Những nhà quản trị cấp cơ sở: đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ của t/c cung cấp cho KH hằng ngày Nhà quản trị cấp trung gian: Phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả và quản lý các nhóm làm việc để đạt được mục tiêu chung của t/c Nhà quản trị cấp cao: cung cấp một định hướng chung cho một tổ chức

1. LOGO
TS. BÙI QUANG XUÂN
0913183168
NHÀ QUẢN TRỊ VÀ CÔNG
VIỆC QUẢN TRỊ
QUẢN TRI HỌC – TS. BÙI QUANG XUÂN

2. Andrew Carnegie
“Đây là nơi yên
nghỉ của một
người
Biết cách TẬP
HỢP những
người Tài Giỏi
hơn mình.”
Câu nói được khắc lên bia mộ
của Andrew Carnegie – “Vua
Thép”,
Người giàu thứ hai trong lịch sử,
sau John D. Rockefeller.

3. KHÁI NIỆM VÀ CHỨC
NĂNG QUẢN TRỊ
QUẢN TRI HỌC – TS. BÙI QUANG XUÂN

4. QUẢN TRỊ LÀ GÌ?
NHỮNG
HOẠT ĐỘNG
CẦN THIẾT
CON
NGƯỜI

5.  HIỆU QUẢ CỦA QUẢN TRỊ:
- GIẢM
- GIỮ NGUYÊN
- GIẢM
- GIỮ NGUYÊN
- TĂNG
- TĂNG
HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ LÀ CẦN THIẾT
KẾT
QUẢ
KHÁC
HIỆU
QUẢ ???
 HIỆU QUẢ (Efficiency): Làm mọi điều một cách đúng
đắn, trong việc xem xét mối quan hệ giữa đầu vào và
đầu ra, cố làm cho chi phí các nguồn lực là thấp nhất -
>liên quan đến phương pháp thực hiện
ĐẦU VÀO ĐẦU RA

6. HOẠCH
ĐỊNH
ĐIỀU KHIỂN
- Mục tiêu
- Thiết lập
chiến lược
- Phát triển
kế hoạch
CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
KIỂM TRA
TỔ CHỨC
- Xác định
nhiệm vụ
- Ai báo cáo
với ai?
- Quyết định
làm ở đâu?
- Động viên
người cấp
dưới
- Thông tin
- Xung đột
- Theo dõi
các hoạt
động
- So sánh
sửa chữa

7. NHÀ QUẢN TRỊ LÀ AI?
- Là sự sắp xếp
con người có
hệ thống và
mục tiêu
TỔ CHỨC
- Trực tiếp làm
1 công việc,
không có trách
nhiệm trông
coi công việc
người khác
NGƯỜI THỪA HÀNH NHÀ QUẢN TRỊ
- Điều khiển công việc
của người khác
- Là NQT cấp cao, cấp
giữa hay cấp cơ sở
-NQT cấp cơ sở: NQT
+ Người thừa hành

8. NHÀ QUẢN TRỊ
QUẢN TRI HỌC – TS. BÙI QUANG XUÂN

9. NQT CẤP CAO
NQT CẤP GIỮA
NQT CẤP CƠ SỞ
NGƯỜI THỪA HÀNH
Các cấp bậc trong một tổ chức
NHÀ QUẢN TRỊ LÀ AI?

10. CÁC CẤP BẬC QUẢN TRỊ
 Những nhà quản trị cấp cơ sở: đảm bảo sản phẩm
hoặc dịch vụ của t/c cung cấp cho KH hằng ngày
 Nhà quản trị cấp trung gian: Phân bổ nguồn lực một
cách hiệu quả và quản lý các nhóm làm việc để đạt
được mục tiêu chung của t/c
 Nhà quản trị cấp cao: cung cấp một định hướng
chung cho một tổ chức

11. CÁC CẤP BẬC QUẢN TRỊ

12. CÁC NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CƠ SỞ
Cấp này trong thực tế thường là tổ trưởng, trưởng
nhóm, đốc công...
 Nhà quản trị cấp cơ sở ở cấp bậc cuối cùng trong
hệ thống cấp bậc , thông thường trong các cơ sở
sản xuất
 Nhiệm vụ chính: Hướng dẫn , đốc thúc , điều khiển
công nhân trong các công việc thường ngày để đưa
đến sự hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức ,
Tuy nhiên , ở cấp này , họ cũng là người trực tiếp
tham gia sản xuất kinh doanh như những nhân
viên khác dưới quyền họ

