SlideShare a Scribd company logo
Приемы управления
потоками покупателей
в объекте розничной
торговли на примере
КИРМАШ
Выполнила :
Ярошенко Анастасия
1 этаж
• Товары для детей
• Все для дома
• Домашний текстиль
• Белорусские сувениры
• Канцелярские товары
• Винно-водочные изделия
Услуги:
• Цветочный отдел
• Кафетерий
2 этаж
• Товары для женщин
• Товары для мужчин
• Парфюмерия и
косметика
• Ювелирные изделия
Услуги:
• Церковная лавка
• Пункт обмена валют
Общая информация
Торговый центр «Кирмаш» привлекает большое количество туристов,
а также и самих белорусов не только своей яркой росписью
помещения снаружи, красочными витринами, но и
демократическими ценами и возможностью купить товары
белорусского производства.
Большой поток людей из-за
действующих систем скидок для
пенсионеров и обычных граждан,
в праздничные и
предпраздничные дни, и, как
следствие , постоянные очереди
из-за медленного обслуживания
посетителей ( 1 касса на 1 отдел).
Так же образуется большие
очереди из-за нехватки продавцов-
консультантов, кассир вынужден
выполнять сразу несколько
функций.
Расположение
торговых объектов
• В основном, все отделы используют линейную
планировку, например, стеллажи с обувью, или
отдел с посудой. Однако, иногда используется и
боксовая или смешанная планировка ( отдел
нижнего белья, отдел с ювелирными
изделиями). В некоторых случаях используется
и выставочная планировка. Отделы используют
принцип перекрестного маркетинга.
Привлечение
покупателя
• Что на первом, что на втором этаже имеется хорошая обзорность,
покупатель легко сможет сориентироваться, куда ему необходимо
пойти, ведь все отделы располагаются по правую и левую стороны от
широкого коридора. Еще одним плюсом является отсутствие стен-
перегородок между отделами, и покупатель запросто может
перемещаться из отдела в отдел, что также выгодно и для самого
торгового центра.
• Кирмаш всегда привлекал посетителей своими декорациями, как
снаружи, так и внутри.
Немаловажным является наличие
кафетерия, где покупатели смогут
перекусить или выпить кофе, пункта
обмена валюты, аптеки, цветочного
магазина, а также вино- водочного
отдела .
• Торговый центр «Кирмаш» предлагает услуги по
бесплатной доставке крупногабаритного товара,
приобретение товаров в кредит.
• А немаловажным в привлечение иностранных
покупателей является система возврата НДС (Tax Free).
• Для того, чтобы привлечь больше внимания к
данному торговому центру, возможна нужна
дополнительная реклама по телевизору или
радио, ведь не все знают о частых скидках в
«Кирмаше».
• Стоит перевести указатели на английский
язык, т.к. данный торговый центр интересен
для иностранцев в плане покупок конкретно
белорусских товаров.
• Во избежание больших очередей, особенно в
праздничные и выходные дни, стоит
увеличить количество консультантов, а также
расчетно- кассовых узлов.

More Related Content

What's hot

гум
гумгум
ионова приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
ионова приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговлиионова приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
ионова приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
Maria Ionova
 
гум
гумгум
цум гурьев гр.421
цум гурьев гр.421цум гурьев гр.421
цум гурьев гр.421
Roman Guriev
 
тд нем
тд немтд нем
тд нем
Kate Barbuk
 
Приемы управления потоками покупателей ЦУМ
Приемы управления потоками покупателей ЦУМПриемы управления потоками покупателей ЦУМ
Приемы управления потоками покупателей ЦУМ
Liza Goloveschenko
 
федорович421
федорович421федорович421
федорович421
TatianaFedorovich1997
 
уср16
уср16уср16
уср16
Toxa Anton
 
Распределительная Логистика
Распределительная ЛогистикаРаспределительная Логистика
Распределительная Логистика
Moseichuk
 
приемы управления потоками
приемы управления потокамиприемы управления потоками
приемы управления потоками
CAlina_
 
Форум
ФорумФорум
Форум
Karina Venger
 
ЦУМ Минск
ЦУМ МинскЦУМ Минск
ЦУМ Минск
Julia_Charnaya
 
приемы управления потоками в розничной торговли
приемы управления потоками в розничной торговлиприемы управления потоками в розничной торговли
приемы управления потоками в розничной торговли
Karina Bernat
 
