Gartner 的技術建議針對微軟的Skype 轉換至Teams 的技術建議，此為個人心得筆記，自我參考用途。

1. 從飛天到遁地How the Transition From Skype for Business to Microsoft Teams
Summarized by
BSS Victor Huang
2019.4.15

2. Key Findings
 微軟將Skype for Business Online功能轉換為Microsoft Teams
將那些積極實施Office 365服務的組織來說是一個勝利。
 通過在Microsoft Teams中復製Skype for Business功能，Teams
現在是一個融合多用途“入口中心”，可整合工作協作和統一通
信（UC）功能。 熟悉Skype for Business客戶端的用戶最初可
能會被Teams桌面應用程序界面所淹沒。
 Skype for Business Online可以獨立於其他Office 365服務實施。
相比之下，Microsoft Teams具有多種服務相互依賴關係，包括
SharePoint Online。
 鑑於其與其他Office 365服務的整合，Microsoft團隊將非常“粘
性”，並將降低切換到第三方替代方案的可能性。

3. 建議
 評估組織用戶和現有Office 365實施的準備情況，以利用
Microsoft Teams替代Skype for Business Online的訊息傳遞，
會議和電話功能。
 如果尚未使用團隊，則執行Microsoft團隊概念驗證（POC），
以將此服務的基於團隊的消息傳遞和內容協作功能引入組織。
在將用戶從Skype for Business轉換之前，請採用這些功能。
 跟踪Microsoft團隊的產品路線圖，因為它將越來越多地利用與
其他Microsoft技術和Office 365服務（如Cortana和Microsoft
Stream）的集成。
 創建轉換計劃，將任何現有的Skype for Business Online用戶
轉移到Microsoft Teams，Skype for Business Server或其他被
認為更適合的第三方UC解決方案。

4.  如果您的組織使用Skype for Business Online，則必須決定是繼
續使用基於Microsoft的UC策略還是切換到單獨的第三方UC解決
方案。前者涉及遷移到Microsoft Teams和/或Skype for
Business Server。
 在Microsoft團隊中採用UC功能的組織將轉向通信和協作“活動
中心”體驗。此用戶體驗（UX）將基於狀態的即時消息（IM），
會議和呼叫功能與基於團隊的消息傳遞和內容協作相結合。
 如果您的組織正在使用Skype for Business併計劃遷移到
Microsoft團隊中的UC功能，則IT必須制定計劃，將用戶從
Skype for Business客戶端轉移到Teams的桌面應用程序或瀏覽
器體驗。
分析

5.  隨著Office 365的普及，Microsoft Teams的桌面應用程序
將像Outlook一樣無處不在。將來，許多用戶將大部分時
間都花在Microsoft Teams和Outlook上。
 由於Microsoft團隊依賴其他Office 365服務（包括
SharePoint Online和OneDrive for Business），團隊將
具有很高的依從性並成為“粘性應用程序”。一旦服務實
施，組織將發現離開團隊非常困難。
 Microsoft將繼續支持Skype for Business Server - 下一
個主要版本將於4Q19上市。但是，未來，微軟團隊將成
為微軟UC相關投資的主要重點。
分析

7. 本研究的重點是以下內容
 微軟向Microsoft Teams轉變UC功能的
戰略轉變
 這種轉變對客戶當前和未來Skype for
Business戰略的影響

9. 微軟團隊具有
黏滯性
• Microsoft Teams是微軟服
務的一個入口平台。
Skype for Business Server
和Skype for Business
Online都可以獨立於
Microsoft的其他協作平台
和Office 365服務進行部署。

10. 與微軟團隊轉變相關的七大影響
 對實施模型的影響
 對即時消息（聊天）功能的影響
 對在線會議功能的影響
 對語音呼叫和電話功能的影響
 對用於支持本地集成的體系結構的影響
 新的電話系統直接路由方法對雲PSTN連接的影響
 對桌面軟件客戶端和移動應用程序用戶體驗的影響

11. 1.對實施模式的影響

12. Microsoft正在解
決Skype for
Business Server和
Skype for
Business Online之
間存在的兩個主要
差距：
■支持持久聊天
■更豐富的企業語
音功能

15. 2.對即時消息（聊天）功能的影響
• 隨著向Microsoft Teams的轉變，也有一個小的命名變化。
Skype for Business中通常稱為“即時消息”的功能在
Microsoft Teams中稱為“聊天”。 在評估從Skype for
Business到團隊的潛在轉變時，技術專業人員必須了解IM
（聊天）功能的三個主要變化：
 用戶的消息體驗將從短暫的通信變為持久的通信。
 用戶將在所有設備上獲得聊天消息和文件共享的同步
 Microsoft將棄用Skype for Business Server 2019的持久
聊天功能。