13. CÁC NHÀ QUẢN TRỊ CẤP GIỮA
 Cấp này trong thực tế mang chức danh trưởng
phòng, trưởng ban, quản đốc phân xưởng, trưởng
khoa...
 Nhiệm vụ chính: Đây là cấp chỉ huy trung gian., họ
vừa quản trị các quản trị viên cấp cơ sở thuộc quyền,
vừa đồng thời điều khiển các nhân viên khác.Chức
năng của họ là thực hiện các kế hoạch và chính sách
của tổ chức bằng cách phối hợp các công việc thực
hiện nhằm hướng đến sự hoàn thành mục tiêu chung

14. CÁC NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CAO
Cấp này trong thực tế là giám đốc , tổng
giám đốc, giám đốc điều hành , chủ tịch
hội đồng quản trị...
 Đây là cấp cao nhất trong bảng phân
cấp, những nhà quản trị cấp cao là
người chịu trách nhiệm về những thành
quả cuối cùng của tổ chức
 Nhiệm vụ chính: Xây dựng chiến lược
hành động và phát triển của tổ chức

16. NHÌN CHUNG
 Công việc của nhà quản trị tùy theo cấp bậc trong tỗ chức . Tuy
nhiên sự khác nhau chính là cách hoạch định , tổ chức và điều
khiển , kiểm tra của các cấp bậc khác nhau có sự khác nhau .. Ở
nhửng cấp bậc khác nhau , thời gian thực hiện những chức
năng cũng thay đổi
 Trong cùng một tổ chức người quản trị cấp cao dùng nhiều thời
gian để hoạch định hơn người quản trị cấp thấp , tương tự vậy,
điều khiển là chức năng chủ yếu của nhà quản trị cấp cơ sở
 Tuy nhiên tùy theo đặc điểm thực tế của từng tổ chức, công ty
cụ thể mà có số lượng các nhà quản trị nhiều hay ít, hoặc không
nhất thiết có hệ thống được sắp xếp như đã nói ở trên

17. CÁC KỸ NĂNG CỦA NQT

18. CÁC KỸ NĂNG CỦA NQT

19. THÁCH THỨC ĐỐI VỚI NGƯỜI QUẢN LÝ VỀ
TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC CỦA NHÓM NGƯỜI TRONG MỘT ĐƠN VỊ
Cấp trên
Kết quả mấu
chốt
- Hiệu quả về chức năng
quản lý nguồn nhân lực.
Trách nhiệm
về đơn vị

20. LẬP KẾ HOẠCH
- Xây dựng mục tiêu
- Quyết định các biện pháp
tương ứng để đạt mục tiêu.
LÃNH ĐẠO
- Tạo ra tầm nhìn chung.
- Hướng các nỗ lực của mỗi
người vào mục tiêu chung.
KIỂM TRA
- Đánh giá kết quả đạt được.
- Quyết định các biện pháp để
đạt kết quả mong muốn.
TỔ CHỨC
- Phân công công việc.
- Xác định trách nhiệm.
- Cung ứng nguồn lực.
- Phối hợp kết quả.
Sơ đồ bốn chức năng
quản lý của nhà quản trị

21. CÁC KỸ NĂNG CỦA NQT
Kỹ năng
kỹ thuật
Kỹ năng
nhân sự
Kỹ năng
tư duy
NQT cấp
cơ sở
NQT
cấp giữa
NQT
cấp cao

22. VAI TRÒ CỦA NQT TRONG VIỆC THỰC HIỆN MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC:
VAI TRÒ
CỦA NHÀ
QUẢN TRỊ
Doanh nhân
Tượng trưng
Giải quyết
xáo trộn
Phân phối
Nguồn lực
Liên lạc
Theo dõi
thông tin
Thương
thuyết
Lãnh đạo
Phân phối
thông tin Phát ngôn
thông tin
VAI TRÒ
QUAN
HỆ VỚI
CON
NGƯỜI
VAI TRÒ
THÔNG
TIN
VAI
TRÒ
QUYẾT
ĐỊNH

