4. Принципы
Kaizen
• Непрерывное
совершенствование
• Внимание деталям
• Быстрые изменения
• Стратегическое
мышление
• Оптимизация и
стандартизация
改善
5. Быстрые
изменения
• НЕТ
– Бюрократии
– Большим затратам
– Долгим ожиданиям
• ДА
– Маленьким решениям
– Быстрым результатам
– Итеративному подходу
– Обратной связи
改善
6. Совместная
работа
• НЕТ
– «Политическим решениям»
– Важности руководства
• ДА
– Вовлечению всех
сотрудников при принятии
решений
改善
7. Визуальный
менеджмент
• НЕТ
– Искусственным метрикам
– Попыткам представить
ситуацию лучше, чем она есть
• ДА
– Признанию проблем
– Радости от нахождения
проблем (потому, что теперь их
можно исправить)
改善
8. 5 «почему?»
• НЕТ
– Лечению симптомов
– Скрытию плохих
показателей
• ДА
– Выяснению причин
– Превентивным мерам по
невозможности повторения
проблем
– Нахождению истоков
改善
9. Стандартизация
• НЕТ
– Решению одних и тех же
проблем многократно
– Возможности повторного
возникновения проблемы
• ДА
– Документированию
решений
– Внедрению стандартов и
описанию процедур
改善
10. Оптимизация
• НЕТ
– Всему, что не является
необходимым:
• Муда
• Мури
• И т.д.
• ДА
– Поиску самых простых путей
– «Субботникам»
– Хорошему результату, а не
большому количеству работы!
改善
12. Непрерывное
развитие
• Наблюдения в ‘гемба’
– Участие в тестировании
– Помощь сотрудникам
– Молчаливое наблюдение
• Каждый день – новые
маленькие улучшения
– Завести доску для выписывания
муда
– «Что можно улучшить сегодня?»
– Внедрять совершенствования
ежедневно, не откладывая «на
завтра»
改善
13. Совместная
работа
• ‘Кружки качества’
• Доска / майнд мэп /
флипчарт / БД / etc. с идеями
команды
• Приятности за хорошие идеи
• Улучшения как
корпоративная культура!
改善
14. Визуальный
менеджмент
• Выявление значимых*
показателей процесса
– Скорость нахождения
дефектов
– Пропущенные дефекты
– Стоимость тестирования
– и т.д.
• Оперативная оценка
состояния
• Сбор информации для
решения (а не «оценки»!)
改善 * - значимых для
участников проекта
18. 5 «почему?»
• Почему мы пропустили багу?
– Не было тестов на проверку
• Почему не было тестов?
– Непродуманный анализ
改善
19. 5 «почему?»
• Почему мы пропустили багу?
– Не было тестов на проверку
• Почему не было тестов?
– Непродуманный анализ
• Почему анализ не полный?
– Не хватает времени
改善
20. 5 «почему?»
• Почему мы пропустили багу?
– Не было тестов на проверку
• Почему не было тестов?
– Непродуманный анализ
• Почему анализ не полный?
– Не хватает времени
• Почему не хватает времени?
– Слишком много тестов
改善
21. 5 «почему?»
• Почему мы пропустили багу?
– Не было тестов на проверку
• Почему не было тестов?
– Непродуманный анализ
• Почему анализ не полный?
– Не хватает времени
• Почему не хватает времени?
– Слишком много тестов
• Почему слишком много
тестов?
– Нет приоритетов
改善
22. Муда
• Молча наблюдаем за
работой сотрудников:
– Сколько времени тратится на
копи-паст шаблона дефекта?
– Сколько времени требует
пометка «ОК» в тестлинке?
– Какую ценность несут минорные
дефект-репорты?
Что больше?
改善
23. Муда
• Молча наблюдаем за
работой сотрудников
• Оптимизируем процесс
• Стандартизируем более
удобное решение
• Отказываемся от процедур,
действий
Что больше?
改善
24. Три подхода
к проблеме
• Западный менеджмент:
– Надо всѐ продумать, вложить
кучу ресурсов и с первой попытки
сделать супер-пупер решение на
будущее
• Русский менеджмент:
– По теории вероятностей,
проблема больше не повторится…
• Самурайский менеджмент:
– Что мы можем сделать сегодня и
бесплатно, чтобы сделать «всѐ
хорошо» за несколько итераций?
改善
25. Три подхода
к проблеме
• Западный менеджмент:
– Крутоменеджмент
• Русский менеджмент:
– Авосьменеджмент
• Самурайский менеджмент:
– Сегодняменеджмент
改善
