Báo cáo thực tập ngành dược tại công ty dược phẩm tồn sanh.docx

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ LAO ĐỘNG – TB VÀ XÃ HỘI
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ SÀI GÒN

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Ngành: Dược
Đề tài: “THỰC TẬP TẠI CÔNG TY DƯỢC PHẨM TỒN SANH”
Sinh viên thực tập: Nguyễn Đắc Phúc An
Lớp: C17ADS2L MSSV: C17ADS1029
Giáo viên hướng dẫn:
Tp.HCM

LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin chân thành cám ơn đến quý Thầy, Cô khoa Dược Trường Cao
Đẳng Công Nghệ Sài Gòn, những người đã trực tiếp giảng dạy, truyền đạt những kiến
thức thật bổ ích cho em trong suốt thời gian qua, đó sẽ là nền tảng cơ bản, là hành trang
vô cùng quý giá, là bước đầu tiên cho em bước vào sự nghiệp sau này trong tương lai.
Em cũng xin gửi lời cám ơn chân thành đến Thầy Cô đã tạo điều kiện và hướng
dẫn em trong suốt thời gian qua.
Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Công ty dược
phẩm Tồn Sanh đã tạo cơ hội giúp em có thể hiểu rõ về môi trường làm việc thực. Em xin
chân thành cám ơn Chị Cao Thị Diễm Trang là người trực tiếp quản lý, hướng dẫn, giúp
đỡ em trong suốt quá trình thực tập và em cám ơn các anh chị trong công ty đã nhiệt tình
chỉ bảo để em có được những kinh nghiệm thực tế.
Trong quá trình thực tập, vì chưa có kinh nghiệm thực tế nên bài báo cáo chắc chắn
sẽ khong tránh khỏi những sai sót. Kính mong nhận được sự góp ý, nhận xét từ phía Thầy
Cô, cũng như anh chị trong công ty để em rút ra được những kinh nghiệm bổ ích có thể áp
dụng vào thực tiễn một cách hiệu quả trong tương lai.
Kính chúc mọi người luôn vui vẻ, hạnh phúc, sức khỏe dồi dào và luôn thành công
trong công việc.
Em xin chân thành cám ơn!
Tp.HCM, ngày 12 tháng 08 năm 2018
Sinh viên thực tập
Nguyễn Đắc Phúc An

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................

....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
Đánh giá về Báo cáo thực tập tốt nghiệp: ........./10 điểm
MỤC LỤC

CHƯƠNG 1:
I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY DƯỢC PHẨM TỒN SANH
1. Giới thiệu sơ lược về công ty
- Tên công ty: CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TỒN SANH
- Địa chỉ: 43 Lê Thị Hồng Gấm, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1
- Mã số thuế: 1801485534
- Điện thoại: 0283 7066006
- Email: info@tonsanhpharma.com
2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
- 1892: Khởi nguồn là Nhà thuốc Đông Y Hạnh Hòa Đường do cô lão y sư Cao Tấn
Nghiên tạo lập vào năm 1892
- 1942: Sau đó cụ chân truyền y thuật và y đạo cho con trai thứ là cố lão y sư Cao
Tấn Thuận – người đã sang lập ra Tồn Sanh Đường vào năm 1942 và là một trong
những thành viên chính thức đầu tiên của Hội Đông Y Việt Nam lúc bấy giờ.

- 1948: Nối tiếp cụ là con trai trưởng Lương y Cao Tấn Hưng – người đã thừa
hưởng trọn vẹn di sản y học của phụ thân và có công hệ thống hóa, ghi chép, gìn
giữ và truyền bá y luận của Tồn Sanh đến cho những người hữu duyên.
- 1997: Người con trai trưởng của cụ là Lương y Cao Thăng Long và người con gái
thứ là Lương y Cao Thị Thanh Tố cũng là đời thứ tư của gia tộc, đã cùng cha mình
xây dựng nên hệ thống phòng chẩn trị Tồn Sanh Đường và cứu chữa cho dân
chúng rộng khắp các tỉnh Đồng bằng Sông Cửu Long, cũng như cả nước và các
kiều bào tại nước ngoài

