iso

1. ISO 9001 СТАНДАРТЫН
ТАНИЛЦУУЛГА
Д.Дуламсүрэн ISO 9001 стандартын
Тэргүүлэх Аудитор, Зөвлөх
www.amuconsulting.com 1

2. АГУУЛГА
ISO 9001 стандартын тухай
ISO 9000 бүлэг стандарт ба
менежментийн тогтолцооны бусад
стандартууд
ISO 9001 стандартын ач холбогдол,
үр ашиг
Чанарын менежментийн 7 зарчим
1
2 3
4 5
ISO 9001:2015 стандартын бүтэц,
агуулга

3. ISO 9001:2015 Чанарын менежментийн
тогтолцоо- Шаардлага
1
2
3
4
ISO 9001 стандартын 5 дахь хэвлэл
Дэлхийд хамгийн их хэрэглэгддэг
МТ-ны стандарт
.
Бүх шаардлагууд нь ерөнхий,
ямарч байгууллагад хэрэгжүүлэх
боломжтой
Бизнес, байгууллагыг илүү үр
ашигтай болгох, хэрэглэгчийн сэтгэл
ханамжийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.

4. МЕНЕЖМЕНТИЙН ТОГТОЛЦОО
www.amuconsulting.com 4

5. МЕНЕЖМЕНТИЙН ТОГТОЛЦООНЫ СТАНДАРТ
www.amuconsulting.com 5

6. ISO 9001 СТАНДАРТ
1 2 3 4 5
ISO 9001:1987
ISO 9001:2000 ISO 9001:2015
ISO 9001:1994 ISO 9001:2008 MNS ISO 9001:2016

7. ISO 9000 БҮЛЭГ СТАНДАРТ
ISO
9001
ISO 9000:2015
Чанарын менежментийн
тогтолцоо - Үндсэн ойлголт
ба үг хэллэг
ISO 19011:2018
МЕНЕЖМЕНТИЙН ТОГТОЛЦООНД
АУДИТ ЯВУУЛАХ ЗААВАР
ISO 9004:2018
Байгууллагын амжилтыг
тогтвортой байлгах менежмент
– Чанарын хандлага
ISO
9004

8. ISO 9000 БҮЛЭГ СТАНДАРТ
www.amuconsulting.com
976-99908221
8

9. ISO 9001 СТАНДАРТЫН АЧ ХОЛБОГДОЛ
www.amuconsulting.com
976-99908221
9
Төлөв
байдал &
Зорилт
Төлөв байдлыг
үнэлэх, зорилт
тогтоох
Боломжийг
тодорхойлох
Хэрэглэгчид
төвлөрөх
Хэрэглэгчийн
хэрэгцээнд
нийцэх,
хүлээлтээс давах
Шинэ хэрэглэгч
олох, бизнесээ
өргөжүүлэх
Илүү үр
ашигтай
ажиллах
Үйл явцын хандлагыг
хэрэгжүүлэх
Бүтээмж, үр ашгийг
нэмэгдүүлэх, зардлыг
бууруулах
Хууль
тогтоомжийн
шаардлага
Хууль тогтоомж,
зохицуулалтын
шаардлагад
нийцэн ажиллах
Эрсдэл &
Арга хэмжээ
Эрсдэлийг
тодорхойлох,
үнэлэх
Эрсдэлд чиглэсэн
арга хэмжээг
авах

10. ЧАНАРЫН МЕНЕЖМЕНТИЙН 7 ЗАРЧИМ
ХЭРЭГЛЭГЧИД
ТӨВЛӨРӨХ
МАНЛАЙЛАЛ
ХҮМҮҮСИЙГ
ОРОЛЦУУЛАХ
ҮЙЛ ЯВЦЫН
ХАНДЛАГА
САЙЖРУУЛАЛТ
НОТОЛГООНД
СУУРИЛСАН
ШИЙДВЭР
ХАРИЛЦААНЫ
УДИРДЛАГА

11. ISO 9001:2015 СТАНДАРТ
www.amuconsulting.com
976-99908221
11
4
Байгууллагы
н төлөв
байдал
4.1
Байгууллаг
ын төлөв
байдал
4.2
Сонирхогч
талуудын
хэрэгцээ
шаардлага
4.3
хамрах
хүрээ
4.4 ЧМТ ба
үйл явц
5
Манлайла
л
5.1
Манлайлал
, үүрэг
5.2
Чанарын
бодлого
5.3 Үүрэг
хариуцлаг
а, эрх
мэдэл
6 Төлөвлөлт
6.1 Эрсдэл
боломж,
авах арга
хэмжээ
6.2
Чанарын
зорилт,
төлөвлөлт
6.3
Өөрчлөлти
йг
төлөвлөх
7 Дэмжлэг
7.1 Нөөц
7.2 Ур
чадвар
7.3
Мэдлэг
7.4
Харилцаа
7.5
Баримтжу
улсан
мэдээлэл
8 Ажиллагаа
8.1 Үйлдвэрлэл,
үйлчилгээний
төлөвлөлт,
хяналт
8.2 Бүтээгдэхүүн,
үйлчилгээний
шаардлага
8.3 Дизайн,
боловсруулалт
8.4 Гаднаас
нийлүүлэгчийн
хяналт
8.5 Үйлдвэрлэл ба
үйлчилгээ үзүүлэх
8.6 Бүтээгдэхүүн,
үйлчилгээ гаргах
8.7 Үл тохирол
бүхий гарцын
хяналт
9
Гүйцэтгэлий
н үнэлгээ
9.1
Мониторинг
, хэмжилт,
шинжилгээ
ба үнэлгээ
9.2 Дотоод
аудит
9.3
Удирдлагын
дүн
шинжилгээ
10
Сайжруул
алт
10.1
Ерөнхий
10.2 Үл
тохирол
залруулах
арга
хэмжээ
10.3
Сайжруул
алт