Báo cáo thực tập khoa Thương mại Du lịch trường Đại học Công nghiệp.doc

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
TẠI: CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN LONG VIỆT
GVHD: ThS. Nguyễn Hữu Quyền
SVTH: Phạm Minh Hiếu
MSSV: 12145561
CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ
NIÊN KHÓA: 2012 – 2016
TP. Hồ Chí Minh, tháng 04 năm

i
LỜI CẢM ƠN

Vậy là đã trải qua ba tháng thực tập tại Công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt.
Qua ba tháng thực tập, em đã biết thêm được nhiều điều bổ ích, tích lũy cho mình
được một phần nào đó kiến thức thực tế khi được tiếp xúc, quan sát trực tiếp công
việc mà các anh chị đang thực hiện tại công ty.
Lời cảm ơn đầu tiên em xin gửi đến tất cả thầy cô trường Đại học Công nghiệp
Thành phố Hồ Chí Minh. Suốt thời gian ngồi trên ghế nhà trường, chúng em được
thầy cô hết lòng không chỉ truyền đạt kiến thức mà còn cả kinh nghiệm trong công
việc cũng như cách ứng xử trong cuộc sống. Và lời cảm ơn đặc biệt em xin gửi đến
thầy Nguyễn Hữu Quyền – giáo viên hướng dẫn thực tập đã tận tình hướng dẫn và
giúp đỡ, chỉ bảo để em có thể hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp.
Em xin gửi lời tri ân sâu sắc, lòng biết ơn chân thành đến Ban giám đốc và tập
thể anh chị em trong công ty, nhờ sự giúp đỡ và hướng dẫn rất nhiệt tình của các
anh chị, từng lời góp ý và động viên đã làm em định hướng về nghề nghiệp được rõ
ràng hơn và hoàn thành tốt kì thực tập và bài báo cáo thực tập của mình.
Cuối cùng, em xin gửi lời chúc sức khỏe và những điều tốt đẹp nhất đến thầy
Quyền, các thầy cô Đại học Công nghiệp Tp.HCM cùng các anh chị ở công ty
TNHH Tiếp Vận Long Việt.
Sinh viên thực hiện
Phạm Minh Hiếu

ii
PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên: PHẠM MINH HIẾU Lớp: DHKQ8B Mã số: 12145561
Tên đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN LONG VIỆT
Thời gian thực tập: Từ ………………………đến ……………………….
CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ
1
cần cố gắng
2
Khá
3
tốt
4
rất tốt
0
Không
ĐG
Chấp hành nội qui và kỷ luật của đơn vị
Hoàn thành công việc đúng thời hạn
Kiến thức và kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng làm việc nhóm
TINH THẦN VÀ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC
1
cần cố gắng
2
Khá
3
tốt
4
rất tốt
0
Không
ĐG
Đối với khách hàng
(Lịch sự, niềm nở, ân cần, tận tâm.)
Đối với cấp trên
(Tôn trọng, chấp hành mệnh lệnh và phục tùng
sự phân công…)
Đối với đồng nghiệp
(Tương trợ, hợp tác, vui vẻ, hòa nhã trong công
việc… )
Đối với công việc
(tác phong chuyên nghiệp, lịch sự, nhã nhặn và
biết cách giải quyết vấn đề...)
Đối với bản thân (Ý thức giữ gìn an toàn, vệ sinh
của cá nhân và nơi làm việc. Tự tin, cầu tiến học
hỏi…)
ĐÁNH GIÁ CHUNG
1 2 3 4 0
Nhận xét thêm của đơn vị (nếu có): ………………………………………………………......................................................
…………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………
……….ngày………tháng……..năm ……
XÁC NHẬN CUA ĐƠN VỊ
(Ký tên, đóng dấu)

iii
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
Giáo viên hướng dẫn

iv
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ..............................................................................................................i
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN...................................................... iii
DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT....................................................................... viii
LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................1
1. Đặt vấn đề.........................................................................................................1
2. Mục đích nghiên cứu ........................................................................................1
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu..................................................................................2
5. Kết cấu của bài báo cáo....................................................................................2
PHẦN 1. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
TIẾP VẬN LONG VIỆT GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2013 – 2015. ...............................3
1.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN LONG VIỆT ..........3
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt 3
1.1.2. Loại hình doanh nghiệp và quy mô ............................................................4
1.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN LONG VIỆT ..........8
1.2.1 Bộ máy tổ chức, quản lý của doanh.............................................................8
1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban ...............................................8
1.2.2.1. Giám đốc....................................................................................8
1.2.2.2. Phó giám đốc..............................................................................9
1.2.2.3. Phòng Nhân sự ...........................................................................9

v
1.2.2.4. Phòng kinh doanh.....................................................................10
1.2.2.5. Phòng kế toán – tài chính.........................................................11
1.2.2.6. Phòng xuất nhập khẩu..............................................................11
1.3. NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY........................................................................13
1.3.1. Tình hình nhân sự của doanh nghiệp........................................................13
1.3.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty..........................................................17
1.4. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN
LONG VIỆT TỪ NĂM 2013 – 2015........................................................................17
1.4.1. Kết quả kinh doanh theo cơ cấu dịch vụ ..................................................17
1.4.2. Kết quả kinh doanh theo cơ cấu thị trường. .............................................19
1.4.3. Kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2013 – 2015..............................20
1.5. CÁC HOẠT ĐỘNG CHỨC NĂNG CỦA DOANH NGHIỆP .........................22
1.5.1. Công tác quản lý đầu vào, lưu kho bãi, phương tiện vận tải....................22
1.5.2 Công tác Marketing, bán hàng ..............................................................22
1.5.3. Công tác kế toán, tài chính của công ty....................................................24
1.5.4. Công tác quản trị nhân sự của công ty .....................................................26
1.5.5. Công tác cung ứng dịch vụ của công ty TNHH TV Long Việt................29
1.6. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP ...................................................33
1.6.1. Điểm mạnh: ..............................................................................................33
1.6.2. Điểm yếu...................................................................................................34
1.7. CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI CÔNG TY .........................................35

vi
1.7.1. Cơ hội .......................................................................................................35
1.7.2. Thách thức ................................................................................................37
1.8. ĐINH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP .................................38
1.8.1. Ngắn hạn:..................................................................................................38
1.8.2. Dài hạn......................................................................................................39
PHẦN 2. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH TV LONG VIỆT......39
2.1. VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC....................................................................................39
2.2 VỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY....................................40
2.3. VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ ...........................................................41
2.3.1 Về công tác tuyển dụng và bố trí nhân sự:................................................41
2.3.2 Về chế độ lương thưởng, chế độ đãi ngộ ưu đãi........................................42
2.4 VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ TÀI CHÍNH, KẾ TOÁN ......................................43
2.5. VỀ CÔNG TÁC CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY.............................43
2.6. VỀ CÔNG TÁC MARKETING, BÁN HÀNG.................................................44
PHẦN 3. KINH NGHIỆM THỰC TẾ RÚT RA VÀ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ..............45
3.1. KINH NGHIỆM THỰC TẾ...............................................................................45
3.1.1 Môi trường công sở ...................................................................................45
3.1.2 Kỹ năng giao tiếp với cấp trên và các anh chị đồng nghiệp......................46
3.1.3 Kinh nghiệm tiếp xúc và gặp gỡ khách hàng ............................................47
3.1.4 Thu thập được nhiều kiến thức về chuyên môn ........................................47
3.2. Ý KIẾN ĐỀ XUẤT............................................................................................48

vii
3.2.1 Đối với Nhà nước ......................................................................................48
3.2.2 Đối với nhà trường ....................................................................................50
3.2.3 Đối với khoa Thương Mại - Du Lịch ........................................................51
3.2.4 Đối với sinh viên .......................................................................................52
KẾT LUẬN...............................................................................................................53
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................54

viii
DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT
 C/O: Certificate of Origin (Giấy chứng nhận xuất xứ)
 D/O: Delivery Order (Lệnh giao hàng)
 ĐKKD: Đăng ký kinh doanh
 TNHH TV: Trách nhiệm hữu hạn tiếp vận
 WTO: World Trade Organization (Tổ chức thương mại thế giới)
 AFTA: Atlentic Free Trade Area (Khu vực mậu dịch tự do ASEAN)
 VIFFAS: Hiệp hội giao nhận Việt Nam
 FOB: Free on Board – Giao hàng lên tàu
 CIF: Cost, Insurance and Freight – Tiền hàng, bảo hiểm và cước phí
 B/L: Bill of Lading – Vận đơn đường biển
 FIATA: Hiệp hội giao nhận vận chuyển quốc tế

ix
DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ
Danh mục các bảng biểu
Bảng 1.1. Số lượng đội ngũ lao động của công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt (theo
số liệu tính tới ngày 31/12/2015) ..............................................................................13
Bảng 1.2. Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn (Theo số liệu ngày
31/12/2015) ...............................................................................................................14
Bảng 1.3. Doanh thu theo cơ cấu dịch vụ từ năm 2013 – 2015................................17
Bảng 1.4. Doanh thu theo cơ cấu thị trường năm 2013 – 2015 ................................19
Bảng 1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ( 2013 -2015) .......................21
Danh mục biểu đồ
Biểu đồ 1.1. Cơ cấu lao động theo trình độ văn hóa.................................................15
Biểu đồ 1.2. Cơ cấu lao động theo độ tuổi................................................................16
Biểu đồ 1.3. Cơ cấu lao động theo thâm niên ...........................................................16
Biểu đồ 1.4. Doanh thu theo cơ cấu dịch vụ (2013 – 2015) .....................................18
Biểu đồ 1.5. Doanh thu theo cơ cấu thị trường (2013 – 2015) .................................20
Danh mục sơ đồ
Sơ đồ 1.1. Sơ đồ tổ chức của công ty..........................................................................8
Sơ đồ 1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty trong tương lai.............................................40

1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Đặt vấn đề
Ngày nay, khi quá trình hội nhập và quốc tế hóa ngày càng trở nên phổ biến
đối với hầu hết mọi quốc gia trên thế giới, thì các hoạt động xuất nhập khẩu cũng
được mở rộng phát triển rộng rãi và đi cùng với nó là sự du nhập của các hoạt động
dịch vụ, nhằm phục vụ và đẩy mạnh cho việc phát triển hoạt động ngoại thương
được nhanh chóng và dễ dàng.
Hiện tại ngành logistics ở Việt Nam có khoảng trên 2000 công ty với tốc độ
phát triển rất nhanh.Tuy nhiên, phần lớn là những công ty tư nhân với quy mô vừa
và nhỏ, chủ yếu đóng vai trò là vệ tinh cung cấp dịch vụ cho các công ty nước
ngoài.
Công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt là một công ty chuyên cung cấp các
dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Được thành lập hơn 7 năm, đến nay
công ty đã đạt được nhiều thành công, hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ, tạo dựng tốt uy
tính và lòng tin đối với khách hàng. Qua khoảng thời gian thực tập tại công ty, cùng
với những hiểu biết và những kinh nghiệm học tập được trong quá trình thực tập
này, em đã thực hiện bài “Báo cáo thực tập tại công ty TNHH Tiếp Vận Long
Việt”.
2. Mục đích nghiên cứu
Bài báo cáo thực tập này nhằm mục đích tìm hiểu rõ về công ty TNHH Tiếp
Vận Long Việt, quá trình phát triển, cơ cấu tổ chức, các hoạt động và tình hình kinh
doanh của công ty. Từ đó phân tích, đánh giá những điểm điểm mạnh cũng như
những hạn chế của công ty và đưa ra một số ý kiến đề xuất. Đồng thời đây cũng là
quá trình học tập về thực tiễn, thu thập đúc kết được nhiều kinh nghiệm về môi
trường làm việc công sở, tác phong và cách ứng xử văn hóa, tạo mối quan hệ bạn bè
đồng nghiệp, nâng cao kiến thức chuyên môn…

