Конференция «Операционная эффективность: банковский и инвестиционный бэк офис». Презентация Георгия Ованесяна, Руководителя направлений «Консалтинг по ITIL/ITSM» и «Мониторинг и управление ИТ-инфраструктурой».

1. Управление бизнес-процессами. Три шага к
совершенству
*По данным отчетов IDC «Russia IT Services Forecast and Analysis, 2002—2008» и «Russia IT Services Competitive Analysis, 2009», «Competitive
Profiles and Analysis of Leading IT Services Players in Russia 2010—2012»

2. 2
СОДЕРЖАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ
1. Эволюция зрелости управления БП
2. Цели и этапы внедрения решений
3. Три решения в одном

3. 3
ЭВОЛЮЦИЯ ЗРЕЛОСТИ УПРАВЛЕНИЯ БП
моделирование изменений бизнес-процесса
Быстрый расчет новых услуг
Внедрение надежных новых
продуктов
управление бизнес-показателями
выявление узких мест
сокращение времени принятия
решения
мониторинг простых бизнес-показателей
объем выданных кредитов объем транзакций

4. 4
ПРЕИМУЩЕСТВА МОНИТОРИНГА БО
• Измерение ключевых
показателей по операциям
• Контроль отклонения от
нормы
• Наглядное отображение
текущих и исторических
данных
• Возможность
прогнозирования и
контроля исполнения
бизнес-инициатив

5. 5
ПРЕИМУЩЕСТВА МОНИТОРИНГА БП
• Отслеживание бизнес-
показателей в реальном
времени
• Измерение сквозных процессов,
частично автоматизированных в
нескольких системах банка
• Наглядная визуализация
результатов мониторинга
• Встроенная аналитическая
подсистема
• Легкость внедрения – не
требуется доработка систем
банка

6. 6
ОПИСАНИЕ РЕШЕНИЯ
Бизнес-правила компании содержатся в едином хранилище в
понятном пользователям виде
Корпоративные системы вызывают расчет правил из BRMS и
получают результат
ПРЕИМУЩЕСТВА
• Правила изменяют бизнес-пользователи без участия ИТ
• Правила можно быстро поменять, т.е. внести изменения в
работу бизнеса, например, в ценообразование
• Все системы используют всегда единую версию правил
• Контроль обязательного соблюдения правил
• Высокая производительность вычисления: тысячи правил в
секунду
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРАВИЛАМИ
(BRMS)

7. 7
КАК ВЫГЛЯДЯТ БИЗНЕС-ПРАВИЛА

8. 8
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
1С и другие
системы
Репозиторий
правил
Системы-
потребители
передают
параметры и
получают
результаты
расчетов
Движок
правил
Бизнес-
пользователи
составляют
правила на
естественном
языке
Пользовательский
интерфейс
Web-сайт

9. 9
ЦЕЛИ ВНЕДРЕНИЯ РЕШЕНИЯ
Оптимизация
затрат на
достижений
целей
бизнеса
Моделирование и
аналитика по
бизнес-правилам
Контроль
бизнес-
показателей в
реальном
времени

10. 10
ОПТИМАЛЬНЫЕ ШАГИ ВНЕДРЕНИЯ
Определение охвата проекта
Выбор продукта или
услуги
Обследование
текущего состояния
Выбор решения
Настройка системы управления
Текущие и новые
показатели и
правила
Отчетность и
визуализация
Развитие
Устранение узких
мест
Оптимизация или
реинжиринг
продукта/услуги

11. 11
• Обследование бизнес-процессов банка
• Описание бизнес-операций
• Декомпозиция бизнес-операций на этапы, блоки,
действия
• Разработка метрик мониторинга
• Разработка схемы влияния метрик мониторинга
на действия
ПОДХОД К МОНИТОРИНГУ БП

12. 12
ЭТАПЫ ПРОЕКТА (ПРИМЕР)
Пилотный проект с измеримыми результатами – результат
за 2 месяца
Экспресс-
обследование
бизнес-
процесса
Формирование
и утверждение
спецификации
показателей
мониторинга
Развертывание
и настройка
системы
Сбор данных
мониторинга
Оценка
результатов
пилотного
проекта и
презентация
руководству
1 неделя 1 неделя 1 неделя 4 недели 1 неделя

13. 13
ПЛАТФОРМА АВТОМАТИЗАЦИИ (ПРИМЕР)
• Проект в крупной территориальной-распределенной
компании
• Мониторинг бизнес-операций – платформа HP
• HP Business Process Insight
• Онлайн мониторинг бизнес-операций
• Контроль производительности и эффективности операций
• Мощный средства визуализации

14. 14
ТРИ РЕШЕНИЯ В ОДНОМ
Быстрая победа
BRMS
BPM
Мониторинг
БО

15. 15
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5, корп.1
+7 495 974 2274, +7 495 974 2277 (факс)
croc@croc.ru
www.croc.ru