SlideShare a Scribd company logo

Hedelmallistä yhteistyötä - apuja yritysten välisen yhteistyön rakentamiseen

Käytännönläheisiä vinkkejä yritysten välisen yhteistyön rakentamiseen.

1 of 12
Download to read offline
Apuja yritysten välisen yhteistyön rakentamiseen
HEDELMÄLLISTÄ YHTEISTYÖTÄ
Johdanto:
Kasve Oy:n hallinnoimassa “Kaswun kärjet” -hankkeessa havaittiin, että yhteistyö on yksi merkittävim-
mistä menestystekijöistä pohjoissavolaisten yritysten kansainvälistymisessä. Tämä opas suunniteltiin
hankkeessa tehtyjen havaintojen pohjalta tukemaan yritysten välistä yhteistyötä, jotta yhä useampi
yritys voisi ponnistaa Pohjois-Savosta kansainvälisille markkinoille.
Koska parhaat tulokset saadaan aikaan yhdessä, on tämä opaskin suunniteltu yhteistyöllä. Kokemuk-
siaan yhteistyön rakentamisesta ovat jakaneet Medikro Oy:n toimitusjohtaja Tuukka Eloranta, Pakkas-
marja Oy:n toimitusjohtaja Matti Leinonen sekä Service Point Oy:n teknologiajohtaja Iiro Jantunen.
Yhteistyöhön liittyviä haasteita ratkottiin Kari Voutilan ja Seppo Tossavaisen ohjauksessa 30 yritystoimi-
jan kanssa “Yhteistyöllä kansainvälistä vetovoimaa” -työpajassa (14.3.2019). Työpajassa syntyneet
ajatukset ovat antaneet rungon tälle oppaalle. Kiitos siis sekä kokemusasiantuntijoille, että työpajan
osallistujille arvokkaista ajatuksista!
Opas on paitsi suunniteltu yhteistyöllä, se on tehty myös yhteiseksi hyväksi. Opas on osa rakenteilla
olevan Kuopio Health -osuuskunnan työkalupakkia, mutta se on myös muiden yritysten avoimessa
käytössä. Tuukka Eloranta totesikin, että kovapäisyydestään huolimatta yrittäjien ei aina tarvitsisi
mennä läpi harmaan kiven. Näin ollen tämän oppaan tavoitteena on auttaa yrityksiä väistämään tai
ratkaisemaan yleisimpiä yhteistyön rakentamiseen liittyviä haasteita sekä ohjata poluille, jotka tuottavat
hedelmää.
Hedelmällistä yhteistyötä toivottaen,
Mirva Jäntti
Piirre
Pidetään yllä avointa mieltä ja luottamusta
Polkuja yritysten väliseen yhteistyöhön
- Yhteisen strategian luominen ja toteutus
Asiakkaan tarve ja
iso kuva
Huom! Asiakas on
tuotteen/palvelun
loppukäyttäjä, ei välttämättä
laskun maksaja.
Kumppaneiden
kartoittaminen
asiakastarpeen
pohjalta
Yhteistyön
merkityksen
kirkastaminen
Yhteistyökokeilut, jotka
eivät johda pidemmälle,
mutta joista opitaan
Panos-tulos-
keskustelu
Roolitus
Käytännöistä
sopiminen
Työskentelyä,
tulosten seurantaa
ja toiminnan
parantamista
Yhteistyön
jatkaminen
tai hallittu
lopetus
Asiakkaan tarve ja iso kuva ovat
pohjana yhteistyölle
Isoa kuvaa voi hahmotella esimerkiksi seuraavien
kysymysten kautta:
Millä keinoin tarve täytetään?
Mikä on loppukäyttäjän perimmäinen tarve?
Apukysymyksiä yhteistyön tarpeen hahmottamiseen:
Mihin isompiin kokonaisuuksiin tarve
liittyy?
Mikä merkitys työllämme on isossa kuvassa?