2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng của bài báo cáo:
 Công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt
 Địa chỉ: Lầu trệt 117-119 Phan Xích Long, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM.
 Tel: (08) 35174338/47/60
 Fax: (08) 35174349
Phạm vi nghiên cứu: Bài báo cáo nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức, tình
hình hoạt động của công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt trong thời gian 2013-2015
dựa trên thông tin và số liệu được cung cấp bởi các phòng ban của công ty TNHH
Tiếp Vận Long Việt.
4. Phương pháp nghiên cứu
 Phương pháp nghiên cứu lý luận: thu thập dữ liệu từ các nguồn sơ cấp, thứ
cấp thông qua báo chí, các báo cáo, tài liệu và từ website của công ty TNHH Tiếp
Vận Long Việt.
 Phương pháp thống kê, diễn dịch: xử lý nguồn thông tin thu thập được từ
cách phân tích định tính và định lượng, từ đó so sánh, đánh giá và rút ra kết luận.
5. Kết cấu của bài báo cáo
Bài báo cáo gồm có 3 phần chính:
Phần 1: Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Tiếp Vận Long
Việt giai đoạn từ năm 2013-2015
Phần 2: Một số ý kiến đề xuất đối với công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt.
Phần 3: Kinh nghiệm thức tế rút ra và ý kiến đề xuất.

3
NỘI DUNG
PHẦN 1. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
TNHH TIẾP VẬN LONG VIỆT GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2013 – 2015.
1.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN LONG VIỆT
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt
Sự giao thương giữa các quốc gia ngày càng phát triển dẫn đến sự đòi hỏi của thị
trường về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, cũng như nhu cầu chuyên
chở hàng hóa cũng không ngừng phát triển theo. Trên thực tế cho thấy bản thân các
nhà kinh doanh xuất nhập khẩu không thể thực hiện đầy đủ, hiệu quả nhất việc đưa
hàng hóa của mình ra nước ngoài và ngược lại, do sự hạn chế trong chuyên môn và
nghề nghiệp. Chính vì vậy việc ra đời các công ty dịch vụ giao nhận vận tải là nhu
cầu cần thiết.
Trong hoàn cảnh cấp thiết đó Công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt được hình
thành, là một Công ty tư nhân với 100% vốn trong nước. Công ty được thành lập
theo Giấy phép Kinh doanh số 4102062190 đăng ký ngày 29 tháng 05 năm 2008 do
Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố hồ Chí Minh cấp.
 Tên công ty: Công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt
 Trụ sở mới: 117-119 Phan Xích Long, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM
 Điện thoại: (08) 35174338/47/60
 Fax: (08) 35174349
 Tên giao dịch tiếng Việt: CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN LONG VIỆT
 Tên giao dịch nước ngoài: LONG VIET LOGISTICS CO.,LTD
 Giám đốc/Đại diện pháp luật: Võ Hoàng Trực
 Vốn điều lệ: 1.000.000 VNĐ

4
 Mã số thuế: 0305749594
 Ngày hoạt động: 29/05/2008
 Ngành nghề kinh doanh: dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, dịch vụ
khai thuê hải quan, dịch vụ vận chuyển nội địa, quốc tế và một số ngành nghề khác
có liên quan.
Tính tới thời điểm hiện tại đầu năm 2016, với 8 năm hoạt động, từng bước tiếp
cận và không ngừng nổ lực vươn lên trên thị trường ngành dịch vụ kinh doanh xuất
nhập khẩu, Công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt đã không ngừng đạt được nhiều
thành công và chiếm trọn lòng tin của mọi đối tượng khách hàng. Bởi công ty luôn
hoạt động với phương châm: “Đảm bảo uy tính, Phục vụ nhanh chóng, An toàn chất
lượng, Mọi lúc mọi nơi, Giá cả cạnh tranh” nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt
nhất. Chính vì vậy, công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt đã dần tạo cho mình một vị
thế khá vững chắc trong ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu và đã
được nhiều khách hàng lớn cả trong, ngoài nước tin cậy và chọn lựa.
1.1.2. Loại hình doanh nghiệp và quy mô
Loại hình doanh nghiệp:
- Công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt là doanh nghiệp được thành lập dưới
hình thức Công ty TNHH nhiều thành viên. Là doanh nghiệp hoạt động chuyên
nghiệp trong lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa nội địa và quốc tế, được tổ chức
và hoạt động theo quy định của Luật Doanh Nghiệp và Luật Thương Mại Việt Nam,
các quy định về khuyến khích đầu tư trong nước và các văn bản quy định khác có
liên quan; chịu sự quản lý của các cơ quan có thẩm quyền theo luật định.
- Công ty được thành lập ngày 29/05/2008 theo giấy chứng nhận Đăng ký kinh
doanh số 4102062190 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.Hồ Chí Minh cấp.
- Công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt là một tổ chức kinh tế độc lập:

5
 Có tư cách pháp nhân đầy đủ theo luật định kể từ ngày được cấp Giấy chứng
nhận đăng ký kinh doanh.
 Có con dấu riêng
 Được mở tài khoản tại các Ngân hàng thương mại trong và ngoài nước theo
luật định.
 Có tài sản riêng – có bản cân đối kế toán riêng – tự chủ về tài chính, hạch
toán kinh tế độc lập, tự chịu trách nhiệm về kết quả mọi hoạt động kinh doanh;
được lập các quỹ theo quy định của Luật Doanh Nghiệp.
 Có quyền tự quyết định một cách độc lập trong quá trình hoạt động của Công
ty
 Có quyền tự mình tham gia vào các quan hệ pháp luật.
Quyền hạn của Công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt:
- Chiếm hữu, sử dụng, định đoạt các tài sản của Công ty.
- Chủ động lựa chọn ngành nghề, địa bàn hoạt động, hình thức đầu tư (kể cả
liên doanh, góp vốn vào các doanh nghiệp khác), chủ động mở rộng quy mô và
ngành nghề kinh doanh.
- Chủ động tìm kiếm thị trường, khách hàng và ký kết hợp đồng.
- Kinh doanh những ngành nghề được Nhà nước cho phép.
- Tuyển dụng, thuê mướn và sử dụng lao động theo đúng yêu cầu kinh doanh
của luật định.
- Tự chủ trong kinh doanh, chủ động áp dụng các phương thức quản lý khoa
học, hiện đại để nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của mình.

6
- Từ chối và tố cáo mọi yêu cầu cung cấp các nguồn lực không được pháp luật
quy định của bất kỳ cá nhân, cơ quan tổ chức nào, trừ những trường hợp tự
nguyện đóng góp vì mục đích nhân đạo và công ích.
Nghĩa vụ của Công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt:
- Hoạt động kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký.
- Lập sổ kế toán, ghi chép sổ kế toán, hóa đơn, chứng từ và lập báo cáo tài
chính trung thực, chính xác.
- Đăng ký thuế, kê khai thuế, nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ tài chính
khác theo quy định của pháp luật.
- Đảm bảo chất lượng hàng hóa theo tiêu chuẩn đã đăng ký.
- Kê khai và định kỳ báo cáo chính xác, đầy đủ thông tin về Công ty và tình
hình tài chính của Công ty với cơ quan đăng ký kinh doanh; khi phát hiện các
thông tin đã kê khai hoặc báo cáo là không chính xác, không đầy đủ thì phải kịp
thời hiệu chỉnh lại các thông tin đó với cơ quan đăng ký kinh doanh.
- Ưu tiên sử dụng các lao động trong nước, đảm bảo quyền – lợi ích của người
lao động theo quy định của pháp luật về lao động; tôn trọng quyền tổ chức và
hoạt động của các tổ chức chính trị - xã hội hoạt động trong Công ty theo Hiến
pháp và pháp luật.
- Tuân thủ các quy định của pháp luật về quốc phòng, an ninh, phòng cháy –
chữa cháy, trật tự, an toàn xã hội; bảo vệ tài nguyên, môi trường, di tích lịch sử -
văn hóa và danh lam thắng cảnh.
- Thực hiện tốt các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
Quy mô về nhân sự và vốn:

7
Về nhân sự: thời gian đầu thành lập công ty chỉ với 4 thành viên, qua mỗi năm
hoạt động, số lượng thành viên đã không ngừng tăng lên. Tính tới nay trong biên
chế của công ty có 12 người, trong đó:
 Lãnh đạo: 1 giám đốc và 1 phó giám đốc
 Phòng nhân sự: 1 quản lý nhân sự
 Phòng kinh doanh có 3 người: 1 trưởng phòng và 2 nhân viên
 Phòng tài chính – kế toán: 1 kế toán
 Phòng xuất nhập khẩu có 5 người: 1 trưởng phòng, bộ phận chứng từ gồm 2
nhân viên, bộ phận giao nhận gồm 2 nhân viên.
Về vốn: công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt là một công ty tư nhân với 100%
vốn trong nước. Công ty được thành lập đầu năm 2008 với số vốn điều lệ là 1 tỷ
đồng.
Những mặt hàng công ty chuyên nhận xuất – nhập khẩu vô cùng đa dạng
như:
- Mỹ phẩm
- Đồ gia dụng
- Thực phẩm, gia vị
- Ngoài ra còn một số mặt hàng khác
Bên cạnh số lượng khách hàng lớn và đầy tiềm năng của Công ty trải dài từ Bắc
đến Nam, cụ thể như: Đông Nam Bộ ( Bình Dương, TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai,
Bình Phước,…), Tây Nam Bộ (Long An, Tiền Giang), phía Bắc (Hải Phòng, Quảng
Ninh), miền Trung có Đà Nẵng,…

