Báo Cáo Thực Tập Tìm Hiểu Chiến Lược Marketing – Mix Của Công Ty Nhựa

DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0909 232 620
TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI : TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC
MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG
CHUYÊN NGÀNH : CÔNG NGHIỆP
TPHCM - 2023
Lời mở đầu

Như chúng ta đã biết chất dẻo, hay còn gọi là nhựa hoặc polymer, được dùng làm vật
liệu sản xuất nhiều loại vật dụng, góp phần quan trọng vào phục vụ đời sống con người
cũng như phục vụ cho sự phát triển của nhiều ngành và lĩnh vực kinh tế khác như: điện,
điện tử, viễn thông, giao thông vận tải, thủy sản, nông nghiệp vv... Cùng với sự phát triển
của khoa học công nghệ, chất dẻo còn được ứng dụng và trở thành vật liệu thay thế cho
những vật liệu truyền thống tưởng chừng như không thể thay thế được là gỗ, kim loại,
silicat vv... Do đó, ngành công nghiệp nhựa ngày càng có vai trò quan trọng trong đời
sống cũng như sản xuất của các quốc gia.
Trên thế giới nói chung cũng như ở Việt Nam nói riêng, ngành công nghiệp nhựa dù
còn non trẻ so với các ngành công nghiệp lâu đời khác như cơ khí, điện - điện tử, hoá
chất, dệt may, vv… nhưng đã có sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây. Ngành
nhựa giai đoạn 2010 – 2015, là một trong những ngành công nghiệp có tăng trưởng cao
nhất Việt Nam với mức tăng hàng năm từ 16% – 18%/năm (chỉ sau ngành viễn thông và
dệt may), có những mặt hàng tốc độ tăng trưởng đạt gần 100%. Với tốc độ phát triển
nhanh, ngành nhựa đang được coi là một ngành năng động trong nền kinh tế Việt Nam.
Sự tăng trưởng đó xuất phát từ thị trường rộng, tiềm năng lớn và đặc biệt là vì ngành
nhựa Việt Nam mới chỉ ở bước đầu của sự phát triển so với thế giới và sản phẩm nhựa
được phát huy sử dụng trong tất cả các lĩnh vực của đời sống bao gồm sản phẩm bao bì
nhựa, sản phẩm nhựa vật liệu xây dựng, sản phẩm nhựa gia dụng và sản phẩm nhựa kỹ
thuật cao.
Năm 2015, ngành nhựa sản xuất và tiêu thụ gần năm triệu tấn sản phẩm. Nếu sản
phẩm nhựa tính trên đầu người năm 1990 chỉ đạt 3,8 kg/năm thì nay đã tăng lên 41
kg/năm. Mức tăng này cho thấy nhu cầu sử dụng sản phẩm của ngành nhựa ở trong nước
ngày một tăng lên. Nhiều doanh nghiệp tạo dựng được những thương hiệu sản phẩm uy
tín trong nước như: ống nhựa của Bình Minh, Minh Hùng; bao bì nhựa của Rạng Đông,
Tân Tiến, Vân Ðồn; chai PET và chai ba lớp của Oai Hùng, Ngọc Nghĩa, Tân Phú

vv…Đến nay toàn ngành nhựa Việt Nam gồm khoảng hơn 2.000 doanh nghiệp trải dài
từ bắc vào nam và tập trung chủ yếu ở Tp.HCM với hơn 99,8% là doanh nghiệp tư nhân.
Trong số các công ty lớn nhỏ tham gia vào quá trình buôn bán, sản xuất ống nhựa tại
Việt Nam thì công ty cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong chính là một điển hình, là
một minh chứng cho sự không ngừng phát triển, góp phần xây dựng nền kinh tế đất nước
ngày một phồn thịnh.
Để có thể củng cố thêm những kiến thức đã học từ phía nhà trường, việc học tập và
trải nghiệm thực tế tại doanh nghiệp giúp sinh viên rèn luyện các kĩ năng giao tiếp, các
kĩ năng làm việc, vv…Chính vì thế em đã lựa chọn thực tập tại “Công ty cổ phần nhựa
Thiếu Niên Tiền Phong ”. Đây là công ty ống nhựa đầu tiên tại Việt Nam được cấp bằng
ISO 9001, tiêu chuẩn quốc tế và chất lượng sản xuất. Với phương châm “chất lượng là
trên hết, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người tiêu dùng” trong những năm qua, công
ty luôn giữ được vị trí của mình trên thị trường đầy biến động và cạnh tranh gay gắt.
Trên cơ sở các lý luận cơ bản về công tác hoạch định chiến lược kinh doanh đã được
học và chiến lược kinh doanh thực tiễn tại công ty em đã lựa chọn đề tài “Tìm hiểu chiến
lược marketing – mix của công ty cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong”.
Nội dung báo cáo bao gồm 3 phần:
Chương 1: Tổng quan về công ty cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong.
Chương 2: Thực trạng công tác chiến lược marketing – mix của công ty cổ phần
nhựa Thiếu Niên Tiền Phong.
Chương 3: Đánh giá chung về chiến lược marketing – mix của công ty cổ phần nhựa
Thiếu Niên Tiền Phong.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA
THIẾU NIÊN TIỀN PHONG

1.1. Quá trình ra đời và phát triển của công ty
1.1.1. Giới thiệu chung về công ty
Công ty cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong
Nhà máy 1: Số 2 đường An Đà, phường Lạch Tray, quận Ngô Quyền, thành phố Hải
Phòng.
Nhà máy 2: Số 232 đường Mạc Đăng Doanh, phường Hưng Đạo, quận Dương Kinh,
thành phố Hải Phòng.
Tel: +(84) (31) 3640 758
Fax: +(84) (31) 3640 133
Công ty TNHH MTV nhựa Tiền Phong miền trung
Nhà máy: Lô C, KCN Nam Cấm, huyện Nghi Lộc, Nghệ An
Tel: +(84) (38) 3791 268
Fax: +(84) (38) 379 124
Công ty cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong phía nam
Văn phòng: 135 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 17, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí
Minh
Nhà máy: Lô C2, KCN Đồng An 2, phường Hòa Phú, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình
Dương
Tel: +(84) (650) 3589 544
Fax: +(84) (650) 3589 418
Email: info@nhuatienphong.vn

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong tiền thân là nhà máy nhựa Thiếu Niên
Tiền Phong, được thành lập từ năm 1960 với quy mô gồm 4 nhà xưởng chính: phân
xưởng cơ khí, phân xưởng nhựa trong (polystyrol) và phân xưởng bóng bàn, đồ chơi.
Ngày 19/5/1960 nhà máy nhựa Thiếu Niên Tiền Phong chính thức khánh thành đi vào
hoạt động với nhiệm vụ chủ yếu chuyên sản xuất các mặt hàng phục vụ thiếu niên, nhi
đồng. Với ý nghĩa lịch sử thiêng liêng đó, 50 năm qua tập thể cán bộ công nhân viên
công ty đã từng bước nỗ lực hết mình, phát huy tinh thần chủ động, sáng tạo, dám nghĩ
dám làm, đưa công ty từng bước phát triển vững mạnh, đảm bảo hoàn thành xuất sắc các
nhiệm vu mà Đảng, Nhà nước và nhân dân giao phó.
Trải qua nhiều thăng trầm, ngày 29/04/1993 với quyết định số 386/CN/CTLD của bộ
công nghiệp nay là bộ công thương, nhà máy nhựa Thiếu Niên Tiền Phong được đổi tên
thành công ty nhựa Thiếu Niên Tiền Phong. Theo đó công ty nhựa Tiền Phong trở thành
1 doanh nghiệp Nhà nước, sản xuất các sản phẩm từ chất dẻo. Với mô hình tổ chức mới,
chủ động đáp ứng nhu cầu của thị trường, công ty đã mạnh dạn chuyển đổi mặt hàng
truyền thống từng nổi tiếng một thời nhưng hiệu quả thấp để chuyển hẳn sang sản xuất
ống nhựa PVC, PEHD, vv…Từ những bước đi đúng đắn, vững chắc, sản phẩm của công
ty đã và đang chiếm lĩnh thị trường bằng uy tín và chất lượng cũng như tính cạnh tranh
về giá bán.
Đến ngày 17/08/2004, công ty nhựa Thiếu Niên Tiền Phong đã chuyển đổi sang hình
thức công ty cổ phần bằng quyết định số 80/2004/QD-BCT, đánh dấu một bước phát
triển mới của công ty.
Ngày 24/10/2006, công ty cổ phần nhựa Thiếu niên Tiền Phong chính thức niêm yết
14.446.000 cổ phiếu trên Sàn giao dịch chứng khoán Hà Nội với mã chứng khoán NTP.
Chưa đầy 1 năm sau, ngày 16/07/2007, công ty đăng ký bổ sung thêm 7.232.998 cổ

phiếu, đưa tổng số cổ phiếu niêm yết lên con số 21.668.998 cổ phiếu, tương đương hơn
216 tỷ đồng vốn điều lệ.
Ngày 01/11/2007, nhựa Tiền Phong thành lập công ty cổ phần nhựa Thiếu niên Tiền
Phong phía Nam. Năm 2008, công ty bắt đầu triển khai dự án thành lập Công ty liên
doanh Nhựa Tiền Phong - SMP tại nước Cộng hoà dân chủ nhân dân Lào. Ngày
28/01/2010, công ty liên doanh nhựa Tiền Phong - SMP đã chính thức được cắt băng
khánh thành và đi vào sản xuất.
Năm 2011, nhựa Tiền Phong tiến hành phát hành cổ phiếu thưởng theo tỷ lệ 1:1 để
tăng vốn điều lệ lên trên 433 tỷ đồng.
Ngày 12/9/2013, công ty tổ chức lễ cắt băng khánh thành công ty TNHH Nhựa Thiếu
niên Tiền Phong miền trung. Đây là công ty con có trụ sở đặt tại Nghệ An nhằm phục
vụ cho chiến lược phát triển thị phần tại miền trung của công ty.
Tháng 5/2014, nhựa Tiền Phong tiếp tục phát hành 13.001.294 cổ phiếu để nâng vốn
điều lệ lên 536 tỷ đồng. Một năm sau, ngày 16/05/2015, công ty phát hành thành công
thêm 5.633.805 cổ phiếu, nâng số cổ phiếu NTP niêm yết lên 61.973.095 cổ phiếu, tướng
ứng với vốn điều lệ hơn 619 tỷ đồng.
Ngày 18/05/2015, nhựa Tiền Phong quyết định thành lập công ty TNHH Bất động
sản Tiền Phong tại thành phố Hải Phòng, chính thức bước chân vào lĩnh vực bất động
sản.
Tháng 06/2016, công ty phát hành cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu với tỷ lệ 5:1, nâng
số cổ phiếu NTP lưu hành lên 74.367.307 cổ phiếu, tương ứng với vốn điều lệ hơn 743
tỷ đồng.
Cùng với quá trình đổi mới nền kinh tế và thực hiện công nghiệp hoá hiện đại hóa đất
nước, công ty đã mạnh dạn đầu tư, đổi mới nhiều chủng loại sản phẩm cho phù hợp với

