Tiểu luận Một số giải pháp nâng cao hiệu quả người lãnh đạo.doc

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
1
Lời nói đầu
Một gia đình, một tập thể, một tổ chức, một quốc gia mà không có người lãnh đạo,
người quản lý thì chẳng khác nào như một thân thể không có đầu. Gia đình, tập thể, tổ
chức, quốc gia ấy không thể tồn tại và phát triển được. Mặc dù có rất nhiều lý thuyết
về sự bình đẳng nhưng có rất nhiều người cần đến một người lãnh đạo có đủ năng lực
để họ tin tưởng và dẫn dắt họ vượt qua mọi chông gai trong công việc. Khi không có
một ai am hiểu về việc làm và động viên họ, họ sẽ cảm thấy bồn chồn, lo lắng. Sự xuất
hiện người lãnh đạo trong trường hợp này rất phù hợp với nhu cầu tâm lý của họ.
Người lãnh đạo sẽ là chỗ dựa, là sức mạnh và là nguồn an ủi cho mỗi người. Việt Nam
đã gia nhập WTO đây vừa là cơ hội vừa là thách thức cho các nhà lãnh đạo của nước
ta nhất là trong nền kinh tế thị trường hiện nay thì nhà lãnh đạo cần phải thể hiện rõ
vai trò của mình. Vậy nhà lãnh đạo phải cần những điều kiện gì để có thể đáp ứng
những điều trên?

2
Chương 1 : Cơ sở lý luận
1.1. Khái niệm về lãnh đạo :
Lãnh đạo không phải là khái niệm dành riêng cho những người "sinh ra để làm lãnh
đạo". Những phẩm chất để trở thành lãnh đạo có thể được lĩnh hội và trau dồi. Kết hợp
những phẩm chất này với niềm khao khát cháy bỏng thì không có gì có thể cản trở bạn
trở thành một nhà lãnh đạo. Cuốn sách này sẽ cung cấp cho ban những nguyên tắc lãnh
đạo cơ bản. Bạn phải thêm vào đó khát vọng của chính mình.
Tác giả Leonard Revenhill trong cuốn The Last Days Newsletter đã kể về một nhóm
khách du lịch đến thăm một ngôi làng đẹp như tranh. Khi đi ngang qua một cụ già
đang ngồi bên hàng dậu, một vị khách dừng lại ra vẻ kẻ cả hỏi cụ: "Có bậc vĩ nhân nào
đã sinh ra ở đây không ạ?".
Ông cụ liển đáp: "Không, chỉ có những đứa trẻ được sinh ra ở đây thôi".
Lãnh đạo là sự phát triển chứ không phải là sự khám phá. "Nhà lãnh đạo bẩm sinh"
luôn xuất hiện. Song, để trở thành nhà lãnh đạo xuất sắc, cần phải trau dồi và phát triển
những tố chất lãnh đạo.
1.2. Chức năng của nhà lãnh đạo :
a./Chức năng của nhà lãnh đạo đối với công việc :
Là người đứng đầu doanh nghiệp nên công việc của nhà lãnh đạo vô cùng quan trọng,
có ảnh hưởng lớn tới sự thành công của doanh nghiệp. Họ phải xác định được tầm
nhìn tương lai cho doanh nghiệp. Để thực hiện tầm nhìn, họ phải xây dựng được chiến
lược phát triển lâu dài. Và trong quá trình lãnh đạo, họ luôn tìm kiếm sự thay đổi phù
hợp với sự phát triển của doanh nghiệp và xã hội.
 Xác định tầm nhìn: là yếu tố quan trọng cho sự lãnh đạo thành công. Nhà lãnh
đạo phải xây dựng được viễn cảnh hấp dẫn mà doanh nghiệp có thể đạt được
trong tương lai. Họ phải có khả năng dự đoán trước những nhu cầu sẽ nổi lên
trong tương lai từ đó tạo ra những sản phẩm, dịch vụ và công nghệ mới để đáp