23. TẠI SAO PHẢI HỌC QUẢN
TRỊ

24. TẠI SAO PHẢI HỌC QUẢN TRỊ
 Nhiều cơ hội việc làm: sẽ được học về
tiếp thị, nguồn nhân lực, kế toán, ICT,
chăm sóc khách hàng. Mọi tổ chức đều
cần những người có những kỹ năng này.
 Tăng sự tự tin của bạn: giúp phát triển
kỹ năng giao tiếp của bạn để bạn cảm
thấy tự tin hơn khi giao tiếp với mọi
người ở nơi làm việc thông qua các hoạt
động thực hành như các dự án nhóm và
gây quỹ.

25. TẠI SAO PHẢI HỌC QUẢN TRỊ
 Chuẩn bị cho văn phòng hiện đại: Học cách sử dụng các gói Microsoft
ICT mới nhất. Nếu bạn có các kỹ năng ICT tuyệt vời, bạn sẽ ngay lập tức
có hiệu quả tại nơi làm việc.
 Cải thiện thông tin liên lạc của bạn: Những người kinh doanh cần có
khả năng viết báo cáo, thư từ và e-mail, gửi bài thuyết trình hoặc thương
lượng giao dịch với khách hàng. Học quản trị kinh doanh cũng phát
triển kỹ năng nghe của bạn và nâng cao nhận thức về tầm quan trọng
của ngôn ngữ cơ thể. Các nhà tuyển dụng cho biết thông tin liên lạc là
một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà họ tìm kiếm trong các ứng
viên.

26. TẠI SAO PHẢI HỌC QUẢN TRỊ
 Trở thành một cầu thủ đội bóng tuyệt vời: Đó không phải là
về đội bóng! Học cách làm việc theo nhóm, cách tận dụng
tối đa nhóm của bạn và khám phá vai trò của bạn trong
nhóm.
 Tìm hiểu để cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt: Để thành
công trong kinh doanh, bạn cần hiểu nhu cầu của khách
hàng và cung cấp một dịch vụ vượt quá mong đợi của
họ. Thấy làm thế nào để đạt được điều này.

27. TẠI SAO PHẢI HỌC QUẢN TRỊ
 Bạn có thể khai thác sáng tạo của mình: Bạn có ý tưởng hay
không? Bạn có sáng tạo không? Bạn có phải là người được định hướng
chi tiết không? Sự nghiệp kinh doanh mang lại cho bạn cơ hội tạo ra tác
động thực sự bằng cách khai thác khía cạnh sáng tạo của bạn.
 Nếu bạn ưa thử thách: Người sử dụng lao động cần những người kinh
doanh đủ điều kiện có thể giúp họ giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định
sẽ tạo ra sự giàu có cho doanh nghiệp của họ. Nếu bạn là người thực tế,
thích xử lý thực tế những vấn đề cần phải khắc phục để duy trì hoạt
động kinh doanh, thì nganhg học quản trị kinh doanh có thể dành cho
bạn!

28. TẠI SAO PHẢI HỌC QUẢN TRỊ
 Bởi vì bạn là một người “people person”! Bạn thích nói
chuyện, thảo luận, tranh luận, đàm phán nhưng hầu hết tất
cả đều cảm thấy đóng góp của bạn là giúp đỡ. Nếu bạn giỏi
giao tiếp với mọi người hãy tận hưởng trải nghiệm, bạn sẽ
tận dụng tối đa khi học quản trị kinh doanh.
 Bạn muốn tự làm chủ? Đạt được kiến ​​thức và kỹ năng bạn
sẽ cần để quản lý doanh nghiệp của riêng bạn. Ngừng mơ
ước và bắt đầu tin vào chính mình – bạn có thể làm điều này
xảy ra!

29. TẠI SAO PHẢI HỌC QUẢN TRỊ
 Một khi đủ điều kiện bạn sẽ có
một loạt các kỹ năng cho phép
bạn làm việc trong các lĩnh vực
khác nhau của một doanh
nghiệp bao gồm tiếp thị, bán
hàng, dịch vụ khách hàng, nhân
sự, kế toán, ICT và quản trị. Đại
học là một nơi tuyệt vời để bắt
đầu một sự nghiệp rất thành
công và bổ ích.