nhu cầu thị trường. Mặt hàng ống nhựa PVC, PEHD, PPR dùng trong lĩnh vực cung cấp
nước sạch, tiêu thoát nước thải phục vụ nhu cầu dân dụng và sử dụng trong các ngành
xây dựng, công nghiệp, nông nghiệp, vv…đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường.
Với phương châm “chất lượng là trên hết, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người
tiêu dùng” thương hiệu nhựa tiền phong đã được khẳng định trên thị trường, có sức lan
tỏa mạnh mẽ. Tiếp tục duy trì hệ thống kiểm soát chất lượng một cách chặt chẽ, đồng
thời lựa chọn đa phương thức phục vụ nhằm tối đa nhu cầu khách hàng. Vì vậy trong
những năm tới, công ty chắc chắn sẽ duy trì được tốc độ phát triển cao, giữ vững và ngày
càng mở rộng thị trường, không chỉ là thị trường trong nước mà còn là thị trường nước
ngoài. Công ty đã đăng kí bảo hộ thương hiệu hàng hóa tại 5 nước: Trung Quốc, Lào,
Thái Lan, Campuchia, Myanma. Doanh số xuất khẩu sang các thị trường trong khu vực
trong thời gian tới sẽ được đẩy mạnh, riêng doanh số xuất khẩu sang Công hòa dân chủ
Nhân dân Lào sẽ đạt 1.200.000 đến 1.800.000 USD/năm.
Với mạng lưới tiêu thụ gồm 5 trung tâm bán hàng trả chậm và gần 300 đại lý bán
hàng, sản phẩm nhựa Tiền Phong đã và đang có mặt ở mọi miền trên cả nước. Đặc biệt
tại miền bắc, sản phẩm nhựa Tiền Phong chiếm 70 – 80 % thị phần ống nhựa. Để hòa
nhịp với tốc độ phát triển của đất nước, công ty phấn đấu doanh thu bán hàng, gia tăng
sản xuất công nghiệp, lợi nhuận ròng và nộp ngân sách năm sau sẽ tăng hơn năm trước
từ 10 – 15%. Từng bước nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên, qua đó tạo điều
kiện để công ty thực hiện tốt công tác từ thiện và an sinh xã hội.
Từ những cố gắng và thành công đạt được trong suốt 50 năm qua, công ty nhựa Thiếu
Niên Tiền Phong đã vinh dự được Đảng và Nhà nước trao tặng những danh hiệu cao quý
đó là: Huân chương độc lập hạng Ba (2010), danh hiệu Anh hùng lao động thời kì đổi
mới (1994 – 2005), Huân chương lao động hạng Nhất, Nhì, Ba, nhiều năm liền được
nhận Cờ thi đua xuất sắc của Chính phủ, Bộ công nghiệp, tổng liên đoàn lao động Việt
Nam, UBND thành phố Hải Phòng, bằng khen của chủ tịch Phòng thương mại và công

nghiệp Việt Nam. Bên cạnh đó là 127 huy chương vàng tại các kì hội chợ hàng công
nghiệp quốc tế và trong nước, được người tiêu dùng bình chọn là “hàng Việt Nam chất
lượng cao”, 2 cúp bạc, 2 giải Quả cầu vàng và Bông sen vàng (2002), cúp “vì sự nghiệp
xanh Việt Nam” (2003), cúp “vì sự phát triển cộng đồng” (2004), “cổ phiếu vàng Việt
Nam” (2009), giải thưởng “top 20 nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam” (2010). Công ty còn
là một trong 50 doanh nghiệp tiêu biểu của thành phố Hải Phòng (2001), (2003), (2004),
(2005), (2008), (2009) và còn rất nhiều danh hiệu dành cho cá nhân và tập thể khác. Đặc
biệt năm 2010 công ty dành giải thưởng Sao vàng đất Việt dành cho top 10 thương hiệu
nổi tiếng. Các thế hệ cán bộ công nhân viên công ty nhựa Thiếu Niên Tiền Phong có
quyền tự hào về những thành tựu mà công ty đạt được, đó là niềm vinh dự và cũng là
động lực để công ty vươn cao, vươn xa hơn trên thị trường trong nước và quốc tế.
1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

Sơ đồ 1.2 sơ đồ bộ máy hoạt động của công ty
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN KIỂM SOÁT
TỔNG GIÁM ĐỐC
Hội
đồng
đầu tư
Ban
quản lý
dự án
Phó tổng
giám
đốc sản
xuất
Phó tổng
giám đốc
kỹ thuật
Phó tổng
giám đốc
nội chính
Phó tổng
giám đốc
kinh
doanh
Kế toán
trưởng
Phó tổng
giám đốc
tài chính
Phòng tài
chính kế
toán
Phòng thị
trường
Phòng tổ
chức lao
động
Phòng
nghiên
cứu thiết
kế
Ban
công
nghệ
Phòng
kiến thiết
cơ bản
Phòng
chăm sóc
khách
hàng
Phòng
hành
chính
quản trị
Phòng kĩ
thuật cơ
điện
Phòng
quản lý
chất
lượng
Phân
xưởng
1,2,3,4,5
Phân
xưởng cơ
điện
Phòng kế
hoạch vật
tư

Hoạt động theo mô hình công ty cổ phần từ 30/12/2004, cơ cấu tổ chức và bộ máy
quản lý của công ty tuân thủ theo quy định luật doanh nghiệ, điều lệ tổ chức và hoạt động
của công ty gồm:
- Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của công ty, bao gồm tất
cả cổ đông có quyền biểu quyết. Đại hội đồng cổ đông họp ít nhất 1 năm 1 lần và trong
thời hạn quy định của pháp luật. Đại hội đồng cổ đông thường quyết điịnh những vấn đề
sau:
Quyết định sửa đổi, bổ sung điều lệ công ty
Quyết định tổ chức lại và giải thể công ty
Quyết định loại cổ phần và tổng số cổ phần được quyền chào bán
Quyết định cổ tức hàng năm của từng loại cổ phần
Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên hội đồng quản trị, ban kiểm soát
Quyết định mức thù lao và quyền lợi khác của các thành viên hội đồng quản trị, ban
kiểm soát
Thông qua báo cáo hàng năm của công ty, báo cáo về tình hình hoạt động của công
ty, báo cáo hoạt động của hội đồng quản trị, báo cáo của ban kiểm soát
Thông qua định hướng phát triển công ty
- Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý công ty, có quyền nhân danh công ty để quyết
định những vấn đề có liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề
có liên quan đến thẩm quyền của đại hội đồng cổ đông. Hội đồng quản trị có 5 thành
viên, nhiệm kì 5 năm. Các thành viên trong hội đồng quản trị có thể bầu lại.
- Ban kiểm soát là cơ quan kiểm sát của đại hội đồng cổ đông, có quyền kiểm tr, giám
sát mọi mặt hoạt động của công ty. Ban kiểm soát có 3 thành viên trở lên, trong đó có ít

nhất 1 thành viên có chuyên môn về kế toán. Ban kiểm soát có nhiệm kì 5 năm. Các
thành viên ban kiểm soát có thể bầu lại.
- Ban giám đốc công ty gồm: 1 giám đốc, 1 phó giám đốc kinh doanh, 1 phó giám
đốc kỹ thuật, 1 phó giám đốc nội chính, 1 phó giám đốc sản xuất, 1 phó giám đốc tài
chính, kế toán trưởng. Giám đốc là người điều hành hoạt động hàng ngày của công ty, là
đại diện theo pháp luật của công ty và chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị về việc
thực hiện, quyền và nhiệm vụ được giao.
- Các bộ phận chức năng của công ty gồm:
Phòng kế toán tài chính
Phòng quản lý chất lượng
Phòng thị trường
Phòng quản lý lao động
Phòng kĩ thuật cơ điện
Phòng nghiên cứu thiết kế
Phòng hành chính quản trị
Phòng chăm sóc khách hàng
Phòng kế hoạt vật tư
Phân xưởng cơ điện
Phân xưởng 1 chuyên sản xuất các loại ống nhựa PVC từ DN 60 mm – 500 mm
Phân xưởng 2 chuyên sản xuất các loại ống nhựa PVC từ DN 21 mm – 48 mm
Phân xưởng 3 chuyên sản xuất các loại phụ tùng nhựa PVC