3
ứng những nhu cầu đó. Chỉ khi xác định được tầm nhìn, họ mới có thể hướng
doanh nghiệp của mình đi theo con đường nào. Jack Welch cựu tổng giám đốc
GE từng nói: “Người lãnh đạo tài giỏi nhất phải là người có thể tạo dựng một
tầm nhìn rõ ràng và khuyến khích mọi người cùng thực hiện nó.”
 Xây dựng chiến lược thực hiện tầm nhìn: Nhà lãnh đạo phải đưa ra được
phương hướng, tổ chức và tập hợp sức mạnh từ các thành viên riêng lẻ trong
doanh nghiệp thành một khối thống nhất, để thực hiện tầm nhìn đề ra. Chiến
lược phát triển cần linh hoạt, phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp.
 Tìm kiếm sự thay đổi: Để tạo sức cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, nhà lãnh
đạo phải luôn chủ động hướng tới sự đổi mới khi cần thiết như đổi mới bộ máy
nhân sự, chiến lược kinh doanh, áp dụng công nghệ mới, liên kết hay hợp nhất
với các doanh nghiệp khác, hoặc thay đổi văn hóa doanh nghiệp… Nhà lãnh
đạo phải lập mục tiêu, lên kế hoạch thay đổi, động viên, khuyến khích nhân
viên thực hiện, và phân tích, đánh giá kết quả thay đổi.
b./Chức năng của nhà lãnh đạo đối với con người :
Một nhà lãnh đạo thành công phải tập hợp được quanh mình những con người
tài năng, lãnh đạo họ thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp. Muốn làm được
điều đó, họ phải biết gây ảnh hưởng, truyền cảm hứng, tìm ra và phát triển các tài
năng, biết cách trao quyền hiệu quả, biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp...
 Gây ảnh hưởng, truyền cảm hứng: Nhà lãnh đạo cần chia sẻ, truyền đạt tầm
nhìn của mình tới tất cả mọi người trong doanh nghiệp và bằng nhiệt huyết, uy
tín của mình lôi kéo họ hành động để thực hiện tầm nhìn. Họ khuyến khích,
động viên mọi ngươi phát huy hết khả năng của mìn, cùng làm việc với họ để
đạt được mục tiêu lâu dài. Họ chính là người kết nối mọi người lại với nhau
thành một khối vững chắc
 Phát triển các tài năng: Xây dựng được một đội ngũ nhân viên tài năng chính
là điều kiện tiên quyết cho nhà lãnh đạo dẫn doanh nghiệp đi tới thành công.
Jack Welch đã nói “một trong những công việc chính của tôi là phát triển các
tài năng". Họ phát hiện ra khả năng của từng người, tạo điều kiện cho khả năng
đó được bộc lộ, phát triển.

4
 Trao quyền: Tin tưởng và trao quyền cho cấp dưới chính là cách thực hiện
quyền lực hiệu quả nhất của nhà lãnh đạo. Các nhà lãnh đạo không nên quá chú
trọng giám sát họ, và không được rơi vào quản lý tiểu tiết. Hãy là người vạch
đường đi cho họ, và giúp đỡ họ khi cần thiết.
 Xây dựng, phát triển văn hóa tô chức: Người lãnh đạo cần xác lập được văn
hóa doanh nghiệp và hướng mọi thành viên theo những giá trị văn hóa đó. Họ
cần xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp phong phú, nhiều giá trị, nhiều
bản sắc nhằm gắn kết các thành viên trong doanh nghiệp hướng tới các mục tiêu
chung. Nhà lãnh đạo cần xác định môi trường làm việc phù hợp để mọi thành
viên có thể phát huy được hết khả năng của mình, xây dựng được những quy
tắc ứng xử giữa các cá nhân, giữa cấp trên – cấp dưới, bên trong – bên ngoài
của công ty
 Phân biệt nhà lãnh đạo với nhà quản lý:
Nhà lãnh đạo doanh nghiệp hay bị nhầm lẫn với nhà quản lý doanh nghiệp. Dưới
đây là một số đặc điểm giúp bạn phân biệt nhà lãnh đạo với nhà quản lý theo quan
niệm của Warren Bennis, tiến sĩ về khoa học lãnh đạo:
Nhà lãnh đạo
-Quản lý
- Sáng tạo
- Phát triển
-Tạo dựng niềm tin
- Nghĩ về những kế hoạch dài hạn
- Đặt những câu hỏi: cái gì và tại sao?
- Tầm nhìn rộng
- Thách thức hiện trạng
- Là chính mình
- Làm điều đúng
Nhà quản lý
- Triển khai
- Sao chép
- Duy trì
- Kiểm soát
- Nghĩ về những kế hoạch ngắn hạn
- Đặt những câu hỏi: bằng cách nào và khi
nào?
- Tầm nhìn giới hạn
- Chấp nhận hiện trạng
- Là những chiến sĩ giỏi
- Làm tốt mọi việc