- 2016: �Được thừa hưởng di sản to lớn từ cha ông, con gái trưởng của Lương y Cao
Thăng Long là Cao Thị Diễm Trang (đời thứ năm) đã lập nên công ty Tồn Sanh
Pharma với ý nguyện vận dụng các tiến bộ trong y tế đương đại vào y thuật của gia
tộc để tạo ra những sản phẩm điều trị tiện dụng, an toàn và hiệu quả cho người
bệnh trên toàn thế giới; đưa Tồn Sanh không chỉ còn là một đơn vị Đông dược hay
phòng chẩn trị mà trở thành một doanh nghiệp xã hội – không hoạt động vì lợi
nhuận với mục tiêu truyền bá y học và nghiên cứu ứng dụng Đông Y vào lĩnh vực
chăm sóc sức khỏe

Qua hơn 125 năm hình thành và phát triển, được nối tiếp qua 5 thế hệ trong gia tộc,
Tồn Sanh Pharma được biết đến là một cơ sở đông dược có truyền thống lâu đời và uy tín
rất cao trong hoạt động khám và chữa bệnh cho cộng đồng.
Với kinh nghiệm, y điển và y luận được truyền thụ lại từ cha ông, kết hợp cùng với
các tiến bộ của thiết bị y tế đương đại, Tồn Sanh Pharma đã vận dụng vào trong biện
chứng luận trị, đi sâu khúc chiết vào cơ chế bệnh lý, xử phương dụng dược một cách an
toàn, hợp lý và khoa học để mang lại hiệu quả cao nhất và ít tốn kém cho bệnh nhân.
Phương pháp tiếp cận trong điều trị của Tồn Sanh cũng chính là y luận của Đông Y khi
cho rằng: sinh mệnh cũng giống như một chiếc thuyền không ngừng tiến về phía trước.
Khi ốm (bệnh) chính là lúc chiếc thuyền bị mất cân bằng khi đang di chuyển, cũng có
nghĩa là âm dương (hàn-nhiệt, hư-thực) mất đi cân bằng. Nhiệm vụ của thầy thuốc là điều
chỉnh lại thăng bằng của nó.Chỉ cần cân bằng, con thuyền sẽ di chuyển về đích, hoàn
thành sứ mệnh lịch sử của nó. Đây cũng chính là tiền đề cho việc hình thành câu khẩu
hiệu (slogan) của công ty: “Hãy để thiên nhiên tái lập sự cân bằng từ bên trong cơ thể”.
Bằng những dược liệu tinh túy nhất từ thiên nhiên, các sản phẩm của Tồn Sanh sẽ giúp tái
lập sự cân bằng từ bên trong cơ thể của người bệnh và tạo nên một sức khỏe bền vững lâu
dài.
Tồn Sanh quan niệm, chữa bệnh là bệnh nhân đem giao tính mệnh và sức khoẻ cho
thầy thuốc. Thầy thuốc chỉ có thông qua điều trị mới thu hoạch được kinh nghiệm. Từ đó,
kinh nghiệm chữa trị là do thầy thuốc dựa trên sự tin tưởng và ủng hộ của bệnh nhân mà
có được. Do đó không thể coi đó là tài sản tư hữu của thầy thuốc hay bất kỳ đơn vị y học
nào. Y học Đông Y đã chịu nhiều mất mát vì quan điểm sai lầm này, các rất nhiều danh y
trước khi chết chưa được truyền bá, sau khi chết y thuật cũng mang chôn theo người. Đó
cũng chính là động lực cho sự ra đời của Tồn Sanh Pharma, với ý nguyện “Thế tại duy y”,
Tồn Sanh Pharma sẽ truyền thông y học, phổ cập y học thường thức, mang những bài
thuốc, kinh nghiệm điều trị của hơn 125 năm để cho ra đời những sản phẩm tốt nhất để

