190918 fdc - presentatie breaking bad habits - wouter van den berg, brain compass

•

0 likes•194 views

Waarom is het zo moeilijk om te doen wat we ons voornemen? Of juist vaste gewoontes af te leren als ze ons (toch duidelijk) de verkeerde richting op duwen? De oorzaak is simpel, die licht ergens in ons brein verscholen. De exacte onderliggende mechanismen zijn echter wat minder eenvoudig want ons brein heeft tot nu toe een hoog ‘black box’ gehalte. Technische innovatie op het gebied van genetica, het maken van hersenscans en het doen van onderzoek bij muizen helpen ons die ‘black box’ steeds verder te openen. Ons brein is het resultaat van – en de belangrijkste drijver achter – honderden miljoenen jaren evolutie waarin wij ons hebben ontwikkeld van eencellig organisme tot de complexe menselijke soort die we nu zijn. Toch is de taak van ons brein (en de voorloper daarvan) gedurende die periode niet wezenlijk veranderd: ons brein helpt ons omgaan met de complexe en veranderende wereld om ons heen. De manier waarop ons brein dat doet is echter niet hetzelfde gebleven. Graag ga ik met jullie in gesprek over de manier waarop dit ons (als mens, persoon en professional) beïnvloedt en waar het kansen biedt voor groei en ontwikkeling.

Business

© 2019 BrainCompass
Breaking Bad
Habits
Wouter van den Berg, PhD | BrainCompass
18 september 2019

© 2019 BrainCompass
“Wie als dubbeltje wordt geboren, zal
nooit een kwartje worden.”

© 2019 BrainCompass
Privacy
“In zo’n relatie, waarin de werknemer
(financieel) afhankelijk is van de
werkgever, is over het algemeen geen
sprake van ‘vrije’ toestemming.”
“BrainCompass heeft nu waarborgen
ingebouwd waardoor de toestemming aan
BrainCompass voldoende vrij is.”
1. Vrije keuze om deel te nemen
2. Vrije keuze voor variant
3. Jouw rapport is alleen voor jou
4. Bieden de laatste stand der wetenschap

© 2019 BrainCompass
Wetenschappelijke raad
AdvisoryProfessional Leadership Sales
Prof. Ad
de Jong
Copenhagen Business
School
Psychometrie
Prof. Ard-Pieter
de Man
Vrije Universiteit
Amsterdam
Prof. Mathieu
Weggeman
Technische Universiteit
Eindhoven
Prof. Freek
Peters
Tilburg University
Prof. Régis
Lemmens
Antwerpen
Management School
Megatrends
Prof. Toni
Sfirtsis
TIAS

© 2019 BrainCompass
Voorspellen of verbeteren?

General intelligence predictive
validity of workplace success is 55%
for professional and managerial jobs.
After that, only 5% of success can be
predicted by secondary HR- tools
(Schmidt & Shaffer, 2016)

V UC AVolatility Uncertainty Complexity Ambiguity
Snel veranderend Onzeker Complex Dubbelzinnig

1998: Yahoo weigert Google te kopen
voor $1mln.
2002: Yahoo ziet dat ze fout zat en
probeert Google voor $3 miljard te
kopen. Google vraagt $5 miljard. Dit
vindt Yahoo te veel.
2008: Yahoo slaat een bod om voor 40
miljard over te worden genomen door
Microsoft af.
2016: Yahoo wordt voor $4.6 miljard
verkocht aan Verizon.

1. Mensen zijn rationeel (Nobelprijs Milton Friedman, 1976)
2. Mensen handelen rationeel (Nobelprijs Herbert Simon, 1978)
3. Mensen handelen voorspelbaar irrationeel (Nobelprijs Kahneman, 2002; Richard Thaler, 2017)
HOMO ECONOMICUS

There are some conditions where you have
to trust your intuition.
My general view, though, would be that you
should not take your intuitions at face value.
Daniel Kahneman
Awarded the 2002 Nobel Memorial Prize in Economic Sciences

© 2019 BrainCompass
Ons brein: van input naar gedrag

© 2019 BrainCompass
Ons brein: van input naar gedrag
Overleven
Functioneren Aanpassen

© 2019 BrainCompass
Ons brein: van input naar gedrag
Overleven
Error
Schakelen
Functioneren Aanpassen

