Первый ограниченный клуб лояльности. Долгосрочное, масштабируемое конкурентное преимущество.

1. УРАЛПРИВАТБАНК
Коммуникационная стратегия

2. ОГРАНИЧЕНИЯ
Коммуникационная стратегия

3. Конкуренция с крупными банками

4. Ограничение на количество обрабатываемых заявок в месяц

5. 0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
УПБ
Банк24
УТБ
СКБ
Низкая узнаваемость бренда

6. УПБ
Январь
712
Февраль
851
Март
895
Апрель
807
Май
732
Июнь
702
Июль
744
Август
927
Сентябрь
1189
Октябрь
1066
Ноябрь
1015
Декабрь
1062
Январь
1072
Февраль
819
Март
826
Апрель
940
Май
1107
Июнь
1058
Июль
1319
Август
1348
Сентябрь
1405
Октябрь
1901
Ноябрь
1705
Декабрь
1925
Банк24
Январь
11732
Февраль
13556
Март
16028
Апрель
13593
Май
11856
Июнь
11441
Июль
12165
Август
17224
Сентябрь
17095
Октябрь
17627
Ноябрь
17713
Декабрь
17426
Январь
14868
Февраль
16556
Март
20515
Апрель
21113
Май
21497
Июнь
19147
Июль
22364
Август
20894
Сентябрь
21008
Октябрь
23471
Ноябрь
23782
Декабрь
28647
УТБ
Январь
6194
Февраль
6789
Март
8222
Апрель
7868
Май
6880
Июнь
7125
Июль
7461
Август
8616
Сентябрь
7667
Октябрь
8294
Ноябрь
8364
Декабрь
8917
Январь
8365
Февраль
9027
Март
10357
Апрель
10214
Май
9906
Июнь
9639
Июль
10564
Август
10453
Сентябрь
9990
Октябрь
11619
Ноябрь
10890
Декабрь
12478
СКБ
Январь
33384
Февраль
48901
Март
38649
Апрель
33796
Май
26912
Июнь
26732
Июль
27713
Август
32609
Сентябрь
32181
Октябрь
33752
Ноябрь
34327
Декабрь
35509
Январь
33649
Февраль
38148
Март
45046
Апрель
46087
Май
50267
Июнь
45013
Июль
49703
Август
43563
Сентябрь
42661
Октябрь
48051
Ноябрь
46115
Декабрь
50269
Количество поисковых запросов брендов банков на начало разработки коммуникационной стратегии
Источник: http://wordstat.yandex.ru

7. БРИФ
Коммуникационная стратегия

8. Бизнес задача: продвижение потребительского кредитования
Бизнес цель: 700 заявок в месяц
-30% автокредиты
-30% кредитные карты
-40% потребительские кредиты
Бюджет: N

9. Мужчины (24-40)
Женщины (24-40)
Потребность
в денежных средствах

10. ИНСАЙТЫ
Коммуникационнаястратегия

11. Целевая аудитория
Чаще остальных потребительский кредит берут горожане 25–34 лет со средним доходом, живущие в гражданском браке. На неотложные нужды банковский кредит брали 14% респондентов, в основном это горожане 35–44 лет со средним уровнем дохода. По 8% брали автокредитили ипотечный кредит. Чаще всего такие виды кредитов популярны среди респондентов 25–34 лет, состоящих в браке. 40% горожан за последний год не пользовались кредитом. Большинство из них –это респонденты 18– 24 лет, холостые.
Источник:http://vz.ru/economy/2012/9/25/599716.htmlРомир
http://bankir.ru/publikacii/s/dlya-molodykh-i-nemnogo-zhenatykh-10002616/#ixzz2JG7ObahK

12. За последние годы в Екатеринбурге наблюдается стабильное увеличение рождаемости (в 2010 году она составила 13,1 человек на 1000 человек населения).
Целевая аудитория
Целевая аудитория (Ж 24-40 лет) характеризуется наибольшим количеством рождений детей, среди всего населения РФ.
~26% женщин из ЦА рожают вне брака
Расходы на роды –компенсируются.

13. Целевая аудитория
В среднем (каждый месяц)в Свердловской области сочетаются браком ~3500пар, ~1500 из Екатеринбурга.
Целевая аудитория характеризуется наибольшим количеством браков.
~77% считают, что оптимальный возраст для вступления в брак 24-40 лет.
Расходы на свадьбу –не компенсируются.

14. Целевая аудитория
Средние расходы на свадьбу в ЦФО:
150-200 т.р.
В регионах в среднем от 100 т.р.
ЦА интересуется активно интересуется расходами на свадьбу, организацией свадеб.
Одной из основных целей потребительского кредитования (по данным СКБ-банка) являются расходы на проведение свадьбы и последующий медовый месяц.

15. Целевая аудитория
Самым популярным кредитным финансовым инструментом у ЦА являются кредитные карты.