Millaiset resurssit meillä on asiakkaan tarpeen
täyttämiseksi ja mihin ne keskitetään?
Mihin osa-alueisiin tarvitaan muiden apua ja
osaamista?
Ketä toimijoita liittyy isoon kuvaan?
Kuka on tuotteen/palvelun loppukäyttäjä?
Terveydentilan parantaminen,
sairauksien ennaltaehkäisy
Tuottaa tietoa terveydentilasta
Verenpainemittarien valmistus
Datan hyödyntäminenElintasosairauksien määrän kasvu
Hyvinvointi kasvaa Kansantalous hyötyy
Esimerkki isosta kuvasta verenpainemittareita valmistavalla yrityksellä. Hahmottamalla asiakkaan tarpeen,
työn merkityksen sekä taustailmiöt, voi havaita potentiaalisia yhteistyökumppaneita.
MERKITYSISOSSA
KUVASSA
TAUSTAILMIÖTYRITYKSEN
TEHTÄVÄ
ASIAKKAAN
TARVE
Ketä toimijoita täällä on?
Ketä toimijoita täällä on?
Ketä toimijoita täällä on?
Asiakkaan maailmaan hyppääminen auttaa
hahmottamaan potentiaalisia kumppaneita:
Huom. erota palvelun maksaja ja loppukäyttäjä
toisistaan. Vastaa tarvittaessa kysymyksiin
molempien kannalta. Asia voi konkretisoitua,
jos piirrät vastaukset polkuina paperille.
Kenen kumppaneiden kanssa voisit palvella
asiakasta paremmin ja päästä optimitilan-
teeseen?
Miten asia optimitilanteessa hoituisi?
Mitä asiakas tekee ennen
ostopäätöstä ja sen jälkeen?
Mitä asiakas tekee ennen tuotteen
/palvelun käyttöä ja sen jälkeen?
Kaiken takana on nainen asiakas
Esimerkkipolku verenpainemittarin ostosta. Polun avulla voidaan hahmotella ketä mahdollisia
kumppaneita asiakkaan polulla on.
Lääkärin-
tarkastus
työterveydessä
Lääkärin
ohjeistus
Verenpainemittarin
osto
Verenpaineen
seuraaminen
Tarvittavat muutokset
elämäntapohin
Asiakas saa
palvelun
tarvitsemassaan
aikataulussa
Asiakas saa sen
palvelun mitä
tarvitsee
Asiakas saa tiedon
tarjolla olevista
ratkaisuista
Asiakas saa
laajemman
palvelun kerralla ja
säästää aikaa
Asiakas saa
laadukkaampaa
palvelua
Yhteistyö rakentuu asiakkaan tarpeen ympärille. Oheinen kuva avaa vaihtoehtoja yhteistyön
vaikutuksista asiakkaan elämään.
Yhteistyö ilman kytkyä asiakkaan elämään on
turhaa. Mieti siis:
Yhteistyön vaikutus asiakkaan
elämään
YHTEISTYÖNMERKITYS
ASIAKKAALLE
Mikä merkitys yhteistyöllämme
on asiakkaalle?
Mihin voimme yhdessä vaikuttaa
paremmin kuin yksin?
Millaisia erilaisia skenaarioita ja vaihtoehtoja
meillä on asiakkaan tueksi?
Markkinointivoimien
yhdistäminen
Osaamisen
jakaminen
Tehokkuuden
parantaminen
Saumattoman
palvelun tarjoaminen
asiakkaalle
Toimitusvarmuuden
nostaminen
Tunnistetaan
asiakkaiden tarpeet
paremmin
Riskien jakaminen
Palvelun ja
prosessien
kehittyminen
Innovaatioiden
syntyminen
Toimialaosaamisen
kehittyminen
Toimitusajan
parantaminen
Kapasiteetin hallinta
Reagointivalmiuden
parantaminen
Tunnettuuteen
vaikuttaminen
Parhaiden osaajien
hyödyntäminen
Resurssien
jakaminen
YHTEISTYÖNTAVOITE
Isommat kokonais-
toimitukset asiakkaille

