Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

SMM-стратегия "УралПриватБанк"

SMM-стратегия "УралПриватБанк"

  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

SMM-стратегия "УралПриватБанк"

  1. 1. УРАЛПРИВАТБАНК Коммуникационная стратегия
  2. 2. ОГРАНИЧЕНИЯ Коммуникационная стратегия
  3. 3. Конкуренция с крупными банками
  4. 4. Ограничение на количество обрабатываемых заявок в месяц
  5. 5. 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 УПБ Банк24 УТБ СКБ Низкая узнаваемость бренда
  6. 6. УПБ Январь 712 Февраль 851 Март 895 Апрель 807 Май 732 Июнь 702 Июль 744 Август 927 Сентябрь 1189 Октябрь 1066 Ноябрь 1015 Декабрь 1062 Январь 1072 Февраль 819 Март 826 Апрель 940 Май 1107 Июнь 1058 Июль 1319 Август 1348 Сентябрь 1405 Октябрь 1901 Ноябрь 1705 Декабрь 1925 Банк24 Январь 11732 Февраль 13556 Март 16028 Апрель 13593 Май 11856 Июнь 11441 Июль 12165 Август 17224 Сентябрь 17095 Октябрь 17627 Ноябрь 17713 Декабрь 17426 Январь 14868 Февраль 16556 Март 20515 Апрель 21113 Май 21497 Июнь 19147 Июль 22364 Август 20894 Сентябрь 21008 Октябрь 23471 Ноябрь 23782 Декабрь 28647 УТБ Январь 6194 Февраль 6789 Март 8222 Апрель 7868 Май 6880 Июнь 7125 Июль 7461 Август 8616 Сентябрь 7667 Октябрь 8294 Ноябрь 8364 Декабрь 8917 Январь 8365 Февраль 9027 Март 10357 Апрель 10214 Май 9906 Июнь 9639 Июль 10564 Август 10453 Сентябрь 9990 Октябрь 11619 Ноябрь 10890 Декабрь 12478 СКБ Январь 33384 Февраль 48901 Март 38649 Апрель 33796 Май 26912 Июнь 26732 Июль 27713 Август 32609 Сентябрь 32181 Октябрь 33752 Ноябрь 34327 Декабрь 35509 Январь 33649 Февраль 38148 Март 45046 Апрель 46087 Май 50267 Июнь 45013 Июль 49703 Август 43563 Сентябрь 42661 Октябрь 48051 Ноябрь 46115 Декабрь 50269 Количество поисковых запросов брендов банков на начало разработки коммуникационной стратегии Источник: http://wordstat.yandex.ru
  7. 7. БРИФ Коммуникационная стратегия
  8. 8. Бизнес задача: продвижение потребительского кредитования Бизнес цель: 700 заявок в месяц - 30% автокредиты - 30% кредитные карты - 40% потребительские кредиты Бюджет: N
  9. 9. Мужчины (24-40) Женщины (24-40) Потребность в денежных средствах
  10. 10. ИНСАЙТЫ Коммуникационная стратегия
  11. 11. Целевая аудитория Чаще остальных потребительский кредит берут горожане 25–34 лет со средним доходом, живущие в гражданском браке. На неотложные нужды банковский кредит брали 14% респондентов, в основном это горожане 35–44 лет со средним уровнем дохода. По 8% брали автокредит или ипотечный кредит. Чаще всего такие виды кредитов популярны среди респондентов 25–34 лет, состоящих в браке. 40% горожан за последний год не пользовались кредитом. Большинство из них – это респонденты 18– 24 лет, холостые. Источник: http://vz.ru/economy/2012/9/25/599716.html Ромир http://bankir.ru/publikacii/s/dlya-molodykh-i-nemnogo-zhenatykh-10002616/#ixzz2JG7ObahK
  12. 12. За последние годы в Екатеринбурге наблюдается стабильное увеличение рождаемости (в 2010 году она составила 13,1 человек на 1000 человек населения). Целевая аудитория Целевая аудитория (Ж 24-40 лет) характеризуется наибольшим количеством рождений детей, среди всего населения РФ. ~26% женщин из ЦА рожают вне брака Расходы на роды – компенсируются.
  13. 13. Целевая аудитория В среднем (каждый месяц) в Свердловской области сочетаются браком ~3500 пар, ~1500 из Екатеринбурга. Целевая аудитория характеризуется наибольшим количеством браков. ~77% считают, что оптимальный возраст для вступления в брак 24-40 лет. Расходы на свадьбу – не компенсируются.
  14. 14. Целевая аудитория Средние расходы на свадьбу в ЦФО: 150-200 т.р. В регионах в среднем от 100 т.р. ЦА интересуется активно интересуется расходами на свадьбу, организацией свадеб. Одной из основных целей потребительского кредитования (по данным СКБ-банка) являются расходы на проведение свадьбы и последующий медовый месяц.
  15. 15. Целевая аудитория Самым популярным кредитным финансовым инструментом у ЦА являются кредитные карты.
  16. 16. Конкуренты Нет предложений для молодоженов Нельзя просто так взять и получить кредит для молодоженов Нет финансовых продуктов для молодоженов, за исключением общих акций (Альфа-банк, Сбербанк, Скб-банк, УТБ).
  17. 17. КЛЮЧЕВОЙ СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ИНСАЙТ Коммуникационная стратегия