chữa trị các căn bệnh thời đại (như đau dạ dày, rụng tóc, mỡ trong máu,…), các bệnh
hiểm nghèo (như tiểu đường, cao huyết áp, tai biến,…), tích cực hoạt động thiện nguyện
để hỗ trợ cho những mảnh đời nghèo khó,…. Đấy chính là ý nghĩa nhân văn cao thượng
mà Tồn Sanh hướng đến.
3. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
a. Tầm nhìn
Trở thành một doanh nghiệp xã hội không hoạt động vì lợi nhuận tiên phong trong
việc ứng dụng y học cổ truyền trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Tầm nhìn là mục tiêu
sau cùng mà chúng ta muốn đạt được. Tại đích đến, Tồn Sanh sẽ là một doanh nghiệp xã
hội không hoạt động vì lợi nhuận và là ngọn cờ đầu trong việc ứng dụng y học cổ truyền
vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng trong nước và trên toàn thế giới.
b. Sứ Mệnh
Tạo ra những sản phẩm tinh túy nhất từ thiên nhiên để gìn giữ sức khỏe dài lâu cho
cộng đồng. Sứ mệnh của Tồn Sanh là tạo ra những sản phảm không chỉ là hiệu quả nhất,
mà còn tinh khiết và an toàn nhất để mang lại một sức khỏe dài lâu cho người sử dụng,
cho xã hội, cho tổ quốc và cho nhân loại.
4. Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh
- Sản xuất thuốc, hoá dược và dược liệu
- Bán buôn thực phẩm
- Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình
- Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa hàng chuyên
doanh
- Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại
- Hoạt động của các phòng khám đa khoa, chuyên khoa và nha khoa
- Hoạt động y tế khác chưa được phân vào đâu

- Hoạt động chăm sóc sức khoẻ người có công, người già và người tàn tật không có
khả năng tự chăm sóc
- Sản xuất thực phẩm khác chưa được phân vào đâu
- Sản xuất mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng và chế phẩm vệ sinh
II. ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1. Sơ đồ tổ chức của công ty
2. Những sản phẩm kinh doanh
a. Vị nguyên tồn sanh
Ban Giám
Đốc
Phòng
hành chính
Phòng
kinh doahh
Phòng kế
toán
Kho hàng

- Công dụng: Hỗ trợ lành các vết loét dạ dày, bảo vệ thành dạ dày, hỗ trợ các
triệu chứng ợ hơi, ợ chua, nóng rát, đau lâm râm vùng thượng vị, đói đau,
no đau, nôn ói, ăn không tiêu. Hỗ trợ điều trị viêm và ung thư dạ dày.
- Đối tượng sử dụng: Dùng trong trường hợp viêm loét dạ dày tá tràng, viêm
dạ dày cấp và mãng tính.Các triệu chứng ăn không tiêu, đầy bụng, ợ hơi ợ
chua, trào ngược dịch vị lên thực quản.
- Cách dùng: Ngày uống 3 lần, mỗi lần 6g (tương đương 2 muỗng), uống lúc
bụng đói, với nước ấm.Chống chỉ định: không dùng cho phụ nữ có thai
- Bảo quản: Để nơi khô ráo thoáng mát, tránh ánh nắngĐể xa tầm tay trẻ em
- Liệu trình sử dụng: sản phẩm có tác dụng rõ rệt sau 2 ngày sử dụng, duy trì
uống trong 3 tuần tiếp theo.
- Thành Phần:
 Cam thảo - Radix Glycyrrhizae
 Hương phụ - Rhizoma Cyperi
 Bột nghệ vàng - Rhizoma Curcumae longae
 Chi tử - Fructus Gardeniae
 Diên hồ sách - Tuber Corydalis
 Hải phiêu tiêu - Os Sepiae
b. Bình chỉ tồn sanh