© 2019 BrainCompass
Ons brein: van input naar gedrag
Overleven
Error
Schakelen
Functioneren Aanpassen
DNA
HECHTING
PERSOONLIJKHEID
PROFESSIONELE
MINDSET

© 2019 BrainCompass
Ons brein: van input naar gedrag
Overleven
Error
Schakelen
Functioneren Aanpassen
ALIBI
SCHULD
SUCCESS
ANGST

© 2019 BrainCompass
Ons brein: van input naar gedrag
Overleven
Error
Schakelen
Functioneren Aanpassen
ALIBI
SCHULD
SUCCESS
ANGSTDNA
HECHTING
PERSOONLIJKHEID
PROFESSIONELE
MINDSET

© 2019 BrainCompass
BrainCompass model
GEWENST GEDRAG
BEWUSTE CONTROLE
Door oefening wordt bewust
gedrag automatisch gedrag.
AUTOMATISCH GEDRAG
Dilemma’s in een snel veranderende, onzekere
en complexe wereld:
EXPLORING (beloningssysteem)
Ontdekken, kansen, vernieuwing
Behoedzaam --- Nieuwsgierig
BONDING (sociale systeem)
Relaties, verbinden, inleven
Autonoom --- Verbonden
INFLUENCING (cognitieve systeem)
Politieke spel, strategisch denken
Transparant --- Behendig
BOLDNESS (emotionele systeem)
Mentale weerbaarheid en stabiliteit
Gevoelig --- Weerbaar
VISIONING (gewoonte systeem)
Omgaan met verandering, loslaten
Vasthoudend --- Uitdagend
ONGEWENST
GEDRAG
ALIBIKEUZE

© 2019 BrainCompass
Opbouw van een BrainCompass
DNA-analyse Online vragenlijst
Online feedback Aan de slag
1 2
3 4

© 2019 BrainCompass
Wat zijn de traject-stappen?
1
2
3
4
5 Feedback
Online vragenlijst maken
Ontvangst DNA kit en retourneren DNA
Aanmaken account en keuze voor BrainCompass variant
E-mail uitnodiging persoonlijke online-account

More from Flevum

WELKOM IN DE TOEKOMST De Millenniumgeneratie maakt stappen: 220 kilometer per uur. Facebook laat hun hart niet meer sneller slaan, Instagram wordt meer dan 90% van de jongeren gebruikt. Daarbij mengt Linkedin zich nadrukkelijk in het zaken doen online en blijft Google (voor nu) nog zoekmachine nummer 1. Maar waar gaat de toekomst heen? Laat je meenemen in het verhaal van Lars Pacbier van FB4, het bedrijf dat in Augustus 2017 nationale bekendheid haalde door de samenwerking met Facebook en Linkedin zelf!

