SlideShare a Scribd company logo
Приемы управления
потоками покупателей в
объекте розничной торговли
Подготовил
студент 423 группы
Чумак Алексей
2 этаж
• Мужская одежда
• Галантерея
• Часы, сувениры
• Канцтовары, игрушки
• Детская одежда
• Детская обувь
• Кафетерий
Услуги:
• Банкомат (Трастбанк)
• Оформление подарков
• Ювелирная мастерская
• Церковная утварь
Впечатления
• Низкая пропускная способность касс
• Большой поток людей (из-за
надвигающегося сезона праздников)
• Узкие коридоры затрудняют перемещение
покупателей
• Трудности с ориентированием в магазине
• Неэффективное использование торговой
площади (некоторые стенды слишком
громоздкие и затрудняют передвижение)
Впечатления
• В универсаме отсутствует музыка (что в
сезон таких праздников, как Новый год
и Рождество, настораживает)
• Чрезмерное использование островного
оборудования может затруднять обзор
покупателя
• Тесное расположение стеллажей
• Персонал не владеет иностранным
языком
Впечатления
• Мужская одежда находится на 2-м
этаже (ниже, чем женская), что
стимулирует мужчин, которые, как
правило, являются более редкими
покупателями одежды, совершать
покупки
• Между этажей выложены сезонные
товары (перед новогодними
праздниками это, как правило,
игрушки, причем достаточно дорогие)
Информация о скидках
• В ГУМе существует акция «Щедрые дни»,
позволяющая покупателям приобрести
товары со значительными скидками
(например, с 26 по 30 декабря данная
акция распространяется на импортные
ткани и позволяет сэкономить 25% от
стоимости)
• Наличие карты Клуба постоянных
покупателей дает существенную скидку в
предновогодние дни
Пожелания
• Универсаму следовало бы повысить
уровень осведомленности покупателей
о различных скидках
• Стоит расширить кассовые зоны для
более удобного потока посетителей
• Возможно, потребуется
перепланировка некоторых залов, т.к.
на данный момент она выглядит
довольно хаотично
Пожелания
• Следует нанять более талантливых
иллюстраторов и спроектировать дизайн-
код универсама (на данный момент все
выглядит очень устаревшим и
разрозненным)
• Возможно, стоит добавить ненавязчивый
музыкальный фон, который бы
располагал покупателей
• Необходимо нанять некоторый процент
персонала со знанием иностранного языка
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли

More Related Content

What's hot

Приемы управления потоками покупателей ЦУМ
Приемы управления потоками покупателей ЦУМПриемы управления потоками покупателей ЦУМ
Приемы управления потоками покупателей ЦУМ
Liza Goloveschenko
 
Приемы управления потоками покупателей в ЦУМе
Приемы управления потоками покупателей в ЦУМеПриемы управления потоками покупателей в ЦУМе
Приемы управления потоками покупателей в ЦУМе
Ksenia Tabakova
 
восстановленный файл 1
восстановленный файл 1восстановленный файл 1
восстановленный файл 1
Anastasia Yaroshenko
 
Форум
ФорумФорум
Форум
Karina Venger
 
управление потоками покупателей
управление потоками покупателейуправление потоками покупателей
управление потоками покупателей
Katerina Katchenko
 
тд нем
тд немтд нем
тд нем
Kate Barbuk
 
Распределительная Логистика
Распределительная ЛогистикаРаспределительная Логистика
Распределительная Логистика
Moseichuk
 
приемы управления потоками в розничной торговли
приемы управления потоками в розничной торговлиприемы управления потоками в розничной торговли
приемы управления потоками в розничной торговли
Karina Bernat
 
Уср 8
Уср 8 Уср 8
Уср 8
Alina Zharkova
 
приемы управления потоками покупателей в тц немига
приемы управления потоками покупателей в тц немигаприемы управления потоками покупателей в тц немига
приемы управления потоками покупателей в тц немига
Alyona Zagorskaya
 
цум, рл
цум, рлцум, рл
цум, рл
Vadik Mushkat
 
форум
форумфорум
форум
egkirpichev
 
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговлиприемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
Юлия Высоцкая
 