- Công dụng:
 Hạ mỡ, hạ đàm.
 Thông sạch mạch máu do máu đông và mỡ gây tắt nghẽn.
 Nhuận trường, loại bỏ mỡ qua bài tiết.
 Trợ Gan, Mật, cải thiện chức năng chuyển hóa lipid của Gan.
 Mở rộng mạch máu, chóng xơ vữa.
 Cải thiện chức năng của Tim, chóng bệnh mạch vành, bệnh cao
huyết áp.
- Đối tượng sử dụng:
 Người mắc bệnh Cholesterol máu cao, người béo phì có nhu cầu
giảm cân
- Cách dùng: Người lớn, uống ngày 2 lần, mỗi lần 6g (tương đương 2
muỗng) sau khi ăn, với nước ấm
- Chống chỉ định: Không dùng cho phụ nữ có thai và đang cho con bú, trẻ
em dưới 16 tuổi. Người bị cao huyết áp đang dùng thuốc, nên kiểm tra
huyết áp thường xuyên.
- Bảo quản: Để nơi khô ráo thoáng mát, tránh ánh nắng, để xa tầm tay trẻ em
- Thành phần:
 Nhân trần nam - Herba Adenosmatis caerulei
 Trạch tả - Rhizoma Alismatis
 Cát căn - Radix Puerariae thomsonii
 Bạch phục linh – Poria
 Ngưu tất - Radix Achyranthis bidentatae
 Đan sâm - Radix Salviae miltiorrhizae
 Thảo quyết minh - Semen Sennae torae
 Uất kim - Radix Curcumae longae
c. Ngọc nhan tồn sanh

- Công dụng: Hỗ trợ điều trị dứt điểm chứng nám mặt, môi miệng thâm tím,
thích hợp cho nam nữ, người suy nhược cơ thể, sắc mặt da dẽ kém tươi.
- Đối tượng sử dụng: Phụ nữ nam giới nám mặt, môi thâm, da mặt không
tươi nhuận.
- Cách dùng: Ngày uống 1 lần, 6g (tương đương 2 muỗng) vào sáng sớm từ
6h sáng đến 9h sáng. Uống lúc bụng đói, với nước ấm
- Bảo quản: Để nơi khô ráo thoáng mát, tránh ánh nắng, để xa tầm tay trẻ em
- Thành phần:
 Thăng ma - Rhizoma Cimicifugae
 Bạch chỉ - Radix Angelicae dahuricae
 Phòng đảng sâm - Radix Codonopsis pilosulae
 Huỳnh kỳ - Radix Astragali membranacei
 Cam thảo - Radix Glycyrrhizae
 Thương truật - Rhizoma Atractylodis
 Phòng phong - Radix Saposhnikoviae divaricatae
 Bạch thược - Radix Paeoniae lactiflorae
 Cát căn - Radix Puerariae thomsonii
 Can khương - Rhizoma Zingiberis
 Đại táo - Fructus Ziziphi jujubae
 Artiso bông - Flos Cynarae scolymi
d. Phát bảo tồn sanh
- Công Dụng: Mọc tóc, đen tóc, hết gãy rụng. Giúp tăng cường sức khỏe,
làm khí huyết sung mãn, Tỳ Thận cường kiện
- Đối tượng sử dụng: Người bị tóc rụng nhiều, tóc bạc sớm, cơ thể suy
nhược, khô héo gầy ốm, ăn ngủ kém, chóng mặt ù tai, đổ mồ hôi trộm,
lưng gối mềm yếu, ngại vận động
- Cách dùng: Uống 6g (tương đương 2 muỗng) Phát Bảo Tồn Sanh –Buổi
Sáng vào buổi sáng (6h-9h sáng) với nước ấm, lúc bụng đói
- Bảo quản: Để nơi khô ráo thoáng mát, tránh ánh nắng
- Thành phần:

 Hoàng kỳ - Radix Astragali membranacei
 Cam thảo - Radix Glucyrrhizae
 Bạch truật - Rhizoma Atractylodis macrocephalae
 Đương qui - Radix Angelicae sinensis
 Đảng sâm - Radix Codonopsis pilosulae
 Đại táo - Fructus Ziziphi jujubae
 Hà thủ ô - Radix Fallopiae multiflorae
 Sài hồ - Radix Bupleuri
 Thăng ma - Rhizoma Cimicifugae
 Trần bì - Pericarpium Citri reticulatae perenne
 Mạch môn - Radix Ophiopogonis japonici
 Ngũ vị tử - Fructus Schisandrae
 Càn khương - Rhizoma Zingiberis
 Thục địa - Radix Rehmanniae glutinosae praeparata
 Hoài sơn - Tuber Dioscoreae persimilis
 Đơn bì - Cortex Paeoniae suffruticosae
 Trạch tả - Rhizoma Alismatis
 Sơn thù - Fructus Corni officinalis
 Bạch phục linh – Poria
III. CÁC NỘI QUY CỦA CÔNG TY
1. Nội quy công ty
a. Quy định chung
- Thực hiện đầy đủ các quyền và nhiệm vụ được giao một cách trung thực, cần
mẫn vì lợi ích hợp pháp của công ty.
- Không được lợi dụng địa vị, quyền hạn sử dụng tài sản, trang thiết bị của công ty
để thu lợi riêng cho bản thân, cho người khác.
- Không được tiết lộ bí mật của công ty: nội bộ công ty, các dự án, kế hoạch, tài
chính....
- Luôn có ý thức bảo vệ tài sản của công ty, không được lãng phí. Giữ gìn tài sản
được giao và trao quyền sử dụng.
- Đoàn kết, cầu tiến, trung thực, có tinh thần trách nhiệm đối với công ty và mọi
người trong công ty.

- Không được tự ý quyết định các vấn đề nằm ngoài quyền hạn của mình, phải báo
cáo ngay cho người có thẩm quyền để giải quyết, không làm việc riêng trong giờ
làm việc của công ty.
- Không được có hành động, cử chỉ xúc phạm đến nhân phẩm danh dự của người
khác.
- Đối với khách hàng phải luôn có thái độ tôn trọng, vui vẻ, hợp tác.
- Tác phong làm việc phải chuyên nghiệp, lịch sự luôn thể hiện là người có văn
hóa, giữ gìn nơi làm việc luôn sạch sẽ gọn gàng.
- Nghiêm cấm mọi hình thức làm thêm bên ngoài sản phẩm cùng lĩnh vực kinh
doanh của công ty (kể cả ngày chủ nhật), lấy cấp vật tư, tài sản của công ty và
khách hàng. Mọi hình thức vi phạm sẽ nhận hình thức kỷ luật cao nhất là sa thải và
bị trừ 50% lương tháng đó tính từ đầu tháng đến ngày bị cho nghỉ việc
b. Bảo mật công ty
- Chiến lược, công nghệ, dữ liệu, thông tin công việc mang tính chất sống còn của
công ty. Do vậy mọi nhân viên phải thực hiện tốt
- Bộ phận kế toán, bộ phận kinh doanh phải có chế độ bảo mật thông tin của công ty,
của công việc liên quan đang phụ trách. Riêng máy tính của kế toán trưởng và bộ
phận kinh doanh phải có password riêng và luôn thay đổi password để tránh bị
xâm nhập đánh cấp và xóa dữ liệu.
- Những nhân viên được phân công quản trị web không được tiết lộ user name và
password của web cho đồng sự không có trách nhiệm liên quan hay bất cứ cá nhân
nào biết.
- Nhân viên công ty không được tự ý sử dụng máy của bộ phận kế toán, bộ phận
kinh doanh khi chưa được sự đồng ý của người đang quản lý. Khi được sự đồng ý
sử dụng không được phép chép tài liệu vào usb hoặc gửi vào email cá nhân.
- Nếu vi phạm một trong những điều trên, thì người vi phạm sẽ hoàn toàn chịu trách
nhiệm và tùy theo mức độ nghiêm trọng mà có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự.
c. Thời gian làm việc – nghỉ phép – nghỉ lễ
- Thời giờ làm việc quy định: 08 giờ/ngày, 47giờ/tuần (từ thứ 2 đến thứ 7 hàng
tuần)

