Компетентность и оценка аудитров

1. Компетентность и оценка аудитров Галина Григорьевна Парфенова кандидат биологических наук, доцент Инновационный консультационно-образовательный центр ГИПК «ГАЗ-ИНСТИТУТ»

5. Компетентность Образование (п.7.4) Практический опыт ( п.7.4) Обучение аудиту (п.7.4) Опыт проведения аудита Личные качества (п.7. 2 ) Качество Специальные знания и навыки аудиторов системы менеджмента качества (п. 7.3.3) Окружающая среда Определенные знания и навыки в области охраны окружающей среды (п.7. 3 .4) Общие знания и навыки аудиторов Концепция компетентности по СТБ ИСО 19011-2003 Компетентность- выраженная способность применять свои знания и умение

16. ОЦЕНКА АУДИТОРА Начальная оценка Не соответствует критериям Аудитор Постоянная оценка деятельности Проведение аудита Повышение компетентности Соответствует критериям Не соответствует критериям Соответствует критериям Формирование группы по аудиту Повышение компетентности Не выбрана

19. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ Инспектирова-ние деятельности, вопросники, резюме, рекомендации, жалобы, анализ деятельности, отзывы коллег Обратная связь обеспечивает данными о том, как воспринимается деятельность аудитора Положительная и отрицательная обратная связь Анализ записей (документов) об образовании, обучении, производственном опыте и опыте по аудиту Проверка квалификации аудитора Анализ записей (документов) Примеры Цель Метод оценки

20. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ (продолжение) Ролевые игры, наблюдения в процессе аудита, деятельность на рабочем месте Оценка личных качеств и способности применения знаний и навыков Наблюдение Личная беседа Оценка личных качеств и навыков по умению взаимодействовать, уточнение информации и знаний по тестам и получение дополнительной информации Собеседование Примеры Цель Метод оценки

21. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ (продолжение) Анализ отчета по аудиту, сравнение с результатами внешнего аудита, обсуждение с коллегами и с аудитором Получение информации там, где прямое наблюдение невозможно или неприемлемо Анализ деятельности после аудита Устные и письменные экзамены, психометрические тесты Оценка личных качеств и их применение Тестирование Примеры Цель Метод оценки

23. ПРИМЕНЕНИЕ ПРОЦЕССА ОЦЕНКИ АУДИТОРА (продолжение) Анализ записей по обучению Тестирование Собеседование Понимание процедур в Руководстве по системе менеджмента применительно к целям, области и критериям аудита Умение применять соответствующие части Руководства по системе менеджмента и связанные с этим процедуры Документы систем менеджмента и ссылочные документы Анализ записей по обучению. Наблюдение Отзывы коллег Завершенный курс обучения по внутреннему аудиту. Участие в аудитах Способность проводить аудит согласно внутренним процедурам, обмен информацией с коллегами на рабочем месте Принципы аудита, процедуры и методы аудита Общие знания и навыки Методы оценки Критерии оценки Личные качества, знания н навыки Область компетентности

24. ПРИМЕНЕНИЕ ПРОЦЕССА ОЦЕНКИ АУДИТОРА (продолжение) Анализ записей по обучению Изучение законов, норм относящимся к деятельности и процессам, подвергающимся аудиту Способность идентифицировать и понимать применение соответствующих законов и норм, относящихся к процессам, продукции Применяемые законы, технические регламенты и другие требования Анализ записей по работе Работа в организации, по крайней мере, один год Способность эффективно функционировать с учетом уровня культуры организации, организационных структур и структуры отчетности Организационные ситуации Общие знания и навыки Этап 3 Методы оценки Этап 2 Критерии оценки Личные качества, знания н навыки Область компетентности

25. ПРИМЕНЕНИЕ ПРОЦЕССА ОЦЕНКИ АУДИТОРА (продолжение) Анализ записей по обучению. Наблюдение Полный курс обучения но применению методов управления (контроля) качества. Демонстрация на рабочем месте использования процедур испытаний во время процесса производства и при заключительных испытаниях Способность описывать внутренние методы управления качеством. Умение отличать требования к испытаниям (тестированию) во время процесса производства и к заключительным испытаниям Методы и способы, имеющие отношение к качеству Конкретные знания н навыки в области качества Методы оценки Критерии оценки Личные качества, знания н навыки Область компетентности

26. Компетентность и оценка аудитров