KỸ NĂNG MỀM

1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC
GIAO THÔNG VẬN TẢI TP HCM
 KHOA: ĐIỆN- ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG
 MÔN: KỸ NĂNG MỀM 2
 GVHD: NGUYỄN QUỲNH ANH
 NHÓM 2: Trương Minh Tân
Lê Quang Qúy
Nguyễn Thanh Hiền
Trần Văn Sĩ
Nguyễn Văn Sơn

2. ĐỀ TÀI: CÁC GIAI ĐOẠN CỦA LÀM VIỆC
NHÓM

3. NỘI DUNG:
1. KHÁI NIỆM LÀM VIỆC NHÓM
2. MỤC TIÊU CỦA LÀM VIỆC NHÓM
3. PHÂN LOẠI NHÓM LÀM VIỆC
4. CÁC GIAI ĐOẠN LÀM VIỆC NHÓM
5. KẾT LUẬN

4. 1. KHÁI NIỆM LÀM VIỆC NHÓM
 Nhóm là một tập hợp nhiều người làm việc cùng
nhau hoặc làm việc dưới sự chỉ đạo của trưởng nhóm.
 Các thành viên trong nhóm cần có sự tương tác với
nhau, có sự phụ thuộc vào thông tin của nhau và với
trưởng nhóm để đạt được mục tiêu chung.

5. 1. KHÁI NIỆM LÀM VIỆC NHÓM
 Làm việc nhóm: Là một nhóm người làm việc
trong cùng một dự án, có nhiều cơ hội cho sự tác động
qua lại liên quan đến công việc giữa các thành viên
trong nhóm. Nếu có bất kỳ ý tưởng bè phái trong nhóm
hoạt động của nhóm sẽ thất bại.

6. 2. MỤC TIÊU CỦA LÀM VIỆC NHÓM
 Nhằm đạt đươc những mục tiệu lớn hơn mục tiêu cá
nhân.
 Tận dụng được những cá nhân ở những khoảng cách xa
làm việc ở những dự án khác nhau.

7. 2. MỤC TIÊU CỦA LÀM VIỆC NHÓM
 Tạo ra tinh thần hợp tác, phối hợp những thủ tục được
hiểu biết chung.
 Hoạt động của từng cá nhân sẽ được cải thiện bởi sự hỗ
trợ chung của cả nhóm.

8. 3. PHÂN LOẠI NHÓM LÀM VIỆC
 Nhóm chính thức: Nhóm có tổ chức, chức năng, nhiệm
vụ rõ ràng và thường có chung chuyên môm.

9. 3. PHÂN LOẠI NHÓM LÀM VIỆC
 Nhóm không chính thức: Nhóm làm việc với nhau
không cố định, mang tính chất thời vụ. Giải quyết các vấn
đề gắp rút trong thời gian ngắn.

10. 4. CÁC GIAI ĐOẠN LÀM VIỆC NHÓM.
Có 4 giai đoạn chính trong quà trình hình thành và phát
triển của nhóm: Hình thành, xung đột, giai đoạn bình thường
hóa (thống nhất) và giai đoạn hoạt động trôi chảy.

11. 4. CÁC GIAI ĐOẠN LÀM VIỆC NHÓM.
4.1 Giai đoạn hình thành:
 Đây là giai đoạn nhóm được thành lập, các thành viên vẫn
còn đang lạ lẫm với nhau và bắt đầu tìm hiểu nhau.
 Ở giai đoạn này, các thành viên có thể chưa hiểu rõ mục đích
chung của cả nhóm cũng như nhiệm vụ cụ thể của từng người
trong nhóm.

12. 4. CÁC GIAI ĐOẠN LÀM VIỆC NHÓM.
4.1 Giai đoạn hình thành:
 Nhóm có thể đưa ra những quyết định dựa trên sự đồng
thuận, hiếm có các xung đột gay gắt do mọi người vẫn
đang còn dè dặt với nhau.
 Tâm lý chung ở giai đoạn này là: Hưng phấn với công
việc mới; Dè dặt trong việc tiếp cận và chia sẻ với các
thành viên khác; Tự định vị mình trong cấu trúc của nhóm.

