konsep inti & peranan manajemen pemasaran

1. KONSEP INTI & PERANAN
MANAJEMEN PEMASARAN
2 0 2 0
By: Faiz Arif Jamil, M.Ak

2. • Proses perencanaan dan pelaksanaan
pemikiran
• Penetapan harga, promosi
• Penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk
menciptakan pertukaran yang memuaskan
tujuan-tujuan individu dan organisasi.
KONSEP INTI PEMASARAN

3. KONSEP INTI PEMASARAN
Kebutuhan, keinginan
dan permintaan
Pemasaran dan
calon pembeli
Pasar
Hubungan dan
jaringan
Pertukaran dan
transaksi
Nilai kepuasan
pelanggan dan mutu
Produk (organisasi
jasa dan ide)

4. KONSEP INTI PEMASARAN
1. KEBUTUHAN
Kebutuhan adalah pernyataan dari rasa kahilangan yang kompleks bukan
hanya fisik (makanan, pakaian, perumahan dll.), tetapi juga rasa aman,
aktualisasi diri, sosialisasi, penghargaan, kepemilikan.
2. KEINGINAN
Keinginan digambarkan dalam bentuk obyek yang akan memuaskan
kebutuhan mereka atau keinginan adalah hasrat akan penawar kebutuhan
yang spesifik.
3. PERMINTAAN
Permintaan, yaitu keinginan menusia akan produk spesifik yang didukung
oleh kemampuan dan ketersediaan untuk membelinya.

5. 4. PRODUK (organisasi, jasa, ide)
Perusahaan menawarkan segala sesuatu (barang/jasa) kepada pasar untuk
diperhatikan, dimiliki atau dikonsumsi sehingga konsumen dapat memenuhi
kebutuhan dan keinginannya.
5. NILAI PELANGGAN
Konsumen membuat pilihan membeli berdasarkan persepsi mereka
mengenai nilai yang melekat pada berbagai produk atau jasa. Nilai
pelanggan adalah selisih antara nilai total dan nilai minati pelanggan.
6. KEPUASAN PELANGGAN
Kepuasan pelanggan merupakan anggapan kinerja produk atau prestasi
sesuai harapan pembeli sehingga merasa puas.
KONSEP INTI PEMASARAN

6. 6. MUTU
Program yang dirancang untuk memperbaiki kualitas produk, jasa dalam
proses pemasaran jangka panjang. Istilah ini disebut juga TQM antara
lain:
 Fokus terhadap pelanggan
 Memiliki obsesi yang tinggi terhadap kualitas
 Pendekatan ilmiah dalam pengambilan keputusan dan pemecahan
masalah
 Memiliki komitmen jangka panjang, dengan kerja sama tim,
 Memperbaiki proses secara kesinambungan
 Mengadakan pendidikan dan pelatihan bagi karyawan.
KONSEP INTI PEMASARAN

7. 7. PERTUKARAN
Pertukaran adalah tindakan untuk memperoleh barang yang dikehendaki dari
seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai imbalan. Hal yang harus
dipenuhi proses pertukaran:
1. Terdapat sedikitnya dua pihak
2. Masing-masing pihak memiliki sesuatu yang mungkin berharga bagi pihak lain
3. Masing-masing pihak mampu berkomunitas dan melakukan penyerahan
4. Masing-masing pihak bebas menerima atau menolak tawaran pertukaran
5. Masing-masing pihak yakin bahwa berunding dengan pihak lain adalah layak
dan bermanfaat (negoisasi)
KONSEP INTI PEMASARAN

8. 8. TRANSAKSI
Transaksi adalah perdagangan antara dua pihak, yang paling sedikit melibatkan
dua macam nilai, persetujuan mengenai kondisi, waktu dan tempat.
9. HUBUNGAN
hubungan adalah praktik membangun hubungan bernilai dalam jangka panjang
dengan pihak berkepentingan yang memuaskan pihak-pihak pelanggan, seperti
pemasok (supplier), penyalur (distributor).
Agar tercipta hubungan dalam jangka panjang antara lain:
 Saling mempercayai, saling menguntungkan
 Menjanjikan dan memberikan kualitas yang tinggi, pelayanan yang baik, harga
yang pantas antar pihak
 Menghasilkan ikatan ekonomi, teknik dan sosial yang kuat antar pihak yang
berkepentingan
 Menekan biaya transaksi dan waktu pencarian pelanggan.
KONSEP INTI PEMASARAN

9. 10. JARINGAN
Jaringan terdiri dari perusahaan dan semua pihak-pihak pendukung,
pelanggan, supplier, distributor, pengecer, agen iklan, ilmuwan dan
pihak lain yang bersama-sama dengan firm telah membangun
hubungan bisnis yang saling menguntungkan.
11. PASAR
Pasar terdiri dari semua pelanggan potensial yang memiliki
kebutuhan atau keinginan tertentu yang sama, yang mungkin
bersedia dan mampu melaksanakan pertukaran untuk memuaskan
kebutuhan dan keinginan itu.
KONSEP INTI PEMASARAN

10. 12. PEMASAR DAN CALON PEMBELI
Seseorang yang mencari satu atau lebih calon pembeli yang akan
terlibat dalam pertukaran tersebut. Calon pembeli adalah seseorang
yang diidentifikasikan oleh pemasar sebagai orang yang mungkin
bersedia dan mampu terlibat dalam pertukaran tersebut.
KONSEP INTI PEMASARAN

11. Peranan Manajemen Pemasaran
• Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu
manajemen & pemasaran.
• Pemasaran adalah analisis, perencanaan, implementasi,
dan pengendalian dari program-program yang dirancang
untuk menciptakan, membangun, dan memelihara
pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran
untuk mencapai tujuan perusahaan.

12. Skema Pengertian Manajemen
M
A
N
A
J
E
M
E
N
PERENCANAAN
(PLANNING)
PENGORGANISASIAN
(ORGANIZING)
PENGARAHAN
(ACTUATING)
PENGAWASAN
(CONTROLLING)
T
U
J
U
A
N
O
R
G
A
N
I
S
A
S
I

13. Memanfaatkan Sumber daya
Efektif
Efisien
Tujuan
SKEMA MANAJEMEN

14. Peranan manajemen pemasaran yaitu bagaimana mengelola
sumberdaya dan menyampaikan produk atau jasa hingga tangan
konsumen dan berfikir bagaimana produk atau jasa tersebut dapat
memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan menghasilkan
laba.
SKEMA PERANAN MANAJEMEN PEMASARAN

15. CONCLUSION
Konsep inti dan peranan manajemen pemasaran adalah bagaimana
penyaluran gagasan berupa perencanaan sesuai dengan pelaksanaan yang
bertujuan penyampaian produk atau jasa hingga ketangan konsumen dan
dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan serta menghasilkan laba.

16. Thank you !
Faiz Arif Jamil, M.Ak