Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

АНАЛИТИКА КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ

271 views

Published on

Презентация Бизнес-консультанта Trade Help Сергея Фабрикантова

Published in: Retail
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

АНАЛИТИКА КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ

  1. 1. 27.01.2017 АНАЛИТИКА КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ Подготовил: Фабрикантов Сергей Бизнес-консультант Trade Help Дата 16.03.17
  2. 2. www.trade-help.com 03/17/17 2 Возможности 1. Портрет клиента 2. Сегментирование клиентов 3. Диалог с клиентом 4. Клиентская программа 5. Что дает аналитика клиентов бизнесу?
  3. 3. www.trade-help.com 03/17/17 3 Портрет клиента Данные о клиенте, которые помогают нам получить информацию о том, на кого должен ориентироваться наш бизнес.
  4. 4. www.trade-help.com 03/17/17 4 Сегментирование клиентов Деление клиентов на группы по интересам и предпочтениям. Задачи, которые можно решить с помощью сегментирования: 1.Оптимизация ассортиментно-ценовой политики 2.Продвижение
  5. 5. www.trade-help.com 03/17/17 5 Диалог с клиентом Каналы коммуникации с клиентами при помощи современных технологий.
  6. 6. www.trade-help.com 03/17/17 6 Клиентская программа Клиентская программа – это инструмент для повышения лояльности к вашим клиентам. Удержание старых и привлечение новых.
  7. 7. www.trade-help.com 03/17/17 7 Что дает аналитика клиентов бизнесу С помощью правильно построенной системы аналитики клиентских баз мы получаем 1.Портрет нашего клиента – это постановка правильной коммерческой составляющей 2.Отслеживаем активность наших клиентов 3.Ведем диалог 4.Поощряем наших клиентов 5.Узнаем их потребности

×