30. TÌNH HUỐNG
VÌ SAO NGHIÊN CỨU QUẢN
TRỊ HỌC

31. VÌ SAO NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ HỌC
 Với sự giúp đỡ của một số tổ chức nhân đạo quốc tế, một
trung tâm y tế đã được xây dựng ở Việt Nam.
 Đây là một trung tâm được trang bị các loại thiết bị y tế hiện
đại, trong quá trình chuẩn bị cho sự hoạt động, một số cán
bộ y tế đã được đi tu nghiệp ở nước ngoài về chuyên môn.
 Nhưng theo yêu cầu của tổ chức nhân đạo cần phải có một
đợt tập huấn ngắn cho toàn bộ các nhà quản trị và nhân
viên của trung tâm y tế để quản lý.

32. VÌ SAO NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ HỌC
 Một giáo sư nổi tiếng của Trường Đại học Kinh tế được mời
tới hướng dẫn cho đợt tập huấn về quản lý này.
 Ông đã giảng về lý thuyết quản lý, nhấn mạnh đến tầm quan
trọng của quản lý trong tất cả các tổ chức, giới thiệu các
công vụ và kỹ thuật quản lý, hướng dẫn các biện pháp nhằm
nâng cao hiệu quả quản lý.
 Cuối đợt tập huấn, trong buổi trao đổi ý kiến, một người đã
đứng dậy phát biểu ý kiến của chính mình.

33. VÌ SAO NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ HỌC
 Ông nói: “Thưa Giáo sư, những điều Giáo sư nói
rất thú vị, chứa đựng những kiến thức rộng lớn, có
thể nói là rất bổ ích, nhưng nó chỉ áp dụng cho
những công ty kinh doanh, những xí nghiệp sản
xuất quốc doanh và tư nhân mà không thể áp dụng
ở đây.
 Chúng tôi là các bác sĩ, chúng tôi cứu những con
người, cho nên chúng tôi không cần tới quản trị”.

34. VÌ SAO NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ HỌC
 Lúc này, vị giáo sư kinh tế mới được biết rằng
người phát biểu vừa rồi là một vị giáo sư bác sĩ
đáng kính, là thầy của hầu hết các bác sĩ trẻ ở trung
tâm. Đồng thời vị bác sĩ đó vừa mới đảm nhận
nhiệm vụ của một trưởng khoa trong trung tâm. Khi
vị giáo sư bác sĩ phát biểu xong, hầu hết các bác sĩ
và y tá đều im lặng và không có ý kiến gì thêm.

35. NHỮNG GỢI Ý ĐỂ THẢO LUẬN
1. Nếu bạn là ông giáo sư kinh tế, bạn sẽ giải thích
như thế nào để ông bác sĩ kia đồng tình với ý kiến
của bạn?
2. Bạn có nghĩ rằng một nhà khoa học lớn như vị
giáo sư bác sĩ kia lại có thể phát biểu như vậy
không? Hãy giải thích lý do vì sao ông giáo sư bác
sĩ lại phát biểu như vậy?
3. Nếu quản trị thực sự quan trọng cho các tổ chức,
thì lý do gì nó thường hay bị phủ nhận ở những tổ
chức phi lợi nhuận?

36. TÓM LƯỢC CUỐI BÀI
Trong bài học này, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu các nội dung sau:
1.1. Khái niệm và chức năng quản trị
1.1.1. Khái niệm về quản trị
1.1.2. Hiệu quả của quản trị
1.1.3. Các chức năng quản trị
1.1.4. Tính phổ biến của quản trị
1.2. Nhà quản trị
1.2.1. Các khái niệm
1.2.2. Cấp bậc quản trị trong một tổ chức
1.2.3. Kỹ năng của nhà quản trị
1.2.4. Vai trò của nhà quản trị
1.3. Tại sao phải học quản trị

37. CHÚC THÀNH CÔNG
& HẠNH PHÚC
BUIQUANGXUAN
0913183168
buiquangxuandn@gmail.com