IMI Systems - Digital Marketing Course 1 of 3

‫سازمان‬‫مدیریت‬‫صنعتی‬-‫بهمن‬1396 www.Mojahedi.ir1
e-Marketing Manament
‫مجاهدی‬ ‫علیرضا‬
‫بهمن‬1396-‫تهران‬
‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬
‫دکتر‬‫سيد‬‫عليرضا‬‫مجاهدي‬‫نسب‬
-‫موسس‬‫رایانش‬‫ابری‬‫ابرستان‬Abrestan.com
-Head of eCommerce META Uniliver
-‫مدرس‬‫و‬‫مشاور‬‫تفکر‬،‫سیستمی‬‫مدیریت‬‫ک‬‫سب‬
‫و‬،‫کار‬،‫کارآفرینی‬‫مدیریت‬‫خدمات‬
-‫رئیس‬‫کمیته‬‫بازرگانی‬‫انجمن‬‫مدیریت‬‫ایر‬‫ان‬
-‫موسس‬‫و‬‫مدیر‬‫عامل‬‫سابق‬‫شرکت‬‫واگذار‬‫شده‬
‫رادان‬‫تحریر‬–‫تولید‬‫کننده‬‫کاغذهای‬،‫اداری‬
‫کاغذهای‬‫کاربن‬‫لس‬‫و‬‫حرارتی‬
-‫دکتری‬‫مدیریت‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬DBA
-‫كارشناس‬‫ارشد‬‫مدیریت‬‫اجرایي‬MBA
-‫كارشناس‬‫مدیریت‬‫صنعتي‬
-‫عضو‬‫میهمان‬‫جامعه‬‫کیفیت‬‫آمریکا‬
-‫عضو‬‫اقیانوسی‬ ‫و‬ ‫آسیا‬ ‫كیفیت‬ ‫سازمان‬ ‫مدعو‬‫ه‬
-‫عضو‬‫ایران‬ ‫كیفیت‬ ‫مدیریت‬ ‫انجمن‬ ‫فردي‬
‫وب‬:www.Mojahedi.ir
‫ایمیل‬:alireza@mojahedi.ir
alirezamojahedi@gmail.com

‫ضب‬‫تصوير‬ ‫يا‬‫صوت‬ ‫ت‬‫ر‬‫صو‬ ‫به‬ ‫شده‬ ‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫مطالب‬‫از‬ ‫استفاده‬‫ط‬
‫ات‬‫و‬‫جز‬‫تكثير‬‫يا‬‫اساليدها‬‫مجدد‬‫نمايش‬‫يا‬‫و‬ ‫شده‬‫ر‬‫اشا‬ ‫ن‬‫بدو‬‫به‬ ‫ه‬
‫آن‬ ‫منبع‬(‫نام‬‫س‬‫ر‬‫مد‬‫و‬ ‫يخ‬‫ر‬‫تا‬‫و‬‫محل‬)‫ممنوع‬‫ميباشد‬
‫این‬‫از‬ ‫ی‬‫تجار‬ ‫استفاده‬ ‫نوع‬‫هر‬‫اسالیدها‬‫میباشد‬ ‫ممنوع‬.
‫سازمان‬‫مدیریت‬‫صنعتی‬-‫بهمن‬1396 www.Mojahedi.ir

‫بود‬ ‫کجا‬ ‫دیجیتالم‬!‫؟‬
‫سینمایی‬ ‫اصطالح‬ ‫یک‬ ‫نقل‬
3 ‫سازمان‬‫مدیریت‬‫صنعتی‬-‫بهمن‬1396 www.Mojahedi.ir

‫سرعت‬ ‫وضعیت‬ ‫به‬ ‫نگاهی‬‫ر‬‫کشو‬ ‫اینترنت‬
http://www.netindex.com/

www.Mojahedi.ir6
‫نظام‬‫يابي‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫بنگاه‬‫اقتصادي‬
•‫ل‬‫فرمو‬‫گامهاي‬‫بنيادين‬‫آيند‬‫ر‬‫ف‬‫يابي‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
R STP MM I C
4 P
Product
Price
Promotion
Place
‫فلسفه‬
‫يابي‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
‫ي‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬
‫تاكتيك‬‫هاي‬
Advertising
Sales Promotion
Public relations
Personal selling
Direct Marketing
‫سازمان‬‫مدیریت‬‫صنعتی‬-‫بهمن‬1396

www.Mojahedi.ir7
‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫تحقیقات‬
‫اطالعات‬ ‫کسب‬‫اکز‬‫ر‬‫م‬ ‫عمده‬
•‫با‬ ‫آن‬ ‫تفاوت‬ ‫و‬ ‫محصول‬ ‫عمر‬ ‫منحنی‬ ‫در‬ ‫بازار‬ ‫تحقيقات‬ ‫جايگاه‬R&D
•‫بازاريابی‬ ‫اطالعات‬ ‫منابع‬:
–‫بازار‬ ‫مطالعاتی‬ ‫و‬ ‫تحقيقاتی‬ ‫مراکز‬(‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫عموم‬/‫تخصصی‬)‫وزارت‬ ‫نظير‬
‫و‬ ‫اتحاديه‬ ‫و‬ ‫گمرک‬ ‫و‬ ‫بازرگانی‬...
–‫و‬ ‫زرد‬ ‫کتاب‬ ‫نظير‬ ‫اطالعاتی‬ ‫سيستمهای‬ ‫و‬ ‫پايگاهها‬‫کومپاس‬‫و‬...
–‫اينترنت‬(‫موتورهای‬،‫تخصصی‬ ‫سايتهای‬ ،‫جستجو‬‫فرومها‬‫و‬)...
–‫خارجی‬ ‫و‬ ‫داخلی‬ ‫تخصصی‬ ‫نمايشگاههای‬
–‫اختصاصی‬ ‫تحقيقات‬
–‫ترندها‬

www.Mojahedi.ir8 ‫سازمان‬‫مدیریت‬‫صنعتی‬-‫بهمن‬1396

www.Mojahedi.ir10
‫کنیم؟‬ ‫تحقیق‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ی‬‫چیز‬‫چه‬
•‫کالن‬ ‫اقتصاد‬ ‫سطح‬ ‫در‬
•‫خرد‬ ‫سطح‬ ‫در‬‫بنگاهی‬

www.Mojahedi.ir11
‫ار‬‫ز‬‫با‬‫انواع‬
‫ار‬‫ز‬‫با‬‫ان‬‫ر‬‫خریدا‬‫شندگان‬‫و‬‫فر‬
‫کامل‬ ‫رقابت‬Perfect Competition
‫سبزی‬ ‫و‬ ‫میوه‬ ‫مثال‬
‫زیاد‬ ‫بسیار‬‫زیاد‬ ‫بسیار‬
‫انحصاری‬ ‫رقابت‬Monopolistic Competition
‫لبنیات‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫شوینده‬ ‫مثال‬
‫زیاد‬ ‫بسیار‬‫زیاد‬
‫فروش‬ ‫جانبه‬ ‫چند‬ ‫انحصار‬Oligopoly
‫سازها‬ ‫نوشابه‬ ،‫سازها‬ ‫هواپیما‬ ‫مثال‬
‫زیاد‬ ‫بسیار‬‫معدود‬
‫خرید‬ ‫جانبه‬ ‫چند‬ ‫انحصار‬Oligopsony
‫قند‬ ‫چغندر‬ ،‫سازان‬ ‫قطعه‬ ‫مثال‬
‫معدود‬‫زیاد‬ ‫بسیار‬
‫فروش‬ ‫کامل‬ ‫انحصار‬Monopoly
‫دخانیات‬ ‫مثال‬
‫زیاد‬ ‫بسیار‬‫واحد‬
‫خرید‬ ‫کامل‬ ‫انحصار‬Monopsony
‫چای‬ ‫برگ‬ ‫مثال‬(‫است‬ ‫دولت‬ ‫فقط‬ ‫خریدار‬)
‫واحد‬‫زیاد‬ ‫بسیار‬
‫فروش‬ ‫جانبه‬ ‫دو‬ ‫انحصار‬/‫خرید‬Dupoly‫زیاد‬ ‫بسیار‬‫نفر‬ ‫دو‬
‫خرید‬ ‫جانبه‬ ‫دو‬ ‫انحصار‬‫نفر‬ ‫دو‬‫زیاد‬ ‫بسیار‬