Recommended

Rural Growth - sidosryhmätyöskentely 2.7. 2017
Rural Growth - sidosryhmätyöskentely 2.7. 2017Rural Growth - sidosryhmätyöskentely 2.7. 2017
Rural Growth - sidosryhmätyöskentely 2.7. 2017Matkailufoorumi
 
Hyväksytty Toiminnankehittäjä 2015 referenssit
Hyväksytty Toiminnankehittäjä 2015 referenssitHyväksytty Toiminnankehittäjä 2015 referenssit
Hyväksytty Toiminnankehittäjä 2015 referenssitK2HEL
 
Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014
Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014
Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014ASML
 
Gre@gain presentation 0 1 (4)
Gre@gain presentation 0 1  (4)Gre@gain presentation 0 1  (4)
Gre@gain presentation 0 1 (4)Juha Wiskari
 
Jussi Järvinen Consulting Company Presentation Jan 2017
Jussi Järvinen Consulting Company Presentation Jan 2017Jussi Järvinen Consulting Company Presentation Jan 2017
Jussi Järvinen Consulting Company Presentation Jan 2017Jussi Järvinen
 
Verve Valtio Expo 17.5.2016 Kirsi Koistinen
Verve Valtio Expo 17.5.2016 Kirsi KoistinenVerve Valtio Expo 17.5.2016 Kirsi Koistinen
Verve Valtio Expo 17.5.2016 Kirsi KoistinenVerve
 
Toiminnan johtaminen ja kehittäminen asiakkaan näkökulmasta
Toiminnan johtaminen ja kehittäminen asiakkaan näkökulmastaToiminnan johtaminen ja kehittäminen asiakkaan näkökulmasta
Toiminnan johtaminen ja kehittäminen asiakkaan näkökulmastaPaivi Sutinen
 

More Related Content

What's hot

Innovaatioseteli kannustanut yrityksiä_kehittämistoimintaan_impact_brief_3_2017
Innovaatioseteli kannustanut yrityksiä_kehittämistoimintaan_impact_brief_3_2017Innovaatioseteli kannustanut yrityksiä_kehittämistoimintaan_impact_brief_3_2017
Innovaatioseteli kannustanut yrityksiä_kehittämistoimintaan_impact_brief_3_2017Vapaa_Jakelu
 
Toimitusjohtajuus sadassa minuutissa - Future CEO 2016
Toimitusjohtajuus sadassa minuutissa - Future CEO 2016Toimitusjohtajuus sadassa minuutissa - Future CEO 2016
Toimitusjohtajuus sadassa minuutissa - Future CEO 2016Seedi
 
Kerran kokeiltu on melkein tehty - työkaluja palvelukeskuksen kehittämiseksi
Kerran kokeiltu on melkein tehty - työkaluja palvelukeskuksen kehittämiseksiKerran kokeiltu on melkein tehty - työkaluja palvelukeskuksen kehittämiseksi
Kerran kokeiltu on melkein tehty - työkaluja palvelukeskuksen kehittämiseksiElina Soukola
 
Yritysyhteistyö varoja, valtaa, vaikuttavuutta. kuvaja sost eristeily2014
Yritysyhteistyö varoja, valtaa, vaikuttavuutta. kuvaja sost eristeily2014Yritysyhteistyö varoja, valtaa, vaikuttavuutta. kuvaja sost eristeily2014
Yritysyhteistyö varoja, valtaa, vaikuttavuutta. kuvaja sost eristeily2014MS SOSTE
 
Kangas kira rahoitus_esimerkein 8.10.2012
Kangas kira rahoitus_esimerkein 8.10.2012Kangas kira rahoitus_esimerkein 8.10.2012
Kangas kira rahoitus_esimerkein 8.10.2012MaaritVuorela
 
Temaattiset Torstait - Vaikuttavuus
Temaattiset Torstait - VaikuttavuusTemaattiset Torstait - Vaikuttavuus
Temaattiset Torstait - VaikuttavuusBusiness Arena Oy
 

What's hot (10)

Spirit 3 2016
Spirit 3 2016Spirit 3 2016
Spirit 3 2016
 
Innovaatioseteli kannustanut yrityksiä_kehittämistoimintaan_impact_brief_3_2017
Innovaatioseteli kannustanut yrityksiä_kehittämistoimintaan_impact_brief_3_2017Innovaatioseteli kannustanut yrityksiä_kehittämistoimintaan_impact_brief_3_2017
Innovaatioseteli kannustanut yrityksiä_kehittämistoimintaan_impact_brief_3_2017
 
Toimitusjohtajuus sadassa minuutissa - Future CEO 2016
Toimitusjohtajuus sadassa minuutissa - Future CEO 2016Toimitusjohtajuus sadassa minuutissa - Future CEO 2016
Toimitusjohtajuus sadassa minuutissa - Future CEO 2016
 
