Fex 150610 - hr - nieuwe koers, nieuwe competenties! hoe doe je dat - emotivate
•
0 likes•637 views
Nieuwe koers, nieuwe competenties! Hoe doe je dat? Tijdens deze bijeenkomst zal Coen van Ham een beeld schetsen van de ontwikkelingen in de financiële sector op het gebied van klantbehoeften en wet- en regelgeving m.b.t financieel advies. Hij zal ingaan op de gevolgen die dat heeft voor de bedrijfsvoering van Kettlitz Wulfse en de competenties van de medewerkers. Inclusief aanpassingen van functie-eisen en werving- en selectiemethodes. In het “Je bent jong en je wilt wat – starter bij Kettlitz Wulfse” onderdeel zal ingegaan worden op de werving- en selectie van young professionals en het Young professional programma van Kettlitz Wulfse. Wat verwachten jonge hoogopgeleide starters in hun eerste of tweede baan? Een van de onderdelen van het young professionals programma is het “Werken met gekleurde persoonlijkheden”. Richard van Rijswijk van Emotivate neemt u mee in zijn toelichting op Insights-persoonlijkheidsprofielen, gedragsvoorkeuren en de manier waarop die op de werkvloer bij Kettlitz Wulfse worden ingezet. Over de sprekers Coen van Ham is directeur van Kettlitz Wulfse verzekeringen. Richard van Rijswijk is consultant/trainer en eigenaar van Emotivate.
Recommended
More Related Content
What's hot
Viewers also liked
Viewers also liked (16)
Similar to Fex 150610 - hr - nieuwe koers, nieuwe competenties! hoe doe je dat - emotivate
Similar to Fex 150610 - hr - nieuwe koers, nieuwe competenties! hoe doe je dat - emotivate (20)
More from Flevum
More from Flevum (20)
Fex 150610 - hr - nieuwe koers, nieuwe competenties! hoe doe je dat - emotivate
- 1. KWV en Insights Discovery Flevum bijeenkomst ‘Het ontwikkelen van Menskracht binnen KWV’ Woensdag 10 juni 2012
- 2. Het ‘samenspel’ van hard en zacht Visie Harde kant/Project mgt (extra) harde kant/Change management Processen Visie/Leiderschap Structuur Cultuur/team Strategie Gedrag/weerstand Actie/resultaat
- 3. Nieuw business model Verzeke raar Tussen- persoon Klant Oud: Keten Verzeke raar Tussen- persoon Klant Nieuw: Driehoek betaalt
- 4. Managen van de ‘change’ bij de medewerkers ! • Managen mindset klanten • Managen mindset medewerkers • Managen mindset directie • Managen factor lol in je werk omgaan/managen van ‘veranderingen’
- 6. Ontwikkelen van ‘Menskracht’ •Mindset: People-business •Mindset: uit comfortzone komen, de wereld van de tussenpersoon is veranderd! •Kunnen/willen/moeten/durven veranderen •Naast advies competenties ook sociale competenties •Individuele-ontwikkeling en met name ook teamontwikkeling •Aansluiting jongere generaties
- 7. Insights Discovery als ondersteuning bij de ontwikkeling van ‘menskracht’
- 8. Individuele ontwikkeling Organisatie ontwikkeling Team ontwikkeling Insights Discovery methodiek op 3 niveau’s
- 9. • Meer inzicht in jezelf en in je voorkeursgedrag(voorkeursstijl) Insights Discovery als ‘waarde-vrij’ systeem • Insights = een verklaringsmethode voor gedrag, teamvorming en cultuur waarmee je een gemeenschappelijke taal gaat spreken en waardoor je zaken inzichtelijk en veranderbaar maakt! • Meer inzicht in het voorkeursgedrag van je collega’s/klanten, waardoor je: * meer begrip voor elkaars standpunt krijgt * bewuster elkaars kwaliteiten benutten * bewuster met eigen verandering om kunt gaan * makkelijker kunt afstemmen en verbinding maken met de ander * beter kunt samenwerken
- 12. • We hebben ALTIJD ALLE 4 de kleuren in ons • Welke we gebruiken en hoe hangt af van waar we zijn, waar we aan werken en met wie. • Het gaat uiteindelijk niet om het persoonlijkheidstype, maar om het individu dat achter de persoonlijkheid schuilt. Talenten ……………….