www.Mojahedi.ir12
‫کاال‬ ‫انواع‬
.1‫کاالی‬‫اصلی‬(‫نیاز‬ ‫برآوردن‬)
.2‫مکمل‬ ‫کاالی‬(‫اصلی‬ ‫کاالی‬ ‫کنار‬ ‫در‬)
.3‫کاالی‬‫جانشین‬(‫اصلی‬ ‫کاالی‬ ‫نبود‬ ‫در‬)
.4‫پست‬ ‫کاالی‬(‫درآمد‬ ‫افزایش‬ ‫با‬ ‫تقاضا‬ ‫کاهش‬)

www.Mojahedi.ir13
‫كاالها‬ ‫سایر‬ ‫قیمت‬ ‫تاثیر‬
‫كاالي‬‫جانشین‬:‫اگر‬‫كاهش‬‫قيمت‬‫كااليي‬،‫معین‬‫باعث‬‫كاهش‬‫مق‬‫دار‬
‫تقاضا‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫كاالي‬‫ديگر‬‫شود‬‫در‬‫اين‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫آن‬‫دو‬‫كاال‬‫ا‬‫ر‬‫كاالي‬
‫جانشین‬‫يا‬‫قيب‬‫ر‬‫يكديگر‬‫مينامند‬.
‫كاالي‬‫مكمل‬:‫اگر‬‫كاهش‬‫قيمت‬‫كااليي‬،‫معین‬‫موجب‬‫ايش‬‫ز‬‫اف‬‫تق‬‫اضا‬
‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫كااليي‬‫ديگر‬‫شود‬‫ميگويند‬‫اين‬‫دو‬‫كاال‬‫مكمل‬‫يكديگر‬‫ه‬‫ستند‬.

www.Mojahedi.ir14
‫داشت‬ ‫خواهد‬ ‫بیشتري‬ ‫مصرف‬ ‫كه‬ ‫بازاري‬
%
50
40
30
20
10
20%20%20%20%
20%
10%
25%
35%
25%
5%
‫خانوار‬ ‫ها‬ ‫دهک‬ ‫دو‬
‫خانوار‬‫درآمد‬‫ازکل‬‫درصد‬

www.Mojahedi.ir15
‫كل‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫دهك‬ ‫سهم‬‫درآمد‬‫خانوار‬
%
50
40
30
20
10
20%20%20%20%
20%
5%
9%
15%
22%
49%
‫خانوار‬ ‫ها‬ ‫دهک‬ ‫دو‬
‫خانوار‬‫درآمد‬‫ازکل‬‫درصد‬

www.Mojahedi.ir16
•‫کيست؟‬ ‫مشتری‬:
–‫کند؟‬ ‫می‬ ‫چه‬(‫امکانات‬ ‫و‬ ‫رفتار‬)
–‫خواهد؟‬ ‫می‬ ‫چه‬(‫و‬ ‫انتظارات‬‫ترجيحات‬)
•‫کننده‬ ‫مصرف‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬:
–‫خرد؟‬ ‫می‬ ‫کسی‬ ‫چه‬(Who)
–‫ميکند؟‬ ‫خريد‬ ‫يکبار‬ ‫مدت‬ ‫چه‬ ‫خرد؟‬ ‫می‬ ‫زمانی‬ ‫چه‬(When)
–‫ميکند؟‬ ‫خريد‬ ‫کجا‬ ‫از‬(Where)
–‫شود؟‬ ‫می‬ ‫خريداری‬ ‫چيزی‬ ‫چه‬(What)
–-‫ميکند؟‬ ‫خريد‬ ‫چرا‬(Why)
–‫کند؟‬ ‫می‬ ‫خريد‬ ‫چگونه‬(How)

www.Mojahedi.ir17
•‫کيست؟‬ ‫رقيب‬:
–‫کيست؟‬(،‫ها‬ ‫ويژگی‬ ،‫انواع‬‫مشتريانشان‬‫کدامند‬(‫انتظارات‬ ‫و‬ ‫نظرات‬)
–‫کند؟‬ ‫می‬ ‫چه‬(‫ها‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫رفتارها‬)
•‫رقبا‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬:
–‫رقبا‬ ‫های‬ ‫استراتژی‬(‫حال‬ ‫شرايط‬ ‫و‬ ‫گذشته‬ ‫در‬)
–‫ميکنند؟‬ ‫شناسايی‬ ‫چگونه‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫مشتريان‬
–‫کدامند؟‬ ‫بازار‬ ‫در‬ ‫آنها‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫بخشهای‬
–‫هدفها‬‫کنند؟‬ ‫می‬ ‫دنبال‬ ‫که‬ ‫رسالتی‬ ‫و‬
–‫است؟‬ ‫چگونه‬ ‫آنها‬ ‫بودجه‬ ‫سياستهای‬
–‫چيست؟‬ ‫آنان‬ ‫بازاريابی‬ ‫آميخته‬
–‫است؟‬ ‫چگونه‬ ‫آنان‬ ‫ادعاهای‬ ‫و‬ ‫شعارها‬ ‫و‬ ‫تبليغات‬
–‫است؟‬ ‫چگونه‬ ‫آنان‬ ‫ساختار‬ ‫و‬ ‫ضعف‬ ‫نقاط‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫توانمندی‬

‫چیست؟‬ ‫اینترنتی‬ ‫بازاریابی‬
‫ب‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫سنتی‬ ‫بازاریابی‬ ‫همان‬ ‫اینترنتی‬ ‫بازاریابی‬‫صورت‬ ‫ه‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫آنالین‬.
‫کر‬ ‫پیدا‬ ‫تغییر‬ ‫اینترنتی‬ ‫بازاریابی‬ ‫در‬ ‫چیزی‬ ‫چه‬ ‫پس‬‫است؟‬ ‫ده‬
‫م‬‫اما‬ ‫اند‬ ‫نکرده‬ ‫پیدا‬ ‫تغییری‬ ‫کار‬ ‫اساس‬ ‫طمئنا‬‫تغیی‬ ‫آنچه‬‫کرده‬ ‫ر‬
‫است‬‫تعاملی‬‫و‬ ‫شدن‬ ‫تر‬‫مدیا‬ ‫مولتی‬‫است‬ ‫محتوا‬ ‫شدن‬

‫تجارت‬ ‫مدلهای‬
B2B-B2C-...
‫م‬‫باشند‬ ‫تاجرین‬ ‫یا‬ ‫خرد‬ ‫مشتریان‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫شتریان‬.‫نیست‬ ‫مهم‬‫که‬
‫مشتری‬‫تجارت‬ ‫به‬ ‫تجارت‬(B2B)‫مشتری‬ ‫به‬ ‫تجارت‬ ‫یا‬ ،(B2C)
‫هستند‬ ‫یکسان‬ ‫بازاریابی‬ ‫های‬ ‫مهارت‬ ،‫باشد‬.
‫برید‬ ‫می‬ ‫بکار‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫ایی‬ ‫تاکتیک‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫روش‬ ‫از‬ ‫بعضی‬ ‫البته‬‫در‬
‫های‬ ‫حیطه‬B2B‫و‬B2C‫هستند‬ ‫متفاوت‬.‫ش‬ ‫شرکت‬ ‫اگر‬ ‫مثال‬ ‫برای‬‫ما‬
B2B،‫باشد‬‫کن‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫شبکه‬ ‫از‬ ‫کمتر‬ ‫احتمال‬‫زیرا‬ ‫ید‬
‫تویتر‬ ‫و‬ ‫بوک‬ ‫فیس‬ ‫فیدهای‬ ‫کمتر‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬‫افر‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫را‬‫بررسی‬ ‫اد‬
‫کنند‬ ‫می‬.

