Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (13)
Similar to Hs Zuyd Marketing 5 Maart
Similar to Hs Zuyd Marketing 5 Maart (20)
Hs Zuyd Marketing 5 Maart
- 1. Maak tijd voor marketing! Welzijnswerk HS Zuyd Maandag 5 maart 2012
- 2. Thema’s
- 3. Thema’s • Wat is een ondernemende welzijnswerker? • Wie zijn de echte klanten van het welzijnswerk? Hoe kun je klantgericht handelen? • Opbouwen van imago • Hoe profileer je jezelf en je organisatie, belang van netwerken • Pers en andere vormen van publiciteit
- 4. Intro • Gezondheidswetenschapper wordt ondernemer • Zichtbaar zijn • Mezelf ‘vermarkten’ • Pullmarketing; profileren zonder dat je het idee hebt dat je jezelf aan het verkopen bent (klanten komen naar je toe) • Kick: succes hebben met klanten!
- 5. Professioneel, Passie & Puur Mijn stijl!
- 6. Pyoen-model
- 7. Wat betekent ondernemend? • Aan de slag gaan / slagvaardigheid • Initiatief nemen / met plannen komen • Aanpakken en doorbijten / resultaatgericht • Nieuwe dingen opzetten / innovatief
- 9. Valkuilen ondernemend gedrag • Drammerig • Weerstand • Te weinig draagvlak • Vermoeiend • Anderen vergeten te betrekken, falend in samenwerken
- 10. Hoe ontwikkel je een ondernemende houding? • Kom in actie, kijk om je heen • Kijk waar kansen liggen bijv. verbetering in gang zetten • Bedenk oplossingen, ga niet klagen en afwachten • Vraag jezelf af waar je warm van loopt • Bedenk dingen waar de organisatie iets aan heeft
- 11. Oefening 1 Beschrijf voorbeelden van situaties waarin je ondernemend bent geweest. STAR-methode: •Situatie Wat speelde er? •Taak Wat waren je taken? •Activiteiten Wat heb je concreet gezegd of gedaan? •Resultaat Wat gebeurde er daarna?
- 12. Competenties ondernemende welzijnsmedewerker • Initiatiefrijk en avontuurlijk • Durf en lef • Besluitvaardig • Verantwoordelijk opstellen • Innovatief • Resultaatgericht • Onafhankelijk
- 13. Wie is de echte klant van het welzijnswerk? • In- en externe klanten …… • Burgers van jong tot oud! • Gemeente (subsidieverstrekker) • Scholen, politie, zorgcentra, verenigingen, jeugdzorg • Collega organisaties • Fondsen (Oranje Fonds, Jantje Beton)
- 15. Hoe kun je klantgericht handelen? • Kijk naar je klant, pas je stijl aan aan de stijl van de klant • Kom achter de vraag? Stel de juiste vragen en vat samen • Kansen zijn er om te benutten, bedenk van te voren de juiste items • Laat de klant zijn verhaal doen en biedt een oplossing aan
- 16. Als we willen kan het! http://www.youtube.com/watch?v=VCscMYvEIk Lebbis cabaratier
- 17. Imago - Identiteit Welzijnswerk moet werken aan haar imago. Identiteit: Kwetsbare burgers helpen om sterke netwerken te bouwen zodat ze op eigen kracht en in eigen omgeving hulp kunnen zoeken.