Phân xưởng 4 chuyên sản xuất các loại phụ tùng nhựa HDPE, PP-R
Phân xưởng 5 chuyên sản xuất các loại ống nhựa HDPE, PP-R
Mỗi bộ phận chức năng đều có nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng, độc lập với nhau nhưng lại
hỗ trợ nhau. Chịu sự quản lý, giám sát của cấp trên theo sự phân công nhiệm vụ.
1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Năm 2016, Công ty Cổ phần Nhựa Thiếu niên Tiền Phong đã trải qua nhiều sự kiện
và đạt được những thành tựu mang ý nghĩa quan trọng, đánh dấu các cột mốc hoàn thành
giai đoạn đầu của chiến lược phát triển mà Hội đồng quản trị đã đặt ra. Công ty nhựa
Tiền Phong đang sở hữu một hệ thống nền tảng vững chắc trong lĩnh vực sản xuất và chế
tạo các sản phẩm nhựa sẵn sàng cho giai đoạn phát triển tiếp theo, từng bước hiện thực
hóa mục tiêu trở thành một trong những công ty cung cấp sản phẩm ống nhựa hàng đầu
Việt Nam, và tiến tới mục tiêu xa hơn là cả khu vực Đông Nam Á.
Cũng trong năm 2016, nhựa Tiền Phong đã trải qua nhiều sự kiện mang ý nghĩa quan
trọng, đánh dấu bước khởi đầu cho một giai đoạn phát triển hoàn toàn mới, là một năm
của sự “bứt phá” ngoạn mục. Nổi bật nhất là việc cho ra mắt các dòng sản phẩm mới với
tính năng siêu bền như ống M-PVC (chịu được lực va đập gấp 50 lần ống u.PVC thông
thường), với trọng lượng nhẹ, độ thông thủy lớn và khả năng chịu va đập cao, được kỳ
vọng sẽ là sản phẩm công nghệ mang tính đột phá, thu hút người tiêu dùng; Ống PP-R 2
lớp - chịu nhiệt lên đến 95 độ C, chống tác động tia UV - khắc phục nhược điểm bị phôi
hóa và tăng tuổi thọ khi tiếp xúc với ánh nắng mặt trời … Đặc biệt là việc sản xuất thành
công sản phẩm ống nhựa HDPE DN 2000 có đường kính lớn nhất Việt Nam, Châu Á.
Đây là 1 trong số ít dây chuyền sản xuất ống nhựa HDPE có đường kính lớn đến 2000mm
hiện có trên thế giới và Nhựa Tiền Phong tự hào là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam cũng
như Châu Á đầu tư và sở hữu các dây chuyền thiết bị này. Các sản phẩm trên nhận được
sự quan tâm và phản hồi tích cực từ thị trường, đánh dấu bước tiến lớn của nhựa Tiền

Phong trong công cuộc đổi mới và sáng tạo, nâng cao năng lực tham gia vào các công
trình dự án lớn.
Bên cạnh đó, công ty đã nghiên cứu và bảo vệ thành công 3 đề tài cấp Thành phố liên
quan đến việc cải tiến, nâng cao hiệu quả các dòng sản phẩm ống nhựa. Tính ứng dụng
thực tiễn của đề tài sẽ giúp cho Công ty kiểm soát tốt chất lượng sản phẩm ống HDPE
có đường kính 1,4m-2m. Đây là một trong những sản phẩm trọng điểm, lần đầu tiên Việt
Nam sản xuất được, dùng trong các dự án lớn, trọng điểm của quốc gia. Vì vậy việc đánh
giá kiểm soát chất lượng sản phẩm là vô cùng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất
lượng công trình, thương hiệu công ty.
Song song với những thành công nêu trên, nhựa Tiền Phong đã ghi dấu kết quả kinh
doanh cả năm 2016 với những con số hết sức ấn tượng. Cụ thể, doanh số bán hàng của
Công ty đạt mức tăng trưởng 23%, trong đó sản phẩm PPR đạt mức tăng trưởng cao tới
39%. Doanh thu hợp nhất 4.365,5 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế 397.6 tỷ đồng. Tỷ lệ chia
cổ tức trong năm 2016 lên tới 45%. Uy tín và sự ảnh hưởng xã hội của Nhựa Thiếu niên
Tiền Phong được nâng cao, ngày càng khẳng định vị thế tiên phong dẫn đầu trong ngành
Nhựa với vị trí số 1 về doanh thu.
1.4. Đặc điểm kinh tế - kĩ thuật của công ty
Theo đánh giá của VPA (Hiệp hội Nhựa Việt Nam), kim ngạch xuất khẩu ngành nhựa
từ năm 2010 đến năm 2015 liên tục tăng trưởng mạnh từ 16%-18%/năm, đây là mức
tăng trưởng cao chỉ sau ngành viễn thông và may mặc. Với mức tăng trưởng như vậy,
ngành nhựa được đánh giá là một trong những ngành năng động, mũi nhọn của Việt
Nam. Sự tăng trưởng đó xuất phát từ thị trường rộng, tiềm năng lớn và đặc biệt là vì
ngành nhựa Việt Nam mới chỉ ở bước đầu của sự phát triển so với Thế Giới và sản phẩm
nhựa được phát huy sử dụng trong tất cả các lĩnh vực của đời sống bao gồm sản phẩm

bao bì nhựa, sản phẩm nhựa vật liệu xây dựng, sản phẩm nhựa gia dụng và sản phẩm
nhựa kỹ thuật cao.
Bên cạnh triển vọng tăng trưởng hết sức lạc quan, thì vấn đề nổi bật hiện nay của
ngành nhựa xây dựng đó là việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp xây dựng trong nước
với nhau và giữa các doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp nước ngoài đang hết sức
gay gắt.
Hiện nay ngành nhựa có khoảng 6000 thiết bị máy móc chuyên ngành gia công các
sản phẩm nhựa. Do đặc tính của ngành, để sản xuất sản phẩm phải có khuân mẫu và công
nghệ
Về các loại máy móc có:
Máy ép phun chiếm 60 %
Máy thổi chiếm 20 %
Máy điện chiếm 10 %
Các máy khác (cán tráng, ép đúc, định hình chân không) chiếm 10 %
Các loại máy móc này ngoài những công nghệ cũ sản xuất ra sản phẩm năng xuất
thấp, chất lượng thấp thì còn lại là hầu hết các máy móc nhập từ nước ngoài. Về khuôn
mẫu thì hàng năm ngành nhựa sử dụng hơn 20000 khuôn mẫu. Những năm gần đây tốc
độ đầu tư cho khuôn mẫu tăng trưởng khá về số lượng và chất lượng trong đó 30 - 40 %
khuôn ngành nhựa phải nhập khẩu nhất là các khuôn mẫu phức tạp đòi hỏi độ chính xác
cao.
Về quy trình sản xuất của công ty
Do đặc thù của nguyên liệu để dùng để sản xuất các mặt hàng yêu cầu cao về kĩ thuật và
thẩm mĩ nên sản phẩm của công ty được kiểm tra nghiêm ngặt, chặt chẽ ngay từ khâu

nhập nguyên liệu đầu vào cũng như trong quá trình sản xuất bởi đội ngũ kĩ sư có trình
độ và kinh nghiệm.
Quá trình sản xuất thực hiện khép kín từ khi đưa nguyên liệu vào sản xuất đến khi hoàn
thành sản phẩm, trải qua toàn bộ công đoạn bằng những máy móc, thiết bị hiện đại tiên
tiến. Vì vậy sản phẩm của công ty luôn đảm bảo độ chính xác cao, đáp ứng tất cả các
nhu cầu của khách hàng.
Sơ đồ 1.4 quy trình sản xuất ống nhựa U.PVC
Nguyên liệu chủ yếu là nhập từ Nhật, Mỹ, Thái Lan, bên cạnh đó công ty cũng sử
dụng một số nguyên liệu có chất liệu tương đương được sản xuất trong nước để hưởng
ứng vận động người Việt Nam dùng hàng Việt Nam.
Nguyên liệu được cấp tự động vào xilanh vít xoắn để nhựa hóa.
Thiết bị ép phun điểu khiển tự động các sản phẩm được sản xuất liên tục theo chu kỳ,
khuân mẫu chất lượng cao nhiều sản phẩm giúp chất lượng sản phẩm ổn định.
Nguyên
liệu
Máy ép
phun
Định hình Tu sửa
Máy nong
quận
Kiểm tra

Sau đó tạo hình dáng sản phẩm bằng đầu hình và định hình bằng phương pháp chân
không trong đó có hệ thống nước làm lạnh, ống được kéo qua dàn kéo, dàn cưa để cắt
ống theo chiều dài quy định.
Sản phẩm được kiểm tra theo tiêu chuẩn và nong ống.
Các hệ thống của máy từ cấp nguyên liệu, định hình, kéo dài, dàn cưa ống máy nong
ống đều vận hành tự động.
Do áp dụng công nghệ tiên tiến và máy móc thiết bị hiện đại với các phần mềm điều
khiển ưu việt dễ dàng cho việc quản lý quá trình sản xuất cũng như đảm bảo chất lượng
sản phẩm.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHIẾN LƯỢC
MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THIẾU
NIÊN TIỀN PHONG
2.1. Cơ sở lí luận chiến lược marketing mix (4P, 7P)
2.1.1 Cơ sở lí luận chiến lược marketing mix 4P
Chiến lược marketing về cơ bản thường được triển khai xung quanh 4 yếu tố, thường
được gọi là 4P. Mô hình marketing mix 4P được những người làm marketing dùng như
một công cụ để thực hiện chiến lược marketing bao gồm:
- Product (sản phẩm)
- Price (Giá)
- Place (Kênh phân phối)
- Promotion (xúc tiến thương mại)
Khách hàng mục tiêu
Product Price
Place
Promotion