+ Buổi sáng : từ 08giờ đến 12giờ.
+ Buổi chiều : từ 13giờ30 đến 17giờ30.
+ Chủ nhật: nghỉ
- Giờ làm việc có thể được thay đổi cho phù hợp, căn cứ theo thực tế nhu cầu của
từng khu vực nhưng vẫn đảm bảo theo quy định thời giờ làm việc của Luật lao động.
- Trường hợp vì lý do cá nhân, hoặc công việc, nhân viên đang thực hiện theo giờ
làm việc được quy định nêu trên, có nhu cầu thay đổi thời gian làm việc trong một
hoặc một số ngày, phải làm đơn đề nghị có xác nhận của cán bộ phụ trách và được
phê duyệt
- Các ngày nghỉ Lễ, Tết trong năm theo quy định của nhà nước ( 09 ngày)
+Tết Dương lịch: 01 ngày (ngày 01/01 dương lịch).
+ Tết Âm lịch: 04 ngày (01 ngày cuối năm và 03 ngày đầu năm âm lịch).
+ Ngày Giỗ tổ Hùng Vương: 01 ngày (ngày 10/3 âm lịch).
+ Ngày Thống nhất đất nước: 01 ngày (ngày 30/4 dương lịch).
+ Ngày Quốc tế lao động: 01 ngày (ngày 1/5 dương lịch).
+ Ngày Quốc khánh: 01 ngày (ngày 2/9 dương lịch).
- Trường hợp đặc biệt, nếu ngày Lễ, Tết trên đây trùng vào ngày thứ 7, Chủ nhật
hàng tuần thì người lao động được nghỉ bù vào ngày tiếp theo.
d. Giao tiếp ứng xử
- Mọi nhân viên công ty phải đoàn kết, chia sẻ để thực hiện bằng được mục của công
ty và cần thực hiện nghiêm túc.
- Khi đến công ty phải chào hỏi nhau, hòa nhã, vui vẻ, tôn trọng nhau.
- Mọi người có quan hệ thân mật thoải mái, giúp đỡ nhau, học hỏi nhau cùng tiến bộ
- Nghiêm cấm cạnh tranh không lành mạnh, tìm cách hại nhau.
- Không được có hành động, cử chỉ xúc phạm đến nhân phẩm và danh dự của người
khác.

- Nếu không hài lòng về đồng nghiệp của mình cần trực tiếp phản ánh với người có
thẩm quyền ở công ty.
- Tất cả nhân viên công ty khi làm việc phải có tính quyết đoán khi thực hiện công
việc độc lập, khi thực hiện công việc chung thì phải có tính đồng đội. Biết lắng
nghe, biết phối hợp để cùng nhau thực hiện công việc
e. Trang phục khi đi làm việc
- Nam nhân viên phải mặc áo sơ mi, quần âu, chân mang giày, gọn gàng, sạch sẽ,
văn minh.
- Nữ ăn mặc kính đáo, gọn gàng, trang điểm vừa phải.
f. Phong cách khi làm việc với khách hàng
- Khi làm việc trực tiếp:
+ Đối với khách hàng phải luôn có thái độ tôn trọng, vui vẻ, hợp tác. Cố
gắng giữ cuộc tiếp xúc được vui vẻ, diễn ra theo chiều hướng tốt đẹp cho 2 bên.
+ Cố gắng không làm mất thời gian, tìm mọi cách có thể đáp ứng được yêu
cầu của khách hàng.
+ Lắng nghe ý kiến của khách hàng, tiếp thu ý kiến của họ và mạnh dạn bày
tỏ ý kiến của mình
+ Khi nhận xét đánh giá cần mang tính xây dựng, tránh gây mặc cảm cho
khách hàng.
+ Không cho khách hàng biết những dự án chiến lược cũng như bí mật của
công ty.
+ Nhân viên kinh doanh phải thực hiện đúng quy trình làm việc do công ty
quy định.
- Khi làm việc qua điện thoại
+ Chỉ những nhân viên được giao nhiệm vụ trực máy mới được nghe điện
thoại của khách hàng gọi đến, những bộ phận khác không có nhiệm vụ không được
thưa máy.