- 19. CASE Taxi van Meurs: Specialist in groepsvervoer
- 20. Bouwen van imago
- 21. Pers kan helpen bij bouwen van imago • Pers heeft een belangrijke maatschappelijke functie • Journalist is altijd in functie, nieuwsjager • Je bent de deskundige • Je bent niet de enige bron • Interview: een valkuil? Recht een interview te weigeren, bepaalde vragen niet op in te gaan • Wat je niet gezegd wilt hebben, zeg dat dan ook niet
- 22. Hoe geef ik een goed interview? • Noteer de kernpunten • Zijn er feiten die je absoluut wilt noemen • Noem sprekende voorbeelden ter illustratie • Zoek een oneliner (weergeeft wat je bedoelt) • Welke elementen bieden nieuwswaarde • Laat de leiding van het gesprek niet als vanzelfsprekend over aan de journalist • Ga niet gissen als je het antwoord niet weet • Laat je niet provoceren
- 23. Omgaan met media • Opstelling naar de pers: ambassadeur van de organisatie, ‘t project • Ongeschreven regels binnen de journalistiek: primeurrecht, embargo, inzage vooraf, geen commentaar • Bereid je voor! Lees de krant met andere ogen (dat je zelf vermeld wordt) • Bouw een relatie met journalisten op (wederzijdse afhankelijkheid) • Persberichten bijv. Vrijwilligersdag
- 24. CASE Prof Ronde wordt Rabo Ronde Heerlen
- 25. Hoe profileren, welke middelen? • Verhaal: missie, kernwaarden • Onderscheidend vermogen in de branche, verrassend! • Wat wil je bereiken? • Bij wie? Doelgroepen? • Middelenmix • Timing
- 26. CASE
- 27. CASE
- 28. Belang van netwerken • Actorenanalyse in- en extern: ken je je actoren? Rollen van de actoren? • Belangen van de actoren? • Netwerk: media, gemeente, werkveld, ondernemers, burgers, verenigingen, fondsen
- 29. CASE Gemeente Simpelveld: bezoek van gouverneur Bovens
- 30. Netwerken • Netwerk gebruiken: persoonlijke contacten • Informeren • Sparren, creatief proces bevorderen • Out off the box, innoveren • Bruggen bouwen, verbindingen maken
- 31. Andere middelen • Social Media • Lobbyen / public affairs • Organiseer symposium / doe dag / Open Dag • Ludieke opening bijv. Beweegtuin Ouderen • Website, Nieuwsbrieven, abri’s, busreclame • Radio/TV
- 32. Social Media • Social Media bouwt aan imago • Wie gebruikt Twitter? Facebook? LinkedIn? Wie heeft een bijbaan? • Snel, regelmatig, nieuws verspreiden • Zichtbaar, profileren • Inspelen op actualiteit • In contact komen met klanten
- 33. CASE
- 34. Resultaten • Omzet vergroot, meer klanten • Bekendheid gegeven aan projecten • Draagvlak vergroot • Trots versterkt, tevreden medewerkers • Sterkere naamsbekendheid • Positief imago biedt vertrouwen • Tevredenheid klanten vergroot
- 35. Heb aandacht voor marketing • In plan van aanpak stelselmatig aandacht schenken aan promotie/PR/marketing • Denk aan randvoorwaarden: tijd,budget, haalbaarheid • Volg nieuws, organiseer je inspiratie! • Welzijnswerkers kunnen TOP verkopers/netwerkers zijn!
- 36. Contact met Pyoen Ben je geprikkeld en wil je in contact komen met Pyoen Advies & Management, bel of mail Mariëlle Houben-Vaessen, eigenaar en Sr. Consultant. http://www.pyoen.nl/nieuws/ M 06 811 65 282 E marielle@pyoen.nl
Editor's Notes
- Wat betekent ondernemend zijn concreet? In vacatureteksten staat in het rijtje gevraagde eigenschappen vaak 'ondernemend'. Dat betekent dat men op zoek is naar iemand die van wanten weet en durft aan te pakken. Er wordt van je verwacht dat je verantwoordelijkheid neemt voor wat er moet gebeuren. Iemand die ondernemend is, wacht niet af tot er opdrachten komen van bovenaf, maar neemt zelf het initiatief om dingen aan te kaarten of zaken in gang te zetten. Sommige bedrijven hebben behoefte aan intern ondernemerschap . Dat betekent dat ze op zoek zijn naar mensen die kansen voor het bedrijf kunnen omzetten naar doelgerichte acties waarmee geld kan worden verdiend. Medewerkers van wie intern ondernemerschap verlangd wordt, doen er alles aan om het bedrijf verder te helpen, slagvaardig te zijn en door innovativiteit succes te laten hebben. Deze medewerkers krijgen de vrijheid om nieuwe dingen te ontwikkelen en plannen uit te voeren. In zekere zin is ondernemend zijn een karaktertrek . We spreken niet voor niets over 'ondernemende types'.