21
‫ع‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫با‬‫الکترونیکی‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫تفاوت‬‫ادی‬
-‫تحویل‬ ‫در‬ ‫سرعت‬
-‫امنیت‬ ‫اهمیت‬‫اکنش‬‫ر‬‫ت‬‫مالی‬
-‫مشتریان‬ ‫مدیریت‬
-‫سالیق‬ ‫سریعتر‬ ‫شناسایی‬ ‫ی‬‫و‬‫ر‬ ‫از‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬‫شناخت‬
-‫مشتریان‬ ‫ی‬‫ساز‬‫ر‬‫وفادا‬ ‫ت‬‫ر‬‫قد‬
-‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ماهیت‬ ‫تغییر‬

22
‫قدیمی‬‫دایم‬‫ر‬‫پا‬4P
4Ps
‫بازاريابی‬ ‫آميزه‬
‫ارزش‬ ‫کنندگان‬ ‫ايجاد‬
‫مشتريان‬
Product
Place
Pricing
Promotion

23
‫دایم‬‫ر‬‫پا‬‫جدید‬:
‫مشترک‬ ‫باز‬ ‫ی‬‫ر‬‫نوآو‬
4Ps
‫ارزش‬ ‫سازنده‬ ‫خالق‬ ‫مشتريان‬

24
‫دایم‬‫ر‬‫پا‬‫جدید‬:
‫مشترک‬ ‫باز‬ ‫ی‬‫ر‬‫نوآو‬
PUSH vs PULL

25
‫دایم‬‫ر‬‫پا‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫جدید‬ ‫و‬‫قدیم‬
Outbound Marketing
• Telemarketing
• Trade shows
• Direct mail
• Email blasts
• Print ads
• TV/radio ads
Interruption
Inbound Marketing
• SEO / SEM
• Blogging
• Social Media
• RSS
• Free tools/trials
• Viral videos
Permission

26
‫عادی‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫با‬ ‫الکترونیکی‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫تفاوت‬
Price
Outbound Marketing
‫قیمت‬‫ل‬‫فرمو‬
(‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫قیمت‬=‫سود‬+‫شده‬ ‫تمام‬‫بهای‬)
‫قیمت‬ ‫لیست‬
‫تخفیفها‬
‫جوایز‬
‫پرداخت‬ ‫ه‬‫ر‬‫دو‬
‫ی‬‫اعتبار‬‫شرایط‬
Inbound Marketing
‫قیمت‬‫ل‬‫فرمو‬
(‫سود‬=‫شده‬ ‫تمام‬‫بهای‬-‫ار‬‫ز‬‫با‬‫قیمت‬)
‫قیمت‬ ‫لیست‬
‫تخفیفهای‬
‫جوایز‬
‫پرداخت‬ ‫ه‬‫ر‬‫دو‬
‫ی‬‫اعتبار‬‫شرایط‬

27
Product
Outbound Marketing
‫ل‬‫محصو‬ ‫تنوع‬
‫کیفیت‬
‫طرح‬
‫مشخصات‬(‫ترکیب‬)
‫ی‬‫تجار‬ ‫نشان‬
‫بندی‬ ‫بسته‬
‫ه‬‫ز‬‫اندا‬
‫جانبی‬ ‫خدمات‬
‫تضمين‬
‫استرداد‬
Inbound Marketing
‫ل‬‫محصو‬ ‫شدن‬‫الکترونیکی‬(‫خدما‬‫و‬‫کاال‬‫ت‬)
‫ل‬‫محصو‬ ‫تنوع‬(‫ی‬‫مشتر‬ ‫خواست‬ ‫مطابق‬)
‫کیفیت‬
‫طرح‬
‫مشخصات‬(‫ترکیب‬)
‫ی‬‫تجار‬ ‫نشان‬
‫بندی‬‫بسته‬
‫اندازه‬
‫جانبی‬‫خدمات‬
‫تضمين‬
‫استرداد‬

28
Promotion
Outbound Marketing
‫تبلیغ‬
‫ی‬ ‫شخص‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬
‫ش‬‫و‬‫فر‬‫افزایش‬
‫عمومی‬ ‫ابط‬‫و‬‫ر‬
Inbound Marketing
‫ی‬‫مشتر‬ ‫با‬ ‫واسطه‬ ‫بی‬ ‫و‬‫مستقیم‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫نهایی‬
‫اندمان‬‫ر‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫تر‬ ‫ی‬ ‫شخص‬ ،‫مند‬ ‫هدف‬ ‫تبلیغ‬‫باال‬
‫عمومی‬ ‫ابط‬‫و‬‫ر‬‫فزاینده‬ ‫ت‬‫ر‬‫قد‬

29
Place
Outbound Marketing
‫کانالها‬
‫پوشش‬‫ميزان‬
‫ل‬‫محصو‬ ‫ترکیب‬(‫بودن‬ ‫ر‬‫جو‬)
‫موجودی‬‫ميزان‬
‫نقل‬‫و‬‫حمل‬
‫تدارکات‬
Inbound Marketing
‫تر‬‫ی‬‫اسر‬‫ر‬‫س‬ ‫و‬‫کمتر‬ ‫کانالهای‬
‫تر‬ ‫وسیع‬ ‫پوشش‬‫ميزان‬
‫ل‬‫محصو‬ ‫ترکیب‬(‫بودن‬ ‫ر‬‫جو‬)
‫موجودی‬‫ميزان‬
‫نقل‬‫و‬‫حمل‬
‫تدارکات‬

30
‫نیست‬ ‫مهم‬ ‫دیگر‬ ‫شما‬‫سایز‬!

HOW CAN YOU STAND OUT?

‫برند‬ ‫ارتباطات‬
‫برسونه؟‬ ‫صداشو‬ ‫تر‬ ‫بلند‬ ‫میتونه‬ ‫کی‬

‫نمیکند‬ ‫کفایت‬ ‫دیگر‬ ‫دموگرافی‬
‫تفکیک‬

‫نیست‬ ‫مناسب‬ ‫همه‬ ‫برای‬ ‫سایز‬ ‫یک‬ ‫فقط‬ ‫دیگر‬
35
8

‫نیست‬ ‫مناسب‬ ‫همه‬ ‫برای‬ ‫سایز‬ ‫یک‬ ‫فقط‬ ‫دیگر‬

‫سنتی‬ ‫ارتباط‬
‫داشتن‬ ‫باال‬ ‫دست‬:‫چند‬ ‫به‬ ‫یک‬ ‫ارتباط‬
BRAND X CUSTOMERS

‫فیدبک‬ ‫دریافت‬ ،‫بودن‬ ‫واقعی‬ ،‫کردن‬ ‫درک‬
‫سویه‬ ‫دو‬ ‫ارتباط‬

‫ارتباطات‬ ‫رشد‬
‫تجاری‬ ‫نام‬X ‫مشتریان‬
‫یک‬ ‫به‬ ‫یک‬ ‫ارتباط‬.‫واقعی‬ ‫دیالوگ‬ ‫یک‬

