В общественную приемную мэра города Новосибирска за июль 2013 года поступило 4487/5058 обращений граждан, из них 3526/3782 — тематические обращения, 961/1276 обращение консультационно-справочного характера.

1. Информация
об обращениях граждан, поступивших
в общественную приемную мэра города Новосибирска
за июль 2013 года
В общественную приемную мэра города Новосибирска за июль 2013 года поступило 4487/5058 обращений
граждан, из них 3526/3782 – тематические обращения, 961/1276 обращение консультационно-справочного
характера.
Руководителями структурных подразделений мэрии принято 130/118 граждан. Главами
администраций районов и первыми заместителями глав администраций районов города принято 200/187
граждан.
Письменных обращений зарегистрировано 1205/1123.
Лично обратилось 849/865 граждан.
На телефон «горячей линии» поступило 2303/2952 обращение.
Структура обращений граждан:
Анализ тематических обращений граждан показывает:
№ Тематика обращений июнь июль
1 Благоустройство и содержание магистральных дорог и внутриквартальных
проездов, из них:
183 207
снос зеленых насаждений и озеленение города 34 21
уборка мусора с магистральных дорог, внутриквартальных проездов и тротуаров, улиц частного
сектора
23 27
ремонт и благоустройство магистральных дорог, тротуаров, скверов, парков и улиц частного сектора 97 130
противопаводковые мероприятия 6 4
другие вопросы 23 25
2 Содержание придомовых территорий, из них: 334 420
санитарное состояние придомовых территорий, вывоз ТБО 65 58
ремонт и благоустройство придомовых территорий, установка детских и спортивных
площадок
168 191
организация и содержание парковочных карманов 42 54
озеленение придомовых территорий и санитарная обрезка деревьев 47 97
другие вопросы 12 20
3 Вопросы водоснабжения, из них: 1176 244
отсутствие холодного водоснабжения 34 52
отсутствие горячего водоснабжения 1142 192
4 Тарифы и начисления на оплату за жилищно-коммунальные услуги, из них: 209 204
тарифы и оплата услуг ЖКХ по новой методике, установленной постановлением Правительства
РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользовате-
лям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», что привело к увеличению сумм
оплаты
133 98
повышение тарифов 9 70
перерасчет 67 32
другие вопросы - 4
5 Ремонт жилого фонда, из них: 227 272
капитальный ремонт многоквартирных жилых домов 68 78
ремонт внутридомовых инженерных сетей 49 50

2. ремонт кровли многоквартирного жилого дома 66 72
ремонт фасадов, межпанельных швов, балконов, подъездов 42 57
другие вопросы 2 15
6 Эксплуатация жилого фонда, из них: 131 194
затопление подвалов 17 25
модернизация и замена лифтов 25 9
порядок установки общедомовых и индивидуальных приборов учета 28 70
затопление квартир 6 8
санитарное состояние подъездов, мусоропроводов, подвалов 13 43
телеантенны и радиолинии 20 27
другие вопросы 22 12
7 Вопросы теплоснабжения 79 9
Ремонт теплотрасс, оборудования ЦТП 75 9
8 Управление жилым фондом, из них: 87 107
качество оказания жилищных услуг управляющими организациями 71 81
деятельность ТСЖ 14 19
другие вопросы 2 7
9 Электроснабжение жилого фонда 26 221
10 Вопросы газоснабжения 11 26
11 Жилищные вопросы, из них: 277 279
приватизация жилых помещений 31 40
улучшение жилищных условий 156 159
снос и переселение из аварийного и ветхого жилья 56 47
предоставление места в муниципальном общежитии 5 7
другие вопросы 29 26
12 Социальная сфера, из них: 172 198
оказание адресной материальной помощи 57 62
о медицинском обслуживании населения города 31 25
социальная поддержка населения 66 98
другие вопросы 18 13
13 Строительство, из них: 231 248
вопросы архитектуры и проектирования 14 22
отвод земельных участков под строительство 40 64
выполнение условий договоров инвестиционного строительства жилых домов 26 24
соблюдение строительных норм и правил 36 42
о строительстве объектов транспорта 13 25
о застройке внутри жилмассивов 62 37
другие вопросы 40 34
14 Землепользование и имущество, из них: 127 179
оформление земельного участка в собственность 34 32
вопросы имущества 22 34
аренда и оплата земельного участка 31 44
границы земельных участков 28 34
другие вопросы 12 35
15 Образование, культура и спорт, из них: 238 299
выделение путевки в детское дошкольное учреждение 132 125
вопросы культуры и спорта 75 110
муниципальные образовательные учреждения и их материальное обеспечение 22 40
другие вопросы 9 24
16 Транспорт, из них: 102 135
работа муниципального и коммерческого транспорта, культура обслуживания 37 58
безопасность дорожного движения 21 33
маршруты движения 36 23
другие вопросы 8 21
17 Торговля, бытовое обслуживание 52 46
Группа оперативного реагирования с участием специалистов структурных подразделений
мэрии города Новосибирска рассмотрела с выездом на место 20/19 обращений граждан по вопросам
эксплуатации и ремонта жилого фонда.

3. Проведена 1/5 телефонная «прямая линия» департаментом энергетики жилищного и коммунального
хозяйства города на тему: «Об установке детских и спортивных площадок».
Председатель комитета мэрии –
общественной приемной мэра
города Новосибирска
Т.А. Цюрик