8
1.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN LONG VIỆT
1.2.1 Bộ máy tổ chức, quản lý của doanh
Hệ thống bộ máy quản lý của một công ty vô cùng quan trọng, nó góp phần
không nhỏ dẫn đến sự thành công của một công ty. Với một bộ máy quản lý được tổ
chức hợp lý sẽ làm tiền đề cho sự phát triển của công ty, tạo nên một môi trường
làm việc mang tính chuyên nghiệp.
Sơ đồ 1.1. Sơ đồ tổ chức của công ty
Qua sơ đồ trên, ta nhận thấy cơ cấu tổ chức của Công ty là một hệ thống
được liên kết chặt chẽ. Công ty hoạt động theo mô hình trực tuyến. Giám Đốc là
người có quyền hạn cao nhất công ty, có trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt
động của các phòng ban trong công ty. Tiếp đến là Phó Giám Đốc, là người có trách
nhiệm hỗ trợ cho Giám đốc trong mọi công việc của công ty. Bên dưới Phó Giám
Đốc là hoạt động của các phòng ban. Các trưởng phòng có trách nhiệm quản lý và
điều hành các hoạt động của cán bộ và nhân viên thuộc phòng ban của mình quản
lý.
1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
1.2.2.1. Giám đốc
Giám đốc
Phòng Nhân
sự
Phòng Kinh
doanh
Phòng Tài
chính – KT
Phòng Xuất
nhập khẩu
Bộ phận
chứng từ
Bộ phận giao
nhận
Phó giám đốc

9
- Người lãnh đạo cao nhất trong công ty, chịu trách nhiệm chỉ đạo, quyết định
cao nhất các vấn đề liên quan đến công ty, và trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt
động kinh doanh của công ty.
- Đề ra và quyết định những phương hướng, mục tiêu và phương án kinh
doanh trong ngắn và dài hạn nhằm đem tới lợi nhuận tối ưu cho công ty, xây
dựng Công ty không ngừng phát triển.
- Đưa ra quyết định tuyển chọn, bổ nhiệm hay cách chức, sa thải nhân viên
công ty đúng pháp luật, hợp tình hợp lý.
- Quyết định mức lương, thưởng, phạt cũng như những chế độ đãi ngộ, phúc
lợi xã hội tốt cho nhân viên công ty.
1.2.2.2. Phó giám đốc
- Điều hành hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty, quản lý các phòng
ban. Kiểm soát tình hình chung của công ty và chịu trách nhiệm trước giám đốc
về hoạt động thường nhật của các phòng ban.
- Đề xuất những ý kiến về các chế độ lương thưởng cho nhân viên với Giám
đốc.
- Kiểm soát tất cả các vấn đề có liên quan đến tài chính như : các báo cáo
doanh thu, thuế, bảng lương và các khoản phải thu, chi.
- Theo dõi và phân tích đánh giá thường xuyên các khách hàng lớn và lập kế
hoạch hỗ trợ cho các phòng ban.
1.2.2.3. Phòng Nhân sự
- Tiếp nhận hồ sơ xin việc, tuyển dụng lao động theo yêu cầu của công việc
thông qua sự xét duyệt của Giám đốc.
- Có trách nhiệm quản lý hồ sơ cán bộ, công nhân viên, những hồ sơ có liên
quan.

10
- Phụ trách các công tác quản trị văn phòng.
- Điều động nhân sự theo quyết định của Giám đốc.
- Nhận lệnh thay mặt ban lãnh đạo ký các văn bản hành chính, giấy giới thiệu
1.2.2.4. Phòng kinh doanh
- Liên hệ, giới thiệu, gặp gỡ và thương lượng với các khách hàng có nhu cầu
sử dụng đến các dịch vụ của công ty, các khách hàng tiềm năng.
- Gửi báo cáo giá theo yêu cầu của khách hàng.
- Soạn thảo và ký kết hợp đồng với các khách hàng đã thỏa thuận thành công.
- Cung cấp thông tin khách hàng và đơn hàng cho bộ phận xuất nhập khẩu để
thực hiện các thủ tục hải quan.
- Tìm kiếm, mở rộng mạng lưới khách hàng, mở rộng thị trường.
- Theo dõi thường xuyên những biến động về giá cả, nhu cầu thị trường để có
mức giá cả cạnh tranh đúng thời điểm nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.
- Thực hiện tốt việc chăm sóc những khách hàng thân thiết lâu năm cũng như
những khách hàng mới của công ty.
- Theo dõi toàn bộ quá trình, vị trí hiện tại của những lô hàng xuất khẩu và
nhập khẩu để giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng.
- Nhân viên kinh doanh phải báo cáo kết quả làm việc mỗi ngày với trưởng
phòng qua mail.
- Trưởng phòng kinh doanh báo cáo kết quả hoạt động trong mỗi tháng và quý
với Ban giám đốc.
- Tham gia đề xuất đóng góp ý tưởng kinh doanh, những phương hướng khắc
phục nhược điểm và phát huy ưu điểm nhằm nâng cao hiệu quả phòng kinh
doanh, tăng lợi nhuận công ty.

11
- Phối hợp với phòng tài chính – kế toán để đối chiếu, hỗ trợ thu hồi công nợ
khách hàng.
1.2.2.5. Phòng kế toán – tài chính
- Lập báo cáo về kết quả hoạt động kinh doanh của toàn công ty và các bộ
phận theo quý, năm
- Lập kế hoạch tài chính và quyết toán hàng tháng, quý, năm của công ty
- Giúp Ban giám đốc xây dựng các kế hoạch về tài chính của doanh nghiệp.
- Tổng hợp phân tích tình hình thu chi của doanh nghiệp, phân tích dòng chảy
tiền mặt để lập kế hoạch về tài chính phục vụ kịp thời cho các quyết định kinh
doanh.
- Chịu trách nhiệm quản lý nguồn vốn, thu hồi vốn và thu hồi công nợ khách
hàng.
- Thực hiện việc thanh toán lương cho cán bộ nhân viên trong công ty theo
đánh giá được duyệt và khoản bảo hiểm xã hội, trợ cấp theo chế độ.
- Lưu trữ, theo dõi, quản lý chặt chẽ toàn bộ hồ sơ sổ sách, chứng từ, tài liệu,
tài sản…
- Tổ chức hạch toán kế toán theo đúng quy định của Pháp luật.
- Chấp hành sự kiểm tra và kiểm soát của ban giám đốc
- Cập nhật các thông tư, các văn bản pháp luật mới liên quan đến tài chính kế
toán doanh nghiệp để kịp thời nắm bắt và vận dụng hợp lí.
1.2.2.6. Phòng xuất nhập khẩu
Thực hiện nghiệp vụ xuất nhập khẩu khẩu hàng hóa, thủ tục hải quan. Phòng
xuất nhập khẩu gồm hai bộ phận: bộ phận chứng từ và bộ phận giao nhận vận tải

12
Bộ phận chứng từ: bộ phận này sẽ đảm nhiệm mọi công việc liên quan đến
chứng từ xuất nhập khẩu, đó là:
- Nhận hồ sơ, chứng từ từ khách hàng, tiến hành kiểm tra, rà soát toàn bộ
chứng từ một cách tỉ mỉ, chính xác. Nếu có phát hiện sai sót, không trùng khớp
lập tức báo cho khách hàng biết để kịp thời xử lý.
- Thực hiện khai hải quan điện tử và in tờ khai
- Trực tiếp nhận các hợp đồng xuất nhập khẩu, hợp đồng ủy thác, phân công
cho các nhân viên phòng ban thực hiện công việc một cách hiệu quả và nhanh
chóng.
- Theo dõi, quản lý, lưu trữ chứng từ và các công văn. Soạn thảo bộ hồ sơ Hải
quan, các công văn cần thiết giúp cho bộ phận giao nhận hoàn thành tốt công
việc được giao.
- Lập thư tín dụng hàng nhập và kiểm tra xác nhận thư tín dụng hàng xuất,
hoàn thành thủ tục xuất nhập khẩu
- Bên cạnh đó, phải thường xuyên theo dõi những thay đổi về điều lệ, quy định
đối với xuất nhập khẩu, thuế, hải quan quản lý, hải quan điện tử, chứng từ … để
kịp thời nắm bắt, hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình.
Bộ phận giao nhận vận tải: Trực tiếp tham gia hoạt động giao nhận, chịu
trách nhiệm hoàn thành mọi thủ tục từ khâu mở tờ khai đến khâu giao hàng cho
khách hàng của công ty.
- Trực tiếp cầm toàn bộ chứng từ đi ra cảng khai báo hải quan, làm giấy phép
thông quan hàng hóa,giao nhận hàng ở cảng hoặc kho hải quan.
- Thuê phương tiện vận tải, điều xe đi lấy hàng từ cảng hoặc kho bãi để vận
chuyển đến nơi theo yêu cầu của khách hàng.

13
- Bốc xếp, vận chuyển hàng hóa ra cảng để đóng hàng đi xuất khẩu đối với lô
hàng xuất khẩu.
- Kiểm tra container, seal, giám sát và thực hiện đóng hàng container sau khi
đã hoàn tất thủ tục xuất khẩu cho lô hàng.
- Ghi chép lại những phát sinh trong quá trình giao nhận hàng (nếu có).
1.3. NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY
Nguồn lực là yếu tố quan trọng cấu thành nên sự thành công của một công ty
lớn, vừa và nhỏ. Với nguồn lực vững mạnh, sự vận hành trôi chảy giúp doanh
nghiệp tạo chỗ đứng vững chắc qua từng năm hoạt động trên thị trường. Nguồn lực
của công ty bao gồm hai yếu tố chủ yếu đó là nhân sự và cơ sở vật chất kỹ thuật.
1.3.1. Tình hình nhân sự của doanh nghiệp
Công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt là một công ty chuyên về dịch vụ, công
ty có thể không cần quá nhiều về nhân sự nhưng tất cả đều liên kết chặt chẽ với
nhau, mỗi người được phân bổ một nhiệm vụ rõ ràng cụ thể, hỗ trợ và kết nối công
việc của từng người thành một công việc và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.
Bảng 1.1. Số lượng đội ngũ lao động của công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt
(theo số liệu tính tới ngày 31/12/2015)
Chỉ tiêu
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số lượng
(Người)
Tỷ trọng
(%)
Số lượng
(Người)
Tỷ trọng
(%)
Số lượng
(Người)
Tỷ trọng
(%)
Tổng số
lao động
12 100 12 100 12 100
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Nhận xét: Số lượng lao động tại công ty từ năm 2013 – 2015 hoàn toàn không có sự
thay đổi. Số lượng lao động ổn định qua các năm.