Spirit 04 2015
Spirit 04 2015Spirit 04 2015
Spirit 04 2015
 
Kerran kokeiltu on melkein tehty - työkaluja palvelukeskuksen kehittämiseksi
Kerran kokeiltu on melkein tehty - työkaluja palvelukeskuksen kehittämiseksiKerran kokeiltu on melkein tehty - työkaluja palvelukeskuksen kehittämiseksi
Kerran kokeiltu on melkein tehty - työkaluja palvelukeskuksen kehittämiseksi
 
CI corporate spirit 2_2011
CI corporate spirit 2_2011CI corporate spirit 2_2011
CI corporate spirit 2_2011
 
Yritysyhteistyö varoja, valtaa, vaikuttavuutta. kuvaja sost eristeily2014
Yritysyhteistyö varoja, valtaa, vaikuttavuutta. kuvaja sost eristeily2014Yritysyhteistyö varoja, valtaa, vaikuttavuutta. kuvaja sost eristeily2014
Yritysyhteistyö varoja, valtaa, vaikuttavuutta. kuvaja sost eristeily2014
 
Vaikuttamispolku
VaikuttamispolkuVaikuttamispolku
Vaikuttamispolku
 
Kangas kira rahoitus_esimerkein 8.10.2012
Kangas kira rahoitus_esimerkein 8.10.2012Kangas kira rahoitus_esimerkein 8.10.2012
Kangas kira rahoitus_esimerkein 8.10.2012
 
Temaattiset Torstait - Vaikuttavuus
Temaattiset Torstait - VaikuttavuusTemaattiset Torstait - Vaikuttavuus
Temaattiset Torstait - Vaikuttavuus
 

Similar to Hedelmallistä yhteistyötä - apuja yritysten välisen yhteistyön rakentamiseen

Kaupallistamisen Tila 2022 - esittelykalvot
Kaupallistamisen Tila 2022 - esittelykalvotKaupallistamisen Tila 2022 - esittelykalvot
Kaupallistamisen Tila 2022 - esittelykalvotProof Advisory
 
Ruralia 26042017
Ruralia 26042017Ruralia 26042017
Ruralia 26042017Impactor
 
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamu
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamuVaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamu
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamuKati Keronen
 
Temaattiset Torstait - Verkostosymposium 30.5.2013 (Pohjois-Pohjanmaa)
Temaattiset Torstait - Verkostosymposium 30.5.2013 (Pohjois-Pohjanmaa)Temaattiset Torstait - Verkostosymposium 30.5.2013 (Pohjois-Pohjanmaa)
Temaattiset Torstait - Verkostosymposium 30.5.2013 (Pohjois-Pohjanmaa)Business Arena Oy
 
SHF, Kaupallistamisleiri 28.-29.4.2014, dokumentointi
SHF, Kaupallistamisleiri 28.-29.4.2014, dokumentointiSHF, Kaupallistamisleiri 28.-29.4.2014, dokumentointi
SHF, Kaupallistamisleiri 28.-29.4.2014, dokumentointiBusiness Arena Oy
 
Kampanjan suunnittelu
Kampanjan suunnitteluKampanjan suunnittelu
Kampanjan suunnitteluAnja Peltonen
 
Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network
Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia NetworkTulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network
Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia NetworkUusia Network Oy
 
ABT-käsikirja-nettiin
ABT-käsikirja-nettiinABT-käsikirja-nettiin
ABT-käsikirja-nettiinVesa Tuomela
 
Kolmas sektori yritysvastuukumppanina
Kolmas sektori yritysvastuukumppaninaKolmas sektori yritysvastuukumppanina
Kolmas sektori yritysvastuukumppaninaAntti Järventaus
 
Temaattiset Torstait - Hankkeiden KV-verkostot ja rahoitus
Temaattiset Torstait - Hankkeiden KV-verkostot ja rahoitusTemaattiset Torstait - Hankkeiden KV-verkostot ja rahoitus
Temaattiset Torstait - Hankkeiden KV-verkostot ja rahoitusBusiness Arena Oy
 
Kehittäminen nyt, Marko Parkkinen
Kehittäminen nyt, Marko ParkkinenKehittäminen nyt, Marko Parkkinen
Kehittäminen nyt, Marko ParkkinenK2HEL
 
Mistä lisää tehoja kehittämisyhtiöiden palveluihin?
Mistä lisää tehoja kehittämisyhtiöiden palveluihin?Mistä lisää tehoja kehittämisyhtiöiden palveluihin?
Mistä lisää tehoja kehittämisyhtiöiden palveluihin?Business Arena Oy
 