Приемы управления потоками покупателей в ЦУМе
Приемы управления потоками покупателей в ЦУМеПриемы управления потоками покупателей в ЦУМе
Приемы управления потоками покупателей в ЦУМе
Ksenia Tabakova
 
тд на немиге
тд на немигетд на немиге
тд на немиге
Mark Krushanov
 
кср 6
кср 6кср 6
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговлиприемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
katediveykus
 
Приемы управления потоками покупателей на примере торгового центра
Приемы управления потоками покупателей на примере торгового центраПриемы управления потоками покупателей на примере торгового центра
Приемы управления потоками покупателей на примере торгового центра
Victoria Lakhanskaya
 
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговлиприемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
Юлия Высоцкая
 
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговлиПриемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
Nastassia Maslovskaya
 

What's hot (20)

гум
гумгум
гум
 
ионова приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
ионова приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговлиионова приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
ионова приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
 
гум
гумгум
гум
 
цум гурьев гр.421
цум гурьев гр.421цум гурьев гр.421
цум гурьев гр.421
 
тд нем
тд немтд нем
тд нем
 
Приемы управления потоками покупателей ЦУМ
Приемы управления потоками покупателей ЦУМПриемы управления потоками покупателей ЦУМ
Приемы управления потоками покупателей ЦУМ
 
федорович421
федорович421федорович421
федорович421
 
уср16
уср16уср16
уср16
 
Распределительная Логистика
Распределительная ЛогистикаРаспределительная Логистика
Распределительная Логистика
 
приемы управления потоками
приемы управления потокамиприемы управления потоками
приемы управления потоками
 
Форум
ФорумФорум
Форум
 
ЦУМ Минск
ЦУМ МинскЦУМ Минск
ЦУМ Минск
 
приемы управления потоками в розничной торговли
приемы управления потоками в розничной торговлиприемы управления потоками в розничной торговли
приемы управления потоками в розничной торговли
 
Приемы управления потоками покупателей в ЦУМе
Приемы управления потоками покупателей в ЦУМеПриемы управления потоками покупателей в ЦУМе
Приемы управления потоками покупателей в ЦУМе
 
тд на немиге
тд на немигетд на немиге
тд на немиге
 
кср 6
кср 6кср 6
кср 6
 
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговлиприемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
 
Приемы управления потоками покупателей на примере торгового центра
Приемы управления потоками покупателей на примере торгового центраПриемы управления потоками покупателей на примере торгового центра
Приемы управления потоками покупателей на примере торгового центра
 
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговлиприемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
 
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговлиПриемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
 

Viewers also liked

PADRONIZAÇÃO DE ENTRADA DE ENERGIA ELÉTRICA DE UNIDADES CONSUMIDORAS DE BAIXA...
PADRONIZAÇÃO DE ENTRADA DE ENERGIA ELÉTRICA DE UNIDADES CONSUMIDORAS DE BAIXA...PADRONIZAÇÃO DE ENTRADA DE ENERGIA ELÉTRICA DE UNIDADES CONSUMIDORAS DE BAIXA...
PADRONIZAÇÃO DE ENTRADA DE ENERGIA ELÉTRICA DE UNIDADES CONSUMIDORAS DE BAIXA...
Ricardo Akerman
 
Filosofía Institucional de la UCE
Filosofía Institucional de la UCEFilosofía Institucional de la UCE
Filosofía Institucional de la UCE
Universidad Central del Ecuador
 
Presentation: Stopping overmedication of people with a learning disability an...
Presentation: Stopping overmedication of people with a learning disability an...Presentation: Stopping overmedication of people with a learning disability an...
Presentation: Stopping overmedication of people with a learning disability an...
NHS England
 
neoplasias intracraneales
neoplasias intracranealesneoplasias intracraneales
neoplasias intracraneales
Elvin Medina
 
In-Product Marketing: A Game-Changer for Customer-Minded Companies
In-Product Marketing: A Game-Changer for Customer-Minded CompaniesIn-Product Marketing: A Game-Changer for Customer-Minded Companies
In-Product Marketing: A Game-Changer for Customer-Minded Companies
Cognizant
 
Pequenos animais de estimação
Pequenos animais de estimaçãoPequenos animais de estimação
Pequenos animais de estimação
Ed Wilson Santos
 
Enfermedades de pleura y mediastino
Enfermedades de pleura y mediastinoEnfermedades de pleura y mediastino
Enfermedades de pleura y mediastino
Javier Escalante Gavilanes
 