5
1.3. Bốn cấp độ lãnh đạo
Nhà lãnh đạo đẳng cấp
* Có phẩm chất lãnh đạo bẩm sinh.
* Kỹ năng lãnh đạo được hình thành trong suốt cuộc đời.
* Đã được đào tạo thêm về những nguyên tắc lãnh đạo.
* Quyết tâm rèn luyện bản thân để trở thành một nhà lãnh đạo tầm cỡ.
Ghi chú: Ba trong bốn phẩm chất trên có thể lĩnh hội được.
Nhà lãnh đạo thông thái
* Kỹ năng lãnh đạo được hình thành trong suốt cuộc đời.
* Đã được đào tạo về những nguyên tắc lãnh đạo.
* Quyết tâm rèn luyện bản thân để trở thành một nhà lãnh đạo tầm cỡ.
Ghi chú: Tất cả những phẩm chất trên đều có thể lĩnh hội được.
Nhà lãnh đạo tiềm năng
* Kỹ năng lãnh đạo mới được hình thành trong thời gian gần đây.
* Đang học hỏi những kỹ năng để trở thành nhà lãnh đạo.
* Quyết tâm rèn luyện bản thân để trở thành nhà lãnh đạo tốt.
Ghi chú: Cả ba phẩm chất trên đều có thể lĩnh hội được.
Nhà lãnh đạo hạn chế
* Có rất ít hoặc không có cơ hội tiếp cận những nhà lãnh đạo.
* Không được đào tạo hoặc đào tạo rất ít về kỹ năng lãnh đạo.
* Có mong muốn trở thành nhà lãnh đạo.
1.4. Phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động lãnh đạo:
a) Phương pháp đối chiếu mục tiêu:
Tiến hành so sánh kết quả đã đạt được so với mục tiêu đã đề ra để xem đã hoàn thành
được bao nhiêu phần trăm, hoặc đánh giá kết quả đã hoàn thành kỳ này so với kỳ
trước.
b) Phương pháp điều tra dân ý:
Phương pháp này dùng tập hợp ý kiến của toàn thể nhân viên thông qua bảng câu hỏi,
phỏng vấn… về việc mức độ hoàn thành các mục tiêu như kế hoạch đề ra. Từ đó ta có
thể biết được đánh giá của nhân viên với công tác quản lý của các nhà lãnh đạo đã phù

6
hợp chưa, có những thiếu sót gì hay không…Phương pháp này tốn kém nhiều thời gian
và tốn kém chi phí…nhưng có thể cho được kết quả khách quan.
c) Phương pháp chuyên gia đánh giá
Chọn ra một số chuyên gia giỏi về giải quyết vấn đề, giỏi chuyên môn và kỹ thuật để
đánh giá về hiệu quả của tổ chức theo những tiêu chí đã đề ra. Sau đó tổng hợp các
đánh giá này và so với mục tiêu ban đầu.
d) Phương pháp phân tích thống kê
Công ty tập hợp kết quả kinh doanh lại, phân tích tình hình hoạt động của tổ chức
trong thời gian đã qua, xem xét xem những mục tiêu nào đã đạt được và những mục
tiêu nào chưa đạt được.Dựa trên kết quả đã phân tích để có thể đánh giá được hiệu quả
lãnh đạo trong công việc như thế nào, có những điểm nào cần khắc phục hay không?
e) Phương pháp đánh giá so sánh
Tiến hành so sánh kết quả hoạt động của công ty thời kỳ này so với thời kỳ trước, với
những mục tiêu đã đề ra thì hiện tại nhà lãnh đạo đã hoàn thành tốt hay chưa, có cần
cải thiện thêm gì nữa hay không.
1.5. Những điều kiện cần thiết để nhà lãnh đạo thành công trong nền kinh tế Việt
Nam hiện nay
Có nhiều cách để nhà lãnh đạo có thể đạt được thành công dưới đây là những yếu tố cơ
bản mà nhà lãnh đạo nên có:
 Kỹ năng lãnh đạo
Đây là yếu tố đầu tiên và cơ bản nhất mà nhà lãnh đạo cần có. Kỹ năng này bao gồm
các kỹ năng như sau:
- Kỹ năng kỹ thuật
- Kỹ năng quan hệ
- Kỹ năng nhận thức
 Kỹ năng lập kế hoạch
Lãnh đạo phải là người hoạch định giỏi, các nhà lãnh đạo biết cách giải quyết
khủng hoảng xảy ra nhưng không có nghĩa là họ ngồi chờ khủng hoảng xảy ra. Cần
phải xác định được những khủng hoảng tiềm ẩn và giải quyết chúng ngay “từ trong
trứng nước”. Ngoài ra họ cũng cần biết tận dụng những cơ hội trời cho do đó nhà lãnh