14
Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn
Bảng 1.2. Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn
(Theo số liệu ngày 31/12/2015)
Phòng ban
Chuyên môn nghề nghiệp được đào tạo
Quản trị kinh
doanh
Kinh doanh
quốc tế
Tài chính – kế
toán
Kinh tế lao
động
Giám đốc 1
Phó giám đốc 1
Phòng nhân
sự
1
Phòng kinh
doanh
2 1
Phòng kế toán
– tài chính
1
Phòng xuất
nhập khẩu
1 4
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Nhận xét: Qua bảng số liệu trên, ta có thể nhận thấy được hầu hết đội ngũ lao
động trong công ty đều được đào tạo theo đúng ngành nghề chuyên môn. Chuyên
ngành quản trị kinh doanh chiếm 33.33% trong tổng số lao động, chuyên ngành về
xuất nhập khẩu và kinh doanh quốc tế chiếm 50%, còn lại 16,67% chuyên ngành kế
toán – tài chính và kinh tế lao động. Nhìn chung trình độ chuyên ngành của đội ngũ
lao động đã đáp ứng tốt về yêu cầu về chuyên môn.
Cơ cấu lao động theo giới tính

15
Đối với một công ty làm dịch vụ giao nhận xuất nhập khẩu phần lớn lao động
nam phải chiếm tỷ lệ nhiều hơn lao động nữ. Tuy nhiên ở công ty Long Việt, mặc
dù trong công ty có lao động nam ít hơn lao động nữ nhưng đều được phân vào
những vị trí phù hợp, đúng tính chất và đáp ứng được tốt yêu cầu, nhiệm vụ đã đặt
ra.
Cơ cấu lao động theo trình độ văn hóa
Biểu đồ 1.1. Cơ cấu lao động theo trình độ văn hóa
Nhận xét: Qua biểu
đồ thể hiện cơ cấu lao
động theo trình độ
văn hóa cho ta thấy,
số lao động đạt trình
độ Đại học và trên
đại học chiếm tới
58% tổng số nhân
viên công ty, 25% tốt
nghiệp hệ Cao đẳng. Còn lại chỉ 17% là lao động trung cấp chuyên nghề nhưng đã
được công ty đào tạo, huấn luyện đảm bảo trình độ chuyên môn cao đáp ứng mọi
yêu cầu cần thiết của khách hàng. Nhờ vậy, công ty luôn đạt được hiệu quả hoạt
động kinh doanh tốt hơn qua các năm và ngày một phát triển bền vững.

16
Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Biểu đồ 1.2. Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Nhận xét: Nhìn vào
biểu đồ thể hiện cơ cấu lao
động theo độ tuổi, ta có thể
thấy được đội ngũ nhân
viên công ty trong độ tuổi
từ 18 – 34 tuổi chiếm hầu
như toàn bộ (tổng cộng
chiếm 85%). Cụ thể, trong
đó ở mức tuổi từ 18 – 24 chiếm 41%, và 44% trong mức từ 25 – 34 tuổi. Với hầu
hết nhân viên ở độ tuổi dưới 35 như vậy là một lợi thế để công ty phát huy sức trẻ,
sự nhiệt tình, hăng hái. Họ đều là những nhân viên rất năng động, đầy năng lực, sức
khỏe, thích ứng nhanh với môi trường và có tinh thần trách nhiệm cao, có nhiều
kinh nghiệm. Bên cạnh đó, ở mức độ tuổi từ 35 – 65 tuổi chiếm 15%, đây là độ tuổi
có nhiều kinh nghiệm dày dặn trong việc quản lý và điều hành hoạt động công ty
hiệu quả. Phần lớn tập trung toàn bộ ở Ban giám đốc và cán bộ quản lý.
Cơ cấu lao động theo thâm niên (Kinh nghiệm tay nghề)
Biểu đồ 1.3. Cơ cấu lao động theo thâm niên
Nhận xét: Biểu đồ thể hiện
cơ cấu lao động theo thâm
niên (Kinh nghiệm tay
nghề) của cán bộ nhân viên
công ty cho ta thấy rằng,
chiếm tỷ trọng cao nhất là
45% lao động trong công ty
đều có kinh nghiệm từ 2 -5
năm. Và đây cũng là mức

17
kinh nghiệm cần thiết và phổ biến nhất đối với hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh
khi tuyển dụng. Bên cạnh đó, những lao động trẻ, mới tốt nghiệp hoặc có kinh
nghiệm dưới 2 năm chiếm 32%, và còn lại 23% là những cán bộ dày dặn kinh
nghiệm trên 5 năm.
1.3.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty
Văn phòng làm việc
Văn phòng đại diện tại 117-119 Phan Xích Long, quận Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí
Minh. Với một môi trường làm việc đầy đủ tiện nghi, rộng rãi thoải mái. Đặc biệt,
môi trường làm việc ở đây tạo sự gần gũi, hòa đồng, thân thiết giữa mọi người trong
công ty.
Công cụ dụng cụ, thiết bị vật chất
Văn phòng của công ty được trang bị đầy đủ hệ thống máy móc, thiết bị hiện đại
như: máy vi tính, máy in, máy fax, máy photocopy,… đặc biệt là toàn bộ máy vi
tính đều được nối mạng internet tốc độ cao nên thông tin được tiếp cận một cách
nhanh chóng.
1.4. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN
LONG VIỆT TỪ NĂM 2013 – 2015
1.4.1. Kết quả kinh doanh theo cơ cấu dịch vụ
Bảng 1.3. Doanh thu theo cơ cấu dịch vụ từ năm 2013 – 2015
(Đơn vị tính: 1.000.000VNĐ)
Cơ cấu
dịch vụ
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Mức Chênh lệch
Giá
trị
Tỷ
trọng(%)
Giá trị
Tỷ
trọng(%)
Giá trị
Tỷ
trọng(%)
2014/2013 2015/2014

18
KD
XNK
và GN
705.8 46,1 612.2 46.,6 736.4 46,5
- 93.6 + 124.2
Đại lý
tàu
biển
385.6 25,2 321.5 24,5 412.1 26
-64.1 + 90.6
Kho
bãi vận
tải
438.6 28,7 380.3 28,9 435.5 27,5
-58.3 + 55.2
Tổng
cộng
1.530 100 1.314 100 1.584 100
(Nguồn: Phòng kế toán)
Biểu đồ 1.4. Doanh thu theo cơ cấu dịch vụ (2013 – 2015)
0
100
200
300
400
500
600
700
800
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
KDXNK và GN
Đại lý tàu biển
Kho bãi vận tải
Nhận xét:
- Trong ba dịch vụ thế mạnh của công ty thì dịch vụ kho bãi vận tải có tỷ trọng
tăng, giảm tương đối ổn định. Cụ thể năm 2014 giảm 58.3 triệu đồng tương
đương giảm 13,3% so với năm 2013. Còn năm 2015 tăng 55.2 triệu đồng tương
đương với +14,5%.
- Nhìn chung cơ cấu dịch vụ của công ty tăng giảm không đồng đều qua các
năm. Doanh thu các năm còn thấp. Nhìn vào bảng số liệu ta thấy loại hình dịch
vụ công ty cung cấp còn chưa phong phú, mang lại doanh thu không cao.

19
- Về kinh doanh XNK và dịch vụ giao nhận năm 2014 giảm 93.6 triệu đồng
tương ứng khoảng 13,3 % so với năm 2013 do sự tác động của cuộc khủng hoảng
kinh tế thế giới. Năm 2015 do cuộc khủng hoảng kinh tế đang trên đà khôi phục
và ít biến động hơn so với năm 2014, đã làm cho mức doanh thu của công ty tăng
lên so với năm 2014 là 124.2 triệu đồng, tương ứng với mức tăng so với cùng kỳ
năm ngoái là + 20,3 %.
- Về dịch vụ đại lý tàu biển năm 2014 do tình hình kinh tế thị trường biến
động nhiều, gây khó khăn cho hoạt động dịch vụ tàu biển đã làm cho mức doanh
thu giảm 64.1 triệu đồng so với năm 2013 vào khoảng 16,6 %. Nhưng đến năm
2015 do tình hình ít biến động hơn của thị trường đã làm cho mức doanh thu tăng
chút ít so với năm 2014 vào khoảng 90.6 triệu tương với mức 28,1%.
1.4.2. Kết quả kinh doanh theo cơ cấu thị trường.
Bảng 1.4. Doanh thu theo cơ cấu thị trường năm 2013 – 2015
(Đơn vị tính: VNĐ)
Thị
trường
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Doanh thu
Tỷ
trọng
(%)
Doanh thu
Tỷ
trọng
(%)
Doanh thu
Tỷ
trọng
(%)
Châu Á 905,651,242 28.76 1,167,527,612 24.18 1,300,865,600 20.86
Châu
Âu
1,678,218,100 53.29 2,871,213,000 59.46 3,843,412,532 61.64
Châu
Mỹ
565,412,700 17.95 790,354,200 16.37 1,090,543,378 17.49
Tổng 3,149,282,042 100 4,829,094,812 100 6,234,821,510 100

20
Biểu đồ 1.5. Doanh thu theo cơ cấu thị trường (2013 – 2015)
Nhận xét: Qua bảng số liệu tổng hợp và biểu đồ thống kê, ta có thể thấy được
doanh thu ở cả ba thị trường Châu Á, Châu Âu, Chây Mỹ đều tăng từ năm 2013 –
2015. Cụ thể như sau:
- Tổng doanh thu của 3 thị trường Châu Âu, Châu Á, Châu Mỹ tăng dần, năm
2014/2013 tăng 1,679,812,770 đồng, 2015/2014 tăng 1,405,726,698 đồng. Tuy
nhiên, tổng doanh thu của Công ty giai đoạn 2014 - 2015 mức tăng chậm hơn so
với giai đoạn 2013 – 2014, chênh lệch 274,086,072 đồng
- Doanh thu từ thị trường Châu Âu chiếm tỷ lệ cao nhất đều trên 50% doanh
thu của công ty trong 3 năm so thị trường Châu Á, kế đó là Châu Mỹ. Điều này
cho thấy doanh thu chủ yếu của Công ty phần lớn từ thị trường Châu Âu.
1.4.3. Kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2013 – 2015

21
Bảng 1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ( 2013 -2015)
(Đơn vị tính: 1.000.000 đồng)
Chỉ tiêu
Năm
2013
Năm
2014
Năm
2015
So sánh (%)
(tương đối)
So sánh (+/-)
(tuyệt đối)
2014/2013 2015/2014 2014-2013 2015-2014
Doanh
thu
2.680 2.380 2.851 - 11,2 % + 19,8 % - 300 471
Chi phí 2.396 2.150 2.551 - 10,27 % + 18,65% - 246 401
Lợi
nhuận
284 230 300 - 19 % + 30,4 % - 54 70
Tỉ suất lợi
nhuận
10,6 % 9,7 % 10,5% - 0,9% + 0,8%
Nhận xét:
- Về tổng doanh thu năm 2014 của công ty giảm xuống 2.380 triệu đồng,
tương ứng với mức 11,2 % so với năm 2013, do ở thời điểm năm 2014 có sự tác
động cuộc khủng hoảng kinh tế, đã làm cho doanh thu của công ty giảm đi đáng
kể so với năm 2013. Còn tổng doanh thu năm 2015 là 2.851 triệu đồng so với
năm 2014 là 471 triệu đồng, tương ứng với mức tăng 19,8 %, do tình hình kinh tế
thị trường năm 2015 có ít biến động hơn so với năm 2014.
- Trong khi đó mức chi phí qua các năm của công ty tăng giảm không đáng kể
từ 2,396 triệu đồng ở năm 2013 đến năm 2014 có giảm chút ít xuống là 2,150
triệu đồng. Năm 2015 chi phí có tăng lên 2.551 triệu động.
- Nhìn chung doanh thu, lợi nhuận và chi phí của công ty tăng giảm không
đồng đều qua các năm. Điều này cũng dễ nhận thấy ở một số công ty giao nhận
vận tải khác trong thời gian qua, do ảnh hưởng bởi khủng hoảng kinh tế toàn cầu
làm cho tình hình kinh doanh của tất cả các công ty đều biến động. Và với số liệu