190327 fex - de toekomst van online marketing - lars pacbier, fb4

Flevum

De visie van Joop Petit is eenvoudig: vertrekken is beter dan piekeren over het doel. Geen dikke plannen maar doen. Volg het gevoel en gebruik het verstand. En natuurlijk maak lol onderweg, en niet te serieus. ONDERNEMEND BLOED Als kind plukt hij de kersen bij de buren om ze vervolgens in een zakje aan de voordeur te verkopen. “Maar we hebben zelf kersen”, “Ja, dat weet ik (Jopi), maar deze zijn lekkerder (met een glimlach), echt waar, proef maar!” En hup, weer een gulden verdient. Tijdens zijn studie aan de TU Eindhoven begint hij in 1992 aan zijn eerste echte onderneming en koopt voor de huisvesting zijn eerste echte pand, een stadspandje in het hartje van Sittard. Het architectenbureau groeit en in 1996 volgt de eerste verhuizing naar een groter, monumentaal pand. Veel te groot. Om de casus rond te krijgen worden kleine ondernemingen in de zorg aangetrokken om het gros van de kamers te vullen. Hier wordt de basis al gelegd voor wat in 2013 De WERKplaats zou worden. In de loop van de jaren worden steeds meer bij-huurders opgezegd om zo het architectenbureau de benodigde ruimte te geven. In 1999 is Vola & Petit Architecten de enige gebruiker in de prachtige villa. Kortom een ondernemer pur sang die u graag meeneemt in zijn visie over ondernemen tijdens deze bijeenkomst waarin hij u meeneemt naar zijn Second, Third en Fourth step van zijn carrière als ondernemer. SECOND STEP Joop denkt na over de groei en concludeert dat autonome groei niet de gewenste snelheid gaat opleveren om spraakmakende en aansprekende projecten te gaan realiseren. Een fusie of overname met een gerenommeerd bureau biedt soelaas. In Maastricht wordt Snelder Architecten aangesproken. Een bureau met een uitstekende staat van dienst in de woningbouw, utiliteitsbouw en de zorg. Het provinciehuis Limburg is daar een spraakmakend voorbeeld van. THIRD STEP In bureau Satijn wordt een partij gevonden die gespecialiseerd is in woningbouw, zorg en monumenten en herbestemming. Een fantastische combinatie met utiliteitsbouw. In 2005 ontstaat SATIJNplus. Joop geeft naast leiding aan de reguliere utiliteitstak vorm aan het R&D Team, SpA Academie en ontwikkeld daarmee bijzondere producten en processen. Bekende voorbeelden uit die tijd zijn het Kruisheren Hotel in Maastricht, Boekenhandel Dominicanen in de Dominicaner kerk te Maastricht en Qbic Hotel in Amsterdam en Londen. FOURTH STEP Op 1 oktober 2013 start Joop zijn nieuwe onderneming: Phidias Community Innovation, een multidisciplinair team dat werkt aan projecten op het gebied van vastgoed en exploitatie waarbij de gebruiker altijd centraal staat, altijd. OVER DE SPREKER JOOP PETIT, Joop Petit, geboren te Beek(L) in 1968, studeerde aan de TU Eindhoven en haalde zijn master in zowel bouwtechniek als architectuur. Hij is nu meer dan 25 jaar actief als ondernemer in de vastgoed wereld.

190318 fdc - presentatie doen-en_blijven_doen - joop petit

Flevum

Management | Excelleren in groei: Techniek of Mindset? Recent onderzoek laat zien dat van alle MKB-bedrijven in Nederland ca. 70% niet of nauwelijks groeit of zelfs krimp laat zien, terwijl het merendeel van de MKB-ondernemers wel degelijk groeiambities heeft. Het fascineert ons enorm dat er bedrijven zijn die wel dubbele groeicijfers laten zien en zich ook op andere terreinen flink ontwikkelen. Dat deze bedrijven dus aantoonbaar iets anders doen en het anders aanpakken. Dat ze groeien door te excelleren. Wij geloven erin dat je kunt ‘excelleren in groei’: in de persoonlijke ontwikkeling en groei van je medewerkers; in groei van klanten medewerkersbeleving; en in groei van maatschappelijke relevantie en mate van impact. En het mooie is; excelleren kun je leren! Hoe? Dat leer je in deze bijeenkomst!

181120 presentatie flevum - excelleren in groei - ttc

Flevum

Director's Challenge | Blockchain, from Proof of Concept to Real World Solutions Tijdens deze sessie zal Blockchain specialist, trainer en spreker Badreddine Tazrouti, die als een van de eerste studenten in Nederland zijn scriptie over dit onderwerp heeft mogen schrijven, ingaan om de laatste trends en ontwikkelingen in Blockchain land, voorbeelden van werkende Blockchain toepassingen tonen, en een aantal lessen bespreken van Blockchain implementatie projecten. Het vertrouwen in grote centrale organisaties en instellingen zoals banken, technologiebedrijven en overheden staat onder druk. In de digitale wereld werken zij vaak vertragend, rekenen hoge kosten (bijv. voor internationale transacties) en wordt hun toegevoegde waarde daarom steeds vaker betwijfeld. De Blockchain, het grootboek van Bitcoin en verschillende andere cryptocurrencies, zorgt ervoor dat essentiële taken van ‘vertrouwde derde partijen’, ook wel ‘trusted third parties’, geautomatiseerd kunnen worden. Dit gebeurt door het gebruik van sterke wiskundige formules, binnen een samenwerking/netwerk van ketenpartijen. De potentie van deze technologie is groot, en kan grote veranderingen teweegbrengen. Het begin van deze transformatie is ingezet: Blockchain is here to stay. Steeds meer overheden, corporates en startups zien kansen om nieuwe businessmodellen te ontwikkelen. Echter zijn er veel uitdagingen die overwonnen moeten worden, voordat de volle potentie van Blockchain technologie bereikt is. Denk bijvoorbeeld aan privacy, transactie snelheid en gebruiksvriendelijkheid.

