Môi trường hoạt động của tổ chức bao gồm: Môi trường vĩ mô bên ngoài tổ chức, môi trường vi mô bên ngoài tổ chức và môi trường vi mô bên trong tổ chức. Các yếu tố của môi trường đều có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động của tổ chức và của nhà quản lý. Ảnh hưởng đó có thể dễ nhận biết hoặc không, có thể trong ngắn hạn hoặc dài hạn. Nhà quản lý cần hiểu rõ môi trường mà tổ chức mình đang hoạt động và nhận thức được các ảnh hưởng của các yếu tố đó trong ngắn hạn và dài hạn để từ đó đưa ra các giải pháp phòng ngừa hoặc giải quyết các trục

1. LOGO
TS. BÙI QUANG XUÂN
MÔI TRƯỜNG
HOẠT ĐỘNG CỦA
TỔ CHỨC
QUẢN TRI HỌC – TS. BÙI QUANG XUÂN

2. TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP
Electrolux muốn tăng thị phần
bằng cách hợp tác với EVN Việt
Nam để đưa ra 1 dịch vụ mới:
Cung cấp miễn phí máy giặt tại
nhà, chỉ thu tiền khi khách hàng
sử dụng máy“
Electrolux

3. 1. Có công ty nào ở Việt Nam đang
đưa ra hình thức kinh doanh
tương tự không?
2. Khi cung cấp loại dịch vụ này,
Electrolux cần chú ý
3. đến các yếu tố nào?
4. Văn hóa Việt Nam có là một yếu tố
ảnh hưởng đến chiến lược kinh
doanh mới này không và sẽ ảnh
hưởng như thế nào?
CHÚNG TA
CÙNG CHIA
SẺ …

4. TÓM LƯỢC CUỐI BÀI
Trong bài học này, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu các nội
dung sau:
3.1. Khái niệm và phân loại môi trường
3.2. Môi trường vĩ mô
3.2.1. Yếu tố kinh tế
3.2.2. Chính trị và chính phủ
3.2.3. Xã hội
3.2.4. Tự nhiên
3.2.5. Kỹ thuật - công nghệ
3.3. Môi trường vi mô

5. MỤC ĐÍCH BÀI HỌC
1. Phân biệt các nhóm yếu tố môi trường quản trị;
2. Trình bày các yếu tố của môi trường vĩ mô bên ngoài tổ
chức, các yếu tố môi trường vi mô bên ngoài tổ chức và
các yếu tố môi trường vi mô bên trong tổ chức;
3. Phân tích các yếu tố của môi trường có ảnh hưởng như
thế nào đến tổ chức và đến quyết định của nhà quản lý;
4. Liệt kê các giải pháp quản trị biến động của các yếu tố
môi trường.

6. MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
 Là các yếu tố và lực lượng
bên ngoài và bên trong tổ
chức có ảnh hưởng đến kết
quả hoạt động của tổ chức và
đến các quyết định của nhà
quản trị.

7. PHÂN LOẠI MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
Theo cách tiếp cận môi trường bên trong và bên ngoài, vi mô và vĩ mô,
môi trường quản trị có thể chia thành 3 loại sau:
 Nhóm yếu tố môi trường vĩ mô bên ngoài tổ chức bao gồm các yếu
tố vĩ mô như yếu tố kinh tế vĩ mô, yếu tố văn hóa – xã hội, yếu tố
chính trị – pháp luật, yếu tố công nghệ và yếu tố quốc tế, yếu tố vật
chất;
 Nhóm yếu tố môi trường vi mô bên ngoài tổ chức bao gồm các yếu
tố vi mô như khách hàng, nhà cung ứng, các đối thủ cạnh tranh,
các cơ quan hữu quan;
 Nhóm yếu tố môi trường vi mô bên trong tổ chức như chủ sở hữu,
nhân viên, môi trường làm việc.

8. PHÂN LOẠI MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ

9. NHÓM YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Nhóm yếu tố môi trường vĩ mô bao gồm:
 Các yếu tố kinh tế vĩ mô;
 Các yếu tố xã hội văn hóa, xã hội;
 Các yếu tố chính trị, pháp luật;
 Các yếu tố công nghệ;
 Các yếu tố quốc tế;
 Các yếu tố tự nhiên.

