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未来
目に見えなくて、
触れることができない。
そんな未来について考える方法。
Design Thinking
14. Prototyping
参照: Service Design Prototyping Workshop(Snook)
21. 女性の社会進出/イクメン/家族のあり方の変化 新興国の台頭
24時間休まないグローバルな世界
高齢化する社会/長くなった寿命
大きく変化する
社会環境
新たな貧困層の誕生
環境問題/環境に対する意識の変化
つながった世界 エネルギー問題
22. 世界的に都市化が進み、新興・途上国の都市人口は2020年に32.7億人に
6,000,000
先進国
開発途上国全体
5,000,000
後発開発途上国のみ
4,000,000
3,000,000
2,000,000
1,000,000
̶
1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020 2030 2040 2050
"World Urbanization Prospects 2011"より
35. 従来の社会 今後の社会
生活者 消費者/利用者 共創/参加者
提供するモノ 商品/サービス プラットフォーム
体験 消費/利用体験 創造/参加体験
38. Creating Shared Value
2. 貧困層向けのBOPビジネス
✦ゴドレジ「チョットクール」
✦12ボルトの直流電圧で機能
✦43リットル、重量7.8キログラムで持ち運び可能
✦価格は3250∼3500ルピー(約7150∼7700円)
✦従来の冷蔵庫は最安値のものでも6000ルピー
✦インド人の80%は冷蔵庫を所有しなかった
✦開発時はエスノグラフィーを実施
✦人びとは毎日or一日おきに必要なものを購入
✦居間と寝室兼用の約14㎡の住居に住む
✦移住が頻繁な層も
✦小さな花屋やお菓子屋は、商品の貯蔵寿命を延長
し、保存中の傷みを減らせるようになった
✦冷たい水やソフトドリンクの販売は小さな商店に追
加的収入の機会をもたらした
40. Design Thinking
for
Service Design
Sunderland: Make it Work(live¦work)
✦イギリス・サンダーランドの失業問題を解決する
ためのプロジェクト。
✦英国サービスデザイン会社のリブ/ワークが、サ
ンダーランド市議会といっしょにプロジェクトを
推進。
✦課題解決策を検討し、具体的なサービスを設計す
る際、実際にサービスを受けたり、サービス提供
に協力してもらう住民に積極的にプロジェクトに
参加してもらった。