181023 fdc - presentatie blockchain, from proof of concept to real world so...

Flevum

Innovatie | Workforce analytics: data-gedreven talent managen Stel je voor: beter passende medewerkers aannemen, minder verzuim, hogere productiviteit en lager ongewenst verloop. Dan ziet de wereld er een stukje beter uit! Met behulp van Data Science zijn we in staat om gedrag van medewerkers te voorspellen. Alleen welk gedrag willen we voorspellen? Wat kunnen we hier mee? Wat mogen wij en wat niet? Durven we hierop te vertrouwen en hoe speelt dit een rol in moderne bedrijfsvoering? Met andere woorden, welke vragen stellen we de machine? Wij nodigen people managers uit om aan de hand van een aantal praktijkcases en prikkelende stellingen de discussie over Workforce Analytics te voeren.

FEX - 181002 presentatie workforce analytics - valid

Flevum

Management | Word de baas over je eigen brein Het belangrijkste instrument in je business ben jezelf. Als je niet optimaal functioneert dan zie je dat vaak terug in de (bedrijfs)resultaten. Wil je toch op hoog niveau blijven presteren dan moeten je achterliggende fysiologische systemen in topvorm zijn. Zijn ze dat niet dan ervaar je al gauw een gebrek aan energie, concentratie, focus of gezondheid. Je brein kan je ook onbewust afleiden van de door jouw gestelde doelen. Gelukkig kan dat ook anders. Duurzame toppresteerders weten hoe ze grip hebben op hun brein- en biochemische processen. Hoe ze dat doen? Daar gaan we het in deze inspirerende Flevum Innovatie meeting over hebben. Je wordt meegenomen naar de werking van het brein en ontdekt hoe je daar zelf grip op kunt hebben. We leven immers in een wereld waar we alles onder controle hebben, of toch niet?

180925 presentatie - word de baas over je eigen brein - top state, chantall...

Flevum

Director's Challenge | Data Science Trends en de kansen voor uw business Dat de impact van data science op business modellen groot is zal niemand zijn ontgaan. Het verandert traditionele proposities en klantrelaties en het opent deuren voor explosieve groei. Frontrunners als Google, Uber en Takeaway.com hebben bewezen dat een revolutionaire visie in combinatie met de toepassing van moderne technologieën kan leiden tot grootse successen. Toch blijkt de implementatie voor veel bedrijven nog niet zo makkelijk. Tijdens deze bijeenkomst zal Alexander op basis van de trends inzoomen op de waarde die data science aan uw business kan toevoegen en concrete handvatten bieden om er direct mee aan de slag te gaan. Nieuwsgierig geworden? We kunnen alvast in een tipje van de sluier oplichten in dit artikel: Top 4 Data Science Trends that will have a serious impact on your business in 2018!

Fdc 180911- keynote presentatie - alexander van eerden - building blocks

Flevum

Innovatie | WP-Haton 4.0 | De fabriek van de toekomst Ook bij WP-Haton 4.0 draait alles om waardecreatie door innovatie. Waarde-creatie ontstaat wanneer de klant en WP-Haton op basis van vertrouwen specifieke kennis delen met proces optimalisatie als doel. 3D Twin is als instrument een grafische representatie van deze samenwerking. Het stelt WP-haton en de klant in staat om rondom een gedeelde voorstelling van de machine in de vorm van een realtime interactief 3D model een unieke informatie-uitwisseling tot stand te brengen. We doen dit onder andere door middel van het gebruik van 3D animatietechniek en onze 3D Scope technologie waarmee we realtime waarschuwingen en meldingen uit een live proces kunnen weergeven. Dankzij specifieke algoritmen zijn we vervolgens in staat deze data te gebruiken om het proces te optimaliseren. Waar andere bedrijven nog volop praten over Industrie 4.0 kunt u tijdens deze innovatie bijeenkomst bij WP-Haton zien hoe zij Industrie 4.0 geïmplementeerd hebben en toepassen.

