Trendy v e-commerce

1,068 views

Published on

Trendy, které váš e-shop pravděpodobně již ovlivňují nebo teprve ovlivňovat budou. Každý dnes má ty nejlepší služby, nejlepší SEO nebo úžasně použitelné stránky, ale není to málo? :-) Přednáška Radka Swaczyny - NetDirect v rámci konference E-commerce 2013 od NetDirect ze dne 2. 5. 2012.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,068
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
13
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Trendy v e-commerce

  1. 1. Trendy v e-commerceRadek SwaczynaDatum: 2. 5. 2013obchod@netdirect.cz facebook.com/netdirect800 666 222www.netdirect.cz
  2. 2. Získání nového zákazníka je 10x dražší!
  3. 3. Mobilní internet
  4. 4. Každý den se aktivuje více jak 1,4 mln telefonů s Androidem
  5. 5. 79 % zákazníků pomohl telefon při nakupování:• Nalezení nejbližšího prodejce• Porovnání cen• Nalezení informací o zboží• Sledování výhodných nabídekTablety slouží pro nakupování a chytré telefony prozískávání informací.
  6. 6. Tvorba responsive šablony e-shopu• Šablonu je možné přizpůsobit různým zařízením• Tvoří se pouze jeden e-shop (webová stránka)• Uživatel pracuje pouze s jedním URLJaké je řešení
  7. 7. Mobile first – odstranění problému se zbytečným obsahem
  8. 8. Personalizace
  9. 9. • Oslovení• Komunikace s návštěvníkem• Hodnocení produktů• Oblíbené položky a historie vyhledávání• Věrnostní systém? ? ?
  10. 10. Kompromis mezi personalizací a obecným cílením• Mnohem lepší zacílení nabídkynižší bounce-rate – vyšší konverze – vyššíLTV potažmo ROI• Celkově nižší opt-out a ztráta zákazníkaJsme schopni jednotlivé segmenty řídit a vykazujírozdílné hodnotySegmentace
  11. 11. Kdo je váš zákazník?persony
  12. 12. Segmentace → persony → analýza historiePrediktivní analytika• Zdroj, klíčové slovo návštěvníka• Hledání na stránkách• Historie navštívených stránekSoukromí (cookie law)
  13. 13. Webová analytika
  14. 14. Měříme všechno:• Universal Analytics – středobodem je uživatel• A/B testování• Propojení sociálních sítí s e-commerce• Propojení off-line světa s e-commerce• Big dataVelké e-shopy toho začínají vědětopravdu hodně!
  15. 15. Bravissimo.co.uk• 3 měsíční PPC kampaň řízená počasím• 600% nárůst tržeb• 103% zlepšení konverzního poměru
  16. 16. A/B testing – Mall.cz• 9% nárůst tržeb• Optimics via visualwebsiteoptimizer.com
  17. 17. FLOW
  18. 18. „Duševní stav, kdy je osoba v průběhuprovozování činnosti ponořena do pocitůnaprosté soustředěnosti, nadšení a úspěchu.“Mihaly Csikszentmihalyi
  19. 19. Flow se může rychle vytratit:• navigační struktura• velké množství produktů• absence obsahu• velké množství funkcí• komplikované formuláře
  20. 20. ZÁŽITKY
  21. 21. SEO?
  22. 22. Lidé, kteří se dívají na produktová videa utrácejí v průměru o 15 % více.
  23. 23. Obsah!
  24. 24. Ověřujeme si vše
  25. 25. Data mluví jasně
  26. 26. • používejte pouze smysluplné prvky• rozhoduje rychlost a detaily• pozor na šablonová řešení• pozor na best practices• zaměřte se na pocit a zkušenostE-shop je živý tvor…Rekapitulace
  27. 27. Ptejte se…@radekswaczynaradek.swaczyna@netdirect.czDěkuji za pozornostobchod@netdirect.cz facebook.com/netdirect800 666 222www.netdirect.cz

×