1. コミュニティマーケティング
の進め方と落とし穴
2018/04/09
Hideki Ojima | @hide69oz
http://stilldayone.hatenablog.jp/
CMC_Meetup in 札幌 Vol.2

3. お招きいただき
ありがとう
ございます！

4. 本日のハッシュタグ
#CMC_Meetup

5. コミュニティマーケティングを考える
コミュニティ：CMC_Meetup

6. CMC_Meetup
= Community Marketing Community Meetup
コミュニティマーケティング
に関するナレッジの
• 言語化
• 共有
• ブラッシュアップ
の場として、立ち上げ
CMC_Meetupの立ち上げにか
かわることで、コミュニティ
立上げの追体験ができる場に
https://www.facebook.com/groups/552515584953588/
現在約1,050名が参加

7. 前回の
おさらい
https://togetter.com/li/1193538

8. • JAWS-UG, kintone Café等の実績（B2Bでも口
コミ→調達の流れの構築が可能）
• 国内マーケットの縮小 = 今までのやり方で
は売上減少
• 既存のマスマーケティングの限界
コミュニティマーケティングが注目される背景

9. 既存のマスマーケティングの限界
• リーチ ＞コンテンツ：ターゲットに広くリーチすることはできる
が、「興味を引くコンテンツ」を生成する仕組みではない
• アウェアネス ＞ デマンドジェネレーション：聞いたことが
ある（アウェアネス）という人を増やすことはできるが、自分ゴト化（デ
マンドジェネレーション）には効果が薄い
• リーチ増加 ≒ コスト増加：リーチ数の増加に伴い、コストも関
連してリニアに増加

10. 既存のマスマーケティングの限界

11. コミュニティマーケティング：
より少ない原資で効果を！

12. 顧客が顧客を呼ぶ：
Sell Through the Community
Vendor /
Provider
Community

13. 2010年発足
↓
2017年実績
支部数：50＋
勉強会開催数： 260回
延べ参加者数： 9,300名
2018年3月10日（土）開催：
JAWS DAYS 2018
エントリー数：約2,000名

14. 自発的にコンテンツ生成・交換・保存
をするコミュニティ運営の３つの原則
• オフライン ファースト
• コンテキスト ファースト
• アウトプット ファースト

15. コミュニティマーケティング
を始める上で必要な３つのこと
• ファン
• センター
• 期待値コントロール

16. 高まる
コミュニティマーケティングへの
関心

17. 高まる「コミュニティマーケティング」
への関心

18. https://webtan.impress.co.jp/e/2018/03/07/28085
ついにマンガ化
（3頭身化）

19. 進め方と落とし穴

20. □ ファン
□ センター
□ 期待値コントロール
コミュニティマーケティング開始の
３要素、揃っていますか？

21. ファンの中から
「あなたの」1st ピンを
見つけよう

22. =
ロールモデル
フォロワー
ワナビーズ
YOUR 1st pin

23. ロールモデル
フォロワー
ワナビーズ
具体的にはどんな人たち？
＝ 商品、サービスのファン、かつ
「アウトプット」ができている人
＝ ロールモデルの「アウトプット」を
「フォロー」（追随）できる人
＝ 興味はあるが、インプットのみを要求
「アウトプット」も「フォロー」も
しない人

24. ソーシャルネットワークが
ボーリングピン効果を加速
https://blog.comnico.jp/we-love-social/sns-usersコムニコ調べ

25. ソーシャルネット
ワークでの拡散も
オフライン（F2F）
が起点
https://www.amazon.co.jp/dp/B01MUOZBLP/

26. 落とし穴①:
「参加者拡大」の誘惑

27. 火を絶やさないために・・・・
#1 リーダーとフォロワーで
スタート
#3 「炎」が大きくなったら、
ワナビーズ参加OK＋開催頻度
を高くする
#2 フォロワー発掘に力を入れる
＋ワナビーズの投入を押さえる