How Insurance CIOs Can Remake Themselves to Lead Digital Transformation
How Insurance CIOs Can Remake Themselves to Lead Digital TransformationHow Insurance CIOs Can Remake Themselves to Lead Digital Transformation
How Insurance CIOs Can Remake Themselves to Lead Digital Transformation
Cognizant
 
17. what happens when things go right
17. what happens when things go right17. what happens when things go right
17. what happens when things go right
NHS England
 
Tim Ellis - Programme Manager, Digital Technology, NHS England
Tim Ellis - Programme Manager, Digital Technology, NHS EnglandTim Ellis - Programme Manager, Digital Technology, NHS England
Tim Ellis - Programme Manager, Digital Technology, NHS England
HIMSS UK
 
Trabalho da especialidade de gatos
Trabalho da especialidade de gatosTrabalho da especialidade de gatos
Trabalho da especialidade de gatos
Ismael Rosa
 
Carat media news_letter-report856
Carat media news_letter-report856Carat media news_letter-report856
Carat media news_letter-report856
CaratR
 
Especialidade de astronomia
Especialidade de astronomiaEspecialidade de astronomia
Especialidade de astronomia
Ismael Rosa
 
Insuficiencia Respiratoria
Insuficiencia RespiratoriaInsuficiencia Respiratoria
Insuficiencia RespiratoriaFlávia Salame
 
Liderança campestre
Liderança campestreLiderança campestre
Liderança campestre
Ismael Rosa
 
Tromboembolismo Pulmonar
Tromboembolismo PulmonarTromboembolismo Pulmonar
Tromboembolismo Pulmonar
Flávia Salame
 
Medicina Nuclear - Camara Gamma
Medicina Nuclear - Camara GammaMedicina Nuclear - Camara Gamma
Medicina Nuclear - Camara GammaManuel Lazaro
 
McKinsey Global Institute Report - A labor market that works: Connecting tale...
McKinsey Global Institute Report - A labor market that works: Connecting tale...McKinsey Global Institute Report - A labor market that works: Connecting tale...
McKinsey Global Institute Report - A labor market that works: Connecting tale...
McKinsey & Company
 
Carat media news_letter-860report-廣播
Carat media news_letter-860report-廣播Carat media news_letter-860report-廣播
Carat media news_letter-860report-廣播
CaratR
 

Viewers also liked (20)

PADRONIZAÇÃO DE ENTRADA DE ENERGIA ELÉTRICA DE UNIDADES CONSUMIDORAS DE BAIXA...
PADRONIZAÇÃO DE ENTRADA DE ENERGIA ELÉTRICA DE UNIDADES CONSUMIDORAS DE BAIXA...PADRONIZAÇÃO DE ENTRADA DE ENERGIA ELÉTRICA DE UNIDADES CONSUMIDORAS DE BAIXA...
PADRONIZAÇÃO DE ENTRADA DE ENERGIA ELÉTRICA DE UNIDADES CONSUMIDORAS DE BAIXA...
 
Filosofía Institucional de la UCE
Filosofía Institucional de la UCEFilosofía Institucional de la UCE
Filosofía Institucional de la UCE
 
Presentation: Stopping overmedication of people with a learning disability an...
Presentation: Stopping overmedication of people with a learning disability an...Presentation: Stopping overmedication of people with a learning disability an...
Presentation: Stopping overmedication of people with a learning disability an...
 
neoplasias intracraneales
neoplasias intracranealesneoplasias intracraneales
neoplasias intracraneales
 
In-Product Marketing: A Game-Changer for Customer-Minded Companies
In-Product Marketing: A Game-Changer for Customer-Minded CompaniesIn-Product Marketing: A Game-Changer for Customer-Minded Companies
In-Product Marketing: A Game-Changer for Customer-Minded Companies
 
Pequenos animais de estimação
Pequenos animais de estimaçãoPequenos animais de estimação
Pequenos animais de estimação
 
Enfermedades de pleura y mediastino
Enfermedades de pleura y mediastinoEnfermedades de pleura y mediastino
Enfermedades de pleura y mediastino
 
How Insurance CIOs Can Remake Themselves to Lead Digital Transformation
How Insurance CIOs Can Remake Themselves to Lead Digital TransformationHow Insurance CIOs Can Remake Themselves to Lead Digital Transformation
How Insurance CIOs Can Remake Themselves to Lead Digital Transformation
 
17. what happens when things go right
17. what happens when things go right17. what happens when things go right
17. what happens when things go right
 