180906 fex - presentatie wp-haton 4.0 - de fabriek van de toekomst

Flevum

180628 fex - presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...

Flevum

Innovatie | Cybercriminaliteit en de zwakheden van personeel Na 25 Mei 2018 zal ieder bedrijf bij een datalek moeten aantonen dat alles in het werk is gesteld om datalekken te voorkomen en dat alle voorzorgsmaatregelen zijn getroffen om veilig om te gaan met privacygegevens van personen. De General Data Protection Regulation zal u niet zijn ontgaan. Organisaties die niet kunnen laten zien dat zij alles in het werk gesteld hebben om informatie te beschermen, kunnen torenhoge boetes verwachten… Dus bouwen we muren om ons netwerk met firewalls, beschermen we onze end-points met virusscanners, versleutelen we bestanden en benoemen een Security Officer. Maar hoe zit het eigenlijk met het personeel? Zijn zij zich bewust van de loerende gevaren? Weten zij wat wel en niet mag? Cybercriminelen maken gebruik van menselijke zwakheden zoals hebzucht, naïviteit en nieuwsgierigheid. Uw personeel is dus een belangrijk doelwit. Veenman heeft onder de naam “Zwerfinformatie” een benchmark gedaan naar informatieveiligheid. Hanneke Mulder, Directeur Marketing & Strategie bij Veenman zal een uiteenzetting geven over de oorzaken en risico’s van zwerfinformatie. Bert Reijmerink, Sales Consultant en specialist op het gebied van cybercrime en –security, benadrukt in zijn presentatie de belangrijke menselijke kant van zowel cybercriminaliteit als cybersecurity. Hoe denkt een hacker, hoe denkt en handelt uw personeel? Hoe voorkomt u zwerfinformatie? Met pakkende voorbeelden en veel interactie krijgt u handvatten aangereikt om in uw bedrijf mee aan de slag te gaan.

180621 flevum executive - presentatie - cybercriminaliteit - veenman

Flevum

Director's Challenge | Leiderschap en het succes van de onderneming Goed leiderschap is cruciaal voor het succes voor elke onderneming. Wat is hierbij essentieel om succes te realiseren? Welk leiderschap is nodig, hoe ziet dat eruit ? Wat is de rol van strategie? Wat is de impact van cultuur? En wat betekent het werken met de nieuwe generatie, de millenials? Welk leiderschap is nodig? Hans van den Bor zal tijdens de Director’s Challenge zijn inzichten en ervaringen delen. Daarnaast zal hij ingaan wat nodig is om ook de nieuwe generatie maximaal te laten presteren. OVER DE SPREKER HANS VAN DEN BOR’S loopbaan begon feitelijk in de poelierszaak van zijn vader. Na de studie trad hij in dienst bij het NVOB (Nederlands Verbond Ondernemers in de Bouwnijverheid). Daarna werd hij management trainee bij Nationale-Nederlanden dat later opging in ING. Hij was secretaris van de hoofddirektie Nederland en vervulde management – en directiefuncties bij Nationale-Nederlanden, Postbank, ING Service Center Claims. Onlangs trad hij terug als directievoorzitter van RegioBank. RegioBank ( een franchisebank met ruim 530 franchisenemers en daarmee een van de grootste franchiseformules van Nederland, actief buiten de grote steden) heeft onder zijn leiding een grote ontwikkeling doorgemaakt. RegioBank is door klanten verkozen tot Beste bank van Nederland, meest klantvriendelijke bank van Nederland en meest klantgerichte bank van Nederland. RegioBank is genomineerd als Marketing Company of The Year. Hans studeerde rechten (Utrecht), bedrijfskunde (Leuven) en volgde het General Management Programme bij CEDEP/INSEAD en het Senior Executive Programma aan de London Business School.

180612 fdc - leiderschap en het succes van de onderneming - presentatie han...