28. 最新Case Study:
JP_Stripes
ストライプユーザー、
及び、ストライプ利用検討者
のためのコミュニティ。

29. 2017年 3月22日
キックオフ！

30. #JP_Stripes : Zero to One (2018/04/09現在）
東京
京都
大阪
神戸
福岡
松山
• 7都市
• 16ミートアップ
• 385＋ エントリー
• 68 スピーカー（29LT）
• 1,600+ ツイート
• 480＋ FBグループ
メンバー
広島
秋田
札幌

31. JP_Stripesの拡がり
東京
京都
神戸
福岡
3/23
6/6
6/5
5/18
9/14
7/26 9/29
8/23
大阪
9/22
松山
12/16
広島
12/14
1/12
12/9
12/4
3/24
1/16
3/51stピン探し
1stピン探し
1stピン探し
1stピン探し
1stピン探し
1stピン探し
1stピン探し
札幌
4/10
1stピン探し

32. １st ピン
発掘期
１st ピン
選定期
１st ピン
育成期
１st ピン
自走期
1stピン獲得プロセス
出会いの場
必要
特性見極め
が必要
動機付けが
必要
育成に
問題あれば
再選定
コミュニティ
立ち上げ

33. • 既存ユーザ訪問＆ファン度見極 ＆ 依頼
• 既存地場コミュニティリーダーの方からの抽出
＆ 依頼（必ずしもStripeユーザではない場合も）
• JP_Stripes 登壇者からのリクルート & 依頼
JP_Stripes における1st ピン
はどのように見つけたか？

34. オンラインのグループ
（facebookグループ）
ロゴ &
ステッカー
名称 ＆
ハッシュタグ
#JP_Stripes
キックオフまでに準備したもの

35. 18:30～ 開場
19:00～ オープニング＆自己紹介
19:15～ Stripeアップデート
19:30～ テーマに沿った事例セッション（２～3名）
※初回は、Stripe概要の紹介の場合も
20:30～ LT（３～５名）
21:00～ 懇親会
22:00～ 集合写真 / 解散
ミートアップの典型的なアジェンダ

36. • ミートアップ内での
アウトプットの促進
（発表、質問、ツイート等）
• 新しいスピーカー
• ミートアップ後の、
アウトプットの共有
（ブログ、togetter等）
1stピン育成のために・・
自分ゴト化＆
コンテンツ発信が重要

37. ASK（お願い）とExpectation Control
(期待値コントロールの重要性）
アウトプットお願い
ツイートお願い

38. コミュニティマーケティングでは、
コミュニティからの、外向きの情報発信
と新規参加者獲得を重視
↓
参加者が固定的、及び外向きに情報発信
されない、既存の「パートナー会」
「ユーザー会」等とは、スタンスが
大きく異なる

39. 外部情報発信の有無がもたらす違い
Vendor /
Provider
Vendor /
Provider
Community
Community

40. #JP_Stripes : Zero to One (2018/04/09現在）
東京
京都
大阪
神戸
福岡
松山
• 7都市
• 16ミートアップ
• 385＋ エントリー
• 68 スピーカー（29LT）
• 1,600+ ツイート
• 480＋ FBグループ
メンバー
広島
秋田
札幌

41. Find & Grow Your
1st PIN!

42. 落とし穴②:
「既存コミュニティ維持」の重力

43. コミュニティに対する立ち位置
コミュニティ
マネジメント
（維持・管理）
コミュニティ
マーケティング
マーケティング
目的：コミュニティ維持
フォーカス
・リピーター比率
・製品へのフィードバック
・リレーションシップ
目的：マーケティング（=共感者増大）
フォーカス
・新規参加者比率
・外部へのアウトプット数
・自走化

44. NHNテコラス
CloudGarage：中村哲也 さん
日本IBM
Bluemix：中野秀子 さん
参考：CMC_Meetup Vol.8でのトーク

45. 参考：CMC_Meetup Vol.8でのトーク
https://julia-hn.goat.me/8JyVCZZY

46. まとめ：コミュニティマーケティング
を進めるうえでのチェックシート
□３つの要素（ファン、センター、
期待値コントロール）がそろっているか？
□ 1st ピン獲得プロセスを理解しているか
□ マーケティング指向か？（コミュニティを作る
こと、維持することが目的化していないか？）

47. Question?