Sơ đồ 2.1.1
- Product (sản phẩm)
Sản phẩm là những thứ mà nhà sản xuất cung cấp đem ra thị trường để thỏa mãn nhu
cầu và mong muốn của khách hàng. Sản phẩm, dịch vụ là yếu tổ cơ bản của doanh nghiệp
cũng như là trong hoạt động marketing. Mỗi doanh nghiệp đều có cho mình sản phẩm,
dịch vụ riêng.
Dựa trên quan điểm Marketing, một sản phẩm, dịch vụ sẽ bao gồm những yếu tố sau:
Chất lượng, thiết kế, tính năng.
Chất lượng: Chất lượng là yếu tố quan trọng nhất đối với một sản phẩm, dịch vụ bất
kỳ. Sản phẩm nào khi tung ra thị trường đều phải có chất lượng tốt bởi thực tế, khách
hàng không bao giờ lựa chọn sản phẩm chất lượng tồi. Chất lượng tốt ở đây có nghĩa là
có khả năng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, độ bền đạt yêu cầu, không có tính độc hại
đối với người sử dụng cũng như là môi trường xung quanh. Ví dụ như một chiếc màn
hình máy tính LCD khi được bán trên thị trường phải có khả năng hiển thị, thời hạn sử
dụng ít nhất là 5 năm, không gây hại đến sức khỏe của người tiêu dùng.
Thiết kế: Đối với các sản phẩm hữu hình, yếu tố thiết kế cũng không kém phần quan
trọng. Hình dáng gọn gàng, tiện dụng, màu sắc bắt mắt, hình ảnh, họa tiết, logo, slogan
rõ ràng, dễ hiểu.
Tính năng: Tính năng là yếu tố đem đến khả năng cạnh tranh cho sản phẩm, dịch vụ.
Thông thường, việc xây dựng tính năng sẽ do bộ phận nghiên cứu và phát triển cùng với
bộ phận sản xuất thực hiện. Ví dụ như sản phẩm sữa bột cho trẻ nhỏ phải có những tính
năng phát triển trí não, hệ miễn dịch, phát triển chiều cao, vv…
- Price (giá)
Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ của nhà
cung cấp. Mức giá nào mà khách hàng sẵn sàng trả cho sản phẩm, dịch vụ của bạn. Nó

được xác định bởi một số yếu tố trong đó có thị phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu,
nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm nhận của khách hàng với sản phẩm của bạn.
Các yếu tố liên quan đến giá bao gồm: Định giá, chiến lược giá, phương thức thanh
toán.
Định giá: Có 3 nhóm phương pháp định giá chính
Nhóm phương pháp định giá dựa trên chi phí sản xuất
Nhóm phương pháp định giá dựa trên giá trị mà khách hàng nhận được từ sản phẩm,
dịch vụ
Nhóm phương pháp định giá dựa trên sự cạnh tranh
Chiến lược giá
Phương thức thanh toán
- Place (kênh phân phối)
Kênh phân phối có nghĩa là làm thế nào để khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp có
thể tiếp cận đến sản phẩm, dịch vụ một cách nhanh nhất, thuận tiện nhất thông qua việc
xây dựng hệ thống kênh phân phối.
Các công việc xây dựng hệ thống phân phối bao gồm: Lựa chọn kênh phân phối, dự
tính độ bao phủ, xác định điểm phân phối, logistic
Lựa chọn xây dựng kênh phân phối
Kênh trực tiếp: Nhà sản xuất Người tiêu dùng
Kênh cấp 1: Nhà sản xuất Nhà bán lẻ Người tiêu dùng
Kênh cấp 2: Nhà sản xuất Nhà bán sỉ Nhà bán lẻ Người tiêu dùng
Kênh cấp 3: Nhà sản xuất Nhà bán sỉ Trung gian Nhà bán lẻ
Người tiêu dùng
Dự tính độ bao phủ
Độ rộng lớn: Hệ thống phân phối của doanh nghiệp trải rộng bao nhiêu tỉnh thành, vùng
miền hay cả nước?

Độ dày đặc: Số lượng điểm phân phối của doanh nghiệp trên một đơn vị diện tích là bao
nhiêu?
Xác định điểm phân phối
Các nhà quản trị cần phải tính toán kĩ lưỡng trong việc chọn địa điểm phân phối thế nào
cho hợp lý. Các địa điểm phân phối có gần khu vực khách hàng mục tiêu không? Cự ly
các điểm phân phối có thích hợp không?
Logistic
Một trong những việc quan trọng của việc phân phối là logistic bao gồm: kho bãi, quản
lý tồn kho, vận tải, liên lạc với khách hàng và các thành phần tham gia trong kênh phân
phối, thu thập thông tin từ khách hàng và các thành phần tham gia trong kênh phân phối.
- Promotion (xúc tiến hỗn hợp)
Đây là phần quan trọng trong các chiến dịch marketing, có được chiến lược hoàn hảo,
giá sản phẩm hợp lý nhưng truyền thông không tốt thì không ai biết đến doanh nghiệp
đó và khách hàng càng không biết đến sản phẩm hay dịch vụ.
Xúc tiến hỗn hợp bao gồm các công cụ: Quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán,
PR
Quảng cáo: là công việc truyền đạt thông tin về sản phẩm, dịch vụ. Các công việc liên
quan đến quảng cáo: Chọn loại hình quảng cáo, thiết kế thông điệp quảng cáo, lựa chọn
phương tiện quảng cáo.
Bán hàng cá nhân: Đây là công cụ có mặt sớm nhất trong lĩnh vực kinh doanh, công
cụ này sử dụng các lực lượng nhân viên bán hàng để tiếp cận khách hàng mục tiêu nhằm
giới thiệu, quảng bá, thuyết phục khách hàng mua hàng.
Các công việc bán hàng cá nhân: Thiết kế chiến lược bán hàng cá nhân, tuyển dụng đội
ngũ bán hàng, đào tạo đội ngũ bán hàng, giám sát đội ngũ bán hàng, đánh giá đội ngũ
bán hàng.
Xúc tiến bán: Xúc tiến bán là công cụ thúc đẩy việc bán hàng, nâng cao doanh số.
Trong xúc tiến bán có những công cụ riêng mà nhà quản trị có thể lựa chọn

Các công cụ dành cho thị trường tiêu dùng: Mẫu dùng thử, phiếu giảm giá, hoàn tiền,
sản phẩm tặng kèm, quà tặng khách hàng, chương trình
Các công cụ dành cho thị trường doanh nghiệp: Giảm giá trên đơn vị sản phẩm cho đơn
hàng số lượng lớn, chiết khấu, sản phẩm tặng kèm, quà tặng.
PR: PR hay quan hệ công chúng là xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp
và cộng đồng qua các bài viết trên báo, tạp chí, các câu chuyện, sự kiện, tin đồn liên quan
đến sản phẩm, dịch vụ hoặc là doanh nghiệp muốn quảng bá hình ảnh của sản phẩm,
dịch vụ.
2.1.2. Cơ sở lí luận chiến lược marketing mix 7P
Marketing mix 7P là kết quả được hình thành từ xu hướng xã hội hiện tại, Marketing
mix đã mở rộng thêm 3 yếu tố ngoài 4 yếu tố truyền thống sẵn có của công thức
marketing.bao gồm:
- Produce (Sản phẩm)
- Price (Giá)
- Place (Kênh phân phối)
- Promotion (Xúc tiến hỗn hợp)
- People (Con người)
- Process (Cung ứng dịch vụ)
- Physical envidence (Điều kiện vật chất)
Khách hàng mục
tiêu
Product Price
Place
Process
People
Promotion
Physical envidence
Sơ đồ 2.1.2

- People (Con người)
Đây là yếu tố hàng đầu của marketing mix 7P. Con người tạo ra sản phẩm và dịch
vụ và cũng chính con người ảnh hưởng trực tiếp tốt hay xấu đến kết quả sự việc. Bởi
đây là yếu tố mang tầm quyết định chủ chốt nên việc tuyển chọn, đào tạo nhân sự
luôn là mối quan tâm hàng đầu của tất cả các doanh nghiệp. Ví dụ như một nhà hàng
mang đến cho khách hàng món ăn ngon, bổ dưỡng, tuy nhiên phục vụ kém thì vẫn
không tạo được sự hài lòng của khách hàng.
- Process (Cung ứng dịch vụ)
Trước tiên cần phải đảm bảo chất lượng sản phẩm cung cấp phải đồng nhất và bảo
đảm, đồng thời tiêu chuẩn dịch vụ cũng cần thực hiện theo quy trình đồng bộ ở tất cả
các địa điểm, kênh phân phối thuộc thương hiệu doanh nghiệp. Thực hiện tốt quy
trình này sẽ giảm thiểu được các sai sót, phối hợp hiệu quả cung ứng sẽ thu về phản
ứng tốt từ phía khách hàng.
Đây là yếu tố được phản ánh rõ ràng nhất trong các yếu tố thuộc marketing mix
7P.
- Physical envidence (Điều kiện vật chất)
Đây là không gian sản xuất sản phẩm, là môi trường diễn ra cuộc tiếp xúc trao đổi
giữa doanh nghiệp và khách hàng. Không gian xung quanh là ấn tượng đầu tiên ghi
nhận từ cuộc gặp gỡ, đem lại đánh giá của khách hàng đối với thương hiệu, hỗ trợ rất
lớn cho vị thế thương hiệu trong mắt người dùng và thị trường.
Ví dụ, khi một bệnh nhận tìm đến một nha sĩ thì yếu tố phòng khám sạch sẽ, trang
nhã, yên tĩnh hay trên tường treo nhiều giấy chứng nhận, bằng khen, bằng cấp, bài
báo viết về vị nha sĩ này sẽ tạo ra một niềm tin rất lớn từ bệnh nhân.
2.2. Phân tích thực trạng công tác chiến lược marketing mix tại công ty cổ phần
nhựa Thiếu Niên Tiền Phong
2.2.1. Sản phẩm (product)
- Kích thước tập hợp sản phẩm

