Teamwork

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

Chiến lược xây dựng và
làm việc nhóm
hiệu quả
Học viện Doanh nhân karROX

www.kynanglamviec.vn

80%

65%
Thống kê VCCI 2011

Thái độ

Kiến thức Kỹ năng


THÁI
ĐỘ?

KIẾN THỨC KỸ NĂNG

Doanh nghiệp thiếu
nhân lực chất lượng cao

Người lao động không có
việc do thiếu kỹ năng


THÁI
ĐỘ

KIẾN THỨC KỸ NĂNG

Đến lớp đúng giờ Để chế độ rung


Để học tập hiệu quả hơn

• Tham gia tích cực và nhiệt tình
• Lắng nghe mọi người
• Đóng góp ý kiến
• Chia sẻ kinh nghiệm
• Hỏi lại những gì chưa rõ


Kỹ năng làm việc đồng đội hiệu quả

• Khái niệm và tầm quan trọng

• Nguyên nhân làm việc đội chưa hiệu quả

• Kỹ năng làm việc đồng đội hiệu quả


Kỹ năng làm việc đội hiệu quả



• Kỹ năng lãnh đạo đội hiệu quả


12

Khái niệm đội

o Đội và nhóm không đồng nhất
o Không phân biệt rõ ràng

Đội có đặc điểm là cùng có Nhóm có mức độ cam kết yếu
chung cam kết hơn và có tính độc lập cao hơn


Together
Everyone
Achieves
More

Kỹ năng làm việc đồng đội hiệu quả



• Kỹ năng lãnh đạo đội hiệu quả


15

Xây dựng một đội hiệu quả
o Tất cả thành viên và đội trưởng phải nỗ lực
o Các đội trưởng cần phải có cá kỹ năng để

Xây dựng niêm tin & cảm hứng

Dự báo thay đổi Thúc đẩy & hỗ trợ các
quyết định

Phát triển các khả năng
Tạo nhiều khác biệt

Tạo đặc điểm riêng

16

Quy mô tối ưu của một đội

o Quy mô đội tối ưu từ 5 – 7 thành viên

o Mỗi cá nhân phải đảm bảo một vai trò

nhất định


17

Năng lực thành viên trong đội

o Để đảm bảo tính hiệu quả của đội cần:
 Khả năng tự quản

 Đảm bảo mọi mục tiêu của đội phù hợp với tổ chức

o 3 năng lực của đội để đạt hiệu quả:

Năng lực chuyên môn

Các năng lực liên quan đến nhiệm vụ

Năng lực quan hệ làm việc với người khác


18

Động lực và phát triển đội
o Hiệu suất thành viên bị ảnh hưởng rất nhiều bởi:
Điều mà công việc sẽ mang lại
Thái độ của họ đối với thành tích cá nhân
Mong muốn hòa hợp của họ tại nơi làm việc
Thành tích

Kỳ vọng Sự hài hòa

19

Phát triển đội

o Phản hồi thường xuyên hiệu suất đội

o Đánh giá từ dưới lên

o Đánh giá đồng đẳng

o Tự đánh giá

o Đánh giá 360o


Hoạt động
thành công

Hình thành
chuẩn mực

Sóng
gió

Thành
lập Thành
lập mới

Tuckman và Jensen(1997)
www.kynanglamviec.vn 20

21

Các quy tắc hoạt động đội
o Quy định và tiêu chuẩn về hành vi, tồn tại đội
o Feldman (1984) đã chỉ ra 4 điều kiện:

Để tồn tại

Để đơn giản hóa
Để nhận dạng

Để tránh sự không thoải mái


22

Phân công hiệu quả trong đội
o Biết ủy thác công việc cho các thành viên

Quyết định KHI
NÀO Quyết định cho AI
• Có thông tin cần Quyết định LÀM THẾ
• Không liên quan ai
thiết NÀO Các kết quả hiệu quả
• Tham vấn với những
• Rất cần thiết • Có mục tiêu ngay từ • Sẵn sàng chấp nhận
người khác nhưng tự
phải có cam kết đầu được các nhiệm vụ
đưa ra kết luận
• Phân công triệt để hoàn thành
• Năng lực của • Tham vấn với đội
các thành viên • Tinh thần đạo đức và
nhưng một mình • Cho phép tham gia
sẽ được nâng động lực tốt
quyết định
cao • Gắn quyền hạn với
• Nâng cao khả năng giải
• Để nhóm quyết định trách nhiệm
• Có đủ thời gian quyết vấn đề
• Tham gia như một • Trợ giúp
• Mối quan hệ giữa người
thành viên đội
• Làm việc trong khuôn với người tốt hơn
khổ
• Hoàn thành công việc
một cách thành công