22
hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của công ty trong ba năm từ 2013 đến 2015
như trên cho ta thấy Công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt cũng bị ảnh hưởng,
nhưng với mức thay đổi về doanh thu và lợi nhuận cũng không đáng kể.
- Trong thời gian tới công ty cần lập kế hoạch và xây dựng các phương án,
chiến lược hoạt động cho phù hợp với tình hình kinh tế trong giai đoạn hiện nay
để mang lại hiệu quả cao hơn.
1.5. CÁC HOẠT ĐỘNG CHỨC NĂNG CỦA DOANH NGHIỆP
1.5.1. Công tác quản lý đầu vào, lưu kho bãi, phương tiện vận tải
Công ty TNHH Tiếp Vận Long Việt là một công ty chuyên về kinh doanh
dịch vụ xuất nhập khẩu, công ty không tham gia sản xuất hàng hóa để xuất khẩu
hoặc nhập khẩu nguyên vật liệu. Công ty chỉ nổ lực trong việc tìm kiếm và khai
thác những khách hàng có nhu cầu thuê dịch vụ giao nhận xuất nhập khẩu. Như vậy,
công ty cần đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt, đáp ứng tốt mọi yêu cầu của khách
hàng.
Nhận xét:
- Điểm mạnh: phần lớn khách hàng của công ty đều là những khách hàng nhỏ
lẻ nên có thể vẫn đáp ứng tốt đối với mọi yêu cầu của khách hàng.
- Điểm yếu: Công ty chưa đầu tư mua xe vận tải riêng, phần lớn vẫn phải ký
hợp đồng thuê phương tiện vận tải, kho bãi bên ngoài.
1.5.2 Công tác Marketing, bán hàng
Công tác nghiên cứu thị trường, marketing
Công tác nghiên cứu thị trường bao gồm:
- Nghiên cứu về đối tượng khách hàng
- Nghiên cứu mức giá cả dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh

23
- Nghiên cứu dung lượng thị trường.
- Nghiên cứu mặt hàng xuất nhập khẩu.
Công tác quảng bá, tiếp cận khách hàng mới và duy trì khách hàng cũ
 Quảng bá, tiếp cận khách hàng mới:
Với việc tạo dựng website công ty riêng, với những thông tin, giới thiệu, các
loại hình dịch vụ của công ty, vấn đề liên hệ ,…được bố trí và cập nhật thường
xuyên. Bên cạnh đó, nhân viên nhân kinh sẽ tìm kiếm nguồn khách hàng từ những
thị trường tiềm năng để chủ động chào hàng đến họ. Chào hàng qua mail, gọi điện
trực tiếp với việc giới thiệu về công ty, những dịch vụ và ưu đãi tốt. Giải đáp những
thắc mắc của khách hàng một cách rõ ràng, thương lượng khéo léo, thuyết phục.
Ngoài ra, nhân viên kinh doanh còn thực hiện việc đăng tin rao vặt trên các website
phổ biến để nhiều khách hàng có nhu cầu biết đến và liên hệ dễ dàng hơn.
 Duy trì khách hàng cũ:
Đảm bảo chế độ chăm sóc khách hàng tốt, gọi điện hỏi thăm, thông báo những
ưu đãi mới, tốt nhất để khách hàng nắm bắt, tặng quà vào các dịp nghỉ tết cuối năm
nhằm tạo mối quan hệ thân thiết và gắn đó lâu dài.
Nhận xét:
 Điểm mạnh:
- Với đội ngũ nhân viên kinh doanh năng động, nhiệt tình, tích cực trong việc
tìm kiếm khách hàng đã đem đến nguồn khách hàng mới cho công ty.
- Công ty đã duy trì được nguồn khách hàng ổn định nhằm đảm bảo lợi nhuận
của công ty hàng tháng và qua các năm.
- Chi phí về marketing, bán hàng của công ty tương đối thấp.
 Điểm yếu:

24
- Khách hàng tự tìm đến công ty còn ít so với lượng khách hàng mà công ty
khai thác.
- Chưa có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc các hỗ trợ khách
hàng để nhằm giữ vững khách hàng hiện có và thu hút thêm nhiều khách hàng
mới.
- Còn hạn chế về sử dụng công nghệ truyền thông Internet: Website công ty
chưa thật sự được nhiều khách hàng biết đến; Công tác quảng bá công ty qua
Internet chưa mạnh.
- Hoạt động Marketing của công ty chưa được quan tâm đúng mức do đó công
tác khai thác thị trường trong và ngoài nước là vấn đề non yếu của công ty.
1.5.3. Công tác kế toán, tài chính của công ty
Công tác kế toán- tài chính của công ty bao gồm: lập báo cáo kết quả hoạt
động kinh doanh vào cuối mỗi tháng, quý, năm, phản ánh trung thực, chính xác rõ
ràng và minh bạch. Quản lý chặt chẽ các hoạt động thu chi, giấy tờ, chứng từ xác
thực trùng khớp, kiếm soát các quyết toán của công ty, thu nợ. Lập báo cáo kết
chuyển, tính toán các tài khoản cụ thể và lên báo cáo tài chính. Quyết toán lương
thưởng cho nhân viên. Phụ trách đôn đốc, nhắc nhở các bộ phận có liên quan trong
việc thực hiện luân chuyển chứng từ về cho bộ phận kế toán, chịu trách nhiệm theo
dõi các quan hệ thanh toán của công ty với ngân hàng, quản lý và xuất nhập tiền
mặt.
Quy định về tạm ứng và thanh toán tạm ứng
 Về tạm ứng
- Khi thực hiện nhiệm vụ công tác được giao kinh phí thì liên hệ kế toán tài vụ
làm giấy đề nghị tạm ứng theo mẫu qui định; kèm theo dự toán chi tiết hoặc giấy
triệu tập công tác đã được Giám đốc phê duyệt.

25
- Giấy tạm ứng phải được kế toán thẩm định, ký nháy trước khi trình Giám
đốc phê duyệt cho thực hiện
- Không giải quyết cho tạm ứng mới khi còn nợ tạm ứng cũ, nếu không có lý
do chính đáng.
- Người tạm ứng sau khi nhận phiếu chi, ký tên vào sổ tạm ứng do kế toán
hướng dẫn.
- Đối với các hợp đồng kinh tế, không tạm ứng tiền mặt mà phải chuyển khoản
theo điều khoản thanh toán hợp đồng.
 Về việc thanh toán
- Khi hoàn thành công việc hoặc đến thời hạn thanh toán, cá nhân, đơn vị đề
nghị thanh toán theo mẫu kèm theo đầy đủ hồ sơ, chứng từ hợp pháp, hợp lệ, hợp
lý theo theo từng nội dung công việc đã được phê duyệt.
- Đối với hàng hóa, dịch vụ có giá trị trên 200,000đ (Hai trăm nghìn đồng),
phải có hóa đơn tài chính; giá trị <200,000 đ (Hai trăm nghìn đồng), phải có hóa
đơn bán lẻ hoặc giấy biên nhận. Hóa đơn, giấy biên nhận phải đầy đủ các thông
tin: ngày tháng, tên người mua, đơn vị, địa chỉ người mua, người bán, nội dung,
số lượng, giá trị …
- Kế toán kiểm tra giấy tờ, nếu phù hợp thì ký nháy vào giấy thanh toán sau đó
trình Giám đốc ký duyệt để viết phiếu chi.
 Nhận xét:
 Điểm mạnh
- Các quy định của công ty rất rõ ràng, minh bạch
- Công tác kế toán tương đối tốt.
 Điểm yếu

26
- Công việc tương đối nhiều mà người chỉ một người phụ trách toàn bộ, có thể
khó tránh khỏi sai sót hoặc chậm tiến độ.
- Chưa đầu tư vào công nghệ thông tin dịch vụ phần mềm quản lý để nhằm
nắm bắt và kiểm soát tốt hơn mọi nguồn hàng.
- Chưa có chiến lược đầu tư tài chính cụ thể để tăng thêm nguồn thu từ các
hoạt động đầu tư khác, nhằm mở rộng quy mô vốn.
1.5.4. Công tác quản trị nhân sự của công ty
Công tác tuyển dụng
Với thời đại công nghệ hiện đại ngày nay, công tác tuyển dụng nhân sự của công
ty thường thông qua những website bằng việc đăng thông tin tuyển dụng với tư cách
là nhà tuyển dụng nhân sự và kèm theo những yêu cầu cũng như những chính sách
ưu đãi hấp dẫn. Ngoài ra, công ty còn tuyển dụng nhân viên qua các kỳ thực tập
sinh, theo dõi, đánh giá trực tiếp về kỹ năng cũng như tác phong chuyên môn và
tinh thần trách nhiệm, nhằm chọn ra những ứng viên trẻ tốt nhất để đảm nhận những
vị trí còn thiếu.
Các yêu cầu cơ bản về tuyển dụng mà công ty Long Việt thường đưa ra như:
- Ứng viên phải tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế như ngoại thương, kinh
doanh quốc tế, quản trị kinh doanh, marketing,…
- Có kinh nghiệm thực tế chuyên ngành càng tốt
- Nói năng lưu loát, có kỹ năng trình bày
- Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, biết phấu đấu và không ngừng nổ
lực, sáng tạo
- Am hiểu sâu về quy trình thủ tục giao nhận, kê khai hải quan
- Có tinh thần tự giác cao, đam mê học hỏi