‫بازاریابی‬ ‫جدید‬ ‫پارادایم‬
‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫شبکه‬ ‫و‬ ‫کانالها‬ ‫قدرت‬
‫مشتریان‬‫مشتریان‬

‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫شبکه‬

‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫شبکه‬facebook
‫ماهیانه‬15‫و‬‫د‬‫ر‬‫دا‬ ‫دید‬‫ز‬‫با‬ ‫ن‬‫میلیو‬6‫میشود‬ ‫دیده‬ ‫سایت‬ ‫این‬‫از‬‫ماه‬ ‫در‬ ‫صفحه‬ ‫د‬‫ر‬‫میلیا‬.
‫به‬‫سایت‬ ‫ش‬‫ز‬‫ار‬750‫است‬ ‫انی‬‫ر‬‫ای‬ ‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬‫نزد‬ ‫برتر‬‫سایت‬ ‫دهمین‬ ‫و‬‫سیده‬‫ر‬ ‫دالر‬ ‫ن‬‫میلیو‬(‫بود‬)
-۲۶‫اگوست‬۲۰۰۸‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬ ‫تعداد‬۱۰۰‫نفر‬ ‫ن‬‫میلیو‬
-۷‫انویه‬‫ژ‬۲۰۰۹‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬ ‫تعداد‬۱۵۰‫نفر‬ ‫ن‬‫میلیو‬
-۸‫یل‬‫ر‬‫آو‬۲۰۰۹‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬ ‫تعداد‬۲۰۰‫نفر‬ ‫ن‬‫میلیو‬
-۱۵‫جوالی‬۲۰۰۹‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬ ‫تعداد‬۲۵۰‫نفر‬ ‫ن‬‫میلیو‬
-۱۵‫سپتامبر‬۲۰۰۹‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬ ‫تعداد‬۳۰۰‫نفر‬ ‫ن‬‫میلیو‬
-۷‫نوامبر‬۲۰۰۹‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬ ‫تعداد‬۳۲۵‫نفر‬ ‫ن‬‫میلیو‬
‫ئن‬‫و‬‫ژ‬‫ماه‬ ‫در‬24‫در‬ ‫کمیت‬ ‫این‬‫عدد‬ ‫و‬‫است‬‫داشته‬ ‫کننده‬ ‫دید‬‫ز‬‫با‬ ‫ن‬‫میلیو‬3‫به‬ ‫گذشته‬‫ماه‬340‫سید‬‫ر‬ ‫ن‬‫میلیو‬
‫از‬۱۵‫تا‬‫سپتامبر‬۷‫نوامبر‬۲۵‫فیس‬ ‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬ ‫به‬ ‫بر‬‫ر‬‫کا‬ ‫ن‬‫میلیو‬‫بوک‬‫اند‬‫شده‬‫اضافه‬.‫عرض‬ ‫در‬ ‫یعنی‬ ‫این‬۵۳
‫ز‬‫و‬‫ر‬۲۵‫نفر‬ ‫ن‬‫میلیو‬.‫حدود‬‫در‬ ‫ی‬‫چیز‬‫کنیم‬ ‫تقسیم‬ ‫ها‬‫ز‬‫و‬‫ر‬ ‫تعداد‬ ‫بر‬‫ا‬‫ر‬ ‫تعداد‬ ‫این‬‫اگر‬ ‫حال‬۷۹۳,۶۵۰‫در‬ ‫بر‬‫ر‬‫کا‬
‫شود‬‫می‬ ‫ز‬‫و‬‫ر‬.‫ز‬‫و‬‫ر‬ ‫در‬ ‫بر‬‫ر‬‫کا‬ ‫ن‬‫میلیو‬ ‫نیم‬ ‫یعنی‬ ‫این‬!

44
1
Company Proprietary and Confidential Copyright Info Goes Here Just Like
This
How To Run A Business On facebook
Alireza Mojahedi

52
‫گدایی‬‫الیک‬‫فیس‬ ‫در‬ ‫کامنت‬ ‫و‬‫بوک‬

53
‫گدایی‬‫الیک‬‫فیس‬ ‫در‬ ‫کامنت‬ ‫و‬‫بوک‬

‫ویروسی‬ ‫بازاریابی‬-‫محتوا‬ ‫بازاریابی‬

‫ویروسی‬ ‫بازاریابی‬
‫یا‬ ‫محتوا‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫آن‬ ‫به‬ ‫که‬ ، ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫نوع‬ ‫این‬Content Marketing‫می‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫نوعی‬ ، ‫گویند‬‫می‬
‫کسب‬ ‫که‬ ‫باشد‬، ‫آن‬‫در‬ ‫کار‬ ‫و‬‫م‬ ‫خود‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫شغلی‬ ‫مینه‬‫ز‬ ‫در‬‫فرد‬ ‫به‬‫منحصر‬ ‫مقاالت‬ ‫نوشتن‬‫باشد‬‫ی‬
‫کنید‬ ‫ایجاد‬‫ا‬‫ر‬ ‫محتوایی‬ ‫بتوانید‬‫شما‬ ‫اگر‬‫ه‬ ‫احتی‬‫ر‬ ‫به‬، ‫کنید‬ ‫منتشر‬ ‫ایگان‬‫ر‬ ‫ت‬‫ر‬‫صو‬ ‫به‬‫ا‬‫ر‬‫آن‬ ‫و‬‫تر‬ ‫تمام‬‫چه‬ ‫ر‬
‫نمائید‬‫کسب‬ ‫خود‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬ ‫خوبی‬‫اعتبار‬ ‫توانید‬‫می‬.

‫ویروسی‬ ‫بازاریابی‬
‫انواع‬‫متفاوتی‬‫از‬‫کمپین‬‫های‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ی‬ ‫س‬‫و‬‫ویر‬‫وجود‬‫د‬‫ر‬‫دا‬‫اما‬‫چ‬‫ی‬‫یز‬‫که‬
‫در‬‫تمامی‬‫انها‬‫ایج‬‫ر‬‫است‬‫این‬‫مسئله‬‫است‬‫که‬‫آنها‬‫باعث‬‫واکنش‬(‫مثال‬
،‫خنده‬،‫شوک‬‫ی‬‫غافلگیر‬‫یا‬‫احساس‬‫ی‬ ‫خاص‬)‫در‬‫مخاطبین‬‫می‬‫شو‬‫ند‬
‫که‬‫باعث‬‫می‬‫شود‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫دست‬‫بکار‬‫شده‬‫و‬‫آن‬‫ا‬‫ر‬‫به‬‫اک‬‫ر‬‫اشت‬‫بگ‬‫ند‬‫ر‬‫ذا‬.

