Комплексный анализ розницы и омни-канальность в 5 Элемент (Патио)

1. Сквозная бизнес-аналитика на
примере приложения «ОМНИ» в
ЗАО «ПАТИО»
Максим Клиш
Бизнес-аналитик

2. ЗАО «ПАТИО»
 43 розничных магазина в 26 городах Беларуси
 35 000 кв.м. торговых площадей
 Интернет магазин
 Более 2000 специалистов
 Собственный центр сервисного обслуживания
 Возможность доставки в более чем 12 000 населенных
пунктов Беларуси
2

3. Предпосылки к сотрудничеству
1С Предприятие
Маркетинговая
информационная
система
Google Analyst Call Center
OLAP
3

4. Проблемы
 Отсутствие единой точки «правды»
 Отсутствия единой точки входа для анализа
 Искажение данных при подготовке единого отчета
 Долгое время разработки отчетов
 Дорогое обслуживание решений на базе OLAP кубов
 Обработанные данные хранятся у поставщика OLAP
решения
 Долгое время формирования отчетов
4

5. Проблемы
 Отсутствие возможности быстро связать данные из
разных информационных систем
 Сложность обслуживания разрозненных
информационных систем
 Разные интерфейсы в разных информационных
системах
 Отсутствие возможности разграничить доступ к
данным по ролям
 Дополнительная нагрузка на транзакционные системы
 Большой объем данных в информационных системах
5

6. Решение
1С Предприятие
Маркетинговая
информационная
система
Google Analyst Call Center
6

7. Описание решения
 Анализ коммерческой деятельности
 Анализ чеков и бонусной системы лояльности
 Анализ цен конкурентов
 Сквозная бизнес-аналитика (ОМНИ)
7

8. Анализ коммерческой деятельности
 Контроль выполнения планов продаж
 Анализ работы категорийных менеджеров
 Планирование продаж и расчет заказа
 Анализ эффективности работы склада
 Анализ неликвидов
 Анализ валовой прибыли
8

9. Анализ чеков и бонусной системы
лояльности
 Контроль выполнения основных розничных
показателей – конверсия, средний чек, длина чека
 Рейтинги торговых точек и сотрудников
 Анализ проникновения товарных групп
 Анализ покупательской корзины
 FRAUD анализ
 Структура и распределение продаж по акциям
 Динамика продаж по акциям
9

10. Анализ цен конкурентов
 Сравнение с ценами конкурентов
 История изменения цен
 Уникальныне уникальные товары
 Ценовые группы товаров
10

11. Сквозная бизнес-аналитика (ОМНИ)
 Транзакционная система– данные о продажах и
остатках товара, документы заказа и их движения
 Маркетинговая информационная система– данные об
акциях и их связь с продажами, информация о
держателях бонусных карт и транзакции по ним
 Call-Центр– данные о звонках
 Google Analyst – данные о посещаемости сайта
11

12. Аналитические блоки
 Воронки продаж
 География продаж и доставок
 Анализ покупателей
 Анализ Call-Центра
12

13. Воронки продаж
13

14. Детализация воронки
14

15. География продаж и доставок
15

16. Анализ покупателей
16

17. Анализ покупателей
17

18. Анализ Call центра
18

19. Полученные преимущества
 Отчеты доступны всем руководителям в готовом виде
 Объединены данные из разных информационных
систем
 Построены новые связи между данными
 Снижена нагрузка на основную транзакционную
систему
 Сокращены затраты на разработку и поддержку
аналитической системы
 Все исторические данные хранятся на серверах ЗАО
«ПАТИО»
 Серверные и пользовательские лицензии являются
собственностью ЗАО «ПАТИО»
 Контроль доступа и разграничение прав по ролям
19

20. Спасибо за внимание
20