27
Tùy thuộc vào vị trí cần tuyển dụng và mức độ của công việc mà công ty sẽ đòi hỏi
những kỹ năng có liên quan cũng như mức kinh nghiệm, trình độ học vấn, khả năng
ngoại ngữ… để đáp ứng tốt và nhanh chóng với công việc.
Các ứng viên khi muốn tham gia tuyển dụng vào công ty có thể thực hiện:
Gởi thông tin, hồ sơ qua mail của công ty; Hoặc nộp trực tiếp tại văn phòng ở địa
chỉ 117-119 Phan Xích Long, Quận Phú Nhuận,TP Hồ Chí Minh.
Bố trí nhận sự của doanh nghiệp
Để tránh lãng phí nhân sự và mang lại hiệu quả cao trong công việc, Ban
giám đốc trong công ty Long Việt xem xét và cân nhắc kỹ lưỡng. Cụ thể việc bố trí
nhân sự tại công ty Long Việt như sau:
- Tại phòng kinh doanh , kế toán và bộ phận chứng từ với tính chất công việc
đòi hỏi sự nói năng nhẹ nhàng, lưu loát, sự tỉ mỉ, tính chính xác cao… nên nhân
sự đều là nữ.
- Ở bộ phận giao nhận, công việc thường xuyên đi lại bên ngoài nhiều, có
phần hơi nặng nhọc, đòi hỏi sức khỏe, nhanh nhẹn,.. nên đều là lao động nam. Số
lượng nhân viên tại các bộ phận gần như ngang bằng nhau.
- Đối với những vị trí trưởng phòng, quản lý đều là những người có kinh
nghiệm trên 4 năm, đều tốt nghiệp đại học và trên đại học. Những nhân viên kinh
nghiệm trên dưới 2 năm đều được bố trí đều ở các bộ phận nhằm hổ trợ nhau một
cách tốt hơn trong công việc.
Cán bộ tổ chức, quản lý biết cách điều hành, phối hợp giữa các phòng ban, nhân
viên nắm bắt được tính chất của công việc, tạo ra môi trường làm việc năng động,
thân thiện, mọi hoạt động gắn kết, lưu thông với nhau góp phần làm tăng năng suất
lao động.
Công tác lương thưởng

28
- Qũy tiền lương được xác định căn cứ vào biên chế, hệ số mức lương cấp bậc,
phụ cấp lương và mức lương tối thiểu được áp dụng theo quy định của Nhà nước.
- Qũy tiền lương của công ty do Giám đốc quyết định theo tỷ lệ phần trăm trên
kế hoạch kinh doanh hằng năm.
- Tiền lương được thanh toán vào đầu mỗi tháng và tạm ứng lần 1 vào ngày 15
hàng tháng.
- Khen thưởng luôn được ưu tiên dành cho những nhân viên có thành tích xuất
sắc trong công ty. Tùy theo cấp bậc và trình độ mà nhân viên được hưởng những
ưu đãi khác nhau nhằm khích lệ cao tinh thần làm việc của toàn bộ cán bộ nhân
viên.
Các khoản trừ khi nhân viên nghỉ phép
- Trường hợp nghỉ còn ngày phép trong năm và được cấp trên chấp thuận:
không trừ lương nhưng mỗi lần nghỉ không quá 2 ngày.
- Trường hợp nghỉ không còn phép trong năm và được cấp trên chấp nhận
(phải xin phép trước ít nhất 1 ngày, nếu xin phép nghỉ trong ngày, chỉ chấp thuận
là có phép khi có xác nhận của bệnh viện)
- Trường hợp đi muộn, về sớm phải có biên bản giải trình, có xác nhận của cấp
trên, sau đó nộp cho bộ phận tính lương để không bị trừ ngày công.
Nhận xét:
 Điểm mạnh:
- Công ty đã đáp ứng tốt công tác tuyển dụng nhân sự đúng ngành nghề
chuyên môn, trình độ nhân viên chủ yếu là đại học và cao đẳng.
- Công ty luôn có những quy định rõ ràng về lương, thưởng, phạt, chế độ đãi
ngộ đối với nhân viên.

29
 Điểm yếu:
- Số lượng nhân sự còn hạn chế.
- Trình độ nhân viên phần lớn là đại học và cao đẳng đã đủ điều kiện đáp ứng
những về trình độ ngoại ngữ của nhân viên vẫn chưa được chú trọng cao.
1.5.5. Công tác cung ứng dịch vụ của công ty TNHH TV Long Việt
Công tác chứng từ
Công tác chuẩn bị chứng từ gồm 2 bước:
Bước 1: Nhận chứng từ gửi fax của khách hàng
- Sau khi đã thương lượng ký kết hợp đồng thương lượng thành công với
khách hàng. Khách hàng sẽ fax hoặc gởi mail những chứng từ cần thiết đến công
ty, cụ thể là: Invoice, Contract, Packing List, Bill of Loading.
- Khi đã nhận được đầy đủ những chứng từ khách hàng gửi thì nhân viên của
công ty sẽ gọi điện đến khách hàng để xác nhận đã nhận đầy đủ.
Bước 2: Kiểm tra chứng từ
- Bước này vô cùng quan trọng và đòi hỏi sự tỉ mỉ,chính xác tuyệt đối. Nhân
viên bộ phận chứng từ phải kiểm tra thật chính xác tất cả các thông tin trên
Invoice, Bill, Contract,…Khi phát hiện sái sót, nhân viên sẽ ghi chú lại, tổng hợp
toàn bộ những sai xót và gọi điện báo ngay cho khách hàng biết để giải quyết
sớm nhất.
- Khi kiểm tra toàn bộ chứng từ thường có những chổ đáng lưu ý, đòi hỏi sự
kiểm tra kỹ lương hơn. Cụ thể với những chi tiết thường hay sai trên chứng từ là:
- Ngày tháng trên Invoice, Hợp đồng và B/L. Ngày hợp đồng phải trước ngày
B/L và Invoice, ngày B/L và Invoice có thể trùng nhưng ngày phát hình B/L
không được sau ngày phát hành Invoice.

30
- Tên hàng, số kiện, gross weight, net weight
- Khi kiểm tra Invoice, xem lại thành tiền đã đúng khớp với số lượng và đơn
giá hay chưa. Nếu nhiều mặt hàng ta phải kiểm tra từng chi tiết.
- Điều kiện giao hàng, phương thức thanh toán, đơn vị tiền giao dịch, tỷ giá
giao dịch.
Công tác khai hải quan
Hiện nay tất cả công tác khai hải quan thông quan cho lô hàng được tiến
hành bằng khai hải quan điện tử qua phần mềm VINACSS.
Sau khi bộ chứng từ đã hoàn toàn trùng khớp và không còn sai xót thì nhân
viên công ty sẽ tiến hành khai hải quan điện tử để lấy số tiếp nhận. Hải quan sẽ dựa
vào số tiếp nhận này nhập vào máy tính để tiến hành kiểm tra, cho số tờ khai. Đây
là bước khai báo đầu tiên của một quy trình giao nhận để mở được tờ khai.
 Các thao tác thực hiện khai hải quan điện tử
- Tiến hành chạy chương trình khai báo hải quan điện tử bằng phần mềm
VINACSS, đăng nhập đầy đủ thông tin của doanh nghiệp.
- Chọn đơn vị khai báo hải quan
- Vào menu chương trình, chọn “Tờ khai xuất nhập khẩu/ Đăng ký mới tờ khai
nhập khẩu”
- Sau đó, nhập nội dung tờ khai nhập khẩu mới dựa theo các chứng từ của
công ty nhập khẩu đã giao cho nhân viên giao nhận
- Nhập danh sách mặt hàng
- Nhập các chứng từ kèm theo
- Khi đã điền đầy đủ thông tin cần khai thì bấm vào danh mục “Lấy phản hồi”
để lấy số tiếp nhận, số tờ khai, phân luồng

31
- Xong khâu khai báo thì nhân viên chứng từ sẽ in ra “Tờ khai thử” để kiểm
tra thông tin trên tờ khai so với Invoice, B/L, Contract, C/O có trùng khớp không.
- Cuối cùng in “Tờ khai Hải quan điện tử” cùng với các chừng từ cần thiết để
ra cảng xin mở tờ khai và nhận hàng tại cảng.
 Những chứng từ phục vụ, cung cấp thông tin cho việc khai hải quan
điện tử bao gồm:
- Hợp đồng (Contract): số và ngày hợp đồng, tên công ty và địa chỉ của người
xuất khẩu và người nhập khẩu, mô tả hàng hóa, trọng lượng, đơn giá, tổng giá trị,
điều kiện giao hàng, phương thức thanh toán, đồng tiền thanh toán, …
- Hóa đơn thương mại (Invoice): số và ngày hóa đơn, trọng lượng, đơn giá,
tổng trị giá.
- Phiếu đóng gói (Packing List): tên người bán, tên hàng, tên người mua, số
hiệu hóa đơn, số thứ tự của kiện hàng, cách đóng gói, số lượng hàng trong kiện
hàng, trọng lượng, thể tích của kiện hàng.
- Vận tải đơn B/L (Bill of Loading): tên công ty, địa chỉ và mã số thuế của
người xuất khẩu và người nhập khẩu, số và ngày vận đơn, ngày khởi hành, tên
tàu, cảng bốc hàng, cảng dở hàng, số lượng container, số kiện, trọng lượng tịnh,
số seal.
- Giấy chứng nhận xuất xứ C/O (Certificate of Origin): tên công ty và địa chỉ
của người xuất khẩu và nhập khẩu, phương tiện vận tải, ngày khởi hành, mô tả
sản phẩm, …
Công tác giao nhận hàng hóa
Long Việt phần lớn chuyên về dịch vụ hàng hóa đường biển nên công tác giao
nhận được tiến hành như sau:

32
 Nhân viên giao nhận đi lấy lệnh giao hàng (Delivery Certificate- D/O) ở đại
lý hãng tàu khi nhận được giấy báo hàng đến (Arrival Notice). Khi đi cần mang
theo B/L gốc và giấy giới thiệu.
 Đóng phí cho hãng tàu: phí D/O, THC- phí dịch vụ làm hàng tại container,
phí vệ sinh,… phí lưu cont, lưu bãi (chỉ phát sinh khi lấy hàng sau thời gian gia hạn
miễn phí).
 Nhân viên giao nhận ký xác nhận vào 1 bản D/O giao lại cho hãng tàu và
nhận được 3 bản D/O gốc từ hãng tàu, đề nghị hãng tàu đóng dấu giao thẳng và sao
y B/L để phục vụ làm hàng.
 Làm thủ tục lấy hàng
 Tiến hành giao hàng cho chủ hàng
 Quyết toán chi phí làm hàng của nhân viên và công ty khách hàng.
Nhận xét:
 Điểm mạnh
- Vị trí trụ sở nằm tương đối gần các cảng giúp giảm thiểu chi phí đi lại và thời
gian hoàn thành nhiệm vụ ngoài cảng.
- Nhân viên trẻ, đầy đủ sức khỏe, tinh thần để đáp ứng tốt những công tác
ngoài cảng.
- Việc thực hiện các dịch vụ cung cấp cho khách hàng diễn ra nhanh và
chuyên nghiệp, thời gian hoàn thành sớm, đúng theo yêu cầu mong đợi của khách
hàng.
- Đội ngũ nhân viên công ty luôn hoàn thành tốt và chính xác mọi thủ tục
trong quy trình nghiệp vụ, hầu như không sai xót nên tạo được lòng tin tuyệt đối
với nhiều khách hàng đã từng thuê dịch vụ của công ty.