10‫ویروسی‬ ‫بازاریابی‬ ‫کلیدی‬ ‫نکته‬
‫کنید‬‫عایت‬‫ر‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫د‬‫ر‬‫موا‬ ‫این‬ ‫محتوا‬‫انتشار‬‫در‬:
1)‫کنید‬‫منتشر‬ ‫مختلف‬‫های‬‫م‬‫و‬‫فر‬‫در‬‫ا‬‫ر‬ ‫خود‬‫های‬‫مقاله‬:
‫کنید‬ ‫ذکر‬ ‫آن‬ ‫ن‬‫و‬‫در‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫خود‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫س‬‫ر‬‫آد‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫ی‬‫تجار‬ ‫عنوان‬ ‫که‬ ‫نکنید‬ ‫اموش‬‫ر‬‫ف‬.
2)‫الکترونیکی‬‫کتاب‬ ‫یک‬ ‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫به‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫خود‬‫های‬‫مقاله‬(E-book)‫کنید‬‫منتشر‬

3)‫مقاالت‬ ‫انواع‬ ‫نوشتن‬
‫خ‬ ‫مقاالت‬ ‫گستردگی‬ ‫توانید‬ ‫می‬، ‫باشد‬ ‫می‬ ‫عمومی‬ ‫موضوع‬ ‫یک‬ ‫ای‬‫ر‬‫دا‬‫شما‬ ‫سایت‬ ‫اگر‬‫ا‬‫ر‬ ‫ود‬
‫ر‬ ‫خوانندگان‬ ‫اعتماد‬ ‫کار‬ ‫این‬ ، ‫کنید‬ ‫منتشر‬ ‫وب‬‫اسر‬‫ر‬‫س‬ ‫در‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫آنها‬ ‫و‬ ‫بدهید‬ ‫ایش‬‫ز‬‫اف‬‫جلب‬ ‫ا‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫منتشر‬ ‫وب‬ ‫اسر‬‫ر‬‫س‬ ‫در‬‫شما‬ ‫سایت‬ ‫از‬ ‫مختلفی‬‫مقاالت‬ ‫ن‬‫چو‬ ‫کنند‬ ‫می‬.
4)‫بدهید‬ ‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬‫به‬‫نشر‬‫ه‬‫ز‬‫اجا‬
‫سعی‬ ، ‫کنند‬ ‫می‬ ‫ذکر‬ ‫مقاله‬‫صفحه‬ ‫آخرین‬ ‫یا‬ ‫مقدمه‬‫صفحه‬ ‫در‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫نشر‬ ‫ه‬‫ز‬‫اجا‬ ‫معموال‬‫کنید‬
‫و‬ ‫در‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫بتوانند‬ ‫که‬ ‫دهید‬‫ه‬‫ز‬‫اجا‬ ‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬‫به‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫کنید‬‫می‬ ‫منتشر‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫مقاله‬‫و‬ ‫بالگ‬
‫کنند‬ ‫منتشر‬ ‫دیگر‬ ‫های‬ ‫سایت‬

5)‫شهای‬‫و‬‫ر‬‫جدید‬‫ا‬‫ر‬‫بکار‬‫بگيرید‬
‫در‬‫کمپین‬‫هایی‬‫که‬‫هدف‬‫آنها‬‫کسب‬‫ی‬‫مشتر‬،‫است‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫هایی‬‫ا‬‫ر‬‫ب‬‫کار‬
‫گیرید‬‫که‬‫در‬‫آنها‬‫خود‬‫ا‬‫ر‬‫معرفی‬‫کرده‬‫و‬‫مشتریان‬‫احتمالی‬‫ا‬‫ر‬‫ب‬‫ه‬‫طرف‬
‫شما‬‫جذب‬‫می‬‫کند‬‫که‬‫به‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫های‬‫دیگر‬‫با‬‫برند‬‫شما‬‫تباطی‬‫ر‬‫ا‬‫ن‬‫داشته‬
‫اند‬.
،‫ام‬‫ر‬‫تلگ‬‫ام‬‫ر‬‫اینستاگ‬‫و‬‫فیس‬‫بوک‬‫ار‬‫ز‬‫اب‬‫ال‬‫ر‬‫وی‬‫عالی‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫اشت‬‫اک‬‫ر‬
‫گذاشتن‬،‫محتوا‬،‫فیلم‬‫عکس‬‫و‬‫غیره‬‫هستند‬.

6)‫باشند؛‬ ‫انجام‬ ‫قابل‬ ‫و‬‫احت‬‫ر‬ ‫باید‬ ‫شما‬ ‫های‬ ‫کمپین‬‫کمپ‬ ‫چه‬ ‫هر‬‫ین‬
‫است‬ ‫بهتر‬ ‫باشد‬ ‫تر‬ ‫ساده‬.
7)‫ن‬ ‫شما‬ ‫کمپین‬ ‫پیشنهاد‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫دادن‬ ‫نشان‬ ‫واکنش‬ ‫و‬ ‫درک‬‫باید‬
‫بکشد‬ ‫ل‬‫طو‬ ‫دقیقه‬ ‫دو‬ ‫یا‬ ‫یک‬‫از‬ ‫بیش‬.
8)‫ک‬ ‫چه‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫کنید‬‫مشخص‬ ‫وضوح‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫کمپین‬ ‫این‬ ‫در‬‫ی‬ ‫س‬
‫دهید‬ ‫انجام‬ ‫ی‬‫کار‬ ‫چه‬ ‫کنید‬‫می‬ ‫تالش‬‫و‬ ‫هستید‬

9)‫مسابقات‬‫و‬‫هدیه‬‫همیشه‬‫از‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫های‬‫ی‬ ‫س‬‫و‬‫ویر‬‫مردمی‬‫هستند‬.‫اگر‬‫شم‬‫ا‬
‫سعی‬‫می‬‫کنید‬‫چنین‬‫ی‬‫کار‬‫انجام‬،‫دهید‬‫کاالها‬‫و‬‫خدماتی‬‫که‬‫شما‬‫هدیه‬‫م‬‫ی‬
‫دهید‬‫باید‬‫ش‬‫ز‬‫ار‬‫کافی‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫جلب‬‫توجه‬‫داشته‬‫باشند‬.
‫از‬‫همه‬‫مهم‬‫تر‬‫این‬‫است‬‫که‬‫هرگز‬‫اموش‬‫ر‬‫ف‬‫نکنید‬‫که‬‫از‬"‫یان‬‫ر‬‫مشت‬‫قهرم‬‫ان‬"
(‫ان‬‫ر‬‫طرفدا‬‫یا‬‫مشتریان‬‫دو‬‫آتشه‬)‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ع‬‫و‬‫شر‬‫برنامه‬‫و‬‫پخش‬‫کردن‬‫محت‬‫وا‬
‫استفاده‬‫کنید‬.

10)‫به‬‫یاد‬‫داشته‬‫باشید‬‫که‬‫هدف‬‫وادار‬‫کردن‬‫مردم‬‫به‬‫اک‬‫ر‬‫اشت‬‫گذاشتن‬‫پیشنه‬‫اد‬
‫شماست‬.
‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫انجام‬‫این‬،‫کار‬‫شما‬‫باید‬‫مخاطب‬‫خود‬‫ا‬‫ر‬‫بشناسید‬(،‫سن‬،‫جنس‬‫شیوه‬‫ندگی‬‫ز‬،‫و‬
‫غیره‬)
‫هدف‬‫شما‬‫باید‬‫این‬‫مسئله‬‫باشد‬‫که‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫واکنش‬‫ی‬‫قو‬‫به‬‫کمپین‬‫شما‬‫داشته‬‫ب‬،‫اشند‬‫یعنی‬
‫کمپین‬‫شما‬‫پاسخی‬‫نی‬‫و‬‫در‬‫و‬‫ی‬‫قو‬‫در‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫ایجاد‬‫کند‬.‫کمپین‬‫شما‬‫باید‬‫احساسات‬‫ی‬‫قو‬‫ای‬
‫داشته‬‫باشد‬‫تا‬‫بتواند‬‫آن‬‫ا‬‫ر‬‫به‬‫ان‬‫ر‬‫دیگ‬‫منتقل‬‫کند‬.
‫شما‬‫نباید‬‫به‬‫دنبال‬‫ی‬ ‫اض‬‫ر‬‫کردن‬‫تمامی‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫با‬‫کمپینی‬‫خنثی‬‫باشید؛‬‫شما‬‫ب‬‫اید‬‫ی‬‫چیز‬
‫ید‬‫ز‬‫بسا‬‫که‬‫بسیار‬‫تأثیرگذار‬‫باشد‬

