3. Общие впечатления
поток людей – очень высокий
( час-пик – куча народу) = >
ограничение свободного
перемещения по залу и выбора
необходимых товаров
низкая пропускная способность
кассовых узлов
расписанные по этажам секции;
4.
5. Общие впечатления
стеллажи располагаются хаотично, и хотя
указателей достаточно (как на лестнице, так и в
торговых залах), зачастую найти нужный отдел
или товар сложно;
если более детальная информация =>
квалифицированный специалист (!!! Отсутствие
знаний иностранного языка!!! = > многочисленным
иностранцам-гостям столицы приходиться очень
сложно ориентироваться и принимать решения о
покупке)
6.
7. «Приманка» для покупателей
(управление):
развитая инфраструктура ( «все в одном
здании»): услуги банков, различные
ремонтные мастерские, уютная столовая и
кафетерий, детская комната и тд.;
товары импульсивного спроса в
прикассовых зонах;
товары находятся за витринами, привлекая
внимание, также стены украшены
декорациями, плакатами, информацией о
скидках, что принуждает человека делать
выбор в сторону совершения покупки;
8.
9. «Приманка» для покупателей
(управление):
постоянные акции и скидки;
коридоры длинные и широкие, есть где
разойтись => это оказывает на человека
эффект свободы действия и выбора
ассортимента. Однако для человека,
который впервые пришел сюда, может
оказаться затруднительным отыскать
нужный товар из-за множества
длинных залов, лестниц, коридоров,
дверей и пр. ;
10. Предложения:
равномерное распределение покупательского потока, т.е.
«правильное зонирование»: 1-й этаж - товары быстрого и
ежедневного спроса, все остальные-выше; и
расположение товаров в торговых рядах;
эффективное использование торговых площадей =>
свободные условия для перемещения и выбора товаров ;
увеличение количества рассчётно-кассовых узлов;
информирование иностранных покупателей
приятная легкая музыка, заставляющая покупателей
задержаться в магазине