33
 Điểm yếu
- Công ty chủ yếu làm dịch vụ khai thuê hải quan, vận tải là thế mạnh, các loại
hình dịch vụ khác như gom hàng, tách hàng lẻ, kho bãi, phân phối, quản lý hàng
tồn kho, quản lý vận chuyển… chưa phải là thể mạnh của công ty.
- Công ty thu lợi nhuận chủ yếu từ các hoạt động vận tải bằng đường biển, còn
hạn chế về đường hàng không, đường sắt,…
- Khó kiểm soát được những chi phí phát sinh ngoài ý muốn như chi phí lưu
kho, lưu bãi, thủ tục,…
- Những khách hàng đầu tiên luôn đòi hỏi những nhân viên dày dặn kinh
nghiệm để thành thạo trong công tác, rút ngắn được thời gian làm hàng của họ.
1.6. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
Trải qua hơn 8 năm hoạt động, tuy đã từng gặp không ít những khó khăn
trong hoạt động kinh doanh dịch vụ xuất nhập khẩu nhưng với tinh thần quyết tâm
phấn đấu, khắc phục mọi khó khăn, thử thách của toàn thể cán bộ nhân viên công
ty, công ty đã có được những thành công nhất định và ngày càng khẳng định được
vị thế của mình trên thị trường Việt Nam.
1.6.1. Điểm mạnh:
 Ban lãnh đạo của công ty là những người có năng lực cao và dày dặn kinh
nghiệm trên thương trường trong ngành kinh doanh dịch vụ xuất nhập khẩu
 Đội ngũ cán bộ nhân viên công ty trẻ, năng động, nhiệt tình trong công việc
kinh doanh xuất nhập khẩu, có tinh thần trách nhiệm cao.
 Phần lớn nhân viên đều tốt nghiệp đúng chuyên ngành kinh doanh xuất nhập
khẩu và có trình độ chuyên môn tốt..

34
 Là doanh nghiệp có uy tính với khách hàng trong và ngoài nước, tạo được sự
tin cậy nơi họ. Có lượng khách hàng trung thành, thân thiết và đang tìm kiếm khách
hàng tiềm năng.
 Mức giá cả dịch vụ mà công ty đưa ra đã tương đối tốt, có sức cạnh tranh so
với các đối thủ cùng tầm cỡ.
 Vị trí địa lý của công ty tương đối gần các cảng, thuận tiện khi đi ra cảng làm
các thủ tục, giảm thiểu được một phần chi phí đi lại cho nhân viên cũng như chi phí
phụ cấp của công ty.
 Tình hình tài chính của công ty qua các năm liền tương đối ổn định, đều sinh
lời tăng qua mỗi năm, điều này cho thấy công ty ngày một hoạt động tốt hơn.
 Công ty đã có những mối quan hệ tốt đẹp với các ngân hàng và các đơn vị
chức năng có liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu.
1.6.2. Điểm yếu
 Nguồn vốn, nhân lực tương đối còn hạn chế đối với doanh nghiệp hoạt động
lâu năm như công ty.
 Công ty chưa có kho bãi, buộc phải thuê kho bãi để lưu kho hàng hóa vì thế
công ty phải mất một khoản chi phí lớn cho việc thuê kho bãi.
 Về phương tiện, công ty chưa đáp ứng đủ đội xe container, xe nâng,…nên
chưa chủ động trong các tác giao nhận và thời gian giao hàng.
 Những việc giảm giá cước và những ưu đãi lớn không thể bằng các công ty
logistics riêng của những hàng tàu lớn như OOCL, CMA,…
 Phần lớn nguồn thu đều dựa vào dịch vụ xuất nhập khẩu là giao nhận bằng
đường biển, giao nhận bằng đường hàng không còn hạn chế.
 Chưa có bộ phận chuyên trách cụ thể về marketing nên việc khai thác thị
trường trong và ngoài nước vẫn còn non yếu.

35
 Chưa đầu tư nhiều cho việc quảng bá hình ảnh công ty cũng như đầu tư
nhiều hoạt động tài chính. Phần lớn doanh thu của công ty đều từ hoạt động kinh
doanh.
1.7. CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI CÔNG TY
1.7.1. Cơ hội
 Yếu tố khách quan:
 Phần lớn ở Việt Nam là những doanh nghiệp tư nhân vừa và nhỏ, bản thân
các nhà kinh doanh xuất nhập khẩu này không đủ năng lực, nguồn lực hoặc kỹ năng
chuyên môn khi làm các thủ tục cho hàng xuất khẩu, nhập khẩu. Chính vì thế, các
doanh nghiệp xuất khẩu - nhập khẩu hiện nay ngày càng có xu hướng thuê dịch vụ
hải quan để xuất khẩu, nhập khẩu hàng hóa được tiện lợi, nhanh chóng, giảm chi phí
hơn, dẫn đến nhu cầu thị trường về dịch vụ logistics ngày càng gia tăng.
 Việt Nam là thành viên của các tổ chức kinh tế khu vực và kinh tế APEC,
WTO, ASEAN, AFFTA, … đã mở ra hàng loạt cơ hội mới, mở cửa về thương mại
hàng hóa, dịch vụ và đầu tư kéo theo dịch vụ logistics ngày càng tăng sẽ mở ra một
thị trường rộng lớn hơn cho công ty.
 Việc Nam nằm ở vị trí chiến lược trong khu vực Đông Nam Á nên rất thuận
lợi cho vận tải quốc tế. Điều này giúp Việt Nam có thể trở thành cảng đầu mối trong
một tương lai gần đồng nghĩa với việc lượng hàng hóa và nhu cầu về logistics sẽ
tăng cao tạo điều kiện thuận lợi cho công ty phát triển thêm ngành vận tải biển.
 Lĩnh vực dịch vụ đang được quan tâm phát triển cùng với sự bùng nổ mạnh
mẽ của công nghệ thông tin đã làm hoạt động logistics đã bắt đầu thu hút sự chú ý
của các cấp quản lý Nhà nước cũng như các doanh nghiệp trong và ngoài nước.
 Việt Nam đang ngày càng đẩy nhanh tiến trình hội nhập kinh tế thông qua
những cải cách về cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính, xây dựng hệ thống pháp

36
luật kinh tế và tài chính phù hợp với thông lệ quốc tế. Điều này giúp công ty có
được sự cạnh tranh công bằng trên thị trường.
 Thêm vào đó việc xây dựng cơ sở hạ tầng như: đường xa, cầu cảng,… của
Chính phủ ngày một nâng cấp, đổi mới hiện đại sẽ giúp công ty thuận lợi trong hoạt
động dịch vụ của mình.
 Ngoài ra, chính phủ đang tăng cường đào tạo nhân lực tại các trường đại học,
cao đẳng sẽ giúp công ty có được lực lượng nhân viên dồi dào phục vụ cho hoạt
động kinh doanh của mình.
 Ngày càng có nhiều chính sách ưu đãi của nhà nước đối với các doanh
nghiệp Việt Nam, trong đó có doanh nghiệp giao nhận đã khuyến khích, giúp các
doanh nghiệp tự tin hơn trên thương trường, từ đó tạo sự tăng trưởng cho mình.
 Hệ thống các ngân hàng thanh toán ngày càng nhiều và được đa dạng hóa,
thủ tục được sử dụng góp phần đáng kể trong thanh toán.
 Hiện nay thủ tục hải quan cảng sài gòn khu vực I đã được cải tiến theo
hướng giảm thiểu các khâu thủ tục, giúp thời gian hoàn thành một bộ hồ sơ nhanh
chóng hơn.
 Yếu tố chủ quan:
 Do công ty được tổ chức theo mô hình quản lý trực tiếp, không qua nhiều
cấp trung gian nên những việc xử lý, thực hiện các thủ tục nhanh, gọn, tốn ít thời
gian, tạo ra sự thống nhất. Cấp lãnh đạo có thể nắm bắt, hiểu rõ hoạt động của cấp
dưới một cách dễ dàng hơn.
 Lực lượng lao động trẻ đối với một doanh nghiệp trong thời điểm hiện nay là
một ưu thế bởi độ tuổi này thường năng động, ham học hỏi, khả năng sáng tạo cao,
đầy bản lĩnh… có thể đáp ứng tốt cho công việc.

37
 Với cách quản lý nhân sự, trả lương và khen thưởng hợp lý, cùng với chế độ
ưu đãi tốt khuyến khích tinh thần làm việc của cán bộ công nhân viên đối với hoạt
động của công ty.
1.7.2. Thách thức
 Trong thời gian đầu hoạt động, công ty bị ảnh hưởng bởi nhiều biến động
của thị trường cùng với sự non yếu, thiếu kinh nghiệm của một doanh nghiệp mới
hoạt động dẫn đến nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm hợp đồng mới, khách hàng
mới đòi hỏi công ty phải nổ lực hết mình để vượt qua.
 Sự bất ổn, biến động không ngừng của ngành kinh doanh xuất nhập khẩu
trong và ngoài nước. Chi phí hoạt động ngành này phụ thuộc rất lớn vào giá cả
nhiên liệu như xăng dầu lên xuống.
 Số lượng các doanh nghiệp trong và ngoài nước hoạt động trong ngành
logistics tăng nhanh qua từng năm dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt, sẽ dẫn đến giảm
giá dịch vụ nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ để giữ uy tính với khách hàng
nhằm đảm bảo sự tồn tại và phát triển của công ty.
 Các hãng tàu lớn như OOCL, CMA,… đều có công ty logistics riêng cung
cấp dịch vụ trọn gói từ lúc vận chuyển từ đầu bên kia cho đến kho của khách hàng
nếu thuê tàu. Bởi thế đây là một khó khăn lớn cho công ty trong việc tìm kiếm
những khách hàng lớn.
 Phần lớn các hợp đồng vận chuyển giao nhận rơi vào tay các tập đoàn nước
ngoài bởi phương thức “bán FOB, mua CIF” của doanh nghiệp xuất – nhập khẩu
trong nước sẽ dẫn đến:
+ Không sử dụng được các dịch vụ của cơ quan thuê tàu, giao nhận, bảo
hiểm,… như vậy không phát triển lực lượng tàu buôn trong nước và tiêu hao
nhiều ngoại tệ liên quan đến việc chuyên chở, hạn chế sự phát triển vận tải biển.