- Wanneer sla je door? Het gevaar van ondernemende types is dat ze zonder nadenken overgaan tot actie. Ze gunnen zich geen tijd voor reflectie, en nemen niet de tijd om de alternatieven te overdenken. Soms vergeten ze anderen bij hun acties te betrekken, waardoor de samenwerking faalt. Een andere valkuil is dat ondernemende types denken dat iedereen zo ondernemend is als zij. De anderen worden wel eens moe van zoveel actie, en ervaren de houding van het ondernemende type als drammerig . Houd dus oog voor het tempo en de actiebereidheid van anderen. Bij vernieuwingen is het altijd belangrijk om draagvlak te creëren. Ondernemend zijn is tot op zekere hoogte een karaktereigenschap . Mensen met een tegengesteld karakter, dus bijvoorbeeld introverte, observerende, bedaarde persoonlijkheden, reageren soms behoorlijk allergisch op ondernemende types. Merk je dat je regelmatig weerstand ontmoet, vraag je dan af of je wel genoeg rekening houdt met het karakter van anderen. Met het model van de Kernkwaliteiten en kernkwadranten kun je ontdekken waar de valkuilen en allergieën van eenieder zitten.
- Hoe ontwikkel je een ondernemende werkhouding? Ondernemende types zijn van nature avontuurlijk en initiatiefrijk. Ze hebben een innerlijke motivatie die hen drijft om dingen te ondernemen en aan te pakken. Ze zien problemen niet als onoverkomelijk, maar doen er wat aan. Het is de kunst om die innerlijke motivatie te ontwikkelen als je die niet van nature hebt. Innerlijke motivatie ontwikkel je vooral door erachter te komen waar je goed in bent en wat je leuk en belangrijk vindt. Daar heb je wel enige zelfkennis voor nodig. Doe van tijd tot tijd zelfonderzoek om die te verwerven. Wil jij ook ondernemender worden in je werk? Kom dan in actie . Blijf niet zitten om af te wachten, maar ga onmiddellijk aan de slag. Kijk om je heen en kijk waar kansen liggen om iets op te pakken. Dat kan al iets simpels zijn als een collega uit de brand helpen die overloopt van het werk, maar ook een voorstel aan je baas om iets te verbeteren in de gang van zaken. Bedenk oplossingen voor dingen die misgaan en leg ze voor aan de juiste mensen. Ga niet klagen en afwachten. Vraag jezelf af waar jij warm voor loopt en enthousiast van wordt. Richt daar in je werk meer je aandacht op. In actie komen is veel gemakkelijker voor iets waar je gemotiveerd voor bent. Bedenk dingen waar de organisatie wat aan heeft om verder te komen . Je zult merken dat je dan al gauw onmisbaar wordt voor je baas. Dat is op zich al motiverend.
- Hoe toon je bij een sollicitatie aan dat je ondernemend bent? Beschrijf in je sollicitatiebrief zo concreet mogelijk voorbeelden van werksituaties waarin je ondernemend bent geweest. Gebruik hiervoor de STAR-methode. Ben je een starter, dan kan het helpen om voorbeelden te noemen van dingen die je als hobby doet. Heb je als hobby bergbeklimmen, dan komt dat al veel ondernemender over dan dat je vermeldt dat je van film kijken houdt. Stel, je solliciteert naar de functie van verpleegkundige. Er wordt in de vacaturetekst expliciet naar een ondernemend iemand gevraagd, omdat er een nieuwe afdeling wordt opgericht, die nog helemaal vorm moet krijgen. Hoe toon je aan dat jij het ondernemende type bent dat ze zoeken? Beschrijf een concreet voorbeeld van een situatie waarin jij ondernemend bent opgetreden. Schrijf bijvoorbeeld: "Ik doe altijd mijn best om het welzijn van de patiënten in de gaten te houden en daar, waar mogelijk, wat aan te doen. Zo heb in mijn huidige baan gezorgd voor een leeshoek met makkelijke stoelen, omdat er patiënten bleken te zijn die behoefte hadden aan een plek waar ze redelijk ongestoord en rustig konden lezen. Het hoorde natuurlijk