7
đạo cần phải biết phân tích và lên kế hoạch, đồng thời tạo điều kiện và cơ hội để biến
kế hoạch thành hiện thực.
 Có tầm nhìn
Tầm nhìn là một trong những yếu tố rất quan trọng đối với nhà lãnh đạo, nhà lãnh đạo
có tầm nhìn xa trông rộng sẽ giúp công ty ngày càng phát triển và đi lên, ngược lại nhà
lãnh đạo chưa có tầm nhìn xa sẽ khó có thể giúp công ty duy trì vị thế của mình khả
năng bị đối thủ qua mặt là rất lớn. Nếu nhà lãnh đạo không có tầm nhìn rõ ràng sẽ rất
dễ bị những người khác dẫn dắt. Nhà lãnh đạo cần luôn tự hỏi tại sao, biết mình đang
làm gì và muốn hướng đến mục tiêu như thế nào, nó sẽ giúp cho nhà lãnh đạo lên kế
hoạch cho sự phát triển cá nhân và tổ chức cũng như giúp nhà lãnh đạo chuẩn bị tinh
thần để vượt qua các chướng ngại vật.
 Chấp nhận thử thách
Thử thách là một việc xảy ra hầu như thường xuyên đối với bất cứ nhà lãnh đạo nào,
đây là cơ hội để phát triển khả năng lãnh đạo cũng như tầm nhìn, tư duy. Để có thể
vượt qua những vật cản trên đường nhà lãnh đạo cần phải trang bị cho mình kiến thức,
chuyên môn, sự tự tin, mạnh dạn trong suy nghĩ và hành động, dám nghĩ dám làm tất
nhiên là phải dựa trên những cơ sở suy luận hợp lý để thực hiện. Đừng bao giờ buồn
rầu khi mắc phải sai lầm mà cần phải xem như đó là một kinh nghiệm để sau này có
thể giải quyết tốt hơn những khó khăn vướng mắc.
 Luôn lạc quan
Lạc quan là một yếu tố nên có những nhà lãnh đạo, đặc biệt khi đối mặt với thử thách
người lạc quan sẽ không có cảm giác mình là người thua cuộc. Họ duy trì sự tập trung
vào những mục tiêu lớn hơn, tìm cách để theo đuổi nhằm đạt được những mục tiêu của
mình.

8
Chương 2: Thực trạng lãnh đạo hiện nay
2.1. Lãnh đạo trong nền kinh tế bao cấp
Trong nền kinh tế bao cấp nhà nước quản lý nền kinh tế chủ yếu bằng mệnh
lệnh hành chính dự trên hệ thống chỉ tiêu pháp lệnh chi tiết áp đặt từ trên xuống dưới.
Các doanh nghiệp sẽ hoạt động trên cở sở các quyết định của cơ quan nhà nước có
thẩm quyền và các chỉ tiêu pháp lệnh được giao. Kế hoạch sản xuất, nguyên vật liệu,
vố, định giá sản phẩm tổ chức bộ máy kinh doanh, nhân sự, tiền lương hầu như đều do
các cấp có thẩm quyền quyết định, Nhà nước giao chỉ tiêu kế hoạch, cấp phát vốn, vật
tư cho doanh nghiệp và doanh nghiệp sẽ giao nộp lại sản phẩm cho nhà nước; hoạt
động sản xuất nếu lỗ sẽ được nhà nước bù và nếu lãi nhà nước sẽ thu. Cơ quan hành
chính can thiệp vào hoạt động sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp nhưng lại
không chịu trách nhiệm gì về vật chất và pháp lý đối với các quyết định của mình.
Những thiệt hại về vật chất do các quyết định không đúng gây ra thì ngân sách nhà
nước phải gánh chịu. Các doanh nghiệp không có quyền tự chủ sản xuất, kinh doanh
cũng không bị rang buộc trách nhiệm đối với kết quả sản xuất, kinh doanh. Do theo

9
chế độ cào bằng của Chủ Nghĩa Xã Hội nên không kích thích được tinh thần làm việc
của nhân viên cũng như của nhà lãnh đạo. Nhà lãnh đạo không cần phải tìm kiếm
khách hàng, không cần phải nghiên cứu tâm lý khách hàng, không cần phải nắm bắt
nhu cầu của thị trường, không cần phải suy nghĩ đến vấn đề lời hay lỗ nên dẫn đến thói
ỷ lại, cách lãnh đạo quan liêu, năng lực quản lý yếu kém, bộ máy quản lý cồng kềnh,
nhiều cấp trung gian. Nhà lãnh đạo chủ yếu theo phong cách lãnh đạo độc đoán, không
quan tâm đến tâm tư, tình cảm nhân viên.
2.2. Lãnh đạo trong nền kinh tế thị trường
Nền kinh tế chuyển đổi từ bao cấp sang cơ chế kinh tế thị trường đã giải phóng
sự trì trệ trong sản xuất, kinh doanh để tồn tại doanh nghiệp cần phải thay đổi nhằm
đáp ứng kịp nhu cầu của thị trường, nhu cầu khách hàng… Lối làm việc quan liêu,
chậm chạp như trước đây sẽ không còn được chấp nhận
Trong nền kinh tế thị trường bên cạnh những thay đổi về kỹ thuật, công nghệ,
đào tạo cần phải có những thay đổi trong phong cách lãnh đạo. Người lãnh đạo không
chỉ đơn giản ngồi chờ khách hàng tới mua mà không cần quan tâm đến nhu cầu, sở
thích, tâm lý của họ, và người lãnh đạo cũng không chỉ đơn giản ngồi ra lệnh cho nhân
viên bên dưới, đó cũng không phải là những người không dám nghĩ không dám làm
chỉ thụ động làm theo những qui định cứng nhắc của cơ chế cũ dưới thời bao cấp. Họ
phải là những người có cái nhìn thực tế hơn về giá trị của họ đối với tổ chức mà họ
lãnh đạo, họ phải có một phong cách lãnh đạo mới hợp lý hơn, có một phong cách lãnh
đạo vừa dáp ứng được nhu cầu khác nhau của người lao động vừa phát huy được sức
mạnh cá nhân và tập thể người lao động trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Phương pháp đổi mới công tác lãnh đạo tại doanh nghiệp
1/ Những điểm khác biệt giữa lãnh đạo theo kiểu cũ và lãnh đạo theo kiểu mới
Lãnh đạo theo kiểu cũ
- Chỉ đặt mục tiêu ngắn hạn. (nhìn
vào thực tế, thiếu tầm nhìn xa)
- Làm việc trên sự ổn định, theo thói
quen
Lãnh đạo theo kiểu mới
- Đặt mục tiêu dài hạn ( phải có
tầm nhìn xa)
- Luôn luôn tạo ra sự đổi mới.

