2. Кажуть, одного разу Ейнштейн сказав, що якби у нього була
година на порятунок планети, він би витратив 55 хвилин на
формулювання проблеми і тільки 5 хвилин на знаходження
рішення.
Це нам говорить про одну дуже важливу річ: перш ніж
починати боротись з проблемою, зробіть крок назад і
визначте, в чому ж полягає ця проблема.
Тому головним у вирішенні будь-якої проблеми є її
формулювання.
3. Проблема в тому, щоб зрозуміти, в чому проблема
Формулювання проблеми є ключовим завданням.
Дуже часто керівникам так не терпиться перейти до вирішення, що вони навіть не замислюються,
чим вони займаються і що шукають.
Якість вирішення проблеми залежить від якості опису проблеми, яку ми хочемо вирішити.
До того ж саме рішення проблеми в цьому випадку, як правило, буде знайдено набагато швидше і
легше.
4. ІНСТРУМЕНТИ І СТРАТЕГІЇ ЕЙНШТЕЙНА
1 ПЕРЕФРАЗУЙТЕ ПРОБЛЕМУ
Коли керівник «Тойоти» попросив своїх працівників провести мозковий штурм на тему «Способи
покращення продуктивності», він отримав у відповідь безліч порожніх і нерозуміючих поглядів.
Коли він перефразував своє прохання в «Способи як зробити роботу легше», він міг би видати цілу
книгу з порад і пропозицій.
Слова несуть багато прихованого змісту, тому виконують найважливішу роль в тому, як ми
сприймаємо проблему.
У прикладі фрази «бути продуктивним» могло розцінюватися працівниками як принесення жертви
для компанії, тоді як у другому випадку кожен розумів свою вигоду, з якої свою вигоду отримала і
сама компанія.
Управляйте формулюванням проблеми, перефразовуючи її кілька разів. Можете взяти одне слово
з формулювання і підшукувати йому синоніми. «Підвищити продажі»? Замініть слово «підвищити»
на «залучити», «розробити», «розширити», «повторити» і прислухайтеся до почуттів і ідей, які вони
викличуть.
5. ІНСТРУМЕНТИ І СТРАТЕГІЇ ЕЙНШТЕЙНА
2 КИДАЙТЕ ВИКЛИК ПРИПУЩЕННЯМИ
Деякі ваші припущення можуть обмежити вас у виборі дій. Якщо ви хочете зайнятись, наприклад,
ресторанним бізнесом, кидайте виклики своїм припущенням.
Всі знають, що в ресторанах має бути меню, припустімо що буде, якщо його у вас немає і
подумайте, що трапиться. Якщо прийнято розплачуватися в ресторані за допомогою грошей,
подумайте про бізнес-моделі, яка передбачатиме обмін.
Столик розрахований на декілька чоловік: створіть проект ресторану, в якому всі столики будуть
розраховувані на одну людину.
До речі, такі ресторани вже існують, їх власники кинули виклик своїм припущенням і зуміли
виділитись.
6. ІНСТРУМЕНТИ І СТРАТЕГІЇ ЕЙНШТЕЙНА
3 ПОДИВІТЬСЯ НА ПРОБЛЕМУ У ЗАГАЛЬНОМУ
Кожна проблема є частиною більшої проблеми. Ви можете бути просто приголомшені, якщо будете
звертати увагу тільки на деталі.
Подивіться на проблему в цілому. Запитайте себе: «Частиною чого є дана проблема?».
Прекрасним способом є використання гіперонімів.
Гіперонім - це слово з більш широким значенням, ніж дане.
Якщо у вашій проблемі є слово «машина», замініть його на «транспортний засіб» та подивіться як
зміниться перспектива.
7. ІНСТРУМЕНТИ І СТРАТЕГІЇ ЕЙНШТЕЙНА
4 ПОДИВІТЬСЯ НА ЧАСТИНИ ПРОБЛЕМИ
Простіше кажучи, зробіть проблему більш специфічною - вузькою.
Загальне уявлення про проблему вкрай важливе, проте дуже часто потрібно розглядати окремі її
частини, тому що вони і складають проблему в цілому.
Для цього підійде гіпонім.
Гіпонім - це поняття, що виражає часткову сутність у відношенні до більш загального поняття.
Розглядайте слово «їжа», як «сніданок», «обід» і «вечеря», а «транспортний засіб» як
«автомобіль», «автобус» і «потяг».
Слово «автомобіль» можете зробити ще більш специфічним.