Chiều rộng của tập hợp sản phẩm là số loại sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng cho
thị trường. Công ty cổ phẩn nhựa Thiếu Niên Tiền Phong cung cấp cho thị trường một
số sản phẩm chính như: Sản phẩm ống nhựa U.PVC, ống nhựa HDPE, phụ tùng U.PVC,
phụ tùng HDPE, ống nhựa đặc chủng, ống luồn dây điện, máng điện và ống lọc.
Chiều dài của tập hợp sản phẩm là mỗi loại sản phẩm kinh doanh sẽ có nhiều chủng
loại khác nhau,số lượng chủng loại khác nhau. Doanh nghiệp thường gọi là dòng sản
phẩm. Chẳng hạn như ống nhựa HDPE sẽ chia ra ống nhựa HDPE – PE 80, ống nhựa
HDPE – PE 100, ống nhựa HDPE – DN 560, ống nhựa HDPE – DN 1200.
Chiều sâu của tập hợp: mẫu mã sản phẩm gắn với từng chủng loại sản phẩm. Chẳng
hạn như ống nhựa HDPE – PE 80 sẽ tùy vào chiều dày mm hay đường kính danh nghĩa,
và áp suất đẻ chia ra PN 6, PN 8, PN 10, PN 12.5, PN 16.
- Bao bì, thiết kế sản phẩm
Các sản phẩm ống nhựa Tiền Phong thiết kế rất thuận tiện cho việc lắp đặt sửa chữa cũng
như đảm bảo mĩ quan của kiến trúc
Về phía bao bì, đóng gói sản phẩm an toàn, tránh được va đập, hỏng hóc.
- Chất lượng sản phẩm
Về tiêu chuẩn sản phẩm chất lượng dịch vụ
Ống nhựa U.PVC phù hợp với tiêu chuẩn ISO 1452 – 2
Ống nhựa HDPE phù hợp với tiêu chuẩn ISO 4427 – 2
Ống PPR phù hợp với tiêu chuẩn DIN 8078
Về tính độc đáo, ưu thế cạnh tranh vượt trội so với đối thủ cạnh tranh
Ống Nhựa PVC : Có 23 cỡ ống từ Ø21 – Ø500 với 20 cấp áp lực từ PN3 đến PN25, cùng
hàng ngàn chủng loại phụ tùng ép phun U.PVC, phụ tùng nối hàn với các kích cỡ, áp lực

khác vv… Ngoài ra còn sản xuất các cỡ ống nước và phụ kiện dặc biệt theo yêu cầu đặt
hàng của khách hàng.
Ống PE Có 31 cỡ ống HDPE từ Ø16 – Ø1.200 với 6 cấp áp lực từ PN6 đến PN20 cùng
hàng ngàn chủng loại phụ tùng ép phun PE,phụ kiện PE hàn......Ngoài ra sản phẩm ống
HDPE gân xoắn 2 vách thoát nước có đường kính từ Ø250 đến Ø1500 sản xuất theo tiêu
chuẩn Hàn Quốc vv...
Ống nhựa chịu nhiệt PPR Có 14 cỡ ống PPR từ Ø20 đến Ø200 với 4 cấp áp lực, cùng
với hàng ngàn chủng loại phụ tùng PPR phun đúc chất lượng cao.
Về thiết bị và công nghệ sản xuất
Các sản phẩm ống nhựa Tiền Phong được sản xuất bằng phương pháp ép đùn theo công
nghệ Châu Âu trên thiết bị dây chuyền máy ép đùn của các hãng nổi tiếng trên thế giới:
KRAUSS MAFEI, CICINNATI, BATTEFNEL, AMUT của Đức, Nhật, Áo vv…
Công nghệ ép đùn của các hãng HUYNHDAI, WOOJIN, DONGHSIN vv…
Nguyên liệu được cấp tự động vào xilanh vít xoắn để nhựa hoá sau đó tạo hình dáng sản
phẩm bằng đầu hình và định hình bằng phương pháp chân không trong đó có hệ thống
nước làm lạnh, ống được kéo qua dàn kéo, dàn cưa để cắt ống theo chiều dài quy định.
Sản phẩm được kiểm tra theo tiêu chuẩn và nong ống.
Các hệ thống của máy từ cấp nguyên liệu, đinh hình, kéo dài, dàn cưa ống máy nong ống
đều vận hành tự động
Do ấp dụng công nghệ tiên tiến và máy móc thiết bị hiện đại với các phần mềm điều
khiển ưu việt dễ dàng cho việc quản lý quá trình sản xuất cũng như đảm bảo chất lượng
sản phẩm.
Thiết bị ép phun điểu khiển tự động các sản phẩm được sản xuất liên tục theo chu kỳ,
khuân mẫu chất lượng cao nhiều sản phẩm giúp chất lượng sản phẩm ổn đinh.

Chất lượng sản phẩm ống nhựa U.PVC, HDPE, PPR được kiểm xoát chặt chẽ từ khâu
nguyên liệu, qúa trình sản xuất và sản phẩm. Công ty có các thiết bị thử nghiệm tiên tiến
đáp ứng các yêu cầu kiểm tra thử nghiệm đối với sản phẩm ống nhựa Tiền Phong
- Tình hình tiêu thụ sản phẩm
Môi trường kinh tế
GDP: Do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế tài chính thế giới, từ năm 2008 tới nay
GDP Việt Nam đã giảm đi so với những năm trước. Tuy nhiên năm 2009 GDP Việt Nam
vẫn đạt 5,2% và là một trong mười hai nước có tăng trưởng dương trên thế giới, là nước
có tăng trưởng kinh tế cao nhất tại khu vực Đông Nam Á. Năm 2010, chỉ tiêu này đạt
6,7% và được dự báo sẽ tiếp tục tăng vào những năm tiếp theo. Nền kinh tế tăng sẽ làm
tăng nhu cầu trong dân cư và do đó có thể làm dịu bớt tính cạnh tranh.
Thu nhập bình quân đầu người: Từ năm 2008 trở đi, thu nhập bình quân đầu người
tại Việt Nam đã đạt ngưỡng 1000 USD/người/năm. Chỉ tiêu này tăng sẽ tác động tới quy
mô của thị trường cũng như nhu cầu của người dân.
Môi trường dân số:
Theo Tổng cục Thống kê Việt Nam, tính đến nay dân số Việt Nam là hơn 90 triệu
người. Việt Nam là nước đông dân thứ 3 trong ASEAN, thứ 8 ở châu Á và đứng thứ 14
trên thế giới. Hiện tại, cả nước có khoảng 700 đô thị, tốc độ đô thị hóa khá nhanh vào
khoảng 25%. Mỗi năm Việt Nam cần khoảng 19 triệu m2 nhà ở. Do đó nhu cầu về nhựa
xây dựng, nhựa gia dụng vẫn không ngừng tăng.
Môi trường văn hóa:
Kinh tế phát triển, đời sống của người dân được cải thiện đáng kể, ổn định hơn. Đặc
biệt là ở nông thôn mức sống đang dần được nâng cao là do những người nông dân ngoài

công việc làm ruộng họ còn có thể kiếm thêm thu nhập từ các công việc khác. Do vậy
nhu cầu về xây dựng cũng tăng. Hơn nữa ở Việt Nam hiện nay, do lối sống hiện đại đã
bắt đầu du nhập sâu nên xu hướng người dân muốn sống trong các khu đô thị mới.
Môi trường công nghệ:
Từ năm 2000 trở đi, ngành nhựa được đầu tư và đổi mới công nghệ, trang thiết bị
hiện đại. Đây được coi là một thách thức với công ty. Do đó cần phải cân nhắc để có thể
bắt kịp những tiến bộ công nghệ.
Môi trường chính trị - luật pháp:
Trong giai đoạn 2008 – 2009, Chính phủ đã thực hiện gói kích thích kinh tế 8 tỷ USD
để hỗ trợ các doanh nghiệp trong nước duy trì sản xuất, triển khai nhiều dự án hạ tầng
cơ sở, nhà ở nông thôn, nhà ở cho công nhân khu công nghiệp, …Nhưng sang năm 2010
trở đi, đối với ngành sản xuất nhựa, Chính phủ và các Bô đã áp dụng một số giải pháp:
tăng thuế nhập khẩu phôi thép từ 5% đến 8%, lãi suất vay ngân hàng để có vốn lưu động
cũng tăng đột biến, sự bảo hộ thuế quan giảm theo lộ trình,…
Môi trường tự nhiên:
Mặc dù công ty trụ sở chính được đặt tại Hải Phòng, một trong những thành phố có
cảng biển lớn nhất Việt Nam, có vị trí thuận lợi gần nguồn nguyên liệu nhập khẩu, gần
nguồn khí đốt nhưng ngành nhựa cũng như các ngành công nghiệp nặng hiện nay đều
phải đối mặt với sự khan hiếm của nguyên vật liệu đầu vào. Điều đó dẫn tới việc trong
thời gian qua giá nguyên liệu của ngành nhựa có xu hướng tăng cao. Đứng trước tình
trạng ô nhiễm môi trường ngày càng tăng thì Nhà nước cũng đã đưa ra các quy định
nghiêm ngặt về tiêu chuẩn chất lượng cho các sản phẩm nhựa.
Bảng 2.2.4: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh năm 2016
(Nguồn báo cáo tài chính hợp nhất quý IV)

ĐV: VNĐ
Chỉ tiêu Mã số Thuyết
minh
Năm nay Năm trước
1.Doanh thu bán hàng 01 23 4.016.272.285.034 3.290.668.026.288
2.Các khoản giảm trừ doanh thu 02 23 11.323.237.111 7.903.590.256
3.Doanh thu thuần về bán hàng 10 23 4.004.940.047.923 3.282.764.436.002
.4.Giá vốn hàng bán 11 24 2.741.335.838.535 2.277.239.842.817
5.Lợi nhuận gộp bán hàng 20 1.263.604.209.388 1.005.524.593.185
6.Doanh thu hoạt động tài chính 21 26 188.614.760.433 210.631.833.104
7.Chi phí tài chính 23 27 77.849.949.827 50.151.014.855
Trong đó: Chi phí lãi vay 23 54.808.958.942 47.558.117.293
8.Chi phí bán hàng 25 28 779.345.277.474 619.990.755.800
9.Chi phí quản lý doanh nghiệp 26 28 171.045.306.737 136.823.158.810
10.Lợi nhuận thuần từ hoạt động
kinh doanh
30 423.978.435.783 409.192.496.824
11.Thu nhập khác 31 8.704.168.767 13.567.304.660
12.Chi phí khác 32 6.779.938.815 10.419.799.329
13.Lợi nhuận khác 40 1.924.239.952 3.147.505.331
14.Tổng lợi nhuận kế toán trước
thuế
50 425.902.665.735 412.340.002.155
15.Chi phí thu nhập hiện hành 51 29 49.741.751.068 45.727.539.179
Lợi nhuận sau thuế thu nhập
doanh nghiệp
60 376.160.914.667 366.612.462.976
2.2.2. Giá (price)