10
- Chịu sự tác động từ môi trường
- Bắt buộc sự tuân thủ, phục tùng của
cấp dưới.
- Tập trung quyền lực.
- Dạy người dưới quyền.
- Thưởng cho những kết quả mà nhân
viên đạt được
- Tác động lên môi trường
- Kích thích tạo ra sự nhiệt tình
của cấp dưới.
- Trao quyền cho cấp dưới.
- Giúp đỡ người dưới quyền.
- Những điều mà nhân viên mong
muốn cho cuộc sống của họ.
2.3. Một số ví dụ về người lãnh đạo hiện nay
2.3.1. Hành động quyết đoán
Sự ra đời và phát triển của netbook là một minh chứng cho sự thành công nhờ quyết
đoán. Năm 2007, sau khi xem xét thị trường máy tính xách tay, nhận thấy các hãng
máy tính như Dell không cung cấp cho khách hàng mọi thứ họ cần. Asus và Acer đã
sản xuất thế hệ máy tính nhỏ hơn với mục đích chủ yếu là lướt web trong khi đó nhiều
hãng máy tính lớn còn đang phân vân liệu phân khúc thị trường này có đáng để đầu tư.
Năm 2008, doanh số bán hàng của netbook tăng đỉnh điểm và dự tính sẽ tiếp tục tăng
trong năm 2009. Những công ty mới bắt đầu vào cuộc nhưng họ không thể lấy lại thời
gian đã mất và không thể cạnh tranh với vị thế của Asus và Acer trong phân khúc này.
Cân nhắc giữa các chọn lựa là việc cần thuyết, tuy vậy lãnh đạo DN cần quyết đoán và
nắm hất được yêu cầu của thị trường.
Các nhà lãnh đạo DN trên khắp thế giới đang phải đối mặt với thời kỳ khó khăn tiềm
ẩn nhiều rủi ro khó tiên đoán. Nghiên cứu tư tưởng Khổng Tử mang lại những gợi ý
hữu ích cho đường lối lãnh đạo DN trong thời kỳ khủng hoảng. Đó là sự chú trọng đạo
đức, lợi ích chung và quyết đoán trong hành động.
2.3.2. Người đổi mới
Cơ chế hoạt động là: cố gắng điều chỉnh công ty khi nó phát triển chệch hướng so với
sự vận động chung của toàn thế giới, đồng thời sửa chữa những sai lầm đó. Mẫu nhà
lãnh đạo này luôn có một khả năng kiên định và lãnh đạo công ty một cách liêm chính
và có đạo đức.

11
Ví dụ: Anita Roddick, nhà sáng lập Công ty Body Shop.
2.3.3. Người khuyên bảo
Đây là những người luôn nhiệt tình giúp đỡ khách hàng, đồng thời đưa ra cho họ
những lời khuyên có giá trị. Phương châm làm việc của họ là: Khách hàng bao giờ
cũng đúng và chúng ta phải làm bất cứ điều gì để thoả mãn yêu cầu của khách hàng.
Công ty được thành lập bởi những nhà lãnh đạo có phẩm chất như thế này sẽ lấy khách
hàng làm trung tâm của mọi hoạt động.
Ví dụ: John W. Nordstrom, nhà sáng lập công ty Nordstrom.
2.3.4. Những siêu sao
Là những nhà lãnh đạo doanh nghiệp tư nhân dựa trên năng lực đặc biệt của bản thân
và đã trở thành những nhà lãnh đạo thành công. Tuy nhiên, những nhà lãnh đạo có
phẩm chất này thường hay điều hành công ty vì lợi ích của riêng bản thân mình hơn là
vì lợi ích chung của công ty và của toàn xã hội.
Lưu ý: Những nhà lãnh đạo này thường có khả năng cạnh tranh rất cao và rất ham làm
việc.
Ví dụ: Donald Trump, Giám đốc điều hành công ty Trump Hotels & Casino Resorts.
2.3.5. Những nghệ sĩ
Đây là những người kín đáo, song lại rất có khả năng sáng tạo, thường là trong các
lĩnh vực yêu cầu óc sáng tạo rất lớn, ví dụ như thiết kế trang Web, thiết kế phần mềm
và quảng cáo. Vì là một người có óc nghệ thuật nên bạn sẽ xây dựng và phát triển công
ty của mình dựa trên những tài năng và óc sáng tạo sẵn có.
Ví dụ: Scott Adams, chuyên gia thiết kế của công ty Dilbert.
2.3.6. Người biết nhìn xa
Các công ty được thành lập bởi những nhà lãnh đạo có phẩm chất này sẽ phát triển dựa
trên tầm nhìn về tương lai và sự suy đoán của nhà lãnh đạo. Họ rất tò mò muốn khám
phá thế giới bên ngoài, xem những yếu tố gì sẽ ảnh hưởng tới sự phát triển của công ty
về lâu dài, đồng thời có khả năng xây dựng nên những kế hoạch nhằm khắc phục và
xoá bỏ những trở ngại tiềm ẩn mà những người khác khó có thể thấy được.
Ví dụ điển hình: Bill Gates, nhà sáng lập Tập đoàn MicroSoft Inc.
2.3.7. Nhà phân tích