16. Конкуренты
Нет предложений для молодоженов
Нельзя просто так взять и
получить кредит для молодоженов
Нет финансовых продуктов для молодоженов, за исключением общих акций (Альфа-банк, Сбербанк, Скб-банк, УТБ).

17. КЛЮЧЕВОЙ СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ИНСАЙТ
Коммуникационная стратегия

18. Основными источниками расходовдля молодой пары (М + Ж 24-40) является начало семейной жизни: свадьба, рождение ребенка.

19. SMM СТРАТЕГИЯ
Коммуникационная стратегия

20. Необходимо создать рекламную кампанию с максимальным охватом и ограничениями по количеству выданных в результате рекламной кампании потребительских кредитов, кредитных карт и т.п.
Рекламная активность должна быть разбита на равные части, чтобы у банка была возможность успевать обрабатывать заявки.
Необходимо вовлечение сотрудников банка в ход рекламной кампании.
Рекламная кампания должна иметь возможность масштабирования и переноса на другие города (например, Москва).
Максимальный охват
Вовлечение сотрудников
Выданные кредиты

21. СООБЩЕНИЕ
Коммуникационная идея

22. «УралПриватБанк» -уютный банк для молодой семьи.

23. ПОЧЕМУ ЦА ДОЛЖНА ПОВЕРИТЬ
Коммуникационная идея

24. Разыгрываем каждый месяц 50 000 рублей среди молодоженов + 25 premium кредитных карт.

25. КРЕАТИВНАЯИДЕЯ
Коммуникационная стратегия

26. Конкурс молодоженов

27. •Всего 25 карт в месяц.
•25 пар снимают видео о своей паре, фото со свадьбы или подготовки к ней.
•Пары выбираются на основе соответствия требованиям банка на выдачу кредитных карт + собравшие максимальное количество репостов.
1 этап
(2 недели)
•Пары снимают подробное видео о себе (чем живут, хобби, работа, родственники, друзья и т.п.).
•Друзья и родственники могут снимать видео в поддержку молодоженов.
•Сотрудники банка делятся на отделы и выбирают пару за которую они будут голосовать. Они могут либо просто репоститьматериалы выбранной пары, либо снять видео, фото в поддержку своей пары.
2 этап
(2 недели)
•Победившая пара награждается сертификатом на 50 000 рублей + кредитной картой.
•24 не победивших пары награждаются кредитными картами. Для снижения организационных расходов, без потери клиентоориентированности–возможна индивидуальная доставка карт с курьером (возможны варианты)
Финал
Механика конкурса

28. •Оффлайн
•Cross-промо(журнал «Свадебный вальс», Клуб Молодоженов)
•Доп.расходы на организацию вручения призов (возможно –в рамках клуба молодоженов для информирования новой партии молодоженов)
Минусы
•Дополнительная мотивация участников: фото на обложку журнала «Свадебный вальс»
•Ужин в ресторане.
•Возможно разработать в дальнейшем карты с менее выгодными условиями для более широкого круга пар молодоженов (100 шт, 500 шт. 1000 штв месяц)
Плюсы
Механика конкурса

29. Карты должны предоставляться на льготных условиях, поскольку позиционируются как premium-карты для ограниченного круга пользователейв обмен на дополнительную информацию о себе в социальных сетях, на видео и фото-хостингахит.п.

30. ПУТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Коммуникационная стратегия

31. Информирование
Сообщение:Разыгрываем 50 000 рублей каждый месяц среди молодоженов.
Причина поверить:Создание площадок в социальных сетях, официальный анонс.
Медиа:
•имеющиеся площадки (owned media): сайт, клиентская база, офисы банка.
•реклама в социальных сетях (target adv)
•пресс-релизы на новостных сайтах, информационные агентства (PR)
•«Клуб Молодоженов», клиентская база журнала Свадебный вальс (crosspromo), сайт «Дом Праздника»

32. Исследование
Сообщение:Для участия в конкурсе необходимо соответствие требованиям банка на вручение призов.
Причина поверить:Ограниченное количество premium-карт должны найти своих владельцев.
Медиа:
•Промо-страница(с условиями конкурса) или баннер на сайте банка (owned media, SEO)
•Сообщества в социальных сетях (owned, earned media, target adv, платные посты)
•Новостные сайты (PR)

33. Покупка
Сообщение:Возможность воспользоваться предложением естьтолько 1 раз.
Причина поверить:У одного и того же человека свадьба как событие –минимум раз в несколько лет.
Медиа:
•Ремаркетинг (Re-marketing)
•Поиск (SEO, contextual advertising)
•Социальные сети(social media)

34. Лояльность
Сообщение:Premiumкарты с индивидуальным грейс-периодоми выгодными условиями
Причина поверить:Клиентоориентированность. Участиесотрудников банка в конкурсе. Всего 25 карт в месяц. Возможность получить 1 раз в несколько лет.
Медиа:
•имеющиеся площадки (earned media)
•e-mail маркетинг (e-mail)
•управление сообществом (social media)

35. СПАСИБО
Коммуникационная стратегия