Giá cả là một trong những yếu tố quyết định đến việc giao dịch, mua bán sản phẩm.
Đây cũng chính là “vũ khí” cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường. Định giá thấp hay
định giá cao phải thật chính xác, cố định để không ảnh hưởng tới lợi nhuận, uy tín, vv…
của công ty. Mức giá thấp hơn giá thị trường giúp cho doang nghiệp thu hút khách hàng,
nâng cao sản lượng tiêu thụ, dễ dàng xâm nhập và chiếm lĩnh thị trường. Còn khi mức
giá cao hơn giá thị trường làm cho sản phẩm của doanh nghiệp có tính độc quyền cao,
vươn tới lợi nhuận siêu ngạch.
Nếu công ty cổ phần nhựa Bình Minh chiếm thị phần tuyệt đối tại khu vực miền nam
thì công ty cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong lại thống lĩnh thị trường miền bắc. Có
thể thấy ngay khi bước chân vào thị trường nhựa cả hai công ty đã nhanh chóng chiếm
lĩnh thị trường mình đóng chân. Bên cạnh đó năm 2016 công ty cổ phần tập đoàn Hoa
Sen nổi lên và dần tạo được những thành công nhất định. Trước những đối thủ mạnh, để
nâng cao vị thế của mình trên thị trường công ty cũng có những chính sách, biện pháp
thích hợp, linh hoạt theo từng khu vực
Bảng 2.2.2: Bảng báo giá máng điện & ống lọc
(Nguồn báo cáo tài chính hợp nhất quý IV)
ĐV: VNĐ
STT Sản phẩm ĐVT Đơn giá
Chưa VAT Thanh toán
Máng điện (3m/cây)
1 Máng điện 14 × 8 Cây 8.000 8.800
2 Máng điện 18 × 10 Cây 14.182 15.600
3 Máng điện 28 × 10 Cây 19.273 21.200
4 Máng điện Ø15 Cây 5.364 5.900

5 Máng điện 40 × 20 Cây 27.636 30.400
6 Máng điện 60 × 40 Cây 48.182 53.000
7 Máng điện 100 × 40 Cây 84.636 93.100
Ống lọc
8 Ống lọc Ø 48 Class 0 M 31.182 34.300
9 Ống lọc Ø 48 Class 1 M 38.727 42.600
10 Ống lọc Ø 48 Class D M 46.636 51.300
11 Ống lọc Ø 90 × 2,7 M 85.545 94.100
12 Ống lọc Ø 90 × 6 M 158.818 174.700
13 Ống lọc Ø 140 C3 M 197.818 217.600
Ngoài ra, công ty cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong còn có những ưu tiên về giá
cho những sản phẩm ống nhựa U.PVC, ống nhựa U.PVC nối ghép bằng gioăng cao su,
ống nhựa đặc chủng, ống nhựa PE 80 đặc chủng, ống nhựa U.PVC hệ số an toàn C=2,
ống nhựa U.PVC không áp lực (KAL), phụ tùng ép phun U.PVC, ống luồn dây điện và
phụ tùng, ống gân sóng HDPE 2 lớp, ống nhựa HDPE – PE 80, ống nhựa HDPE – PE
100, ống nhựa HDPE DN 560 – DN 1200, phụ tùng ép phun HDPE, phụ tùng hàn dán
HDPE – PE 100, phụ tùng hàn dán HDPE – PE 80.
Công ty cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong luôn tâm niệm một thương hiệu tin
cậy phải là thương hiệu có khả năng cung cấp sản phẩm có chất lượng cao cộng với sự
phục vụ hoàn hảo. Công ty hợp tác chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo khách hàng
nhận được đúng sản phẩm, đúng thời gian yêu cầu, giá cả hợp lý, hình thức thanh toán
đa dạng.
2.2.3. Phân phối (place)

Hệ thống kênh phân phối mà công ty lựa chọn là kênh gián tiếp. Hàng hóa qua tay cá
khâu trung gian như các đại lý, cửa hàng bán buôn, bán lẻ để đến tay người tiêu dùng.
Với hình thức phân phối này doanh nghiệp cũng xác định được số lượng trung gian nào
đủ điều kiện làm đại lý nhà bán buôn vv. . . để từ đó thâm nhập sâu vào thị trường. Nhưng
vấn đề đặt ra với các hệ thống này là công ty phải có chính sách ưu đãi các đại lý như
thế nào, quản lý giúp đỡ các trung gian ra sao.
Cơ sở giao dịch:
Là nhà sản xuất các sản phẩm nhựa có uy tín trên thị trường trong nhiều năm qua,
công ty cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong không ngừng mở rộng chi nhánh, các
văn phòng đại diện hay các đại lý bán buôn, bán lẻ trên toàn quốc.
Công ty cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong
Nhà máy 1: Số 2 đường An Đà, phường Lạch Tray, quận Ngô Quyền, thành phố Hải
Phòng.
Nhà máy 2: Số 232 đường Mạc Đăng Doanh, phường Hưng Đạo, quận Dương Kinh,
thành phố Hải Phòng.
Tel: +(84) (31) 3640 758
Fax: +(84) (31) 3640 133
Công ty TNHH MTV nhựa Tiền Phong miền trung
Nhà máy: Lô C, KCN Nam Cấm, huyện Nghi Lộc, Nghệ An
Tel: +(84) (38) 3791 268
Fax: +(84) (38) 379 124
Công ty cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong phía nam

Văn phòng: 135 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 17, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí
Minh
Nhà máy: Lô C2, KCN Đồng An 2, phường Hòa Phú, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình
Dương
Tel: +(84) (650) 3589 544
Fax: +(84) (650) 3589 418
Email: info@nhuatienphong.vn
Công ty liên doanh Nhựa Tiền Phong - SMP
Nhà máy: Khu công nghiệp Vietiane, Ban Khoksaat, quận Saythany, thủ đô Vietine,
CHDCND Lào
Tel: +(85 621) 765021 - 765023
Fax: +(85 621) 765023
Email: tienphongsmp@nhuatienphong.vn
Với bốn nhà máy sản xuất tại Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An, Vietiane cùng hàng
ngàn đại lý, điểm bán hàng, hệ thống phân phối của nhựa Thiếu Niên Tiền Phong đã phủ
kín các tỉnh thành của Việt Nam và lan tỏa sang Lào, Campuchia.
2.2.4. Xúc tiến hỗn hợp (promotion)
Quảng cáo là công cụ đầu tiên được công ty áp dụng nhưng quảng cáo của công ty
còn chưa mạnh và chưa là công cụ chủ yếu. Quảng cáo chủ yếu là trên báo như: thời báo
kinh tế, thương mại... qua catalog của công ty. Một thực tế là truyền thông hoạt động
quảng cáo của công ty chủ yếu qua in ấn còn quảng cáo qua đài phát thanh và truyền
hình chưa thật sự dày đặc và phổ biến.

Hội nghị, hội thảo tổ chức 1 năm 1 lần. Gần đây nhát là ngày 19-5, nhân dịp kỷ niệm
56 năm ngày thành lập, Công ty Cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong đã tổ chức buổi
“Hội thảo và giới thiệu sản phẩm ống nhựa HDPE DN 2000 và một số sản phẩm mới”.
Hội thảo với sự tham dự của hơn 500 quan khách, nhà khoa học, nhà quản lý, và các
khách hàng trong và ngoài nước. Hội thảo đánh dấu bước tiến lớn của Nhựa Tiền Phong
trong công cuộc “Đổi mới và Sáng tạo”, đặc biệt là việc sản xuất thành công sản phẩm
ống nhựa có đường kính lớn nhất Việt Nam và Châu Á hiện nay - Ống nhựa HDPE DN
2000 - hướng tới phục vụ cho các công trình trọng điểm về cấp thoát nước không những
trong nước mà còn ở các nước trong khu vực. Ở hội thảo này, công ty không chỉ cho
thấy uy tín, vị thế của mình trong ngành nhựa mà còn quảng bá sản phẩm, đưa sản phẩm
tới gần người tiêu dùng hơn thông qua các phương tiện truyền thông.
Quan hệ công chúng đây là một lĩnh vực mà công ty rất tích cực tham gia. Quan hệ
với các giới báo chí, ngôn luận. Đặc biệt trong ngành nhựa công nghiệp thông qua quan
hệ nên việc mở rộng và uy tín cuả công ty ngày càng được mở rộng. Công ty là nhà tài
trợ chính giải bóng đã quốc tế U15 – cúp nhựa Tiền Phong 2017.
2.2.5 Con người (people)
Không giống như một số nguồn lực khác như: nguồn lực tài chính, nguồn lực vật
chất, nguồn lực công nghệ… nguồn nhân lực là một nguồn lực đặc biệt không thể thiếu,
nó quyết định tới sự thành bại của tổ chức. Chỉ có con người mới sáng tạo ra các hàng
hoá, dịch vụ. Vì vậy nhân lực hay nguồn lao động chính là toàn bộ các kĩ năng về thể
lực và trí lực của con người và được sử dụng vào quá trình sản xuất để tạo ra của cải, vật
chất, tinh thần cho xã hội.
Bảng 2.2.5.1: Tình hình lao động của công ty năm 2016
( Nguồn báo cáo tình hình lao động của công tycổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong).

