قسمت اول ارائه درس مدیریت بازاریابی دیجیتال - سازمان مدیریت صنعتی - مقطع کارشناسی ارشد رسمی MBA تهران اردیبهشت 1397 جلسه 3 از 3

1. www.Mojahedi.ir1
eCommerce
‫مجاهدی‬ ‫علیرضا‬
‫اردیبهشت‬1397-‫تهران‬
‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬
‫دکتر‬‫سيد‬‫عليرضا‬‫مجاهدي‬‫نسب‬
-‫موسس‬‫رایانش‬‫ابری‬‫ابرستان‬Abrestan.com
-Head of eCommerce META Uniliver
-‫مدرس‬‫و‬‫مشاور‬‫تفکر‬،‫سیستمی‬‫مدیریت‬‫ک‬‫سب‬
‫و‬،‫کار‬،‫کارآفرینی‬‫مدیریت‬‫خدمات‬
-‫رئیس‬‫کمیته‬‫بازرگانی‬‫انجمن‬‫مدیریت‬‫ایر‬‫ان‬
-‫موسس‬‫و‬‫مدیر‬‫عامل‬‫سابق‬‫شرکت‬‫واگذار‬‫شده‬
‫رادان‬‫تحریر‬–‫تولید‬‫کننده‬‫کاغذهای‬،‫اداری‬
‫کاغذهای‬‫کاربن‬‫لس‬‫و‬‫حرارتی‬
-‫دکتری‬‫مدیریت‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬DBA
-‫كارشناس‬‫ارشد‬‫مدیریت‬‫اجرایي‬MBA
-‫كارشناس‬‫مدیریت‬‫صنعتي‬
-‫عضو‬‫میهمان‬‫جامعه‬‫کیفیت‬‫آمریکا‬
-‫اقیانوسی‬ ‫و‬ ‫آسیا‬ ‫كیفیت‬ ‫سازمان‬ ‫مدعو‬ ‫عضو‬‫ه‬
-‫ایران‬ ‫كیفیت‬ ‫مدیریت‬ ‫انجمن‬ ‫فردي‬ ‫عضو‬
‫وب‬:www.Mojahedi.ir
‫ایمیل‬:alireza@mojahedi.ir
alirezamojahedi@gmail.com

2. www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬972

3. ‫بود‬ ‫کجا‬ ‫دیجیتالم‬!‫؟‬
‫سینمایی‬ ‫اصطالح‬ ‫یک‬ ‫نقل‬
www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬973

4. www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬974

5. E-commerce Business Models
www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬975

6. E-commerce Revenue Models
1.Advertising Revenue Model
2.Sales Revenue Model
3.Subscription Revenue Model
4.Free/Freemium Revenue Model
5.Transaction Fee Revenue Model
6.Affiliate Revenue Model
www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬976

7. Affiliate Program ‫فروش‬ ‫در‬ ‫همکاری‬(‫بفروشید‬ ‫شما‬)
-Affiliate Program (‫ش‬‫و‬‫فر‬‫در‬‫ی‬‫همکار‬)
7

8. 8
‫یا‬‫اک‬‫ر‬‫خو‬RSS‫یا‬Feed‫چيست‬‫؟‬
REALLY SIMPLE SYNDICATION
RSS ATOM XML
www.Mojahedi.ir ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-
‫اردیبهشت‬97

9. eShop ‫آنالین‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫فروش‬
9 www.Mojahedi.ir ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-
‫اردیبهشت‬97
9

10. eShop ‫آنالین‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫فروش‬
10
-‫اینترنتی؟‬‫شگاه‬‫و‬‫فر‬ ‫ا‬‫ر‬‫چ‬
-‫ت‬‫ر‬‫قد‬‫از‬‫استفاده‬‫شگر‬‫ز‬‫پردا‬‫برنامه‬ ‫توانایی‬ ‫و‬‫محاسبات‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫ر‬‫و‬‫سر‬ ‫کامپیوتر‬‫ن‬‫ی‬ ‫ویس‬
-‫ی‬‫گیر‬ ‫ش‬‫ر‬‫سفا‬ ‫های‬‫ر‬‫کا‬ ‫نمودن‬ ‫یس‬‫و‬‫سر‬ ‫سلف‬
-‫کننده‬ ‫تامین‬‫با‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬ ‫نمودن‬ ‫یس‬‫و‬‫سر‬ ‫سلف‬ ‫و‬‫مکانیزه‬
-‫ی‬‫مشتر‬ ‫با‬ ‫ابط‬‫و‬‫ر‬ ‫مدیریت‬(‫ر‬‫سفا‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫تعداد‬،‫ش‬‫ر‬‫سفا‬ ‫های‬‫ه‬‫ر‬‫دو‬ ،‫ی‬‫مشتر‬ ‫سلیقه‬‫و‬‫ش‬)...
-‫د؟‬‫ر‬‫دا‬‫نیاز‬‫انبار‬ ‫به‬ ‫اینترنتی‬‫شگاه‬‫و‬‫فر‬ ‫آیا‬
4
www.Mojahedi.ir ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-
‫اردیبهشت‬97
10