Приемы управления потоками покупателей на примере торгового центра
Приемы управления потоками покупателей на примере торгового центраПриемы управления потоками покупателей на примере торгового центра
Приемы управления потоками покупателей на примере торгового центра
Victoria Lakhanskaya
 
федорович421
федорович421федорович421
федорович421
TatianaFedorovich1997
 
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговлиприемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
katediveykus
 
форум рл
форум рлфорум рл
форум рл
Arina Chertkova
 
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговлиПриемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
Nastassia Maslovskaya
 
цум минск
цум минскцум минск
цум минск
Darya Abdulina
 

What's hot (20)

Приемы управления потоками покупателей ЦУМ
Приемы управления потоками покупателей ЦУМПриемы управления потоками покупателей ЦУМ
Приемы управления потоками покупателей ЦУМ
 
Приемы управления потоками покупателей в ЦУМе
Приемы управления потоками покупателей в ЦУМеПриемы управления потоками покупателей в ЦУМе
Приемы управления потоками покупателей в ЦУМе
 
восстановленный файл 1
восстановленный файл 1восстановленный файл 1
восстановленный файл 1
 
KONVISHER
KONVISHER KONVISHER
KONVISHER
 
Форум
ФорумФорум
Форум
 
управление потоками покупателей
управление потоками покупателейуправление потоками покупателей
управление потоками покупателей
 
тд нем
тд немтд нем
тд нем
 
Распределительная Логистика
Распределительная ЛогистикаРаспределительная Логистика
Распределительная Логистика
 
приемы управления потоками в розничной торговли
приемы управления потоками в розничной торговлиприемы управления потоками в розничной торговли
приемы управления потоками в розничной торговли
 
Уср 8
Уср 8 Уср 8
Уср 8
 
приемы управления потоками покупателей в тц немига
приемы управления потоками покупателей в тц немигаприемы управления потоками покупателей в тц немига
приемы управления потоками покупателей в тц немига
 
цум, рл
цум, рлцум, рл
цум, рл
 
форум
форумфорум
форум
 
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговлиприемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
 
Приемы управления потоками покупателей на примере торгового центра
Приемы управления потоками покупателей на примере торгового центраПриемы управления потоками покупателей на примере торгового центра
Приемы управления потоками покупателей на примере торгового центра
 
федорович421
федорович421федорович421
федорович421
 
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговлиприемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
 
форум рл
форум рлфорум рл
форум рл
 
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговлиПриемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
 
цум минск
цум минскцум минск
цум минск
 

Viewers also liked

Miller Alvear
Miller AlvearMiller Alvear
Miller Alvear
MillerAlvear
 
Hệ thống mạng PSTN
Hệ thống mạng PSTNHệ thống mạng PSTN
Hệ thống mạng PSTN
NTCOM Ltd
 
Gemona Turismo Informa: eventi ed iniziative ➸ 26 dicembre 2016 - 01 gennaio ...
Gemona Turismo Informa: eventi ed iniziative ➸ 26 dicembre 2016 - 01 gennaio ...Gemona Turismo Informa: eventi ed iniziative ➸ 26 dicembre 2016 - 01 gennaio ...
Gemona Turismo Informa: eventi ed iniziative ➸ 26 dicembre 2016 - 01 gennaio ...
Gemona Turismo
 
Revolucion educativa
Revolucion educativaRevolucion educativa
Revolucion educativa
Josué Pichardo
 
Kampanje for Rubix Sportswear
Kampanje for Rubix SportswearKampanje for Rubix Sportswear
Kampanje for Rubix Sportswear
Mina Kjørum
 
Tallerpractico 10 grupo 5-subgrupo 1
Tallerpractico 10  grupo 5-subgrupo 1Tallerpractico 10  grupo 5-subgrupo 1
Tallerpractico 10 grupo 5-subgrupo 1
saimer antonio sarabia guette
 
EU: Electric Locomotives – Market Report. Analysis and Forecast to 2020
EU: Electric Locomotives – Market Report. Analysis and Forecast to 2020EU: Electric Locomotives – Market Report. Analysis and Forecast to 2020
EU: Electric Locomotives – Market Report. Analysis and Forecast to 2020
IndexBox Marketing
 