Tim Ellis - Programme Manager, Digital Technology, NHS England
Tim Ellis - Programme Manager, Digital Technology, NHS EnglandTim Ellis - Programme Manager, Digital Technology, NHS England
Tim Ellis - Programme Manager, Digital Technology, NHS England
 
Trabalho da especialidade de gatos
Trabalho da especialidade de gatosTrabalho da especialidade de gatos
Trabalho da especialidade de gatos
 
Carat media news_letter-report856
Carat media news_letter-report856Carat media news_letter-report856
Carat media news_letter-report856
 
Especialidade de astronomia
Especialidade de astronomiaEspecialidade de astronomia
Especialidade de astronomia
 
Insuficiencia Respiratoria
Insuficiencia RespiratoriaInsuficiencia Respiratoria
Insuficiencia Respiratoria
 
Liderança campestre
Liderança campestreLiderança campestre
Liderança campestre
 
Tromboembolismo Pulmonar
Tromboembolismo PulmonarTromboembolismo Pulmonar
Tromboembolismo Pulmonar
 
Lesões mamárias benignas - aspecto histopatológico
Lesões mamárias benignas - aspecto histopatológicoLesões mamárias benignas - aspecto histopatológico
Lesões mamárias benignas - aspecto histopatológico
 
Medicina Nuclear - Camara Gamma
Medicina Nuclear - Camara GammaMedicina Nuclear - Camara Gamma
Medicina Nuclear - Camara Gamma
 
McKinsey Global Institute Report - A labor market that works: Connecting tale...
McKinsey Global Institute Report - A labor market that works: Connecting tale...McKinsey Global Institute Report - A labor market that works: Connecting tale...
McKinsey Global Institute Report - A labor market that works: Connecting tale...
 
Carat media news_letter-860report-廣播
Carat media news_letter-860report-廣播Carat media news_letter-860report-廣播
Carat media news_letter-860report-廣播
 

Similar to восстановленный файл 1

творческое задание
творческое заданиетворческое задание
творческое задание
Дарья Высоцкая
 
Магазины и универмаги
Магазины и универмагиМагазины и универмаги
Магазины и универмаги
gogzez
 
Usr magaziny 1
Usr magaziny 1Usr magaziny 1
Usr magaziny 1
pelageya99
 
Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли на пример...
Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли на пример...Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли на пример...
Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли на пример...
Pavel Oleinik
 
usr
usrusr
Управление потоками покупателей
Управление потоками покупателейУправление потоками покупателей
Управление потоками покупателей
Kate_Skavarada
 
ГУМ (2-й этаж)
ГУМ (2-й этаж)ГУМ (2-й этаж)
ГУМ (2-й этаж)
Tatyana Chuiko
 
цум. рл. 1 этаж
цум. рл. 1 этажцум. рл. 1 этаж
цум. рл. 1 этаж
Anthony Ragoysha
 
William slides carnival
William slides carnivalWilliam slides carnival
William slides carnival
AlinaSoroka
 
Usr po teme_16
Usr po teme_16Usr po teme_16
Usr po teme_16
olya_pugach7412
 
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговлиприемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
Светлана Дорняк
 
111
111111
111
Lera6
 
шатровская а.с
шатровская а.сшатровская а.с
шатровская а.с
Alexander Philippovich
 
Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговлиПриемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
Tatsiana_Buryakova
 
Magaziny
MagazinyMagaziny
Magaziny
AlinaBaranova1
 
управление потоком покупателей в розничной торговле
управление потоком покупателей в розничной торговлеуправление потоком покупателей в розничной торговле
управление потоком покупателей в розничной торговле
Alina7575
 
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговлиПриемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
Alexsandr Shysh
 
Творческое задание.
Творческое задание.Творческое задание.
Творческое задание.
Alexsandr Shysh
 
Творческое задание. Приемы управления потоками покупателей в объектах розничн...
Творческое задание. Приемы управления потоками покупателей в объектах розничн...Творческое задание. Приемы управления потоками покупателей в объектах розничн...
Творческое задание. Приемы управления потоками покупателей в объектах розничн...
Alexsandr Shysh
 

Similar to восстановленный файл 1 (20)

творческое задание
творческое заданиетворческое задание
творческое задание
 
Магазины и универмаги
Магазины и универмагиМагазины и универмаги
Магазины и универмаги
 
Usr magaziny 1
Usr magaziny 1Usr magaziny 1
Usr magaziny 1
 
Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли на пример...
Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли на пример...Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли на пример...
Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли на пример...
 