11. eShop ‫آنالین‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫فروش‬
By: Alireza Mojahedi
www.Mojahedi.ir ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9711

12. eShop ‫آنالین‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫فروش‬
www.Mojahedi.ir ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9712

13. www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9713

14. 14
‫در‬ ‫فرایندها‬
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬97

15. ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9715
‫الکترونیکی‬ ‫ت‬‫ر‬‫تجا‬‫در‬ ‫ایندها‬‫ر‬‫ف‬
‫تامین‬
‫محصول‬
‫فرایند‬
‫ورود‬
‫فرایند‬
‫اخذ‬
‫سفارش‬
‫فرایند‬
‫تفکیک‬
‫بسته‬
‫بندی‬
‫ارسال‬
‫تسویه‬
‫حساب‬
‫ارتباط‬
www.Mojahedi.ir

16. ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9716
‫الکترونیکی‬ ‫ت‬‫ر‬‫تجا‬‫در‬ ‫ایندها‬‫ر‬‫ف‬
‫ما‬ ‫انبار‬
‫کنندگان‬ ‫تامین‬ ‫زنجیره‬1
‫کنندگ‬ ‫تامین‬ ‫زنجیره‬‫ان‬2
‫کنندگان‬ ‫تامین‬ ‫زنجیره‬3
www.Mojahedi.ir

17. ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9717
‫الکترونیکی‬ ‫ت‬‫ر‬‫تجا‬ ‫در‬ ‫کاال‬ ‫یافت‬‫ر‬‫د‬ ‫ایند‬‫ر‬‫ف‬
‫تامین‬
‫محصول‬
‫فرایند‬
‫و‬ ‫تخلیه‬
‫نگهداری‬
‫فرایند‬
‫و‬ ‫ورود‬
‫در‬ ‫ثبت‬
‫انبارها‬
‫خروج‬
‫بسته‬
‫بندی‬
‫آدرس‬
‫دهی‬
‫قفسه‬
‫بندی‬
‫نگهداری‬
‫در‬ ‫کالا‬
‫انبار‬
‫تفکیک‬‫و‬
‫نگهداری‬
‫اجزای‬
‫بسته‬
‫بندی‬
‫ورودی‬
www.Mojahedi.ir

18. ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9718
‫الکترونیکی‬ ‫ت‬‫ر‬‫تجا‬ ‫در‬ ‫کاال‬ ‫یافت‬‫ر‬‫د‬ ‫ایند‬‫ر‬‫ف‬
www.Mojahedi.ir

19. ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9719
‫الکترونیکی‬ ‫ت‬‫ر‬‫تجا‬ ‫در‬ ‫کاال‬ ‫یافت‬‫ر‬‫د‬ ‫ایند‬‫ر‬‫ف‬
www.Mojahedi.ir

20. ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9720
‫الکترونیکی‬ ‫ت‬‫ر‬‫تجا‬ ‫در‬ ‫کاال‬ ‫یافت‬‫ر‬‫د‬ ‫ایند‬‫ر‬‫ف‬
www.Mojahedi.ir

21. ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9721
‫الکترونیکی‬ ‫ت‬‫ر‬‫تجا‬ ‫در‬ ‫کاال‬ ‫یافت‬‫ر‬‫د‬ ‫ایند‬‫ر‬‫ف‬
www.Mojahedi.ir

22. ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9722
‫الکترونیکی‬ ‫ت‬‫ر‬‫تجا‬ ‫در‬ ‫کاال‬ ‫یافت‬‫ر‬‫د‬ ‫ایند‬‫ر‬‫ف‬
www.Mojahedi.ir

23. ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9723
‫الکترونیکی‬ ‫ت‬‫ر‬‫تجا‬‫در‬ ‫ش‬‫ر‬‫سفا‬ ‫ایند‬‫ر‬‫ف‬
‫اتصال‬
‫به‬ ‫کاربر‬
‫صفحه‬
‫فروشنده‬
‫مرور‬
‫کاتالوگ‬‫و‬
‫دسته‬
‫ها‬ ‫بندی‬
‫انتخاب‬
‫دسته‬
‫مث‬ ‫بندی‬‫لا‬
‫بولیزها‬
‫انتخاب‬
‫بولیزهای‬
‫مردانه‬
‫انتخاب‬
‫بولی‬ ‫یک‬‫ز‬
‫سفید‬
‫مردانه‬
‫و‬ ‫انتخاب‬
‫مشاهده‬
‫آبی‬ ‫رنگ‬
‫همان‬
‫بولیز‬
‫و‬ ‫مرور‬
‫مطالعه‬
‫سایر‬ ‫نظر‬
‫کاربران‬
‫مورد‬ ‫در‬
‫کالا‬ ‫همان‬
‫انتخاب‬
‫بولیز‬
‫سفید‬
‫سایز‬
‫و‬ ‫مدیوم‬
‫کلیک‬
‫روی‬
‫گزینه‬
‫ب‬ ‫افزودن‬‫ه‬
‫خری‬ ‫سبد‬‫د‬
www.Mojahedi.ir

24. ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9724
‫الکترونیکی‬ ‫ت‬‫ر‬‫تجا‬ ‫در‬ ‫خرید‬ ‫سبد‬ ‫ایند‬‫ر‬‫ف‬
‫انتخاب‬
‫سبد‬
‫خرید‬
‫تکمیل‬
‫قسمت‬
‫آدرس‬
‫ارسال‬
‫و‬ ‫کالا‬
‫فاکتور‬‫و‬
‫سایر‬
‫اطلاعات‬
‫انتخاب‬
‫روش‬
‫حمل‬
‫مشاهده‬
‫هزینه‬
‫کل‬
‫سفارش‬،
‫و‬ ‫حمل‬
،‫نقل‬
‫و‬ ‫مالیات‬
...
‫انتخاب‬
‫روش‬
‫پرداخت‬
‫انتظار‬
‫برای‬
‫دریافت‬
‫سفارش‬
‫یا‬ ‫و‬
‫ردگیری‬
‫آن‬
‫فرایند‬
‫یا‬ ‫لغو‬
‫تغییر‬
‫سفارش‬
www.Mojahedi.ir

25. ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9725
‫الکترونیکی‬ ‫ت‬‫ر‬‫تجا‬‫در‬ ‫ش‬‫ر‬‫سفا‬ ‫ش‬‫ز‬‫پردا‬ ‫ایند‬‫ر‬‫ف‬
‫چاپ‬
‫مستندات‬
‫سفارش‬
‫فرایند‬
‫آوری‬ ‫جمع‬
‫سفارشات‬
Pick
‫فرایند‬
‫بسته‬
‫بندی‬‫و‬
‫زنی‬ ‫لیبل‬
Pack
‫آوری‬ ‫جمع‬
‫بن‬ ‫بسته‬‫دی‬
‫آماده‬ ‫های‬
‫ارسال‬
‫بارگیری‬
‫توزیع‬
Ship
www.Mojahedi.ir

26. 26
‫هدف‬:
‫به‬ ‫قدمها‬ ‫تمامی‬ ‫شناسایی‬
‫منظور‬:
.1‫کاهش‬‫تعداد‬‫فرایندها‬
.2‫کاهش‬‫گامهای‬ ‫تعداد‬
‫فرایندها‬
.3‫کاهش‬‫فرایند‬ ‫هر‬ ‫زمان‬ www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬97

27. 27
ECOMMERCE TRENDS
www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬97

28. ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9728
www.Mojahedi.ir

29. www.Mojahedi.ir ‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9729

30. 30 www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬97
eCommerce Trends
1. PHOTO SHOPPING
eBay Visual search Pinterest Visual search

31. 31 www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬97
eCommerce Trends
1. PHOTO SHOPPING
Target integrated Pinterest’s visual search technology (Lens) Houzz’s Visual Match

32. 32 www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬97
eCommerce Trends
2. INTERNET OF THINGS (IOT)
WalMart and Amazon: Commodities and basic/everyday
consumer goods
B2B vendors: diagnostic tools, technical
information, installation guides, product
information

33. 33 www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬97
eCommerce Trends
3. VOICE SEARCH

34. 34 www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬97
eCommerce Trends
3. VOICE SEARCH

35. 35 www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬97
eCommerce Trends
4. MOBILE CHECKOUT

36. 36 www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬97
eCommerce Trends
5. ROPO (RESEARCH ONLINE PURCHACE OFFLINE)
BRICK-AND-MORTAR
Matalan 31-to-1 (31:1) ROPO Ratio Primeau Velo 9-to-1 (9:1) ROPO Ratio

37. 37 www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬97
eCommerce Trends
6. AR (AUGMENTED REALITY)
IKEA Houzz’s

38. 38 www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬97
eCommerce Trends
7. CHATBOTS

39. ‫دادید‬ ‫خرج‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫توجهی‬ ‫و‬ ‫حوصله‬ ‫از‬
‫گزارم‬ ‫سپاس‬
Call to Action
‫باعث‬‫خوشحالی‬‫من‬‫خواهد‬‫بود‬‫اگر‬‫حتی‬‫یک‬‫نکته‬‫از‬‫این‬‫برنامه‬‫برای‬‫شما‬‫مف‬‫ید‬
‫واقع‬‫شود‬.‫سوالها‬‫و‬‫ایده‬‫هایتان‬‫را‬‫میتوانید‬‫از‬‫طریق‬‫تالار‬‫گفتگویی‬‫که‬‫د‬‫ر‬‫سایتم‬
‫برای‬‫این‬‫منظور‬‫اختصاص‬‫یافته‬‫است‬‫با‬‫دیگران‬‫به‬‫بحث‬‫بگذارید‬
‫با‬‫من‬‫در‬‫تماس‬‫باشید‬
@AlirezaMojahedi
www.Mojahedi.ir
alirezamojahedi
alirezamojahedi@gmail.com
alireza@Mojahedi.ir
(021) 88906868
alirezamojahedi
www.Mojahedi.ir‫صنعتی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬-‫اردیبهشت‬9739