Currency high lights 26.12.16
Currency high lights 26.12.16Currency high lights 26.12.16
Currency high lights 26.12.16
Choice Equity
 
British hospitality association at abms
British hospitality association at abmsBritish hospitality association at abms
British hospitality association at abms
ainsley93
 
Hoàn thiện công tác kế toán tiêu thụ và xác định kết quả tiêu thụ hàng hóa tạ...
Hoàn thiện công tác kế toán tiêu thụ và xác định kết quả tiêu thụ hàng hóa tạ...Hoàn thiện công tác kế toán tiêu thụ và xác định kết quả tiêu thụ hàng hóa tạ...
Hoàn thiện công tác kế toán tiêu thụ và xác định kết quả tiêu thụ hàng hóa tạ...
https://www.facebook.com/garmentspace
 
EU: Electrical Resistors (Except Heating Resistors) – Market Report. Analysis...
EU: Electrical Resistors (Except Heating Resistors) – Market Report. Analysis...EU: Electrical Resistors (Except Heating Resistors) – Market Report. Analysis...
EU: Electrical Resistors (Except Heating Resistors) – Market Report. Analysis...
IndexBox Marketing
 
البورصة المصرية | شركة عربية اون لاين | التحليل الفني | 26-12-2016 | بورصة | ...
البورصة المصرية | شركة عربية اون لاين | التحليل الفني | 26-12-2016 | بورصة | ...البورصة المصرية | شركة عربية اون لاين | التحليل الفني | 26-12-2016 | بورصة | ...
البورصة المصرية | شركة عربية اون لاين | التحليل الفني | 26-12-2016 | بورصة | ...
شركة عربية اون لاين للوساطة فى الاوراق المالية
 
Probioway brochure English Version
Probioway brochure English VersionProbioway brochure English Version
Probioway brochure English Version
Jack Wenning Lin
 
Globalización planificación
Globalización planificaciónGlobalización planificación
Globalización planificación
Magna Muñoz
 
Insights de los Adultos de lo 90´s
Insights de los Adultos de lo 90´s Insights de los Adultos de lo 90´s
Insights de los Adultos de lo 90´s
Nicolás Ortiz Esaine
 
Catalogo de regalos - Navidad 2010
Catalogo de regalos - Navidad 2010Catalogo de regalos - Navidad 2010
Catalogo de regalos - Navidad 2010maldemuchos
 

Viewers also liked (17)

Miller Alvear
Miller AlvearMiller Alvear
Miller Alvear
 
Hệ thống mạng PSTN
Hệ thống mạng PSTNHệ thống mạng PSTN
Hệ thống mạng PSTN
 
Gemona Turismo Informa: eventi ed iniziative ➸ 26 dicembre 2016 - 01 gennaio ...
Gemona Turismo Informa: eventi ed iniziative ➸ 26 dicembre 2016 - 01 gennaio ...Gemona Turismo Informa: eventi ed iniziative ➸ 26 dicembre 2016 - 01 gennaio ...
Gemona Turismo Informa: eventi ed iniziative ➸ 26 dicembre 2016 - 01 gennaio ...
 
Revolucion educativa
Revolucion educativaRevolucion educativa
Revolucion educativa
 
Kampanje for Rubix Sportswear
Kampanje for Rubix SportswearKampanje for Rubix Sportswear
Kampanje for Rubix Sportswear
 
Tallerpractico 10 grupo 5-subgrupo 1
Tallerpractico 10  grupo 5-subgrupo 1Tallerpractico 10  grupo 5-subgrupo 1
Tallerpractico 10 grupo 5-subgrupo 1
 
EU: Electric Locomotives – Market Report. Analysis and Forecast to 2020
EU: Electric Locomotives – Market Report. Analysis and Forecast to 2020EU: Electric Locomotives – Market Report. Analysis and Forecast to 2020
EU: Electric Locomotives – Market Report. Analysis and Forecast to 2020
 
Currency high lights 26.12.16
Currency high lights 26.12.16Currency high lights 26.12.16
Currency high lights 26.12.16
 
British hospitality association at abms
British hospitality association at abmsBritish hospitality association at abms
British hospitality association at abms
 
Hoàn thiện công tác kế toán tiêu thụ và xác định kết quả tiêu thụ hàng hóa tạ...
Hoàn thiện công tác kế toán tiêu thụ và xác định kết quả tiêu thụ hàng hóa tạ...Hoàn thiện công tác kế toán tiêu thụ và xác định kết quả tiêu thụ hàng hóa tạ...
Hoàn thiện công tác kế toán tiêu thụ và xác định kết quả tiêu thụ hàng hóa tạ...
 