Innovaatiokyvykkyyksien kehittäminen, syksy 2015
Innovaatiokyvykkyyksien kehittäminen, syksy 2015Innovaatiokyvykkyyksien kehittäminen, syksy 2015
Innovaatiokyvykkyyksien kehittäminen, syksy 2015Business Arena Oy
 
Innovaatiokyvykkyyksien kehittäminen

Innovaatiokyvykkyyksien kehittäminen
Innovaatiokyvykkyyksien kehittäminen

Innovaatiokyvykkyyksien kehittäminen
Business Arena Oy
 
Kasvuyritysten palvelutarjonan kehittäminen Hämeessä – kopio
Kasvuyritysten palvelutarjonan kehittäminen Hämeessä – kopioKasvuyritysten palvelutarjonan kehittäminen Hämeessä – kopio
Kasvuyritysten palvelutarjonan kehittäminen Hämeessä – kopioTimo Haapaniemi
 
Kasvun Osaajat -ohjelman palkinto parhaille oppijajoukkueille
Kasvun Osaajat -ohjelman palkinto parhaille oppijajoukkueilleKasvun Osaajat -ohjelman palkinto parhaille oppijajoukkueille
Kasvun Osaajat -ohjelman palkinto parhaille oppijajoukkueilleSitraTalousTeema
 

Similar to Hedelmallistä yhteistyötä - apuja yritysten välisen yhteistyön rakentamiseen (20)

Kaupallistamisen Tila 2022 - esittelykalvot
Kaupallistamisen Tila 2022 - esittelykalvotKaupallistamisen Tila 2022 - esittelykalvot
Kaupallistamisen Tila 2022 - esittelykalvot
 
Avaran palvelut
Avaran palvelutAvaran palvelut
Avaran palvelut
 
Ruralia 26042017
Ruralia 26042017Ruralia 26042017
Ruralia 26042017
 
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamu
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamuVaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamu
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamu
 
Temaattiset Torstait - Verkostosymposium 30.5.2013 (Pohjois-Pohjanmaa)
Temaattiset Torstait - Verkostosymposium 30.5.2013 (Pohjois-Pohjanmaa)Temaattiset Torstait - Verkostosymposium 30.5.2013 (Pohjois-Pohjanmaa)
Temaattiset Torstait - Verkostosymposium 30.5.2013 (Pohjois-Pohjanmaa)
 
SHF, Kaupallistamisleiri 28.-29.4.2014, dokumentointi
SHF, Kaupallistamisleiri 28.-29.4.2014, dokumentointiSHF, Kaupallistamisleiri 28.-29.4.2014, dokumentointi
SHF, Kaupallistamisleiri 28.-29.4.2014, dokumentointi
 
Kevätkylvö 2013 -kooste
Kevätkylvö 2013 -koosteKevätkylvö 2013 -kooste
Kevätkylvö 2013 -kooste
 
Kampanjan suunnittelu
Kampanjan suunnitteluKampanjan suunnittelu
Kampanjan suunnittelu
 
Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network
Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia NetworkTulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network
Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network
 
ABT-käsikirja-nettiin
ABT-käsikirja-nettiinABT-käsikirja-nettiin
ABT-käsikirja-nettiin
 
SPIRIT asiakaslehti 3 2017
SPIRIT asiakaslehti 3 2017SPIRIT asiakaslehti 3 2017
SPIRIT asiakaslehti 3 2017
 
Vaikuta -kampanjakoulutus
Vaikuta -kampanjakoulutus Vaikuta -kampanjakoulutus
Vaikuta -kampanjakoulutus
 
Kolmas sektori yritysvastuukumppanina
Kolmas sektori yritysvastuukumppaninaKolmas sektori yritysvastuukumppanina
Kolmas sektori yritysvastuukumppanina
 
Temaattiset Torstait - Hankkeiden KV-verkostot ja rahoitus
Temaattiset Torstait - Hankkeiden KV-verkostot ja rahoitusTemaattiset Torstait - Hankkeiden KV-verkostot ja rahoitus
Temaattiset Torstait - Hankkeiden KV-verkostot ja rahoitus
 
Kehittäminen nyt, Marko Parkkinen
Kehittäminen nyt, Marko ParkkinenKehittäminen nyt, Marko Parkkinen
Kehittäminen nyt, Marko Parkkinen
 
Mistä lisää tehoja kehittämisyhtiöiden palveluihin?
Mistä lisää tehoja kehittämisyhtiöiden palveluihin?Mistä lisää tehoja kehittämisyhtiöiden palveluihin?
Mistä lisää tehoja kehittämisyhtiöiden palveluihin?
 