- 13. Ik doe het….NU Ik doe het... SAMEN Ik doe het... ZORGZAAM Ik doe het... JUIST Talenten in actie
- 15. 20 2020 INTROVERSIE EXTRAVERSIE EXTRAVERSIE Spraakzaam Betrokken Gezellig Stralend middelpunt Uitgesproken Recht-door-zee Actiegericht Verbreding Naar buiten gericht INTROVERSIE Rustig Opmerkzaam Bedachtzaam Intiem Gereserveerd Voorzichtig Beschouwend Diepgang Naar binnen gericht “Het is droevig, maar de twee hebben de neiging om erg slecht over elkaar te spreken” - C. G. Jung Verticale as
- 17. MOTIVATOR “Starten!” SUPPORTER “Zorg en respect!” INSPIRATOR “Samen en creatief!” COORDINATOR “Orde en netheid!” OBSERVATOR “Kwaliteit en degelijkheid!” HERVORMER “Dit moet beter!” BESLISSER “Doe het Nu!” BEMIDDELAAR “Overeenstemming!” TYPE 4 De talenten van de 8 typen
- 19. Hoe kan ik met mijn collega’s/klanten afstemmen?
- 20. Oefening!
- 21. A B• A = verkoper / B = klant • A verkoopt 2e hands auto vanuit voorkeurskleur • B krijgt kleur te horen waarin hij moet acteren(dit mag op een goede- of slechte dag zijn) • Na juiste inschatting van de kleur past A zijn stijl aan die van B aan Verkopen 2e hands auto
- 22. Waaraan kan ik de voorkeurstijl/kleur van de ander herkennen? 1. Let op Lichaamstaal 2. Let op spreekstijl (Intonatie, snelheid, woordgebruik) 3. Let op interactie met anderen (extravert/introvert/denken/voelen) Afstemmen en Verbinding maken
- 23. A B• B = verkoper / A = klant • B verkoopt bos bloemen vanuit voorkeurskleur • A krijgt kleur te horen waarin hij moet acteren(dit mag op een goede- of slechte dag zijn) • Na juiste inschatting van de kleur past B zijn stijl aan die van A aan Verkopen bos bloemen
- 24. PRESENTATIE: • Zorg dat u uw uitspraken kunt staven • Laat zien hoe goed uw productkennis is OMGAAN MET BEZWAREN: • Stel onderzoekende vragen om zorgpunten naar voren te halen ALGEMEEN: • Dit is een pittige, dus wees goed voorbereid COMMITMENT WINNEN: • Geef logische alternatieven Afstemmen op Helder Blauw FOLLOW-UP: • Vergeet geen enkel detail, feit, cijfer of prijs OMGANG: • Rustig aan, niet te direct, wees formeel
- 25. VRAGEN: • Geef blijk van persoonlijke belangstelling • Vraag naar zijn/haar mening • Luister goed PRESENTATIE: • Vraag om feedback • Geef voordelen aan OMGANG: • Praat langzaam • Wees open ALGEMEEN: • Rustig aan • Laat zien dat het u wat doet COMMITMENT WINNEN: • Vertel wat de mensen zelf ermee winnen • Vraag vriendelijk en voorzichtig om zijn/haar commitment OMGAAN MET BEZWAREN: • Niet aandringen, check goed welke zorgpunten er spelen Afstemmen op Zacht Groen
- 26. PRESENTATIE: • Focus op toekomst- mogelijkheden • Vertel anekdotes FOLLOW-UP: • Wees duidelijk en direct • Focus op de toekomst VRAGEN: • Niet teveel details OMGAAN MET BEZWAREN: • Geef hem/haar met uw vragen de kans om zich te uiten COMMITMENT WINNEN: • Geef verkoopprikkels en doe speciaal aanbod ALGEMEEN: • Wees in hem/haar geïnteresseerd OMGANG: • Doe gezellig, ook al kost het moeite • Praat over hem/haar Afstemmen op Stralend Geel
- 27. PRESENTATIE: • Wees goed georganiseerd en feitelijk FOLLOW-UP: • Geef opties aan en de bijbehorende kans op succes ALGEMEEN: • Focus op feiten, niet op gevoelens OMGANG: • Wees direct en zelfverzekerd • Geen blabla, geen twijfel VRAGEN: • Wees alert op ongeduld • Houd zijn/haar tempo aan OMGAAN MET BEZWAREN: • Reageer op weerstand met beschouwende vragen COMMITMENT WINNEN: • Geef duidelijk alternatieven aan Afstemmen op Vurig Rood
- 28. Drie principes: 1. Hoe meer je de ander beschouwt als iemand die op je lijkt, des te sneller bouw je een vertrouwensband op 2. Door goed naar anderen te luisteren kun je hun vertrouwen winnen 3. Anderen behandelen zoals zij zelf willen worden behandeld, zal de communicatie sterk verbeteren Drie stappen: Stap 1 inzicht in jezelf, je kleuren en je voorkeuren Stap 2 inzicht in de ander, de verschillen onderkennen, waardering voelen voor de ander en zijn/haar meningen Stap 3 minder gebruik maken van je dominante kleuren en voorkeuren en juist meer van die van de ander(stretchen) Afstemmen en verbinden
- 29. 29 Net als bij een schilderij is je persoonlijkheid een unieke combinatie van kleuren en talenten