‫برندها‬
‫طوالنی‬ ‫مدت‬ ‫برای‬
‫نيستند‬ ‫کنترل‬ ‫تحت‬

‫که‬ ‫دارد‬ ‫اهمیت‬ ‫همیشه‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫اکنون‬:
•‫مشتریانتان‬‫بشناسید‬‫ا‬‫ر‬
•‫با‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫بدانید‬‫مشتریانتان‬‫کنید‬ ‫ار‬‫ر‬‫برق‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬
•‫آنهاست‬‫خواسته‬ ‫که‬ ‫دهید‬ ‫تحویل‬‫ا‬‫ر‬ ‫ی‬‫چیز‬ ‫آن‬ ‫ست‬‫ر‬‫د‬...‫مانی‬‫ز‬ ‫در‬‫که‬
‫ند‬‫ر‬‫دا‬ ‫نیاز‬‫آن‬ ‫به‬‫آنها‬

‫میکنید‬ ‫مرور‬ ‫را‬ ‫هایتان‬ ‫ایمیل‬ ‫جا‬ ‫همه‬ ‫در‬
‫است‬ ‫تغییر‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫تکنولوژی‬

‫هستید‬ ‫متصل‬ ‫اینترنت‬ ‫به‬ ‫جا‬ ‫همه‬

‫کنید‬ ‫مرور‬ ‫میتوانید‬ ‫را‬ ‫تان‬ ‫ای‬ ‫رسانه‬ ‫فایلهای‬ ‫جا‬ ‫همه‬ ‫در‬
67
4

‫دیجیتال‬ ‫کانالهای‬

WEB
Increase brand awareness
‫آنالین‬ ‫بازیهای‬ ‫در‬ ‫برند‬ ‫سازی‬ ‫بهینه‬

‫ای‬ ‫رایانه‬ ‫بازیهای‬ ‫در‬ ‫تجاری‬ ‫نام‬

‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫در‬ ‫تجاری‬ ‫نام‬
Product focused email

Product focused email

PODCASTS
Users actively choose to engage with social media

EMAIL

EMAIL
•‫ایمیل‬ ‫ا‬‫ر‬‫چ‬pop3‫؟‬
•‫تبلیغات‬‫ایمیلی‬
•‫اسپم‬‫ها‬

EMAIL
•‫ایمیل‬ ‫ش‬‫ر‬‫نگا‬ ‫آیین‬

EMAIL
‫امضا‬‫در‬‫ایمیل‬
‫یابان‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫و‬‫شرکتها‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫ها‬‫ر‬‫کا‬ ‫ترین‬ ‫بنیادی‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ،‫ایمیل‬ ‫در‬ ‫امضا‬ ‫دادن‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫باشد‬ ‫می‬ ‫ی‬
‫آنها‬ ‫کار‬ ‫که‬‫با‬‫ت‬ ‫می‬ ‫امضا‬ ‫یک‬ ‫ایجاد‬ ،‫است‬ ‫مخاطبان‬‫و‬ ‫مشتریان‬‫به‬ ‫ایمیل‬ ‫سال‬‫ر‬‫ا‬‫در‬ ‫واند‬
‫برندینگ‬ ‫انجام‬‫و‬
‫باشد‬ ‫موثر‬ ‫بسیار‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬

EMAIL
‫ایمیل‬ ‫امضای‬ ‫ایجاد‬‫در‬‫اولیه‬ ‫ل‬‫اصو‬:
-‫که‬‫است‬ ‫مهم‬ ‫امضایی‬ ، ‫باشد‬ ‫یبا‬‫ز‬ ‫و‬‫ی‬‫فانتز‬ ‫که‬ ‫نیست‬ ‫ی‬‫نیاز‬ ‫ایمیل‬ ‫امضای‬‫ای‬‫ر‬‫دا‬
‫ت‬‫ر‬‫قد‬ ‫ی‬‫ساختار‬‫م‬‫باشد‬ ‫ل‬‫اصو‬ ‫تحت‬ ‫شده‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫ند‬
-‫جل‬ ‫خود‬ ‫به‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫یادی‬‫ز‬ ‫توجه‬ ‫توانید‬ ‫می‬‫کوتاه‬ ‫ایمیل‬ ‫امضای‬ ‫یک‬ ‫داشتن‬ ‫با‬ ‫شما‬‫نمائید‬ ‫ب‬
-‫نمائید‬ ‫استفاده‬ ‫ی‬‫فانتر‬ ‫های‬‫فونت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫نگ‬‫ر‬ ‫از‬ ‫امضا‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫نکنید‬ ‫سعی‬.

EMAIL
‫ام‬ ‫یک‬ ‫دهنده‬ ‫تشکیل‬‫عناصر‬ ‫شرح‬‫ض‬‫ایمیل‬ ‫ا‬:
‫نام‬ ‫درج‬:
‫و‬ ‫دهید‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫خود‬ ‫کمپانی‬ ‫ایمیل‬ ‫س‬‫ر‬‫آد‬ ‫در‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫خود‬ ‫خواندگی‬ ‫نام‬ ‫و‬ ‫نام‬ ‫که‬ ‫نکنید‬ ‫سعی‬‫در‬ ‫لی‬
‫ایمیل‬ ‫امضای‬ ‫در‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫خود‬ ‫خانوادگی‬ ‫نام‬ ‫و‬ ‫نام‬ ‫که‬ ‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫سعی‬ ‫مقابل‬‫درج‬
‫اید‬ ‫گرفته‬ ‫هدف‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫نشان‬ ‫دو‬‫تیر‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫شما‬ ‫کار‬ ‫این‬ ‫با‬ ، ‫کنید‬.
‫شما‬‫ی‬‫کار‬ ‫شغل‬:
‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫سعی‬‫عنوان‬‫خ‬ ‫شرکت‬ ‫ایمیل‬ ‫امضای‬ ‫در‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫خود‬ ‫ی‬‫کار‬ ‫شغل‬ ‫یا‬‫درج‬ ‫ود‬
‫نمائید‬.‫سع‬ ‫همچنین‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫خانوادگی‬ ‫نام‬ ‫و‬ ‫نام‬ ‫از‬ ‫کوچکتر‬ ‫باید‬ ‫متن‬ ‫این‬ ‫ه‬‫ز‬‫اندا‬‫که‬ ‫کنید‬‫ی‬
‫شود‬ ‫درج‬ ‫خانوادگی‬ ‫نام‬ ‫و‬ ‫نام‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫عنوان‬ ‫این‬.