Innovaatiokyvykkyyksien kehittäminen, syksy 2015
Innovaatiokyvykkyyksien kehittäminen, syksy 2015Innovaatiokyvykkyyksien kehittäminen, syksy 2015
Innovaatiokyvykkyyksien kehittäminen, syksy 2015
 
Innovaatiokyvykkyyksien kehittäminen

Innovaatiokyvykkyyksien kehittäminen
Innovaatiokyvykkyyksien kehittäminen

Innovaatiokyvykkyyksien kehittäminen

 
Kasvuyritysten palvelutarjonan kehittäminen Hämeessä – kopio
Kasvuyritysten palvelutarjonan kehittäminen Hämeessä – kopioKasvuyritysten palvelutarjonan kehittäminen Hämeessä – kopio
Kasvuyritysten palvelutarjonan kehittäminen Hämeessä – kopio
 
Kasvun Osaajat -ohjelman palkinto parhaille oppijajoukkueille
Kasvun Osaajat -ohjelman palkinto parhaille oppijajoukkueilleKasvun Osaajat -ohjelman palkinto parhaille oppijajoukkueille
Kasvun Osaajat -ohjelman palkinto parhaille oppijajoukkueille
 

Hedelmallistä yhteistyötä - apuja yritysten välisen yhteistyön rakentamiseen

  • 1. Apuja yritysten välisen yhteistyön rakentamiseen HEDELMÄLLISTÄ YHTEISTYÖTÄ
  • 2. Johdanto: Kasve Oy:n hallinnoimassa “Kaswun kärjet” -hankkeessa havaittiin, että yhteistyö on yksi merkittävim- mistä menestystekijöistä pohjoissavolaisten yritysten kansainvälistymisessä. Tämä opas suunniteltiin hankkeessa tehtyjen havaintojen pohjalta tukemaan yritysten välistä yhteistyötä, jotta yhä useampi yritys voisi ponnistaa Pohjois-Savosta kansainvälisille markkinoille. Koska parhaat tulokset saadaan aikaan yhdessä, on tämä opaskin suunniteltu yhteistyöllä. Kokemuk- siaan yhteistyön rakentamisesta ovat jakaneet Medikro Oy:n toimitusjohtaja Tuukka Eloranta, Pakkas- marja Oy:n toimitusjohtaja Matti Leinonen sekä Service Point Oy:n teknologiajohtaja Iiro Jantunen. Yhteistyöhön liittyviä haasteita ratkottiin Kari Voutilan ja Seppo Tossavaisen ohjauksessa 30 yritystoimi- jan kanssa “Yhteistyöllä kansainvälistä vetovoimaa” -työpajassa (14.3.2019). Työpajassa syntyneet ajatukset ovat antaneet rungon tälle oppaalle. Kiitos siis sekä kokemusasiantuntijoille, että työpajan osallistujille arvokkaista ajatuksista! Opas on paitsi suunniteltu yhteistyöllä, se on tehty myös yhteiseksi hyväksi. Opas on osa rakenteilla olevan Kuopio Health -osuuskunnan työkalupakkia, mutta se on myös muiden yritysten avoimessa käytössä. Tuukka Eloranta totesikin, että kovapäisyydestään huolimatta yrittäjien ei aina tarvitsisi mennä läpi harmaan kiven. Näin ollen tämän oppaan tavoitteena on auttaa yrityksiä väistämään tai ratkaisemaan yleisimpiä yhteistyön rakentamiseen liittyviä haasteita sekä ohjata poluille, jotka tuottavat hedelmää. Hedelmällistä yhteistyötä toivottaen, Mirva Jäntti Piirre
  • 3. Pidetään yllä avointa mieltä ja luottamusta Polkuja yritysten väliseen yhteistyöhön - Yhteisen strategian luominen ja toteutus Asiakkaan tarve ja iso kuva Huom! Asiakas on tuotteen/palvelun loppukäyttäjä, ei välttämättä laskun maksaja. Kumppaneiden kartoittaminen asiakastarpeen pohjalta Yhteistyön merkityksen kirkastaminen Yhteistyökokeilut, jotka eivät johda pidemmälle, mutta joista opitaan Panos-tulos- keskustelu Roolitus Käytännöistä sopiminen Työskentelyä, tulosten seurantaa ja toiminnan parantamista Yhteistyön jatkaminen tai hallittu lopetus