+ Sau đó phải ghi chép chi tiết các thông tin của khách hàng vào sổ nhật ký
công việc (Địa chỉ khách hàng, số máy của khách hàng, chức vụ, hỏi những vấn đề
gì? Mặt hàng nào và đã báo giá cho khách là bao nhiêu?...)
- Khi làm việc qua email:
+ Khi nhận được email của khách hàng phải trả lời khách ngay, và vào sổ
nhật ký nội dung khách hỏi chi tiết, hoặc điện thoại trao đổi trực tiếp với khách
hàng.
+ Trong mail trả lời khách hàng cần giới thiệu rõ tên tuổi, vị trí công tác,
văn cần lịch sự, ngăn sgonj, dễ hiểu, đủ ý.
- Nhân viên kinh doanh khi đã làm việc với khách hàng nào , công việc cụ thể ra
sao, phải làm báo cáo hàng ngày ghi rõ thông tin khách hàng vào cuối ngày để
tránh tranh chấp về sau với những nhân viên khác.
g. Quy định về sử dụng tài sản công ty
- Tuyệt đối không được dùng điện thoại cố định của công ty vào việc riêng, vô tình
làm gián đoạn điện thoại của khách hàng gọi đến. Nếu vi phạm bị công ty phát
hiện ra sẽ phạt theo quy định của công ty.
- Cần có ý thức giữ gìn, bảo vệ tài sản của công ty, tài sản được giao và trao quyền
sử dụng.
- Tránh lãng phí và luôn có ý thức tiết kiệm, hạn chế chi phí cho công ty ở mức
thấp nhất có thể.
- Không được dùng tên công ty , thương hiệu, uy tính của công ty cho mục đích tư
lợi cá nhân.
h. Khen thưởng và xử phạt
- Khen thưởng và kỷ luật theo quy chế của luật khen thưởng và xử phạt của công ty
lưu hành nội bộ.
i. Tài chính và công tác phí
- Quy chế chi tiêu tài chính và công tác phí theo luật tài chính và công tác phí của
công ty được lưu hành nội bộ
2. Nội quy an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy

- Điều 1: Phòng cháy chữa cháy (PCCC) là nghĩa vụ của toàn thể Cán bộ, Công nhân viên
(CB.CNV) Công ty kể cả khách hàng đến công tác tại Công ty.
- Điều 2: Tất cả các Xưởng, Phòng, kho vật tư hàng hóa, nơi làm việc phải được trang bị
đầy đủ các loại dụng cụ, phương tiện PCCC và bố trí những nơi dễ thấy, dễ lấy, dễ sử
dụng và bảo quản tốt để chữa cháy kịp thời với hiệu quả cao.
- Điều 3: Khi cần sử dụng hàn điện, hàn hơi ở khu vực nguy hiểm, phải có sự đồng ý của
người có thẩm quyền và áp dụng các biện pháp an toàn trước khi sử dụng. Tuyệt đối cấm
câu móc, sử dụng điện tùy tiện. CB.CNV khi hết giờ làm việc ra về phải kiểm tra, tắt hết
các thiết bị sử dụng điện, chấp hành các quy định về kỹ thuật an toàn trong sử dụng điện.
- Điều 4: Trước các hộp đựng vòi, bình chữa cháy và các lối đi lại, lối thoát hiểm, không
được để các chướng ngại vật, làm cản trở cho việc bảo vệ, kiểm tra, cứu chữa khi cần
thiết.
- Điều 5: Cấm đun nấu trong kho hàng, cấm hút thuốc trong toàn nhà máy. Không để vật
tư, hàng hóa áp sát vào bóng đèn, dây điện, đảm bảo khoảng cách an toàn PCCC. Các loại
nguyên vật liệu dễ cháy nổ phải để riêng ở các kho làm bằng vật liệu chống cháy.
- Điều 6: Trong sản xuất nơi sử dụng các loại hóa chất độc hại, phải có biển báo từng loại
và tính chất nguy hiểm, bảng hướng dẫn sử dụng và sơ cấp cứu.
- Điều 7: Chú ý quản lý tất cả nguồn lửa, điện, nhiệt để thực hiện đúng các quy định về an
toàn PCCC, quy trình công nghệ, vệ sinh công nghiệp.
- Điều 8: Ban bảo hộ lao động, cán bộ phụ trách PCCC Công ty và trưởng các đơn vị chịu
trách nhiệm đôn đốc kiểm tra các quy định về an toàn phòng cháy và chữa cháy, thực hiện
đầy đủ kế hoạch huấn luyện, thực tập phương án PCCC theo định kỳ và đột xuất.
- Điều 9: Khi có sự cố cháy, nổ xảy ra CB.CNV và khách liên hệ công tác, phải báo ngay
cho lực lượng cảnh sát PCCC, điện thoại số 114 và Ban Giám đốc Công ty.