12
Đối với những nhà lãnh đạo có khả năng phân tích cao, công ty của họ sẽ phát triển
dựa trên sự tập trung vào việc giải quyết các vấn đề thuộc lỗi hệ thống. Một số lĩnh
vực điển hình cần phải có những phẩm chất như thế này là các ngành khoa học, những
lĩnh vực chuyên về máy móc và máy tính. Đối với những công ty chuyên kinh doanh
trong các lĩnh vực này, nhà lãnh đạo thường tỏ ra vượt trội hơn trong việc giải quyết
các vấn đề vĩ mô.
Ví dụ: Gordon Moore, nhà sáng lập Tập đoàn Intel.
2.3.8. Người có óc thực tế
Đây là những người luôn luôn tràn ngập sự mạnh mẽ, tự tin và lạc quan. Công ty sẽ
hoạt động và phát triển dựa trên yêu cầu thực tế của thị thường và sẽ làm cho khách
hàng cảm thấy yên tâm, tin tưởng vào sự phát triển lâu dài của công ty. Họ sẽ cảm
nhận được rằng thái độ của công ty đối với khách hàng là thái độ đáng tin cậy.
Ví dụ: Malcolm Forbes, nhà xuất bản Tạp chí Forbes.
2.3.9. Người anh hùng
Mẫu nhà lãnh đạo điển hình và có khả năng điều hành những công ty lớn.
Ví dụ: Jack Welch, giám đốc điều hành của General Electric.
2.3.10. Người hòa giải
Mang đến cho công ty sự hài hoà, thân thiện. Nhà lãnh đạo không có khả năng cãi
nhau với người khác, cũng như ít khi giữ tâm trạng bực tức trong thời gian dài.
Ví dụ: Ben Cohen, nhà đồng sáng lập Công ty Ben & Jerry’s Ice Cream.
Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả người lãnh đạo
3.1. Là hình mẫu:
Lãnh đạo phải là hình mẫu về năng lực, đạo đức cá nhân và tinh thần hy sinh.
Năng lực và đạo đức cá nhân là những yếu tố tạo nên uy tín của lãnh đạo. Năng lực
lãnh đạo thể hiện ở bản lĩnh tự tin, quyết đoán dẫn dắt tổ chức trong những tình huống
không rõ ràng, không chắc chắn bằng tầm nhìn chiến lược cụ thể. Đạo đức cá nhân