  • 4. Asiakkaan tarve ja iso kuva ovat pohjana yhteistyölle Isoa kuvaa voi hahmotella esimerkiksi seuraavien kysymysten kautta: Millä keinoin tarve täytetään? Mikä on loppukäyttäjän perimmäinen tarve? Apukysymyksiä yhteistyön tarpeen hahmottamiseen: Mihin isompiin kokonaisuuksiin tarve liittyy? Mikä merkitys työllämme on isossa kuvassa? Millaiset resurssit meillä on asiakkaan tarpeen täyttämiseksi ja mihin ne keskitetään? Mihin osa-alueisiin tarvitaan muiden apua ja osaamista? Ketä toimijoita liittyy isoon kuvaan? Kuka on tuotteen/palvelun loppukäyttäjä? Terveydentilan parantaminen, sairauksien ennaltaehkäisy Tuottaa tietoa terveydentilasta Verenpainemittarien valmistus Datan hyödyntäminenElintasosairauksien määrän kasvu Hyvinvointi kasvaa Kansantalous hyötyy Esimerkki isosta kuvasta verenpainemittareita valmistavalla yrityksellä. Hahmottamalla asiakkaan tarpeen, työn merkityksen sekä taustailmiöt, voi havaita potentiaalisia yhteistyökumppaneita. MERKITYSISOSSA KUVASSA TAUSTAILMIÖTYRITYKSEN TEHTÄVÄ ASIAKKAAN TARVE Ketä toimijoita täällä on? Ketä toimijoita täällä on? Ketä toimijoita täällä on?
  • 5. Asiakkaan maailmaan hyppääminen auttaa hahmottamaan potentiaalisia kumppaneita: Huom. erota palvelun maksaja ja loppukäyttäjä toisistaan. Vastaa tarvittaessa kysymyksiin molempien kannalta. Asia voi konkretisoitua, jos piirrät vastaukset polkuina paperille. Kenen kumppaneiden kanssa voisit palvella asiakasta paremmin ja päästä optimitilan- teeseen? Miten asia optimitilanteessa hoituisi? Mitä asiakas tekee ennen ostopäätöstä ja sen jälkeen? Mitä asiakas tekee ennen tuotteen /palvelun käyttöä ja sen jälkeen? Kaiken takana on nainen asiakas Esimerkkipolku verenpainemittarin ostosta. Polun avulla voidaan hahmotella ketä mahdollisia kumppaneita asiakkaan polulla on. Lääkärin- tarkastus työterveydessä Lääkärin ohjeistus Verenpainemittarin osto Verenpaineen seuraaminen Tarvittavat muutokset elämäntapohin
  • 6. Asiakas saa palvelun tarvitsemassaan aikataulussa Asiakas saa sen palvelun mitä tarvitsee Asiakas saa tiedon tarjolla olevista ratkaisuista Asiakas saa laajemman palvelun kerralla ja säästää aikaa Asiakas saa laadukkaampaa palvelua Yhteistyö rakentuu asiakkaan tarpeen ympärille. Oheinen kuva avaa vaihtoehtoja yhteistyön vaikutuksista asiakkaan elämään. Yhteistyö ilman kytkyä asiakkaan elämään on turhaa. Mieti siis: Yhteistyön vaikutus asiakkaan elämään YHTEISTYÖNMERKITYS ASIAKKAALLE Mikä merkitys yhteistyöllämme on asiakkaalle? Mihin voimme yhdessä vaikuttaa paremmin kuin yksin? Millaisia erilaisia skenaarioita ja vaihtoehtoja meillä on asiakkaan tueksi? Markkinointivoimien yhdistäminen Osaamisen jakaminen Tehokkuuden parantaminen Saumattoman palvelun tarjoaminen asiakkaalle Toimitusvarmuuden nostaminen Tunnistetaan asiakkaiden tarpeet paremmin Riskien jakaminen Palvelun ja prosessien kehittyminen Innovaatioiden syntyminen Toimialaosaamisen kehittyminen Toimitusajan parantaminen Kapasiteetin hallinta Reagointivalmiuden parantaminen Tunnettuuteen vaikuttaminen Parhaiden osaajien hyödyntäminen Resurssien jakaminen YHTEISTYÖNTAVOITE Isommat kokonais- toimitukset asiakkaille