  18. 18. Основными источниками расходов для молодой пары (М + Ж 24-40) является начало семейной жизни: свадьба, рождение ребенка.
  19. 19. SMM СТРАТЕГИЯ Коммуникационная стратегия
  20. 20. Необходимо создать рекламную кампанию с максимальным охватом и ограничениями по количеству выданных в результате рекламной кампании потребительских кредитов, кредитных карт и т.п. Рекламная активность должна быть разбита на равные части, чтобы у банка была возможность успевать обрабатывать заявки. Необходимо вовлечение сотрудников банка в ход рекламной кампании. Рекламная кампания должна иметь возможность масштабирования и переноса на другие города (например, Москва). Максимальный охват Вовлечение сотрудников Выданные кредиты
  21. 21. СООБЩЕНИЕ Коммуникационная идея
  22. 22. «УралПриватБанк» - уютный банк для молодой семьи.
  23. 23. ПОЧЕМУ ЦА ДОЛЖНА ПОВЕРИТЬ Коммуникационная идея
  24. 24. Разыгрываем каждый месяц 50 000 рублей среди молодоженов + 25 premium кредитных карт.
  25. 25. КРЕАТИВНАЯ ИДЕЯ Коммуникационная стратегия
  26. 26. Конкурс молодоженов
  27. 27. • Всего 25 карт в месяц. • 25 пар снимают видео о своей паре, фото со свадьбы или подготовки к ней. • Пары выбираются на основе соответствия требованиям банка на выдачу кредитных карт + собравшие максимальное количество репостов. 1 этап (2 недели) • Пары снимают подробное видео о себе (чем живут, хобби, работа, родственники, друзья и т.п.). • Друзья и родственники могут снимать видео в поддержку молодоженов. • Сотрудники банка делятся на отделы и выбирают пару за которую они будут голосовать. Они могут либо просто репостить материалы выбранной пары, либо снять видео, фото в поддержку своей пары. 2 этап (2 недели) • Победившая пара награждается сертификатом на 50 000 рублей + кредитной картой. • 24 не победивших пары награждаются кредитными картами. Для снижения организационных расходов, без потери клиентоориентированности – возможна индивидуальная доставка карт с курьером (возможны варианты)Финал Механика конкурса
  28. 28. • Оффлайн • Cross-промо (журнал «Свадебный вальс», Клуб Молодоженов) • Доп.расходы на организацию вручения призов (возможно – в рамках клуба молодоженов для информирования новой партии молодоженов)Минусы • Дополнительная мотивация участников: фото на обложку журнала «Свадебный вальс» • Ужин в ресторане. • Возможно разработать в дальнейшем карты с менее выгодными условиями для более широкого круга пар молодоженов (100 шт, 500 шт. 1000 шт в месяц) Плюсы Механика конкурса
  29. 29. Карты должны предоставляться на льготных условиях, поскольку позиционируются как premium-карты для ограниченного круга пользователей в обмен на дополнительную информацию о себе в социальных сетях, на видео и фото-хостингах и т.п.
  30. 30. ПУТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ Коммуникационная стратегия
  31. 31. Информирование Сообщение: Разыгрываем 50 000 рублей каждый месяц среди молодоженов. Причина поверить: Создание площадок в социальных сетях, официальный анонс. Медиа: • имеющиеся площадки (owned media): сайт, клиентская база, офисы банка. • реклама в социальных сетях (target adv) • пресс-релизы на новостных сайтах, информационные агентства (PR) • «Клуб Молодоженов», клиентская база журнала Свадебный вальс (cross promo), сайт «Дом Праздника»
  32. 32. Исследование Сообщение: Для участия в конкурсе необходимо соответствие требованиям банка на вручение призов. Причина поверить: Ограниченное количество premium-карт должны найти своих владельцев. Медиа: • Промо-страница (с условиями конкурса) или баннер на сайте банка (owned media, SEO) • Сообщества в социальных сетях (owned, earned media, target adv, платные посты) • Новостные сайты (PR)
  33. 33. Покупка Сообщение: Возможность воспользоваться предложением есть только 1 раз. Причина поверить: У одного и того же человека свадьба как событие – минимум раз в несколько лет. Медиа: • Ремаркетинг (Re-marketing) • Поиск (SEO, contextual advertising) • Социальные сети (social media)
  34. 34. Лояльность Сообщение: Premium карты с индивидуальным грейс-периодом и выгодными условиями Причина поверить: Клиентоориентированность. Участие сотрудников банка в конкурсе. Всего 25 карт в месяц. Возможность получить 1 раз в несколько лет. Медиа: • имеющиеся площадки (earned media) • e-mail маркетинг (e-mail) • управление сообществом (social media)
  35. 35. СПАСИБО Коммуникационная стратегия

×