Tiêu chí phân loại 2016
Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
Tổng số lao động 256 100
1 Theo trình độ học vấn
Trên đại học và đại học 96 37.5
Cao đẳng, trung cấp 30 11.71
Công nhân kĩ thuật 130 50.7
2 Theo giới tính
Nam 233 91
Nữ 23 8.9
3 Theo độ tuổi
Dưới 40 176 68.75
Trên 40 80 31.25
4 Theo thâm niên
Trên 10 năm 105 41.01
Dưới 10 năm 151 58.98
Theo bảng trên ta có thể thấy, công ty rất chú trọng đến yếu tố nhân lực và xem đây
là yếu tố quan trọng dẫn đến thành công của công ty cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền
Phong. Trong những năm gần đây, nguồn nhân lực của doanh nghiệp không ngừng tăng
lên cả về số lượng và chất lượng. Hiện tại công ty có khoảng 256 lao động, chủ yếu là
lao động trẻ, có trình độ chuyên môn cao cũng như tay nghề vững.
Qua quan sát và tìm hiểu có thể nhận thấy rằng năng lực làm việc của đội ngũ công
nhân viên rất tốt. Họ làm việc hiệu quả và đạt được chỉ tiêu mà công ty đưa ra. Với hiệu
suất làm việc như vậy chứng tỏ mối quan hệ lao động của đội ngũ công nhân viên hết

sức gắn bó, có tinh thần đoàn kết cao. Họ luôn hoạt động vì mục tiêu chung của công ty
là hướng về khách hàng, làm khách hàng luôn luôn tin tưởng và hài lòng.
Bảng 2.2.5.2: Bảng lương của người lao động
Chi tiêu 2014 2015 2016 Chênh lệch năm 2016 với các năm
2014 2015
+ % + %
Thu nhập
BQ
người/tháng
1.500.000 2.400.000 2.600.000 1.100.000 73 200.000 8
Thu nhập bình quân người/tháng năm 2016 tăng 200.000 đ so với năm 2015, và tăng
1.100.000 đ so với năm 2014.
2.2.6. Cung ứng dịch vụ (process)
Công ty cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong thường xuyên mời các chuyên gia quốc
tế về quản trị làm cố vấn về lĩnh vực quản trị và thực hiện quy trình kiểm tra chất lượng
trong dây chuyền sản xuất nhằm đảm bảo chất lượng luôn nhất quán.
Hiện nay công ty đã áp dụng hệ thống chất lượng ISO 9002:2000 từ quy trình 1 đến
quy trình 15 trong toàn bộ quá trình sản xuất và kinh doanh nhựa.
Bảng 2.2.6 bảng tên và số hiệu
STT Tên quy trình Số hiệu
1 Sổ tay chất lượng STCL
2 Quy trình kiểm soát tài liệu, dữ liệu QT.01

3 Quy trình kiểm soát hồ sơ chất lượng QT.02
4 Quy trình xem xét của lãnh đạo QT.03
5 Quy trình quản lý nguồn nhân lực QT.04
6 Quy trình lập kế hoạch tổ chức sản xuất QT.05
7 Quy trình xem xét, đáp ứng yêu cầu khách quan QT.06
8 Quy trình mua sắm QT.07
9 Quy trình theo dõi đo lường sản phẩm QT.08
10 Quy trình quản lý thiết bị QT.09
11 Quy trình tiếp nhận, lưu kho, bảo quản, giao hàng QT.10
12 Quy trình kiểm soát sản phẩm không phù hợp QT.11
13 Quy trình đánh giá nội bộ QT.12
14 Quy trình phân tích dữ liệu QT.13
15 Quy trình khắc phục, phòng ngừa, cải biến QT.14
16 Kế hoạch chất lượng sản phẩm QT.15
Quá trình áp dụng ISO 9002:2000 vào trong hoạt động sản xuất kinh doanh cũng
có một số điểm cải tiến cho phù hợp với nguồn lực của công ty xong nhìn chung quá
trình này được tiến hành theo một số bước:
Bước 1: Tìm hiểu tiêu chuẩn và xây dựng phạm vi áp dụng. Lãnh đạo doanh nghiệp
định hướng cho các hoạt động của hệ thống chất lượng, xác định mục tiêu và phạm vi áp
dụng để hỗ trợ cho các hoạt động quản lý của mình.
Bước 2: Lập ban chỉ đạo thực hiện dự án 9002:2000 bao gồm đại diện lãnh đạo, đại
diện các bộ phận nằm trong phạm vi áp dụng ISO. Tại công ty cổ phần nhựa Thiếu Niên
Tiền Phong, mỗi nhà máy đều có đại diện lãnh đạo về chất lượng, có thẩm quyền phê
duyệt đối với các loại tài liệu của hệ thống quản lý chất lượng của công ty.

Bước 3: Đánh giá thực trạng của doanh nghiệp và so sánh với tiêu chuẩn. Công ty cổ
phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong đã lập bảng liệt kê, đối chiếu hệ thống chất lượng đối
với các điều khoản của Bộ tiêu chuẩn ISO 9002:2000.
Bước 4: Thiết kế và lập văn bản hệ thống chất lượng theo ISO 9000. Công ty đã từng
bước xây dựng và hoàn chỉnh tài liệu theo tiêu chuẩn như: Sổ tay chất lượng, các thủ tục,
quy trình, hướng dẫn công việc, ...
Bước 5: Doanh nghiệp áp dụng hệ thống chất lượng ISO vào quá trình hoạt động. Kết
hợp với việc tuyên truyền, phổ biến kiến thức cho mọi người hiểu rõ về ISO 9002:2000.
Hàng năm đại diện lãnh đạo về chất lượng thường tổ chức các chương trình phổ biến về
ISO cho mọi người.
Bước 6: Đánh giá nội bộ (QT.12) và chuẩn bị cho đánh giá chứng nhận.
Bước 7: Tiến hành đánh giá chứng nhận. Công ty lựa chọn tổ chức đánh giá chứng
nhận hệ thống chất lượng của doanh nghiệp.
Bước 8: Duy trì hệ thống chất lượng sau chứng nhận. Tiếp tục khắc phục vấn đề còn
tồn tại và liên tục duy trì, cải tiến không ngừng theo các yêu cầu tiêu chuẩn.
Các công nghệ mà công ty nhựa Thiếu Niên Tiền Phong sử dụng chủ yếu của Tây Âu
vào loại hiện đại nhất so với mặt bằng chung về công nghệ trong ngành nhựa của Việt
Nam. Điều đó giúp cho công ty cung cấp đầy đủ các dòng sản phẩm cả về số lượng, chật
lượng, sự đa dạng phong phú.
Nhà
cung
cấp VL,
NVL
Nhập
khẩu
VL,
NVL
Kho
vật tư
Xưởng
sản
xuất
Kho
thành
phẩm
Nhà
phân
phối
Người
tiêu
dùng
Nhà
trung
gian
Hoạch
định nhu
Hoạch
định kế
Hoạch
định nhu
Hoạch
định nhu

Chú thích
Dòng sp
Dòng thông tin
Sơ đồ 2.2.6 sơ đồ cung ứng dịch vụ
Đơn vị cung cấp bao gồm: các công ty bán thành phẩm, là nguyên liệu đầu vào cần
thiết cho quá trình sản xuất, kinh doanh và nguồn nguyên liệu nhập khẩu. Thông thường
nhà cung cấp được hiểu là đơn vị cung cấp nguyên vật liệu trực tiếp như vật liệu thô, các
chi tiết sản phẩm, bán thành phẩm.
Đơn vị sản xuất: Là nơi sử dụng nguyên vật liệu đàu vào rồi áp dụng quy trình sản
xuất để tạo ra sản phẩm cuối cùng. Các nghiệp vụ quản lý được sử dụng tối đa nhằm
nâng cao hiệu quả, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo nên sự thông suất trong quá trình
cung ứng.
Đơn vị phân phối: công ty phân phối hàng hóa thông qua công ty thương mại xuất
nhập khẩu Minh Hải, đến các đại lý, cửa hàng rồi đến tay người tiêu dùng – nhân tố cuối
cùng trong chuối phân phối đầu ra.
2.2.7. Điều kiện vật chất (physical envidence)
Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh vô cùng quan trọng.
Việc xác định những nhân tố đó không những phải chính xác mà còn phải kịp thời. Trong
sản xuất kinh doanh hầu hết doanh nghiệp đều bị tác động bởi môi trường bên trong và
môi trường bên ngoài doanh nghiệp. Sự thành công cũng phụ thuộc nhiều vào những yếu
tố này. Vì vậy cần phân tích, đánh giá và biết kết hợp hài hòa các yếu tố này để nâng cao

kết quả sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp. Điều kiện vật chất là nhân tố bên trong
doanh nghiệp.
Ngành nhựa rất đa dạng về các thiết bị, công nghệ khác nhau phục vụ sản xuất các
sản phẩm khác nhau với chất lượng khác nhau. Do mạnh dạn đầu tư mua sắm máy móc
thiết bị và công nghệ hiện đại nhằm nâng cao năng lực sản xuất cũng như chất lượng sản
phẩm nên đến thời điểm hiện nay công ty có một nên móng kỹ thuật tương đối hiện đại
và phát triển.
Cơ sở hạ tầng cũng rất được chú trọng, tất cả các phân xưởng sản xuất được trang bị
điện, nước, wifi khang trang, hiện đại, đảm bảo vệ sinh và an toàn lao động
2.3. Thực trạng điều tra về sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công
ty cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong
2.3.1. Phiếu diều tra
NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG
Xin chào quý vị!
Nhóm chúng tôi đang thực hiện một cuộc thăm dò về sự hài lòng của quý khách hàng
đối với sản phẩm của công ty nhựa Thiếu Niên Tiền Phong. Rất mong nhận được ý kiến
của quý vị để chúng tôi có thể hoàn thành tốt cuộc nghiên cứu này. Xin quý khách vui
lòng đánh dấu tích () vào ô trống dưới đây.
Thông tin cá nhân
Họ và tên: ……………………………………………………………………………
Địa chỉ: …………………………………………………………………………………
SĐT: ……………………………………………………………………………………..