  • 7. Osapuolten resurssien tunnistaminen auttaa yhteistyön rakentamisessa. Keskustelkaa siis avoimesti: Panos-tuloskeskustelu ja resurssit Mitä reursseja meillä on käytettävissä? Paljonko aikaa ja rahaa voimme laittaa yhteiseen pottiin? Mitä osaamista, kontakteja ja markkina- tietoa voimme tuoda yhteiseen pottiin? Millä aikataululla voimme resursseja käyttää? Mitä resursseja puuttuu? Mistä ne saadaan? Kestääkö molempien kassa ennen kuin tuloksia alkaa tulla? Millaisia tuloksia odotetaan? Millä aikataululla? Ovatko ne järkevässä suhteessa panokseen? Mitkä ovat molempien vahvuudet ja heikkoudet?
  • 8. Kenen nimissä yhteistyö tehdään? Keiden nimet näkyvät asiakkaalle milloinkin? Millaisella brändihierarkialla toimitaan? Mitä kukakin tekee? Roolitus Yhteinen tuote vai omat? Kuka on vastuussa mistäkin? Toimivassa yhteistyössä osapuolet tietävät oman roolinsa ja tehtävänsä. Roolituksen suhteen voi joutua testaamaan useita eri vaih- toehtoja ennen kuin sopiva malli löytyy. Pieni painiminen ja mutkat tämän vaiheen kanssa eivät ole siis harvinaisia. Roolitukseen liittyen olisi hyvä sopia ainakin seuraavista asioista yhdessä:
  • 9. Käytännöistä sopiminen Yhteistyötä suunniteltaessa tarkista, tiedätkö vastaukset seuraaviin kysymyksiin: Mitä syvemmin käytännön järjestelyistä on keskusteltu mahdollisen kumppanin kanssa, sitä todennäköisemmin yhteistyö toimii. Mitä sopimuksia tarvitaan? Millaisia riskejä yhteistyöhön ja toimintaan liittyy? Miten niihin varaudutaan? Miten viestimme? Mistä kerrotaan toiselle? Miten byrokraattiset asiat hoidetaan? Aikataulutus ja vuodenkierto Tähdätäänkö jatkuvaan yhteistyöhön vai lopetataanko yhteistyö hallitusti? Ketä yhteistyön rakentamisessa on mukana? Muitakin kuin johto? Jos yhteistyötä hallinnoi hanke, miten varmistetaan jatkuvuus? Millainen yhteistyösuhde on? Alihankkija, kumppani, järjestelmätoimittaja, avaintoimittaja...
  • 10. Yhteistyö on työtä siinä missä muukin työ. Koska kaikkea ei voi suunnitella paperilla valmiiksi asti, on jossain vaiheessa vain laitettava hihat heilumaan. Käytäntö osoittaa yhteistyön toimi- vuuden ja kehitystä voi tehdä vähän kerrassaan kokemusten kautta: Hihat heilumaan Seurataan toimenpiteiden vaikutuksia Tehdään valitut toimenpiteet aikataulun mukaisesti Tehdään tarvittaessa muutoksia sovittuihin asioihin Toimintaa parannetaan jatkuvasti kokemusten pohjalta Muutokset ennakoidaan mahdollisimman hyvissä ajoin ja niistä tiedotetaan kaikkia osapuolia
  • 11. Tuntuu, että yhteistyön rakentaminen kestää pitkään On epävarmuutta siitä, meneekö panos-tulossuhde tasan Yhteistyöhön tulee mutkia Yrityksillä on erilaisia toimintatapoja ja niiden ymmärtäminen vie aikaa Kaikki kokeilut eivät onnistu Yhteistyö ei ota aina tuulta alleen Yhteistyö onnistuu ja tavoitteet saavutetaan Tämä kaikki on normaalia
  • 12. www.kuopiohealth.� | info@kuopiohealth.� | +358 10 574 0844 Kaswun Kärjet - Kasvua kysyntäkärjistä -hanke, rahoittajana Pohjois-Savon Ely-keskus