13
thể hiện lãnh đạo quan tâm tới khía cạnh đạo đức, kết quả của những quyết định có
đạo đức, những vấn đề về đạo đức kinh doanh như quyền lợi của khách hàng, quyền
lợi của nhân viên, của tổ chức.
Tinh thần hy sinh thể hiện người lãnh đạo luôn đặt mục tiêu, lợi ích của tổ chức, của
nhóm lên trên mục tiêu, lợi ích cá nhân. Phải biết hy sinh lợi ích bản thân cho mục
tiêu chung, cho những điều tốt đẹp của nhóm, của tổ chức.
Năng lực lãnh đạo, đạo đức cá nhân và tinh thần hy sinh là những tố chất tạo nên hình
mẫu người lãnh đạo. Những phẩm chất, hành vi này sẽ hấp dẫn, gây ảnh hưởng và trở
thành động lực của người theo sau. Vì người theo sau luôn xem lãnh đạo là hình mẫu
để họ noi theo, nên với những phẩm chất tạo nên hình tượng tốt đẹp thật sự, người
lãnh đạo sẽ là định hướng của người theo sau, là niềm tự hào, hãnh diện, ngưỡng mộ,
kính trọng, thán phục của người theo sau mà từ đó ảnh hưởng đến thái độ và hành vi
của họ.
3.2. Kích thích khả năng sáng tạo: là việc người lãnh đạo khuyến khích người theo
sau luôn xem lại các giả định cho những vấn đề đã nêu; khuyến khích họ tìm kiếm
những hướng khác nhau khi giải quyết vấn đề; khuyên họ nên nhìn vấn đề từ nhiều
góc cạnh; hay động viên họ nên tìm ra những phương pháp, cách thức sáng tạo mới
cho những vấn đề cũ.
Khuyến khích người theo sau xem lại các giả định cho những vấn đề đã nêu: điều này
có nghĩa người lãnh đạo khuyên nhân viên phải thận trọng khi giải quyết vấn đề. Hãy
xem xét lại thật kỹ, hãy nhìn lại những giả sử ban đầu, thậm chí những kinh nghiệm
trước đây để xác định lại hướng giải quyết phù hợp nhất cho vấn đề hiện tại.
Khuyến khích người theo sau tìm kiếm những hướng khác nhau khi giải quyết vấn đề;
khuyên họ nên nhìn vấn đề từ nhiều góc cạnh; hay động viên họ nên tìm ra những
phương pháp, cách thức sáng tạo mới cho những vấn đề cũ: tất cả những điều này có
nghĩa là người lãnh đạo ủng hộ, khuyến khích người theo sau cần phải có cái nhìn
tổng quát, toàn diện, bao trùm tất cả các khía cạnh của một vấn đề nhằm tìm ra
phương án tối ưu, giải pháp tốt nhất, phù hợp nhất khi giải quyết vấn đề.
Chính việc lãnh đạo động viên người theo sau phải có cái nhìn bao quát khi giải quyết
vấn đề đã khích thích khả năng tìm tòi, sáng tạo của họ. Và đây là vấn đề cực kỳ quan

14
trọng. Bởi khả năng sáng tạo là giá trị cốt lõi cho sự phát triển không ngừng của tổ
chức, là giá trị cạnh tranh bền vững trong nền kinh tế thị trường, là năng lực thích
nghi của tổ chức trước sự biến đổi nhanh hàng ngày của nền kinh tế. Điều quan trọng
trong khi kích thích khả năng sáng tạo của nhân viên chính là cách thức truyền đạt và
phản ứng của lãnh đạo. Người lãnh đạo nên tạo điều kiện, môi trường thuận lợi để
phát huy tinh thần sáng tạo của nhân viên và nên tôn trọng ý tưởng sáng tạo của họ,
không nên phê bình, chỉ trích ý kiến của họ trước tập thể dù ý tưởng đó khác với ý
tưởng lãnh đạo hay thậm chí khi đó là một ý tưởng chưa tốt.
3.3. Quan tâm từng cá nhân: ở đây muốn đề cập đến việc người lãnh đạo phải biết
hướng dẫn, tư vấn cho nhân viên.
Việc hướng dẫn, tư vấn cho nhân viên ví người lãnh đạo như một người cố vấn đang
lắng nghe và thấu hiểu được tâm tư nguyện vọng của cấp dưới mà cho họ lời khuyên
chân thành, đúng đắn. Hay lãnh đạo giống như một người thầy quan tâm đến học trò
của mình, tức là lãnh đạo phải nhận ra khả năng, nhu cầu, ước muốn của nhân viên,
đặc biệt là nhu cầu thành tựu và nhu cầu phát triển để có thể phát triển tiềm năng của
họ lên mức cao hơn, để họ có thể đạt được nhiều thành công hơn. Quan tâm đến nhân
viên là tạo ra cơ hội học tập mới trong bầu không khí hỗ trợ, là xem nhân viên như là
một cá nhân chứ không phải là người làm thuê. Lãnh đạo cần lắng nghe và thực hiện
trao đổi thông tin hai chiều với nhân viên, cần tiếp xúc, trò chuyện thân mật với nhân
viên để có thể nắm bắt chính xác hơn tâm tư nguyện vọng của họ, đồng thời thể hiện
tình cảm, sự quan tâm của lãnh đạo đến nhân viên.
3.4. Truyền cảm hứng: là việc lãnh đạo chia sẽ tầm nhìn chung, mục tiêu, sứ mạng
của tổ chức với người theo sau, đồng thời truyền đạt những kinh nghiệm cần thiết để
người theo sau đạt được mục tiêu, đạt được thành công.
Tầm nhìn, mục tiêu, sứ mạng của tổ chức thường là những vấn đề hiển nhiên tồn tại
trong tổ chức nhưng chưa được lãnh đạo và nhân viên thấu hiểu đúng tầm và vận
dụng đúng cách. Thật ra đó là việc định hướng, xây dựng tương lai của tổ chức thông
qua từng nhiệm vụ, từng công việc cụ thể cần phải hoàn thành trong từng giai đoạn để
phục vụ cho nhu cầu, ý nghĩa tồn tại của tổ chức. Muốn vậy, trước hết lãnh đạo phải
xác định được giá trị cốt lõi, lẽ sống của tổ chức, đó chính là lý do tại sao tổ chức tồn