Flevum

De wereld om ons heen wordt steeds complexer en veranderingen gaan sneller dan ooit. Het aanpassingsvermogen van een organisatie is de sleutel tot succes. Aanpassingsvermogen wordt veelal bepaald door de capaciteiten en effectiviteit van de organisatie. Dit zijn thema's waar de High Performance (HPO) en Agile managementtechnieken een oplossing voor bieden. HPO en Agile staan momenteel volop in de belangstelling. Peter heeft recent een boek gepubliceerd met de titel: “Essentie van High Performance’. Het unieke aan dit boek en de daarop gebaseerde lezing is het verbinden van deze twee filosofieën. HPO geeft het raamwerk voor excellente organisaties aan en agile is de manier van werken die de weg naar HPO bepaalt. De Agile filosofie maakt een organisatie wendbaarder, adaptiever en sneller. De metafoor die hier tot de verbeelding spreekt is die van een auto. HPO is dan de casco en agile het motorblok. Het gaat hand in hand. Peter is al twee decennia bezig met het verbeteren van organisaties en het vormgeven van HPO en het creëren van agile organisaties. Door het samenbrengen van HPO en agile zal Peter de 5 belangrijkste lessen en drivers geven die echt het verschil maken. Deze zullen praktisch beschreven worden met veel voorbeelden ter inspiratie. De sessie zal interactief zijn en participatie is een ‘must’.

180517 fdc - presentatie - essentie van high performance - peter stoppelenburg

Flevum

Innovatie | De Data Science Trends van 2018 DE DATA SCIENCE TRENDS VAN 2018 Dat de impact van data science op business modellen groot is zal niemand zijn ontgaan. Het verandert traditionele proposities en klantrelaties en het opent deuren voor explosieve groei. Frontrunners als Google, Uber en Takeaway.com hebben bewezen dat een revolutionaire visie in combinatie met de toepassing van moderne technologieën kan leiden tot grootse successen. Toch blijkt de implementatie voor veel bedrijven nog niet zo makkelijk. Tijdens deze bijeenkomst zal Alexander in kaart brengen waar we nu staan op het gebied van data science, wat de trends zijn in 2018 en hoe data science ook waarde aan uw business kan toevoegen! Nieuwsgierig geworden? We kunnen alvast in een tipje van de sluier oplichten in dit artikel: Top 4 Data Science Trends that will have a serious impact on your business in 2018!

Fex 180410 - presentatie trends in data science - building blocks

Flevum

Innovatie | Blockchain: van hype naar (r)evolutie! Blockchain, het grootboek van de Bitcoin, is hét buzzwoord van dit moment. Het belooft onze wereld te transformeren. We gebruiken het internet al twee decennia voor het uitwisselen van informatie. Maar voor het uitwisselen van geld en waardepapieren is het internet niet veilig genoeg. Met de Blockchain kan dit opgelost worden. De Blockchain zorgt ervoor dat partijen in een netwerk transacties (of andere data) onderling snel, veilig en betrouwbaar uitwisselen zonder elkaar te kennen. Misbruik is onmogelijk omdat iedere transactie door meerdere netwerkgebruikers gecontroleerd wordt zonder tussenkomst van een derde partij. In eerste instantie waren het vooral bedrijven uit de financiële wereld die warmliepen voor de Blockchain. Echter gaat het potentieel en de reikwijdte veel verder. Onderwijs, zorg, logistiek en industrie. Corporates, midden en kleinbedrijven en zelfs overheden. Allen kunnen door de Blockchain radicaal hervormd worden. Naast alle beloftes en kansen, roept de Blockchain natuurlijk ook vragen op. Hoe werkt deze technologie nou precies? Wat zijn voorbeelden van toepassingen op de Blockchain? Wat zijn de consequenties voor mijn organisatie en klanten? Waar liggen de uitdagingen? Met welke timeline moet ik rekening houden? Om antwoorden te vinden op deze vragen organiseert Flevum op 27 Maart een event over de Blockchain technologie.

180327 fex - presentatie - blockchain van hype naar (r)evolutie - badreddin...

Flevum

In een snel veranderende wereld wordt er veel van u als leider gevraagd. Wat zijn er zoal voor veranderingen die op u af komt als manager in uw bedrijf of organisatie waar u op moet inspelen. Wat zijn mogelijkheden maar wat zijn ook de bedreigingen die in alle ontwikkelingen schuilen. Er zullen tijdens de Director´s Challenge bijeenkomst een aantal visuele voorbeelden voorbijkomen van ontwikkelingen die op het punt staan uw leven en werken drastisch te gaan veranderen. Tenslotte zal Eelco van Eijck u een aantal tips meegeven waarop in te spelen dan wel aan te werken om ook in de toekomst een succesvol leider te zijn of te blijven.