10. 2.1. YẾU TỐ KINH TẾ VĨ MÔ
• Tổng sản phẩm quốc nội;
• Tốc độ tăng trưởng kinh tế;
• Tỷ lệ lạm phát;
• Tỷ lệ thất nghiệp;
• Tỷ giá;
• Lãi suất;
• Thâm hụt, thặng dư ngân sách nhà nước;
• Cán cân thanh toán quốc tế.
=> Cơ hội và thách thức. 10

11.  Dân số => Khách hàng, nguồn
nhân lực;
 Văn hóa => Hành vi của người
tiêu dùng và mỗi con người trong
tổ chức;
 Nghề nghiệp;
 Phong cách, lối sống => Động cơ
và việc làm khác nhau;
 Tôn giáo.
YẾU TỐ VĂN HÓA – XÃ HỘI

12. YẾU TỐ CHÍNH TRỊ,
PHÁP LUẬT
 Chính trị => Tạo môi trường cho
tổ chức hoạt động, các biến cố
chính trị tác động tích cực hoặc
tiêu cực đến KQ kinh doanh;
 Pháp luật => Chính sách, pháp
luật thúc đẩy hoặc hạn chế sự phát
triển.

13. YẾU TỐ CÔNG NGHỆ
 Sự phát triển của công nghệ tạo cơ hội và
thách thức cho tổ chức:
 Chu kỳ đổi mới công nghệ và vòng đời của
sản phẩm ngày càng ngắn => Vị thế cạnh
tranh của sản phẩm thay đổi liên tục;
 Tác động lên mọi lĩnh vực hoạt động của tổ
chức (Sản xuất, lưu thông, ...).

14. YẾU TỐ QUỐC TẾ HÓA
 Xu thế toàn cầu hóa và quốc tế
hóa đang tác động đến mọi lĩnh vực
của quốc gia và đến các doanh
nghiệp ở tất cả các ngành, nghề =>
Cần tính toán đến tác động của các
yếu tố quốc tế tới hoạt động của tổ
chức.

15. YẾU TỐ VẬT CHẤT
 Cơ sở hạ tầng (giao thông,
thông tin, dịch vụ tài chính...),
tài nguyên thiên nhiên (khan
hiếm), khí hậu, môi trường (cần
có trách nhiệm bảo vệ) có ảnh
hưởng lớn đến sự phát triển
của các doanh nghiệp, tổ chức.

16. NHÓM YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ BÊN NGOÀI TỔ CHỨC

17. CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ BÊN TRONG TỔ CHỨC
Nhóm yếu tố vi mô bên trong tổ
chức bao gồm:
 Chủ sở hữu của tổ chức;
 Hội đồng quản trị;
 Nhân viên;
 Các yếu tố vật chất;
 Văn hóa của tổ chức.

18. GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ BIẾN ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG
 Phòng ngừa trục trặc nảy sinh ở đầu
vào và đầu ra (thực hiện dự trữ, bảo
trì….);
 Quân bình những ảnh hưởng của
các yếu tố môi trường (tính cước đắt
giờ cao điểm);

19. GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ BIẾN ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG
 Dự đoán trước những biến
động của môi trường có biện
pháp hợp lý;
 Cấp hạn chế: Cấp có ưu tiên
các sản phẩm dịch vụ khi cầu
vượt quá cung (kiểm soát nhu
cầu quá cao);

20. GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ BIẾN ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG
 Hợp đồng: Dùng hợp đồng để hạn chế
bất trắc đầu vào và đầu ra;
 Kết nạp: Thu hút, kết nạp các cá nhân,
tổ chức là mối đe dọa cho tổ chức;
 Liên kết với các tổ chức khác để hành
động chung;
 Xây dựng thương hiệu: Tạo và giữ
được ấn tượng tốt trong lòng người

21. TÓM LƯỢC CUỐI BÀI
Trong bài học này, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu các nội dung
sau:
 Môi trường hoạt động của tổ chức bao gồm: Môi
trường vĩ mô bên ngoài tổ chức, môi trường vi mô bên
ngoài tổ chức và môi trường vi mô bên trong tổ chức.
 Các yếu tố của môi trường đều có thể ảnh hưởng tích
cực hoặc tiêu cực đến hoạt động của tổ chức và của
nhà quản lý. Ảnh hưởng đó có thể dễ nhận biết hoặc
không, có thể trong ngắn hạn hoặc dài hạn.
 Nhà quản lý cần hiểu rõ môi trường mà tổ chức mình
đang hoạt động và nhận thức được các ảnh hưởng của
các yếu tố đó trong ngắn hạn và dài hạn để từ đó đưa ra
các giải pháp phòng ngừa hoặc giải quyết các trục

22. CHÚC THÀNH CÔNG
& HẠNH PHÚC
BUIQUANGXUAN
0913183168
buiquangxuandn@gmail.com