EMAIL
‫ی‬‫تجار‬‫برند‬ ‫عنوان‬:
‫عنوان‬‫درج‬‫نام‬‫است‬‫حیاتی‬‫بسیار‬ ‫ی‬‫امر‬‫ایمیل‬‫امضای‬ ‫در‬‫ی‬‫تجار‬.‫ا‬ ،‫مخاطبین‬ ‫کار‬‫این‬ ‫با‬‫طالعت‬
‫د‬‫ر‬‫آو‬‫خواهند‬‫بدست‬‫شما‬‫کمپانی‬‫از‬‫ی‬‫تر‬‫دقیق‬.
‫کنید‬‫سعی‬‫ضمن‬ ‫در‬‫خود‬‫سایت‬‫س‬‫ر‬‫آد‬ ‫به‬‫دهید‬ ‫لینک‬.‫توان‬‫می‬ ‫شما‬‫مخاطبین‬ ‫کار‬‫این‬ ‫با‬‫به‬‫ند‬
‫کنند‬‫ی‬ ‫س‬‫ر‬‫بر‬‫ا‬‫ر‬‫شما‬‫سایت‬‫محتوای‬‫و‬‫سایت‬‫تر‬‫تمام‬‫چه‬‫هر‬‫سرعت‬.
‫تماس‬‫اطالعات‬:
‫می‬‫تماس‬‫اطالعات‬‫این‬ ،‫کنید‬‫درج‬‫خود‬‫امضای‬ ‫در‬‫ا‬‫ر‬‫تماس‬‫اطالعات‬ ‫که‬ ‫کنید‬‫سعی‬‫ه‬‫ر‬‫هموا‬‫تواند‬
‫باشد‬ ‫قبیل‬‫این‬‫از‬‫د‬‫ر‬‫موا‬‫دیگر‬‫و‬‫اسکایپ‬،‫اجتماعی‬‫های‬ ‫شبکه‬‫س‬‫ر‬‫آد‬،‫تلفن‬‫ه‬‫ر‬‫شما‬.
‫خ‬‫اسکاپیت‬ ‫لینک‬‫نباید‬‫ت‬‫ر‬‫اینصو‬‫در‬‫باشید‬‫نمی‬‫آنالین‬‫اسکایپ‬‫در‬‫ه‬‫ر‬‫هموا‬‫شما‬‫اگر‬‫در‬‫ا‬‫ر‬‫ود‬
‫ساخت‬‫خواهید‬ ‫امید‬‫نا‬‫ا‬‫ر‬‫خود‬‫مخاطبان‬‫و‬‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬ ، ‫کار‬‫این‬‫با‬ ،‫دهید‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫ایمیل‬‫امضای‬.

EMAIL Marketing
‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ایمیلی‬‫چیست؟‬
‫ای‬‫از‬‫آن‬‫در‬‫که‬‫میشود‬‫گفته‬ ‫مستقیم‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫از‬ ‫نوعی‬‫به‬ ‫ایمیلی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫عنوان‬‫به‬ ‫میل‬
‫مخاطبا‬‫به‬ ‫هزینه‬‫ی‬‫ر‬‫آو‬‫جمع‬‫یا‬‫ش‬‫و‬‫فر‬‫قبیل‬‫از‬‫هایی‬‫پیام‬‫سال‬‫ر‬‫ا‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ای‬‫وسیله‬‫استفاده‬‫ن‬
‫میشو‬‫د‬

EMAIL Marketing
‫د‬‫ر‬‫دا‬ ‫اولیه‬ ‫و‬ ‫مهم‬‫ن‬‫قانو‬ ‫یک‬ ‫اصولی‬ ‫ایمیلی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:
‫است‬‫مهم‬ ‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬‫ی‬‫ه‬‫ز‬‫اجا‬
‫خ‬ ‫ایمیل‬ ‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬ ‫ن‬‫چو‬ ‫اما‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫نظر‬ ‫د‬‫ر‬‫مو‬ ‫ل‬‫اصو‬ ‫تمامی‬ ‫شما‬ ‫ایمیل‬ ‫شاید‬‫ا‬‫ر‬ ‫ود‬
‫شود‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫کمپین‬ ‫شکست‬ ‫باعث‬ ‫اند‬ ‫نداده‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫شما‬ ‫اختیار‬ ‫در‬.
‫در‬ ‫عضویت‬ ‫های‬ ‫فرم‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬ ‫ی‬‫ه‬‫ز‬‫اجا‬ ‫دن‬‫ر‬‫آو‬ ‫دست‬‫به‬ ‫ش‬‫و‬‫ر‬ ‫ترین‬ ‫ساده‬‫سایت‬
‫است‬ ‫سایت‬ ‫خبرنامه‬ ‫یا‬.
‫اینترنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫در‬ ‫باشید‬ ‫داشته‬‫توجه‬‫است‬ ‫مهم‬‫بسیار‬‫ی‬‫اعتمادساز‬‫اگ‬‫به‬ ‫اقدام‬ ‫ر‬
‫ب‬ ‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬ ‫که‬ ‫کنید‬ ‫هایی‬ ‫استفاده‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬ ‫های‬ ‫ایمیل‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬‫ه‬‫ز‬‫اجا‬ ‫شما‬ ‫ه‬
‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫اه‬‫ر‬‫هم‬‫به‬ ‫سنگینی‬ ‫منفی‬ ‫نتایج‬ ‫میتواند‬ ‫باشند‬ ‫نداده‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫آن‬.

EMAIL Marketing
‫سالی‬‫ر‬‫ا‬‫های‬‫ایمیل‬‫بندی‬ ‫دسته‬:
1-‫خبرنامه‬:‫عن‬‫به‬ ‫خبرنامه‬‫از‬ ‫ی‬‫تجار‬‫غیر‬ ‫و‬ ‫ی‬‫تجار‬ ‫های‬ ‫ه‬‫و‬‫گر‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫از‬ ‫ی‬‫بسیار‬‫وان‬
‫باشن‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬ ‫در‬ ‫خود‬ ‫مخاطبان‬ ‫با‬ ‫بیشتر‬ ‫و‬‫بهتر‬‫تا‬ ‫میکنند‬ ‫استفاده‬ ‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫اب‬‫از‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫آنها‬ ‫و‬ ‫د‬
‫کنند‬ ‫مطلع‬ ‫خود‬ ‫سایت‬ ‫اخبار‬ ‫و‬ ‫مطالب‬ ‫آخرین‬.
2-DIGEST:‫ف‬ ‫به‬‫ستی‬‫ر‬‫د‬ ‫معنای‬ ‫ها‬ ‫ایمیل‬ ‫از‬ ‫ه‬‫و‬‫گر‬ ‫این‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫نمیتوان‬ ‫ستی‬‫ر‬‫د‬‫به‬‫پیدا‬ ‫ی‬ ‫س‬‫ر‬‫ا‬
‫کرد‬‫ای‬ ‫خالصه‬ ‫آنها‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫میشود‬ ‫گفته‬‫هایی‬ ‫ایمیل‬ ‫به‬ ‫اما‬‫از‬‫انجام‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬‫و‬ ‫شده‬
‫د‬‫ر‬‫بردا‬ ‫در‬ ‫و‬‫ر‬ ‫پیش‬ ‫های‬‫ماه‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫هفته‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫پیشنهادات‬.

EMAIL Marketing
3-‫ی‬ ‫اختصاص‬ ‫های‬ ‫ایمیل‬:‫تک‬ ‫های‬ ‫ایمیل‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫ها‬ ‫ایمیل‬ ‫نوع‬ ‫این‬‫ی‬‫ر‬‫محو‬(Stand
Alone)‫ند‬‫ر‬‫دا‬‫شهرت‬ ‫نیز‬‫مو‬ ‫در‬ ‫تنها‬ ‫آنها‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫میشوند‬ ‫گفته‬ ‫هایی‬ ‫ایمیل‬ ‫به‬‫یک‬ ‫د‬‫ر‬
‫میدهند‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫مخاطبان‬ ‫اختیار‬ ‫در‬‫اطالعاتی‬ ‫خاص‬ ‫موضوع‬.‫نوع‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫مثال‬‫ر‬‫طو‬ ‫به‬‫ایمیل‬
‫کرده‬ ‫منتشر‬ ‫تازگی‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫محصولی‬ ‫د‬‫ر‬‫مو‬ ‫در‬ ‫تا‬ ‫میکنند‬ ‫استفاده‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫ها‬‫اطالع‬ ‫اند‬
‫کنند‬‫آنها‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫به‬ ‫دعوت‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬ ‫و‬ ‫کنند‬‫سانی‬‫ر‬.