38
+ Không chủ động trong việc lựa chọn người chuyên chở, phương tiện
chuyên chở hàng hóa, thời gian giao hàng.
 Bởi đội ngũ nhân viên trẻ nên ít về kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng,
công tác sales nên chưa thực sự dày dặn bằng những đối thủ cạnh tranh lâu năm
khác.
 Hệ thống pháp luật nước ta hiện nay vẫn chưa hoàn chỉnh. Vẫn còn tồn tại
nhiều quy định phức tạp, chồng chéo trong lĩnh vực hành chính, nhất là những quy
định liên quan đến thủ tục xuất nhập khẩu, điều này gây ảnh hưởng đến hoạt động
kinh doanh dịch vụ của công ty.
1.8. ĐINH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP
Định hướng phát triển theo mô hình doanh nghiệp hiện đại, chuyên nghiệp
theo hướng chuyên môn hóa, phấn đấu và nổ lực quyết tâm trở thành doanh nghiệp
hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ giao nhận.
1.8.1. Ngắn hạn:
 Phát huy tối đa nguồn lực hiện tại và nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng
lượng khách hàng công ty.
 Duy trì và phát triển tốt hơn về các chính sách dịch vụ chăm sóc khách hàng
cũ, khách hàng mới.
 Luôn giữ vững và phát huy đúng phương châm: “Đảm bảo uy tính, Phục vụ
nhanh chóng, An toàn chất lượng, Mọi lúc mọi nơi, Giá cả cạnh tranh”
 Phấn đấu hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu đề ra trong năm 2016 là:
- Về qui mô nhân sự : tuyển dụng thêm về nhân sự để đáp ứng với việc
mở rộng thị trường, tìm kiếm thêm nhiều khách hàng đến với công ty.
- Về qui mô vốn: huy động vốn tăng thêm để đầu tư nhiều hơn về
phương tiện vận tải, doanh nghiệp luôn trong tư thế chủ động.

39
- Về lợi nhuận đạt được trong năm 2016 tăng tối thiểu 20%
1.8.2. Dài hạn
 Phát huy, đẩy mạnh hoạt động đầu tư tài chính, các hoạt động khác nhằm
nâng tầm công ty ngày một lên cao trong thời gian tới.
 Thực hiện huy động vốn, tranh thủ những ưu đãi vay vốn tín dụng để từng
bước hoàn thành cơ sở vật chất kỹ thuật, đầu tư mạnh vào các đội ngũ phương tiện
vận tải, kho bãi.
 Từng bước mở rộng mạng lưới kinh doanh, tìm kiếm những thị trường mới,
khách hàng lớn.
PHẦN 2. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH TV LONG VIỆT
2.1. VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC
Để đảm bảo cho việc thị trường mỗi lúc một đa dạng hơn, và do môi trường
cạnh tranh ngày càng gay gắt chính vì vậy công ty cần mở rộng thêm bộ phận
Nghiên cứu thị trường và Marketing nhằm nâng cao sự hiểu biết về thị trường, đưa
ra những phân khúc thị trường chính xác hơn và có những chiến lược tốt, mới mẻ để
thu hút được nhiều khách hàng. Giúp công ty ngày càng mở rộng phát triển theo
thời gian nhằm từng bước khẳng định vị thế, tạo sự chuyên nghiệp.
Thiết lập bộ phận Marketing thuộc Phòng kinh doanh và thực hiện các
phương thức tiếp cận, chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất
Các nhiệm vụ của bộ phận Marketing này bao gồm:
- Quảng bá thương hiệu doanh nghiệp trên các trang diễn đàn, báo chí
- Thiết lập hoàn thiện website của doanh nghiệp, không chỉ cung cấp
thông tin giới thiệu về doanh nghiệp mà còn các thông tin về theo dõi,
quản lý đơn hàng.

40
- Trực tiếp giới thiệu với khách hàng tiềm năng về dịch vụ và hàng hóa
của doanh nghiệp.
- Theo dõi thường xuyên các hợp đồng với khách hàng cũ để nắm rõ, hạn
chế tối đa việc đối thủ cạnh tranh giảm giá dịch vụ để lôi kéo khách hàng
của công ty.
Sơ đồ 1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty trong tương lai
2.2 VỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY
Cơ sở vật chất của công ty đã tương đối đầy đủ, tiện nghi đáp ứng được yêu
cầu của công việc văn phòng. Tuy nhiên về vấn đề phục vụ cho công tác vận
chuyển, giao nhận, kho bãi… công ty vẫn còn một vài hạn chế cần đầu tư mở rộng
phát triển mạnh hơn đối với một doanh nghiệp dịch vụ hoạt động lâu năm như Công
ty.
- Thứ nhất là tình hình đội xe phần lớn do Công ty thuê mướn bên ngoài chứ
không đầu tư hoàn toàn, điều đó dẫn đến giá cho thuê dịch vụ không mấy cạnh
tranh nên không thu hút được nhiều khách hàng lớn. Đầu tư mạnh mẽ đội xe vận tải,
xe nâng, xe pick up… với đầu tư vốn được chia nhỏ qua từng năm. Mỗi năm có thể
mua 1 hoặc 2 chiếc xe, với số vốn đầu tư không lớn nhưng lại hạn chế việc thuê
ngoài, giảm chi phí, rút ngắn rất nhiều thời gian giao hàng, tạo tính chủ động trong
Giám đốc
Phòng Nhân sự Phòng Kinh
doanh
Phòng Tài
chính – kế toán
Phòng Xuất
nhập khẩu
Bộ phận chứng
từ
Bộ phận giao
nhận
Phó giám đốc
Bộ phận
Sales
Bộ phận
Marketing

41
giao nhận. Về lâu dài, có thể thu thêm một khoản lợi nhuận từ dịch vụ cho thuê lại
xe vận tải, đến thời điểm đầu tư vào kho bãi riêng thì đã có sẵn đội xe phương tiện
vận tải tương đối đầy đủ để phục vụ hiệu quả. Đây là một yêu cầu cần thiết và nên
thực hiện vì trong tương lai Công ty còn mở thêm nhiều hoạt động vận chuyển thì
sẽ rất khó, làm ảnh hưởng đến chi phí dịch vụ mà còn tạo cái nhìn không tốt từ phía
khách hàng đối với một doanh nghiệp dịch vụ lâu năm.
- Thứ hai, Công ty nên mở rộng tầm nhìn chiến lược cụ thể từ 10 - 20 năm.
Công ty nên đầu tư vốn vào dịch vụ kho bãi riêng nhằm hoàn thiện đầy đủ tốt hơn
về dịch vụ. Bởi Việt Nam là thành viên của các tổ chức kinh tế khu vực và kinh tế
APEC, AFFTA, ASEAN, WTO, VIFFAS,… đã mở ra hàng loạt cơ hội, tỷ trọng
xuất nhập khẩu tăng, hàng hóa mỗi lúc càng nhiều đòi hỏi chổ chứa lớn, lúc đó phí
dịch vụ thuê kho bãi tăng đáng kể khiến doanh nghiệp mất một khoản chi phí không
nhỏ. Hơn nữa, trong tương lai với vị thế hoạt động lâu năm trên thị trường thì Công
ty có thể dành những nguồn khách hàng có dự án lớn, nhu cầu sử dụng dịch vụ cao
và thường xuyên đối với các dự án lớn. Chủ đầu tư thường sử dụng phương pháp
đấu thầu để chọn đối tác phục vụ việc giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của họ, sẽ
có nhiều công ty đối thủ tầm cỡ khiến Công ty khó giành thắng lợi.
Với hai yếu tố trên cho thấy cần đầu tư thêm vào cơ sở vật chất kỹ thuật của
Công ty trong tương lai. Công ty cần tranh thủ những ưu đãi trong việc vay vốn tín
dụng để khắc phục nhược điểm về cơ sở vật chất hiện tại. Hơn nữa, đây cũng là
những sự cần thiết tất yếu đối với doanh nghiệp làm dịch vụ giao nhận xuất – nhập
khẩu hàng hóa..
2.3. VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ
2.3.1 Về công tác tuyển dụng và bố trí nhân sự:
- Với vấn đề cần thiết lập thêm bộ phận Marketing thuộc Phòng kinh doanh thì
công ty cần tuyển thêm tối thiểu từ 1 – 2 nhân viên mới. Bởi nếu phân thêm công
việc này cho các nhân viên cũ ở Phòng kinh doanh thì có thể sẽ không đạt được
hiệu quả cao, gây áp lực lớn cho nhân viên. Có thể giao nhiệm vụ mới này cho

42
một nhân viên lâu năm trong công ty cùng kết hợp với nhân viên mới. Hoặc có
thể tuyển nhân viên đòi hỏi có kinh nghiệm trên 2 năm trong đúng chuyên ngành
Marketing này.
- Công ty nên xây dựng bản mô tả công việc chi tiết cũng như yêu cầu để
người tuyển dụng có thể thực hiện tốt việc tuyển dụng và người được tuyển dụng
có thể nắm bắt rõ công việc hơn.
- Về lâu dài, khi công ty đã mở rộng và phát triển lên tầm cỡ lớn hơn thì đòi
hỏi việc bố trí nhân sự và phân chia phòng ban với từng nhiệm vụ, lĩnh vực
chuyên biệt là điều tất yếu cần thực hiện.
2.3.2 Về chế độ lương thưởng, chế độ đãi ngộ ưu đãi
- Công ty nên có chế độ ưu đãi đặc biệt, mức lương, thưởng với những chỉ tiêu
nhất định, vượt chỉ tiêu sẽ có chế độ thưởng đặc biệt… Chẳng hạn, căn cứ vào lợi
nhuận của những năm trước và mục tiêu đạt được mức lợi nhận của năm nay mà
công ty đã đề ra, từ đó đặt ra một chỉ tiêu về mức lợi nhuận phải đạt được đối với
mỗi nhân viên trong tháng và kèm theo mức hoa hồng tính theo lợi nhuận mà họ
xứng đáng nhận được khi đáp ứng được chỉ tiêu. Điều này làm động lực thúc đẩy
tinh thần nhân viên làm việc hết mình, đẩy mạnh sự phấn đấu nổ lực của nhân
viên. Bên cạnh đó, công ty sẽ có sự nhìn nhận và đánh giá chính xác hơn năng
lực của mỗi nhân viên, trả lương hợp lý theo đúng năng lực của từng nhân viên
để họ cảm thấy xứng đáng.
- Nên tăng lương cho nhân viên theo thời gian công tác, tạo cơ hội thăng tiến
cho nhân viên khi họ hoàn thành tốt nhiệm vụ nhằm khuyên khích và giữ vững
lòng trung thành của họ hoạt động lâu dài trong công ty.
- Công ty có thể tổ chức các buổi dã ngoại để xây dựng mối quan hệ gắn bó tốt
hơn giữa các nhân viên, thắt chặt quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới, nâng cao
tinh thần đoàn kết trong công ty.

Báo cáo thực tập khoa Thương mại Du lịch trường Đại học Công nghiệp.doc

Báo cáo thực tập khoa Thương mại Du lịch trường Đại học Công nghiệp.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Báo cáo thực tập khoa Thương mại Du lịch trường Đại học Công nghiệp.doc

Similar to Báo cáo thực tập khoa Thương mại Du lịch trường Đại học Công nghiệp.doc (12)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 📢📢📢 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 📢📢📢 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Báo cáo thực tập khoa Thương mại Du lịch trường Đại học Công nghiệp.doc