15
tại, là ý nghĩa sâu xa, chân thật nhất về lẽ sống của tổ chức, là động lực định hướng
phát triển của tổ chức. Kế đến lãnh đạo phải biết được vị trí hiện tại của tổ chức mà
đặt ra những mục tiêu, cách thức thực hiện sao cho phù hợp với từng thời điểm. Mục
tiêu là những nhiệm vụ cụ thể được xác định rõ ràng mục đích, lý do, đối tượng, thời
gian, không gian và kế hoạch thực hiện. Tất cả mục tiêu trong từng giai đoạn sẽ kết
thành những bậc thang hướng đến tương lai tốt đẹp của tổ chức, hướng đến giá trị cốt
lõi, mục đích tồn tại của tổ chức. Người lãnh đạo phải sống trong tầm nhìn, sứ mạng
của tổ chức mà đề ra những mục tiêu hướng dẫn cho nhân viên, đồng thời áp dụng
mọi phương pháp, kỹ thuật, nhất là kỹ thuật truyền đạt hiệu quả như: giao tiếp lắng
nghe hai chiều, truyền đạt cảm xúc, nhắc lại,...sao cho nhân viên thấm nhuần, thấu
hiểu được tầm nhìn, sứ mạng của tổ chức mà luôn nỗ lực để hoàn thành từng mục
tiêu, nhiệm vụ của tổ chức đề ra. Bởi khi nhân viên thấy được lẽ sống, tương lai của
bản thân trong sự tồn tại và phát triển của tổ chức, họ sẽ tham gia tự nguyện, nhiệt
tình vào các hoạt động, mục tiêu, nhiệm vụ của tổ chức. Thêm vào đó, lãnh đạo cần
phải truyền đạt nhiệt tình những kinh nghiệm cần thiết, những bài học cụ thể, hữu
dụng để hỗ trợ, giúp đỡ nhân viên hoàn thành tốt đẹp mục tiêu, nhiệm vụ của tổ chức.
Trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh, nam lãnh đạo ảnh hưởng mạnh hơn đến sự thỏa
mãn và lòng trung thành của nhân viên văn phòng so với nữ lãnh đạo. Do đó, nghiên
cứu kiến nghị rằng, ở các vị trí lãnh đạo ảnh hưởng trực tiếp tới nhân viên văn phòng
(đặt biệt trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh) nên tăng cường, ưu tiên cho lãnh đạo
nam vì họ có phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi nhiều hơn lãnh đạo nữ, và họ cũng
ảnh hưởng nhiều hơn đến sự thỏa mãn và lòng trung thành đối với tổ chức của nhân
viên so với lãnh đạo nữ. Tuy nhiên, đây là nghiên cứu sâu đầu tiên về ảnh hưởng giới
lãnh đạo đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên văn phòng trong lĩnh vực
hoạt động kinh doanh nên cần có nhiều nghiên cứu hơn nữa để khẳng định điều này,
cũng như cần nhiều nghiên cứu hơn nữa về ảnh hưởng giới tính lãnh đạo trong các
lĩnh vực khác như giáo dục, y tế, phi lợi nhuận, hành chính, quân sự…
KẾT LUẬN

16
Theo suy nghĩ của em thì nhà lãnh đạo giỏi là người biết tính toán xoay sở công việc
một cách linh hoạt, nhanh nhẹn. Biết cách tao cảm giác thoải mái đối với mọi người
cấp dưới và hiểu được họ đang nghĩ những gì và cần gì nhằm hài hòa công việc một
cách hoàn hảo. Đối với thị trường cạnh tranh thì phải mạnh mẽ dám quyết đoán và
dám thực hiện,biết cách sáng tạo và phân bố công việc hợp lý đối với khả năng cua
mỗi nhân viên trong doanh nghiệp. Nhưng trước tiên người lãnh đạo phải có một
phong cách đặc biệt khác hẳn với mọi người mà khi người khác nhìn vào là đã cảm
nhận được đó là một nhà lãnh đạo. Các nhà lãnh đạo giỏi đối xử với mọi người bằng
sự tôn trọng và tin cậy. Nhà lãnh đạo cũng phải chấp nhận mạo hiểm - một kiểu mạo
hiểm đúng đắn để nắm bắt thành công.

Tiểu luận Một số giải pháp nâng cao hiệu quả người lãnh đạo.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Tiểu luận Một số giải pháp nâng cao hiệu quả người lãnh đạo.doc

Similar to Tiểu luận Một số giải pháp nâng cao hiệu quả người lãnh đạo.doc (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 🥰🥰 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 ❤❤

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 🥰🥰 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 ❤❤ (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (19)

Tiểu luận Một số giải pháp nâng cao hiệu quả người lãnh đạo.doc