180321 fdc - presentatie manager van de toekomst door eelco van eijck

Flevum

Sales & Marketing | Eerste hulp bij (het) houden van klanten Klantgerichtheidspecialist Feike Cats is op 7 februari onze gast tijdens een bijzondere sessie. De schrijver van 3 succesvolle boeken gaat die middag tijdens het eerste uur uiteraard in op de termen Klanthousiasme en verleuken en wat het uw organisatie kan opleveren. Daarna gaan we iets nieuws doen. U kunt alle vragen, cases, uitdagingen, problemen die te maken hebben met interne en externe Klantgerichtheid aan Feike voorleggen. U mag die vooraf aanleveren, maar dat is geen must. Feike zal tijdens de sessie uitgebreid ingaan op de (on)mogelijkheden en kansen. Om u vast te triggeren heeft Feike enkele vragen opgesteld: Gaat u voor tevreden of enthousiaste Klanten? Richt u zich op complimenten of klachten? Kiest u voor leuker of beter? Hoe enthousiast zijn uw medewerkers? Staan enthousiaste Klanten bovenaan uw marketing doelstellingen? Kiest u voor grote oplossingen of details? Aan het einde van de middag beschikt u over (een aantal) concrete Klanthousiasme- en verleukerpunten, waarmee u binnen de eigen organisatie aan de slag kunt.

180207 fex - eerste hulp bij (het) houden van klanten - presentatie feike cats

Flevum

Innovatie | Administratieve robotisering: feit of fictie? Robotisering komt de laatste tijd veel voorbij in het nieuws. Maar wat is het nou echt en wat betekent het voor u en uw bedrijf? Gaat de wereld echt zo enorm veranderen? Tijdens deze bijeenkomst gaat de spreker Remo Antonis in op de verschillende vormen van robotisering en hoe deze nu al worden ingezet bij organisaties. Van eenvoudige robotisering tot vergaande kunstmatige intelligentie, dit gebeurt al veel langer dan u waarschijnlijk denkt. Hoe ontwikkelt dit zich verder en hoe kun je zelf robotisering in de praktijk toepassen? Leer van toepassingen bij bedrijven als Rabobank en Coolblue. Tijdens de bijeenkomst willen we met elkaar in gesprek gaan over het onderwerp en zullen vragen aan de orde komen als: welke mogelijkheden ziet u voor robotisering? en wat zijn de randvoorwaarden voor succes? OVER DE SPREKER REMO ANTONIS is al meer dan 25 jaar actief in de document verwerkende wereld. Begonnen als verkoper van centrale printoplossingen bij Xerox in de jaren 90. Vervolgens heeft hij meer dan 10 jaar door heel Europa grote organisaties geadviseerd over Customer Communications oplossingen. De laatste jaren is hij vooral actief bij klanten in Nederland met een focus op Enterprise Information Management. Sinds 1 jaar in dienst bij Ricoh Nederland met Capture en RPA als belangrijkste aandachtsgebieden.

Robotisering feit of fictie - flevum executive - november 2017 - versie 180201

Flevum

Sales & Marketing | Content marketing, durf jij je prospects al te inspireren met inzicht? De lessen die ProSpex leerde uit acht jaar onderzoek op gebied van leadgeneratie. Wat doen succesvolle bedrijven anders? Oprichter ProSpex Maxim Spek neemt u mee door de resultaten van de Nationale B2BLeadgeneratie Benchmark 2017. De honderden B2B bedrijven in het benchmarkonderzoek laten zien dat maar liefst 72 procent bezig is met Content marketing, en nog eens 20 procent daarbovenop is het van plan. Dit levert de volgende uitdagingen op: Hoe val ik op binnen deze ´contentoorlog´? Welke content zet ik in op welk moment? Wat voor content zit mijn doelgroep eigenlijk op te wachten? Hoe zorgt content marketing voor een substantiële bijdrage in de reis naar een voorspelbare salesfunnel? Hoe gaat mijn verkoper daadwerkelijk aan de slag met de content vanuit marketing? Tijdens deze bijeenkomst zal Maxim met veel voorbeelden uit de praktijk ingaan op de uitkomsten van dit onderzoek en de lessen die daaruit te trekken zijn. Deelnemers aan de bijeenkomst krijgen de mogelijkheid om zelf deel te nemen aan deze benchmark. Desgewenst zal worden ingegaan op individuele cases.