- Điều 10: Tập thể đơn vị, cá nhân thực hiện tốt Nội quy an toàn, phòng cháy chữa cháy
được biểu dương khen thưởng. Những đơn vị, cá nhân nào vi phạm sẽ tùy theo mức độ vi
phạm mà xử lý kỹ luật hoặc truy tố trước pháp luật.
CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP
I. Giới thiệu công việc thực tập
- Học hỏi kinh nghiệm và củng cố chuyên môn nhằm phục vụ tốt hơn cho công việc sau
này.
- Tìm hiểu các chức năng và nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, hoạt động của các phòng ban.
- Làm quen với môi trường làm việc thực tế của một công ty phân phối dược phẩm.
- Trao dồi thêm những kiến thức đã học ở trường và áp dụng vào công tác thực tế tại đơn
vị thực tập.
II. Mô tả công việc thực tập
06/08/2018: Được tìm hiểu về công ty, cũng như quá trình hình thành và phát triển của
công ty từ trước cho đến hiện tại.
07/08/2018: Được tìm hiểu về cơ cấu tổ chức của công ty và các hoạt công tác sơ lược tại
các phòng ban trong công ty.
08/08/2018: Được tìm hiểu về quy định của công ty như là nội quy làm viêc, các quy định
về phòng cháy chữa cháy và các qui đinhj về an toàn lao động tại công ty
09/08/2018: Được tìm hiểu về một số các sản phẩm mà công ty đang phân phối, biết thêm
được về công dụng, cách dùng, cách bảo quản. Áp dụng từ lý thuyết được học tại trường
vào môi trường làm việc thực tế.

10-11/08/2018: Được tham quan kho thành phẩm, và trải nghiệm một vài công việc ở
kho như là sắp sếp hàng hóa, kiểm tra số lượng, kiểm tra hạn dùng, và các quy định về
bảo quản thuốc tại kho.
III. Kết quả
Thực tập tốt nghiệp là một học phần vô cùng quan trọng đối với tất cả các sinh viên
trước khi tốt nghiệp. Qua quá trình thực tập, em không những được nâng cao kiến thức,
hiểu biết về thực tiễn nghề nghiệp mà còn được cọ sát, trau dồi năng lực làm việc, khả
năng thích ứng môi trường tổ chức, doanh nghiệp. Bên cạnh đó, em có cơ hội tạo lập các
mối quan hệ mới và biết cách làm việc trong tập thể, góp phần giúp mình tự tin và sẵn
sàng tâm thế đi làm sau khi tốt nghiệp.
Sau đợt thực tập này, em mong nhà trường sẽ tạo điều kiện cho sinh viên như chúng tôi
được đi thực tập với thời gian dài hơn để sinh viên có cơ hội được trải nghiệm thực tế,
học được nhiều điều bổ ích, hiểu sâu hơn, kỹ hơn những kiến thức đã được học trên giảng
đường, tự tin hơn khi đứng trước tập thể, biết cách làm việc độc lập và tập thể, hình thành
nên được tác phong làm việc chuyên nghiệp, trang bị thêm hành trang cho quá trình làm
việc sau này.
Em có những được thành quả như hôm nay, không thể không kể đến công lao dạy dỗ
của các thầy, cô giáo Khoa Dược, trường Cao Đẳng Công Nghệ Sài Gòn, đã tận tình
hướng dẫn em và các bạn trong suốt quá trình thực tập.
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN

Báo cáo thực tập ngành dược tại công ty dược phẩm tồn sanh.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Báo cáo thực tập ngành dược tại công ty dược phẩm tồn sanh.docx

Similar to Báo cáo thực tập ngành dược tại công ty dược phẩm tồn sanh.docx (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 📢📢📢 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 📢📢📢 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Báo cáo thực tập ngành dược tại công ty dược phẩm tồn sanh.docx