EU: Electrical Resistors (Except Heating Resistors) – Market Report. Analysis...
EU: Electrical Resistors (Except Heating Resistors) – Market Report. Analysis...EU: Electrical Resistors (Except Heating Resistors) – Market Report. Analysis...
EU: Electrical Resistors (Except Heating Resistors) – Market Report. Analysis...
 
البورصة المصرية | شركة عربية اون لاين | التحليل الفني | 26-12-2016 | بورصة | ...
البورصة المصرية | شركة عربية اون لاين | التحليل الفني | 26-12-2016 | بورصة | ...البورصة المصرية | شركة عربية اون لاين | التحليل الفني | 26-12-2016 | بورصة | ...
البورصة المصرية | شركة عربية اون لاين | التحليل الفني | 26-12-2016 | بورصة | ...
 
TesiEtta
TesiEttaTesiEtta
TesiEtta
 
Probioway brochure English Version
Probioway brochure English VersionProbioway brochure English Version
Probioway brochure English Version
 
Globalización planificación
Globalización planificaciónGlobalización planificación
Globalización planificación
 
Insights de los Adultos de lo 90´s
Insights de los Adultos de lo 90´s Insights de los Adultos de lo 90´s
Insights de los Adultos de lo 90´s
 
Catalogo de regalos - Navidad 2010
Catalogo de regalos - Navidad 2010Catalogo de regalos - Navidad 2010
Catalogo de regalos - Navidad 2010
 

приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли

  • 1. Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли Подготовил студент 423 группы Чумак Алексей
  • 2. 2 этаж • Мужская одежда • Галантерея • Часы, сувениры • Канцтовары, игрушки • Детская одежда • Детская обувь • Кафетерий Услуги: • Банкомат (Трастбанк) • Оформление подарков • Ювелирная мастерская • Церковная утварь
  • 3.
  • 4. Впечатления • Низкая пропускная способность касс • Большой поток людей (из-за надвигающегося сезона праздников) • Узкие коридоры затрудняют перемещение покупателей • Трудности с ориентированием в магазине • Неэффективное использование торговой площади (некоторые стенды слишком громоздкие и затрудняют передвижение)
  • 5. Впечатления • В универсаме отсутствует музыка (что в сезон таких праздников, как Новый год и Рождество, настораживает) • Чрезмерное использование островного оборудования может затруднять обзор покупателя • Тесное расположение стеллажей • Персонал не владеет иностранным языком
  • 6. Впечатления • Мужская одежда находится на 2-м этаже (ниже, чем женская), что стимулирует мужчин, которые, как правило, являются более редкими покупателями одежды, совершать покупки • Между этажей выложены сезонные товары (перед новогодними праздниками это, как правило, игрушки, причем достаточно дорогие)
  • 7. Информация о скидках • В ГУМе существует акция «Щедрые дни», позволяющая покупателям приобрести товары со значительными скидками (например, с 26 по 30 декабря данная акция распространяется на импортные ткани и позволяет сэкономить 25% от стоимости) • Наличие карты Клуба постоянных покупателей дает существенную скидку в предновогодние дни
  • 8. Пожелания • Универсаму следовало бы повысить уровень осведомленности покупателей о различных скидках • Стоит расширить кассовые зоны для более удобного потока посетителей • Возможно, потребуется перепланировка некоторых залов, т.к. на данный момент она выглядит довольно хаотично
  • 9. Пожелания • Следует нанять более талантливых иллюстраторов и спроектировать дизайн- код универсама (на данный момент все выглядит очень устаревшим и разрозненным) • Возможно, стоит добавить ненавязчивый музыкальный фон, который бы располагал покупателей • Необходимо нанять некоторый процент персонала со знанием иностранного языка