niet tot mijn eerste taken, maar ik zag nou eenmaal dat er behoefte aan bestond. Ik heb niet afgewacht tot de nieuwbouwplannen, maar mijn idee met de juiste mensen besproken en toen, heel praktisch, stoelen en een boekenrek met boeken geregeld. Die leeshoek is uiteindelijk feestelijk door de afdeling in gebruik genomen." Andere voorbeelden Stel, je solliciteert naar een baan als projectmanager. Schrijf bijvoorbeeld: "Ik houd van opschieten. Ik plan projecten bij voorkeur in kleine stukjes, zodat er snel vorderingen kunnen worden gemaakt. Dat houdt iedereen bij de les en maakt dat ik grip houd op de situatie. Als er iets mis dreigt te gaan, kan ik daar meteen wat aan doen , zonder dat het probleem dan heel groot is geworden." Een klein ontwerpbureau dat zich richt op producten voor ouderen vraagt om een verkoper/accountmanager die intern ondernemerschap aan de dag wil leggen om nieuwe ideeën op de markt te kunnen brengen. Licht in je sollicitatiegesprek toe hoe je in je stage actie hebt ondernomen om een innovatieve dop-opendraaier voor ouderen aan de man te brengen. "Er waren allerlei plannen voor advertentiecampagnes, maar ik vond dat allemaal veel te lang duren en te weinig doelgericht . Ik heb er toen voor gezorgd dat we een groep spw-studenten van het vmbo inzetten om naar bejaardenhuizen te gaan. Dat was voor hen een goede invulling van een praktijkopdracht, en voor ons de garantie dat we meteen bij de doelgroep binnenkwamen. We hebben heel veel dop-opendraaiers verkocht én heel veel plezier gehad met de ouderen en de vmbo'ers."
- Welke competenties komen erbij kijken? Ondernemende types beschikken doorgaans over de volgende competenties: Ze zijn initiatiefrijk. Ze gaan over tot handelen zodra ze zien dat er iets moet gebeuren. Ze wachten niet af tot de ander opdracht geeft. Ze beschikken over de nodige durf. Ondernemende types zijn avontuurlijk van aard en kunnen goed omgaan met risico's. Ondernemende types zijn besluitvaardig. Ze nemen snel beslissingen over wat er moet gebeuren en ondernemen dan onmiddellijk actie. Ondernemende mensen stellen zich verantwoordelijk op. Ze zien wat er beter kan, of waar anderen behoefte aan hebben en handelen daarnaar. Ze zijn vaak innovatief. Ondernemende types zien kansen en houden de dingen niet graag bij het oude. Ondernemende mensen zijn vaak onafhankelijk. Ze trekken hun eigen plan en handelen daarnaar. Ondernemende types zijn vaak resultaatgericht. Ze gaan doelgericht te werk en handelen daarnaar.
- Voor jou is de kern van jouw werk dat je kwetsbare burgers helpt om sterke netwerken te bouwen zodat ze op eigen kracht en in eigen omgeving hulp kunnen zoeken. Jouw bouwstenen zijn: aandacht geven, informeren, kennis delen, adviseren en verbinden. Mogelijke diensten zijn dan: Gratis test op jouw website “Hoe sterk is mijn netwerk?” (gratis instappen, aandacht geven en informeren) Burenhulp “Zoek een beste buur” (abonnementsvorm, verbinden) Workshop “Netwerken in de buurt” (lage kosten, kun je steeds weer aanbieden, aandacht geven, informeren, kennis delen, verbinden) Groeiprogramma “In 3 maanden naar een helpend netwerk” (dit programma kan wat duurder zijn, in een kleine groep is er veel persoonlijke aandacht, adviseren) Individuele coaching “Samen voor elkaar” (persoonlijke netwerkanalyse, adviezen, actief verbinden). Bijzonder is dat als je op deze wijze jouw diensten herontwerpt en stroomlijnt het eigenlijk niet meer uitmaakt of de kwetsbaarheid wordt veroorzaakt door ouderdom, armoede, mantelzorgsituaties of problemen thuis. Je hebt de kern van jouw werk te pakken en maakt het jezelf en jouw klant makkelijk om met elkaar in zee te gaan. Welzijn Nieuwe Stijl in optima forma.