16. 3.對在線會議功能的影響
對在線會議功能的影響僅限於兩個關鍵領域：
 Microsoft Teams在更大程度上利用Skype技術和
Azure資源。
 Microsoft團隊不支持任何現有的第三方音頻會議
提供商（ACP）用於Skype for Business Online託
管會議的集成撥入訪問。

19. • Microsoft Teams配置的用戶可以從對等或群組聊天升
級為VoIP音頻或視頻呼叫，然後也可以共享其桌面。
• 使用Skype for Business，用戶可以直接從Outlook日
曆條目或Skype for Business客戶端加入會議。
• 使用Microsoft Teams，用戶還可以通過Outlook加入
會議，或者他們可以通過團隊的“會議”部分訪問他們
的預先安排的會議。

20. 4.對語音呼叫和電話功能的影響
• Office 365支持與語音呼叫和電話直接相關的四種服
務：
 電話系統（以前稱為“雲PBX”）
 呼叫計劃（以前稱為“PSTN呼叫”）
 音頻會議（以前稱為“PSTN會議”）
 通信積分（以前稱為“PSTN消費計費”）

22.  電話系統：基於雲的專用交換機（PBX）功能
 呼叫計劃：Microsoft發送到PSTN的連接，以及捆綁
的使用時間
 音頻會議：用於固定電話和移動電話的撥入和撥出音
頻會議
 通信積分：預付服務積分，用於支付計劃外語音使用
費
語音呼叫和電話服務提供以下功能：

23. 5.內部部署集成結構的影響
• 與其他PBX系統類似，電話系統不直接向PSTN提供連
接服務。在規劃電話系統實施時，組織必須利用基於雲
的語音呼叫控制服務和本地PSTN連接，或者根據位置
使用Microsoft源PSTN接入服務（即呼叫計劃）。
• 組織可以使用Internet訪問或ExpressRoute for Office
365將其辦公室或校園位置連接到Skype for Business
Online或Microsoft Teams。
• 圖描述了使用第三方，onpremises通過Skype for
Business Online實施電話系統時的服務交付架構PSTN
連接服務。

25. 6.直接路由對雲PSTN連接的影響
• 用於支持與Microsoft Teams的第三方PSTN連接的新
直接路由方法為電話系統客戶創建了幾種新的可能性。
SBC不需要在客戶的場所。
• 因此，SBC可以重新定位到雲中 - 更具體地說，可以
直接遷移到語音運營商的雲中（參見圖）。

27. 7.用戶體驗的影響
• Microsoft Teams應用程序側重於持久對話團隊消息傳遞和內
容協作。對於已經接觸並積極使用Microsoft Teams進行組協
作的用戶，將Skype for Business功能集成到Microsoft
Teams應用程序將是一個積極的整合，提供方便的好處。
• 對於有限或沒有接觸過Microsoft Teams的Skype for
Business用戶，相關客戶端和應用程序之間的用戶界面差異
將更具破壞性。

28.  隨著統一通信即服務（UCaaS）功能向Microsoft團隊的轉變，
Office 365客戶可以期望比Skype for Business Online過去更快
速地提供服務增強功能。
 Microsoft Teams將使用新的基於雲的體系結構，利用Skype和
Azure技術創建高度可擴展的服務。
 團隊提供與其他Office 365服務的豐富跨服務集成。這些集成使
團隊更容易：
a) 管理員進行管理和控制（例如，支持歸檔和電子發現來自Exchange，
SharePoint和OneDrive for Business集成）
b) 員工可以使用（例如，員工可以使用同一工具訪問消息傳遞和視頻會議）
c) 與Microsoft團隊直接路由的引入將導致基於雲的PSTN連接選項的全球
可用性擴展，以便與電話系統一起使用。
轉變的優勢

29.  與Skype for Business客戶端相比，僅需要聊天，在線會議和/
或呼叫功能的用戶，團隊應用程序比較複雜。
 在許多情況下，Skype for Business軟件客戶端的簡單性和熟悉
性是重要的屬性。尚未完全實施Microsoft Teams的組織必須在
熟悉的客戶端與Skype for Business Server之間進行選擇，或者
將用戶轉換為多功能Microsoft Teams應用程序。
 Skype for Business Server和Microsoft Teams之間UC功能的
功能差距將縮小，但預計2018年不會完全關閉。這種情況給需
要Microsoft最先進的語音功能和持久消息功能的客戶帶來了兩
難境地。
弱點