приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли

1. Выполнила:
Лосенкова Анастасия
423 группа
ПРИЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПОТОКАМИ
ПОКУПАТЕЛЕЙ В
ОБЪЕКТЕ РОЗНИЧНОЙ
ТОРГОВЛИ
НА ПРИМЕРЕ ОАО «ГУМ»

2.  Мужская одежда;
 Галантерея;
 Часы, сувениры;
 Канцтовары, игрушки;
 Детская одежда;
 Детская обувь;
 Кафетерий.
АССОРТИМЕНТ 2 ЭТАЖА
Также на втором этаже
находятся:
• Банкомат (Трастбанк).
• Оформление подарков.
• Ювелирная мастерская.
• Церковная утварь.

3. Положительные стороны
 Яркое оформление витрины привлекает покупателей
 Постоянные акции на широкий спектр непродовольственных
товаров
 Наличие дисконтной карты и подарочных сертификатов;
 Большой упор на товары отечественного производителя;
 Широкий ассортимент разных категорий товара;
 Наличие интернет-сайта магазина.
ОСНОВНЫЕ МОМЕНТЫ

4. Отрицательные стороны
 Узкие проходы затрудняют перемещение
покупателей по залу и осмотр ассортимента;
 Отсутствие фоновой музыки и грубый персонал
препятствуют созданию приятной атмосферы в
магазине;
 Низкая пропускная способность касс способствует
образованию больших очередей;
 Несмотря на наличие указателей, найти некоторые
отделы достаточно сложно;
ОСНОВНЫЕ МОМЕНТЫ

5.  Повышение квалификации персонала;
 Создание приятной атмосферы в магазине;
 Увеличение количества касс будет способствовать
уменьшению очередей;
 Усовершенствование планировки залов поможет
покупателям совершать покупки в более комфортных
условиях , а также поможет организовать правильный поток
покупателей;
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ

6. СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!