Mail (nếu có): …………………………………………………………………………....
Câu hỏi chi tiết
1, Quý khách đã từng sử dụng sản phẩm ống nhựa Tiền Phong chưa ?
 Chưa bao giờ  Đã sử dụng
2, Quý khách thường lựa chọn sản phẩm với những tiêu chí nào ?
 Chất lượng  Bao bì, mẫu mã
 Giá cả  Dịch vụ quảng cáo
 Chương trình khuyến mãi, giảm giá  Công nghệ sản xuất
3, Quý khách tin dùng loại sản phẩm nào của nhựa Tiền Phong?
 Sản phẩm ống nhựa U.PVC  Sản phẩm ống nhựa HDPE
 Phụ tùng U.PVC  Phụ tùng HDPE
 Sản phẩm ống nhựa đặc chủng  Ống luồn dây điện
 Máng điện và ống lọc
4, Quý khách hài lòng với tính năng gì của nhựa Tiền Phong?
 Độ dẻo dai  Độ chịu uốn
 Dãn dài cao  Hạn chế nóng chảy
 Thẩm mĩ công trình  Tiết kiệm chi phí
5, Quý khách sẽ sẵn sàng giới thiệu sản phẩm mới của nhựa Tiền Phong cho bạn
bè, người quen…chứ ?
 Có  Không

6, Quý khách thấy mẫu mã của sản phẩm của nhựa Tiền Phong như thế nào ?
 Không đẹp
 Bình thường
 Đẹp
7, Quý khách thấy đội ngũ bán hàng, tư vấn khách hàng, chăm sóc khách hàng như
thế nào?
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
8, Quý khách thấy quảng cáo của sản phẩm nhựa Tiền Phong như thế nào ?
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………....
9, Quý khách thấy câu slogan “chất lượng là trên hết” của công ty như thế nào ?
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………....
10, Quý khách có mong muốn hay góp ý gì về sản phẩm nhựa Tiền Phong hay
không ?
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………

Xin trân thành cảm ơn các bạn đã dành thời gian quý báu cho chúng tôi !
2.3.2. Thống kê kết quả nghiên cứu phiếu điều tra
Báng 2.3.2 bảng thống kê kết quả thăm dò
Quy mô của cuộc nghiên cứu “ NGHIÊN CỨU VỀ
SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN
PHẨM CỦA NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG”
50 người (trong đó gồm 11 nữ, 39
nam)
Từng dùng sản phẩm 82%
Chưa dùng sản phẩm 18%
Khách hàng lựa chọn sản phẩm dựa theo tiêu chí Chất lượng: 42%
Giá cả: 16%
Khuyến mãi, giảm giá: 4%
Bao bì, mẫu mã: 10%
Quảng cáo: 10%
Công nghệ sản xuất: 18%
Sản phẩm dược tin dùng Sản phẩm ống nhựa U.PVC: 32 %
Sản phẩm ống nhựa HDPE: 30 %
Phụ tùng U.PVC: 14 %
Phụ tùng HDPE: 17 %
Sản phẩm ống nhựa đặc chủng: 2 %
Ống luồn dây điện: 4 %
Máng điện và ống lọc : 1 %
Khách hàng hài lòng với tính năng Độ dẻo dai: 24%
Độ chịu uốn: 16%
Dãn dài cao: 14%
Hạn chế nóng chảy: 23%

Tiết kiệm chi phí: 18%
Thẩm mĩ công trình: 6%
Thái độ của khách hàng về mẫu mã SP Đẹp: 52%
Bình thường: 38%
Xấu: 10%
Nhìn chung sản phẩm của công ty nhựa Thiếu Niên Tiền Phong mang đến cho khách
hàng sự hài lòng tuyệt đối cả về số lượng lẫn chất lượng. Sản phẩm của công ty so với
các đối thủ cạnh tranh không có gì khác biệt về chất lượng hay hình thức. Công ty vẫn
luôn duy trì mức giá và sự uy tín của mình. Bên cạnh khâu sản xuất, công ty cổ phần
nhựa Thiếu Niên Tiền Phong còn được biết đến nhờ những dịch vụ đi kèm khi bán sản
phẩm như các hỗ trợ về thông tin giúp khách hàng của mình lựa chọn được những sản
phẩm nhựa tốt nhất.

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC
MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THIẾU
NIÊN TIỀN PHONG
3.1. Ưu điểm
Sản phẩm đa dạng, phong phú, công ty đã thỏa mãn, đáp ứng tốt nhu cầu của khách
hàng cả về chất lượng lẫn số lượng.
Lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Với dây truyền công nghệ tiên tiến của châu
Âu cùng với vô số máy móc hiện đại, sản phẩm nhựa được sản xuất ra có chất lượng tốt,
năng suất lao động cao, làm ra nhiều sản phẩm có tính năng độc đáo được khách hàng
ưa thích.
Trong ngành nhựa, công ty đã và đang tạo dựng sự uy tín trên thị trường với tuổi đời
là hơn năm mươi năm hoạt động. Công ty đã có những ưu thé rõ rệt hơn các đối thủ khác
về tài chính, nhân lực, công nghệ và uy tín. Thị phần của công ty trong ngành chiếm 70%
thị phần miền bắc.
Giá cả của công ty được sử dụng linh hoạt và giá rẻ hơn đối thủ khác từ 5 - 10 % do
vậy tạo được lợi thế cạnh tranh lớn.
Mặt khác đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty tận tâm với công việc rất có
ý thức làm việc, luôn ý thức được việc mình làm, trình độ sử dụng công nghệ thành thạo,

ý thức được mục tiêu của công ty không ngại khó khăn và luôn cùng công ty vượt qua
mọi thử thách. Với đội ngũ cán bộ trẻ đầy năng động giúp công ty tạo được vị thế trên
thương trường và không ngừng tìm kiếm thị trường mới. Hình ảnh của công ty ngày càng
được thiết lập và giữ vị trí tốt trong tâm trí khách hàng.
Hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao, doanh thu hàng năm của công ty
không ngừng tăng. Thu nhập của người lao động ngày càng được cải thiện với mức lương
bình quân là 2,6 triệu đồng/ người/tháng.
3.2. Nhược điểm
Quảng cáo chưa được công ty chú trọng, đặc biệt bỏ qua quảng cáo trên truyền hình
và truyền thanh. Qua đó ta thấy hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty chưa được quan
tâm thích đáng và hoạt động chưa có hiệu quả.
3.3. Nguyên nhân
Quan điểm kinh doanh theo triết lý marketing mới được du nhập vào Việt Nam trong
những năm gần đây nên việc áp dụng quan điểm này vẫn chưa có hiệu quả, lúc được lúc
không.
Thói quen và phong tục tập quán trong kinh doanh từ xa xưa vẫn còn ảnh hưởng.
Mặt khác trên thị trường ngành nhựa cạnh tranh diễn ra ở cấp độ ngành chưa gay gắt.
Các vấn đề về truyền thông vẫn chưa được quan tâm thích đáng. Các quy định của
Nhà nước vẫn còn mang tính cứng nhắc quy định nhiều các hoạt động quảng cáo, khuyến
mãi.
Ngành công nghiệp nhựa còn non trẻ, lực lượng lao động có kỹ thuật còn thiếu. Trình
độ khoa học công nghệ cũng như các đề tài nghiên cứu khoa học trong ngành nhựa nước
ta còn thấp so với thế giới.

Kết luận
Qua quá trình học tập tại nhà trường và thời gian thực tập nghiệp vụ tại công ty cổ
phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong, em nhận thấy rằng đi đôi với việc học tập, nghiên
cứu lý luận thì tìm hiểu thực tế là việc làm không thể thiếu được. Chính vì vậy trong quá
trình thực tập và làm bài, chúng em đã cố gắng tìm tòi, học hỏi. Công ty cổ phần nhựa
Thiếu Niên Tiền Phong là công ty chuyên hoạt động trong ngành nhựa, đã có một bề dày
kinh nghiệm và tính chuyên nghiệp trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh nhựa tại miền
Bắc, là một trong những nhà cung cấp và sản xuất nhựa hàng đầu tại Việt Nam. Có được
thành quả đó là nhờ sự phấn đấu không ngừng của đội ngũ cán bộ, công nhân viên.
Chỉ với thời gian ngắn tìm hiểu, tiếp cận trực tiếp với công ty, tuy còn hạn chế về khả
năng nhận thức cũng như kinh nghiệm nhưng điều đó đã giúp chúng em bước đầu làm
quen với môi trường công việc. Đây là một cơ hội để học hỏi từ tất cả mọi người xung
quanh, tích lũy và bồi đắp được kĩ năng cứng và kĩ năng mềm. Nhờ đó mà chúng em
thấy bản thân trưởng thành, mạnh dạn hơn và nhiều hơn thế chúng em còn có thêm sự
tự tin.
Khi đến thực tập, xin số liệu tại công ty, chúng em đã nhận được sự giúp đỡ tận tình
của cán bộ, nhân viên trong công ty. Cùng với sự hướng dẫn của cô giáo Nguyễn Thị
Hạnh – giảng viên của khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh chúng em đã hoàn thành bản
báo cáo này.

Do trình độ và thời gian hạn chế nên báo cáo này của chúng em không tránh khỏi
những thiếu sót. Chúng em rất mong nhận được những góp ý của các thầy cô.
Chúng em xin trân thành cảm ơn!
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
+ Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB
Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội.
+ Ngô Kim Thanh (2012), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học kinh tế quốc
dân, Hà Nội.
+ Nguyễn Viết Lâm (2013), Giáo trình Nghiên cứu MARKETING, NXB Đại học kinh
tế quốc dân, Hà Nội.
+ Đào Thị Minh Thanh, Nguyễn Quang Tuấn (2014), Giáo trình Quản trị kênh phân
phối, NXB Học viện tài chính.
+ Nguyễn Thành Hiếu (2015), Giáo trình Quản trị chuỗi cung ứng, NXB Đại học kinh
tế quốc dân.
+ Trương Đình Chiến (2014), Giáo trình Truyền thông marketing tích hợp, NXB Đại
học kinh tế quốc dân.
+ Bản tin hiệp hội nhựa Việt Nam

PHỤ LỤC

Báo Cáo Thực Tập Tìm Hiểu Chiến Lược Marketing – Mix Của Công Ty Nhựa

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Báo Cáo Thực Tập Tìm Hiểu Chiến Lược Marketing – Mix Của Công Ty Nhựa

Similar to Báo Cáo Thực Tập Tìm Hiểu Chiến Lược Marketing – Mix Của Công Ty Nhựa (20)

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Baocaothuctap.net/ Zalo : 0909.232.620

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Baocaothuctap.net/ Zalo : 0909.232.620 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Báo Cáo Thực Tập Tìm Hiểu Chiến Lược Marketing – Mix Của Công Ty Nhựa