usr
usrusr
usr
 
Asd
AsdAsd
Asd
 
Управление потоками покупателей
Управление потоками покупателейУправление потоками покупателей
Управление потоками покупателей
 
ГУМ (2-й этаж)
ГУМ (2-й этаж)ГУМ (2-й этаж)
ГУМ (2-й этаж)
 
цум. рл. 1 этаж
цум. рл. 1 этажцум. рл. 1 этаж
цум. рл. 1 этаж
 
William slides carnival
William slides carnivalWilliam slides carnival
William slides carnival
 
Usr po teme_16
Usr po teme_16Usr po teme_16
Usr po teme_16
 
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговлиприемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
 
111
111111
111
 
шатровская а.с
шатровская а.сшатровская а.с
шатровская а.с
 
Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговлиПриемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли
 
Magaziny
MagazinyMagaziny
Magaziny
 
управление потоком покупателей в розничной торговле
управление потоком покупателей в розничной торговлеуправление потоком покупателей в розничной торговле
управление потоком покупателей в розничной торговле
 
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговлиПриемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
Приемы управления потоками покупателей в объектах розничной торговли
 
Творческое задание.
Творческое задание.Творческое задание.
Творческое задание.
 
Творческое задание. Приемы управления потоками покупателей в объектах розничн...
Творческое задание. Приемы управления потоками покупателей в объектах розничн...Творческое задание. Приемы управления потоками покупателей в объектах розничн...
Творческое задание. Приемы управления потоками покупателей в объектах розничн...
 

восстановленный файл 1

  • 1. Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли на примере КИРМАШ Выполнила : Ярошенко Анастасия
  • 2. 1 этаж • Товары для детей • Все для дома • Домашний текстиль • Белорусские сувениры • Канцелярские товары • Винно-водочные изделия Услуги: • Цветочный отдел • Кафетерий
  • 3. 2 этаж • Товары для женщин • Товары для мужчин • Парфюмерия и косметика • Ювелирные изделия Услуги: • Церковная лавка • Пункт обмена валют
  • 4. Общая информация Торговый центр «Кирмаш» привлекает большое количество туристов, а также и самих белорусов не только своей яркой росписью помещения снаружи, красочными витринами, но и демократическими ценами и возможностью купить товары белорусского производства. Большой поток людей из-за действующих систем скидок для пенсионеров и обычных граждан, в праздничные и предпраздничные дни, и, как следствие , постоянные очереди из-за медленного обслуживания посетителей ( 1 касса на 1 отдел). Так же образуется большие очереди из-за нехватки продавцов- консультантов, кассир вынужден выполнять сразу несколько функций.
  • 5. Расположение торговых объектов • В основном, все отделы используют линейную планировку, например, стеллажи с обувью, или отдел с посудой. Однако, иногда используется и боксовая или смешанная планировка ( отдел нижнего белья, отдел с ювелирными изделиями). В некоторых случаях используется и выставочная планировка. Отделы используют принцип перекрестного маркетинга.
  • 6. Привлечение покупателя • Что на первом, что на втором этаже имеется хорошая обзорность, покупатель легко сможет сориентироваться, куда ему необходимо пойти, ведь все отделы располагаются по правую и левую стороны от широкого коридора. Еще одним плюсом является отсутствие стен- перегородок между отделами, и покупатель запросто может перемещаться из отдела в отдел, что также выгодно и для самого торгового центра. • Кирмаш всегда привлекал посетителей своими декорациями, как снаружи, так и внутри. Немаловажным является наличие кафетерия, где покупатели смогут перекусить или выпить кофе, пункта обмена валюты, аптеки, цветочного магазина, а также вино- водочного отдела .
  • 7.
  • 8. • Торговый центр «Кирмаш» предлагает услуги по бесплатной доставке крупногабаритного товара, приобретение товаров в кредит. • А немаловажным в привлечение иностранных покупателей является система возврата НДС (Tax Free).
  • 9. • Для того, чтобы привлечь больше внимания к данному торговому центру, возможна нужна дополнительная реклама по телевизору или радио, ведь не все знают о частых скидках в «Кирмаше». • Стоит перевести указатели на английский язык, т.к. данный торговый центр интересен для иностранцев в плане покупок конкретно белорусских товаров. • Во избежание больших очередей, особенно в праздничные и выходные дни, стоит увеличить количество консультантов, а также расчетно- кассовых узлов.