EMAIL Marketing
۴.‫تبلیغاتی‬ ‫های‬ ‫ایمیل‬:‫ف‬ ‫دادیم‬ ‫توضیح‬ ‫آنها‬ ‫د‬‫ر‬‫مو‬ ‫در‬ ‫اینجا‬ ‫تا‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫ایمیل‬ ‫تمامی‬‫رض‬
‫ب‬ ‫آن‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫شماست‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫مخاطبان‬ ‫ایمیل‬ ‫از‬ ‫ی‬ ‫دیتابیس‬ ‫که‬ ‫بود‬ ‫این‬ ‫بر‬‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬‫ا‬
‫میکنید‬ ‫ار‬‫ر‬‫برق‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬.‫گ‬ ‫یا‬ ‫فرد‬ ‫به‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ای‬ ‫هزینه‬‫شما‬ ‫که‬ ‫هست‬ ‫هم‬ ‫هایی‬‫حالت‬ ‫اما‬‫هی‬‫و‬‫ر‬
‫کنند‬ ‫سال‬‫ر‬‫ا‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫های‬ ‫ایمیل‬ ‫شما‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫تا‬ ‫میکنید‬ ‫پرداخت‬.‫گ‬ ‫به‬ ‫حتی‬ ‫یا‬‫ای‬ ‫هزینه‬ ‫هی‬‫و‬‫ر‬
‫ایم‬ ‫نوع‬ ‫این‬ ‫دهند‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫تبلیغات‬ ‫شما‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫خود‬‫خبرنامه‬ ‫در‬‫تا‬ ‫میکنید‬ ‫پرداخت‬ ‫ا‬‫ر‬‫در‬ ‫ها‬ ‫یل‬
‫میگیرند‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫های‬ ‫ایمیل‬ ‫ی‬ ‫دسته‬.
۵.‫تبادلی‬ ‫های‬ ‫ایمیل‬:‫تبادلی‬ ‫های‬ ‫ایمیل‬(Transnational Email)‫هایی‬ ‫ایمیل‬ ‫به‬
‫م‬ ‫سال‬‫ر‬‫ا‬ ‫ی‬‫و‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫است‬ ‫داده‬ ‫انجام‬ ‫بر‬‫ر‬‫کا‬ ‫که‬ ‫عملیاتی‬ ‫پایان‬ ‫در‬‫که‬ ‫میشود‬ ‫گفته‬‫یشود‬.‫از‬
‫ر‬‫ا‬‫خبرنامه‬‫به‬ ‫آمد‬ ‫خوش‬‫و‬ ‫تاییدیه‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫که‬ ‫ایمیلی‬ ‫به‬ ‫میتوان‬ ‫ایج‬‫ر‬ ‫های‬ ‫نمونه‬‫میشود‬‫سال‬
‫کرد‬‫ه‬‫ر‬‫اشا‬.

EMAIL Marketing
‫کنیم؟‬ ‫پیدا‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫مناسب‬‫ایمیلی‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ار‬‫ز‬‫اب‬ ‫بهترین‬‫ر‬‫چطو‬
‫ا‬‫ر‬ ‫یر‬‫ز‬ ‫خدمات‬ ‫ائه‬‫ر‬‫ا‬ ‫توانایی‬ ‫کیفیت‬‫با‬ ‫ایمیلی‬ ‫خدمات‬ ‫کنندگان‬ ‫ائه‬‫ر‬‫ا‬ ‫اکثر‬‫د‬‫ن‬‫ر‬‫ا‬‫د‬.
‫ایمیلی‬ ‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ائه‬‫ر‬‫ا‬ ‫هر‬(ESP)‫سادگ‬ ‫به‬ ‫توانید‬ ‫می‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ند‬‫ر‬‫ندا‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫یر‬‫ز‬ ‫مشخصات‬ ‫که‬‫ی‬
‫کنید‬ ‫حذف‬ ‫ها‬ ‫انتخاب‬ ‫لیست‬ ‫از‬:
-‫تمپلت‬ ‫یادی‬‫ز‬ ‫تعداد‬‫ی‬‫ساز‬ ‫ی‬ ‫شخص‬ ‫قابلیت‬ ‫با‬
-‫خودکار‬ ‫دهی‬ ‫پاسخ‬ ‫توانایی‬‫یافتی‬‫ر‬‫د‬ ‫ایمیل‬ ‫به‬
-‫تحقیق‬ ‫و‬ ‫مایش‬‫ز‬‫آ‬(Survey)‫سنجی‬ ‫نظر‬ ‫و‬
-‫ترکینگ‬ ‫و‬ ‫آمار‬
-‫لیس‬ ‫مدیریت‬ ‫خدمات‬‫ت‬

EMAIL Marketing
‫کنیم؟‬ ‫پیدا‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫مناسب‬‫ایمیلی‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ار‬‫ز‬‫اب‬ ‫بهترین‬‫ر‬‫چطو‬
‫ویژه‬ ‫مشخصات‬‫به‬ ‫باید‬ ‫شما‬ ‫آخر‬ ‫در‬ESP‫می‬ ‫باعث‬ ‫که‬ ‫کنید‬‫نگاه‬ ‫هایی‬‫ش‬‫ود‬‫صرف‬
‫شود‬ ‫ان‬‫ر‬‫دیگ‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫شما‬ ‫یافتن‬ ‫تمایز‬ ‫باعث‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫کم‬ ‫هزینه‬.‫بر‬‫کار‬ ‫این‬ ‫ای‬
‫کنید‬ ‫نگاه‬ ‫یر‬‫ز‬ ‫آمار‬ ‫به‬ ‫توانید‬ ‫می‬:
-‫ی‬‫ر‬‫دلیو‬‫آمار‬
-‫ی‬‫مشتر‬ ‫ضایت‬‫ر‬
-‫شما‬ ‫صنعت‬ ‫خاص‬ ‫های‬‫ز‬‫نیا‬
-‫ها‬ ‫قیمت‬

‫دادید‬ ‫خرج‬ ‫به‬‫که‬ ‫توجهی‬ ‫و‬ ‫حوصله‬ ‫از‬
‫م‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫گ‬ ‫سپاس‬
Call to Action
‫شود‬ ‫واقع‬ ‫مفید‬ ‫شما‬ ‫برای‬ ‫برنامه‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫نکته‬ ‫یک‬ ‫حتی‬ ‫اگر‬ ‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫من‬ ‫خوشحالی‬ ‫باعث‬.‫ا‬‫یده‬
‫ب‬ ‫است‬ ‫یافته‬ ‫اختصاص‬ ‫منظور‬ ‫این‬ ‫برای‬ ‫سایتم‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫فرومی‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫میتوانید‬ ‫را‬ ‫هایتان‬‫به‬ ‫دیگران‬ ‫ا‬
‫بگذارید‬ ‫بحث‬
‫باشید‬ ‫تماس‬ ‫در‬ ‫من‬ ‫با‬
www.Mojahedi.ir
alirezamojahedi
alirezamojahedi@gmail.com
alireza@Mojahedi.ir
W: (021) 88906868
M: 09121022857
alirezamojahedi
‫کنفرانس‬ ‫نخستين‬
‫ديجيتال‬ ‫تحول‬
Digital Transformation
‫شهريور‬1396
‫نسب‬ ‫مجاهدی‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬

IMI Systems - Digital Marketing Course 1 of 3

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to IMI Systems - Digital Marketing Course 1 of 3

Similar to IMI Systems - Digital Marketing Course 1 of 3 (20)

More from Alireza Mojahedi

More from Alireza Mojahedi (20)

IMI Systems - Digital Marketing Course 1 of 3