13. 4. CÁC GIAI ĐOẠN LÀM VIỆC NHÓM.
4.1 Giai đoạn hình thành:
 Người trưởng nhóm phải thể hiện vai trò dẫn dắt của mình,
bởi vì các thành viên khác vẫn chưa định vị và xác định rõ
nhiệm vụ của mình trong nhóm.
 Theo thời gian, các thành viên trong nhóm sẽ hiểu nhau
hơn, lúc này nhóm sẽ bước sang giai đoạn tiếp theo.

14. 4. CÁC GIAI ĐOẠN LÀM VIỆC NHÓM.
4.2 Giai đoạn xung đột.
 Giai đoạn này xảy ra khi các thành viên bắt đầu bộc lộ mình
và có thể phá vỡ những quy tắc của nhóm đã được thiết lập từ đầu.
 Các thành viên cũng có thể bắt đầu chất vấn về các quy tắc đã
được thiết lập, muốn chỉnh sửa và có thể phá vỡ các quy tắc đó.

15. 4. CÁC GIAI ĐOẠN LÀM VIỆC NHÓM.
4.2 Giai đoạn xung đột.
 Các thành viên không còn đủ tập trung vào công việc hướng
đến mục tiêu chung.
 Điều quan trọng trong giai đoạn này là nhóm phải nhận diện
và đối mặt với tình trạng của nhóm, quản lý và giải quyết các
vấn đề của nhóm để sớm chuyển sang giai đoạn mới

16. 4. CÁC GIAI ĐOẠN LÀM VIỆC NHÓM.
4.3 Giai đoạn bình thường hóa.
 Giai đoạn này đến khi mọi người bắt đầu chấp nhận nhau,
chấp nhận sự khác biệt, cố gắng giải quyết các mâu thuẫn, nhận
biết thế mạnh của các thành viên khác và tôn trọng lẫn nhau.
 Các thành viên bắt đầu trao đổi với nhau suôn sẻ hơn, tham
khảo ý kiến lẫn nhau và yêu cầu sự trợ giúp khi cần thiết.

17. 4. CÁC GIAI ĐOẠN LÀM VIỆC NHÓM.
4.3 Giai đoạn bình thường hóa.
 Mọi người bắt đầu nhìn vào mục tiêu chung và có cam kết
mạnh mẽ hơn trong công việc.
 Các quy tắc mới có thể được hình thành và tuân thủ để giảm
thiểu mâu thuẫn, tạo không gian thuận lợi để các thành viên làm
việc và cộng tác.

18. 4. CÁC GIAI ĐOẠN LÀM VIỆC NHÓM.
4.3 Giai đoạn bình thường hóa.
 Giai đoạn này có thể xuất hiện xung đột khi có vấn đề mới
khi đó nhóm có thể rơi vào giai đoạn xung đột như trước đó.
 Hiệu quả làm việc trong giai đoạn này sẽ được nâng lên, vì
bây giờ nhóm đã có thể tập trung hơn vào công việc hướng đến
mục tiêu chung.

19. 4. CÁC GIAI ĐOẠN LÀM VIỆC NHÓM.
4.4 Giai đoạn hoạt động trôi chảy.
 Đây là giai đoạn nhóm đạt được hiệu quả công việc cao nhất .
 Các quy tắc được tuân thủ mà không gặp bất cứ khó khăn nào.
 Sự cộng tác diễn ra dễ dàng mà không có bất cứ sự xung đột nào.

20. 4. CÁC GIAI ĐOẠN LÀM VIỆC NHÓM.
4.4 Giai đoạn hoạt động trôi chảy.
 Các thành viên cảm thấy thoải mái khi làm việc trong nhóm.
 Tinh thần chủ đạo được thể hiện ở giai đoạn này là tinh thần
đồng đội.

21. 5. KẾT LUẬN
Các giai đoạn làm việc và hiệu quả công việc được thể hiện theo sơ đồ

22. 5. KẾT LUẬN
Ngoài 4 giai đoạn đã nêu trên, còn có giai đoạn cuối của
quá trình hoạt động nhóm đó là giai đoạn giải tán nhóm. Điều
này xảy ra trong các tình huống khác nhau, ví dụ như khi dự án
đã kết thúc, khi phần lớn thành viên rời bỏ nhóm để nắm các vị
trí khác, khi tổ chức được tái cấu trúc.