180130 fex - presentatie - durf jij je prospects al te inspireren met inzic...

Flevum

Director's Challenge | Digitale transformatie in de praktijk Dat de wereld steeds sneller verandert onder druk van nieuwe technologie is voor velen geen nieuws meer. De eerste waves van open internet, sociale netwerken en mobile hebben al voor enorm veel beweging gezorgd. Nieuwe ontwikkelingen als AI, Machine Learning en Quantum Computers zullen het tempo nog verder versnellen. De Digitale Revolutie is in volle gang, de uitdagingen voor de maatschappij en onze organisaties stapelen zich op. In vrijwel iedere industrie ontstaat nieuwe concurrentie. Heeft uw industrie al iets gemerkt van de Tech Big 5 Amazon, Google, Apple, Facebook en Microsoft, ook wel Frigthful 5 genoemd? Komt er een nieuwe golf van werkeloosheid zoals in eerdere industriële revoluties of ontstaan er juist sneller nieuwe banen en nieuwe kansen? We kunnen de toekomst niet voorspellen. Maar ons wel goed voorbereiden. Digitale Transformatie is momenteel een term met ‘buzz-word’ status, maar wel een term die de aandacht van iedere directie nodig heeft. Het staat voor ‘De investering en ontwikkeling in nieuwe technologie, mindset, operatie en business modellen om werk en concurrentiepositie te verbeteren en nieuwe waarde te leveren aan klanten & medewerkers in een dynamische digitale economie. Dat gaat dus verder dan het vervangen van uw ERP of CRM systeem. In de digitale economie gelden immers compleet andere wetten. In deze sessie kijken we naar wat Digitale Transformatie voor organisaties anno 2017 werkelijk betekent. Van globale trends naar concrete en praktische voorbeelden. Die u kunnen inspireren om de digitale transformatie in uw organisatie verder te versnellen. OVER DE SPREKER ROGIER SCHMIT adviseert en ondersteunt organisaties bij hun Digitale Transformatie. Door zijn ervaring bij grote organisaties in Marketing, Sales, Klantenservice en Management heeft hij een holistische visie ontwikkeld op de dynamiek tussen merken, klanten en medewerkers. Van 2012 tot 2017 heeft Rogier de Digitale Transformatie bij T-Mobile Nederland geleid in de positie van Directeur Digital.

180125 fdc - presentatie digitale transformatie in de praktijk - rogier schmit

Flevum

De afgelopen jaren groeide het familie bedrijf Only for Men uit tot een landelijke speler in de herenmode. Om die ambitie te verwezenlijken veranderden ze vijf keer hun strategie. Hoe hebben ze hun medewerkers mee gekregen in die groei? Vier koopavonden per week? Iedere zondag open? 11 eigen merken? Winkels, met een voordeur? Heeft dat nog bestaansrecht? Groeien in een markt die volgens velen op slot zit. Hoe dan? In deze Challenge gaat Han Sterk met jullie op zoek naar antwoorden op deze vragen. Wat is er dan anders in de benadering van retail door Only for Men? De broeken die bij hen in de schappen liggen kan je immers overal kopen. Toch? Op een eigenzinnige en interactieve wijze zal Han zijn visie over winkelen met jullie delen. Over de hoeveelheid enthousiasme en passie die je nodig hebt om de beste te willen zijn en blijven. Hoe de veranderingen die zijn medewerkers iedere dag doormaken zonder gemor en gemekker worden geaccepteerd. Waarom het Only for Men wél lukt om zich te wortelen tussen alle Internationale verticale modehuizen die de aangezichten van de winkelsteden lijken te domineren. Over: Als er een dag niet gelachen is bij Only for Men dan was het niet goed én Het mag nooit saai zijn bij Only for Men.

171206 fdc - continue veranderen als organisatie cultuur - keynote han ster...

Flevum

More from Flevum (20)