23

Quy trình giải quyết vấn đề theo đội

 Xác định & lựa
chọn vấn đề 

Phân tích các
Đánh giá kết quả
nguyên nhân vấn
đề

? 
Triển khai giải Xây dựng các giải
pháp pháp khả thi

Lựa chọn & lên kế
hoạch cho giải
 pháp



24

Các bước xây dựng một đội hiệu quả

o Xây dựng mục đích đội

o Lựa chọn thành viên phù hợp

o Bầu lãnh đạo đội, cơ cấu tổ chức

o Tạo lập nguyên tắc hoạt động

o Giải quyết vấn đề để đội đạt mục tiêu


26

Mục đích lãnh đạo đội
Tác động & khích lệ các Hoàn thành các mục
đồng sự tiêu đề ra

Dẫn dắt và giám sát
đồng sự
Quản lý các yếu tố
bên ngoài

Quản lý các nguồn lực


27

Đặc điểm của trưởng đội hiệu quả

o Luôn biết chia sẽ thông tin

o Tin tưởng và phân quyền cho người khác

o Biết khi nào thì cần can thiệp

o Các kỹ năng huấn luyện

o Các kỹ năng giải quyết xung đột

o Quản lý các giới hạn bên ngoài của đội.

o Xúc tiến các quá trình hoạt động đội

28

Vai trò của đội trưởng

Mô hình DuBrin (2006)

Xây dựng lòng tin và tạo Tính trước và tác động đến
cảm hứng làm việc đội những thay đổi
Huấn luyện các thành viên Tạo cảm hứng cho đội làm việc
trong đội nâng cao hiệu Tạo ra nét hiệu quả hơn
suất công việc riêng cho Khích lệ và trao quyền cho
Hỗ trợ và thúc đẩy các đội thành viên đội để họ hoàn
quyết định của đội thành công việc của mình
Khích lệ các thành viên đội loại
Nâng cao năng lực của đội bỏ các công việc đem lại hiệu
quả công việc thấp


29

Nâng cao kỹ năng lãnh đạo đội

o Tập trung vào kết quả

o Xây dựng cơ cấu đội

o Xây dựng tinh thần làm việc đội


Tập trung vào kết quả

• Nêu ra mục đích rõ ràng

• Xác định các yêu cầu công việc

• Quản lý các nguồn lực

• Đánh giá kết quả làm việc


Xác định mục đích và yêu cầu
(E – Learning)


Quản lý các nguồn lực

• Đánh giá nguồn lực

• Đáp ứng nguồn lực

• Giám sát yêu cầu nguồn lực thay đổi


Đánh giá kết quả làm việc

• Đánh giá năng xuất

• Sự tương tác giữa các thành viên


Xây dựng cơ cấu đội

• Nêu rõ vai trò và trách nhiệm

• Hoàn chỉnh các chỉ dẫn hoạt động

• Tuân thủ kế hoạch


Nêu rõ vai trò và trách nhiệm

• Tính toán tất cả các công việc

• Làm rõ vai trò và trách nhiệm

• Xác định vai trò, vị trí các thành viên


Xây dựng chỉ dẫn hoạt động

• Xây dựng các quy tắc cơ bản

• Tổ chức các cuộc họp nhóm

• Xây dựng quy trình ra quyết định

• Xây dựng và phát triển kế hoạch giao tiếp


Tuân thủ kế hoạch

• Tập trung vào các mục tiêu quan trọng

• Duy trì QT tạo ra và theo dõi sự thay đổi

Xây dựng quy trình

Duy trì quy trình

Yêu cầu: Đơn giản, rõ ràng


Xây dựng tinh thần làm việc đội

• Khuyến khích các hoạt động giao tiếp

• Xử lý các ảnh hưởng tiêu cực

• Phát triển khả năng giao tiếp

• Hỗ trợ đội


Khuyến khích các hoạt động giao tiếp

• Đưa ra phản hồi

• Thành thật và cởi mở

• Tạo dựng sự tin cậy

• Đào tạo phát triển


Xử lý các ảnh hưởng tiêu cực

• Tạo cơ chế tự đội giải quyết

• Xây dựng cơ hội tạo lập các mối quan hệ


Phát triển khả năng giao tiếp

• Lãnh đạo là tấm gương cho đội

• Đưa ra những phản hồi khi cần

• Thể hiện sự ủng hộ và yêu cầu


Hỗ trợ đội

• Loại bỏ những rào cản

• Bảo vệ đội trước lời bình luận không đúng

• Chúc mừng những thành công của đội


43


Teamwork

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Teamwork

Similar to Teamwork (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (14)

Teamwork