37. Copyright(C) Junior Innovation Lab. All rights reserved.社会を変えるアイデアを生み出すためのデザイン思考講座
次に、どんな質問をどんな順番で聞いていけば、相手の本音や本当に
困っていること・望んでいることを知れるのか、考えましょう。
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子どもが絵本に出てくる
お菓子を食べたいといっているが
お母さんはそのお菓子を作り方
がわからない
宿題② インタビュー インタビュー設計
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インタビュー計画シート
インタビュー相手の特徴と、一日の家事に関する行動を踏まえて、どんな順番で何を
質問するかを考えましょう。インタビュー時間は長くても短くても構いません。
大項目 具体的な質問
普段の生活について
普段の家事について
その他
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良いインタビューをするためのポイント
2. What → How → Why
1. 点ではなく線で捉える
3. 直接質問は最後に
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2. What → How → Why
ユーザー自身も気づいていない、隠れた願望や困り事を引き
出すためには、ユーザーが言語にしていない思いや感情に
注目する必要があります。
そのために、What→How→Whyの順番で問いかけてください。
① 「●●について、一番よくやることは何ですか?」
② 「そのとき(前後)で、どんな気分でしたか?」
③ 「なぜ、そうするのですか?」「なぜそう感じるのでしょうか?」
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良いインタビューをするためのポイント
2. What → How → Why
1. 点ではなく線で捉える
3. 直接質問は最後に