8. ІНСТРУМЕНТИ І СТРАТЕГІЇ ЕЙНШТЕЙНА
5 ДИВІТЬСЯ НА ПРОБЛЕМУ З РІЗНИХ ТОЧОК ЗОРУ
Перше, ніж приступити до розгляду і вирішення проблеми, розгляньте її з різних точок зору і
перспектив.
Дивитися на проблему іншими очима це вірний спосіб знайти втрачені або нові напрямки.
Якщо ви хочете збільшити кількість продажів, подумайте про це з точки зору споживача.
Для того, щоб він придбав більшу кількість одного і того ж товару, які з його точки зору особливості
або переваги повинен мати даний товар?
Або що може змусити клієнта заплатити за ваш товар більше, ніж він платить зараз?
На будь-яку проблему кожна людина дивиться зовсім інакше.
Складіть список людей, яких ви знаєте (або не знаєте) і подумайте про те, на що дана проблема
схожа з їх точок зору.
9. ІНСТРУМЕНТИ І СТРАТЕГІЇ ЕЙНШТЕЙНА
6 ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЕФЕКТИВНІ МОВНІ КОНСТРУКЦІЇ
Придумайте безліч рішень. Якщо потрібно всього одне рішення, придумайте десятки або сотні - це
психологічно вірний спосіб розкрити своє творче мислення.
Зробіть рішення позитивними. Позитивні твердження є вкрай ефективними для мозку. Замість
ствердження «Я не буду курити», ідея «Як підвищити свою енергію і жити довше?»
Запустить більшу кількість варіантів і зосередьтесь не на обмеження, а на можливостях.
Сформулюйте свою проблему у формі запитання. Коли ви сформулювали проблему у вигляді
запитання, мозок автоматично шукає можливість відповісти на нього. І, що найцікавіше, підсвідомо
в тому числі.
Використовуйте формулу: дія, об'єкт, уточнювачі, кінцевий результат. Наприклад, «Якими
способами я б міг упакувати (дія) свою книгу (об'єкт) більш привабливо (уточнювачі), щоб люди
більше її купували (кінцевий результат)?».
10. ІНСТРУМЕНТИ І СТРАТЕГІЇ ЕЙНШТЕЙНА
7 ЗРОБІТЬ ПРОБЛЕМУ ПРИВАБЛИВОЮ
Ніхто не хоче мати справу з нудними проблемами. Коли ж проблема приваблива, ми схильні шукати
рішення і отримувати задоволення від процесу.
В цьому випадку і мозок налаштований на більш креативні підходи до вирішення.
Наприклад, замість нудного «Як підвищити продажі», переформулюйте проблему в «Як захопити
своїх клієнтів».
11. ІНСТРУМЕНТИ І СТРАТЕГІЇ ЕЙНШТЕЙНА
8 ПЕРЕВЕРНІТЬ ПРОБЛЕМУ
Якщо ви хочете перемогти, то що призведе до вашої поразки?
Якщо ви хочете зрозуміти, як збільшити продажі, подумайте над тим, що може привести до їх
зниження.
Такий переворот проблеми дозволяє освіжити розумову діяльність і думати про такі речі, про які ви
раніше і не замислювались.
12. ІНСТРУМЕНТИ І СТРАТЕГІЇ ЕЙНШТЕЙНА
9 ЗБЕРІТЬ ФАКТИ
Розслідуйте причини і обставини вашої проблеми.
Після того, як встановили причину, встановіть ще і першопричину, вона напевно є.
Це особливо важливо, коли проблема розпливчаста і вам потрібно її конкретизувати.
Що ви знаєте про проблему?
Чи можете ви намалювати діаграму своєї проблеми?
Де проходять межі проблеми?
Ставте запитання і збирайте факти.
Ідеально сформульована проблема дуже часто перестає бути проблемою.
13. ІНСТРУМЕНТИ І СТРАТЕГІЇ ЕЙНШТЕЙНА
10 ВИКОРИСТОВУЙТЕ МЕТОДИКИ
Використовуйте прийом «Список ста» або SCAMPER.
Ці техніки допоможуть вам сформулювати проблему і знайти рішення дуже швидко.
Крім них існують і інші методики, не обмежуйтесь лише ними.
Пам'ятайте, що час, який ви витратите на визначення проблеми повернеться сторицею коли ви
будете шукати її рішення.
Ейнштейн запропонував варіант 55 і 5 хвилин, але можливо вам підійде своє співвідношення.
Експериментуйте.
