Pengalaman Narasumber Training : Kanaidi, SE., M.Si., cSAP WA. 0877 5871 1905 HP. Kanaidi : 0812 2353 284, e-mail : kanaidi63@gmail.com -----------------------------------------

1. Peran Pemanfaatan IT
dalam Mendukung Kesuksesan
Training`

2. Introduction
• Tidak dapat memungkiri pentingnya peran
teknologi informasi (TI) dalam kehidupan dan
bisnis. Teknologi informasi telah menjadi
bagian yang sangat penting dalam setiap
rencana dan aktivitas bisnis.
• Hampir dari seluruh perusahaan (baik skala
besar maupun kecil) menggunakan Teknologi
Informasi sebagai salah satu aktifitas yang
sangat dibutuhkan dalam peningkatan
layanan bisnis yang dikelola.

3. • Teknologi Informasi telah banyak digunakan untuk
mendukung proses bisnis pada perusahaan,
termasuk bidang manufaktur maupun layanan
keuangan dan perbankan. Yaitu dengan hadirnya
aplikasi-aplikasi dan layanan e-bussiness,
e-commerce, e-banking dan lain-lain.
• Kebutuhan efisiensi waktu dan biaya
menyebabkan setiap pelaku bisnis merasa perlu
menerapkan teknologi informasi dalam
lingkungan kerja.
• Penerapan Teknologi Informasi menyebabkan
perubahan pada pola kebiasaan kerja karyawan.
Introduction ...

4. Peran Penting Teknologi Informasi
Dalam Bisnis
Peran Teknologi Informasi dalam bisnis, antara
lain:
• Mempermudah Cara Komunikasi.
• Memberikan Pengetahuan dan Sumber
Informasi.
• Manajemen Data.
• Sistem Informasi Manajemen.
• Customer Relationship Management (CRM).
• Aktivitas Bisnis Selama 24 Jam.

5. • Selama bertahun-tahun, sejumlah alat
komunikasi juga berkembang, yang
memungkinkan para karyawan dapat saling
berkomunikasi secara lebih mudah, seperti
dengan menggunakan sistem chat (chatting),
pertemuan secara online dengan sistem
konferensi video (seperti melalui webinar,
Voice over internet protocol (VOIP) dan
masih banyak lagi lainnya).
• Mempermudah Cara Komunikasi

6. • Melalui internet, hanya membutuhkan satu
klik dan semua informasi sudah tersedia di
depan mata. Semakin banyak pengetahuan
yang diperoleh mengenai suatu bisnis, maka
semakin berkembang pula bisnis yang sedang
dikelola.
• Selain itu para karyawan juga dapat dengan
mudah untuk mencari informasi yang
berkaitan dengan kompetitor.
• Memberikan Pengetahuan dan
Sumber Informasi

7. • Deretan lemari arsip yang berisikan dokumen-
dokumen perusahaan sekarang sudah tidak
terlalu dibutuhkan lagi oleh beberapa perusahaan.
• Saat ini, sebagian besar perusahaan menyimpan
data/ dokumen secara digital di server dan
perangkat penyimpanan. Dokumen-dokumen ini
menjadi langsung tersedia bagi semua orang di
perusahaan, terlepas dari lokasi geografis
mereka.
• Ini memungkinkan perusahaan mampu
menyimpan dan memelihara sejumlah besar data
historis secara ekonomis, dan karyawan yang
membutuhkan dapat dengan mudah mengakses
langsung dokumen yang diperlukan.
• Manajemen Data

8. • Menyimpan data hanya menguntungkan jika data
yang dapat digunakan secara efektif. Perusahaan
progresif menggunakan data itu sebagai bagian dari
proses perencanaan strategis serta pelaksanaan
taktis dari strategi itu.
• Sistem Informasi Manajemen (SIM) memungkinkan
perusahaan untuk melacak data penjualan, biaya dan
tingkat produktivitas.
• Informasi ini dapat digunakan untuk melacak
profitabilitas dari waktu ke waktu, memaksimalkan
laba atas investasi dan mengidentifikasi bidang yang
perlu perbaikan.
• Manajer dapat melacak penjualan setiap hari, yang
memungkinkan mereka untuk segera bereaksi
terhadap angka yang lebih rendah dari perkiraan. Hal
ini mendorong meningkatkan produktivitas karyawan
atau mengurangi biaya item.
• Sistem Informasi Manajemen

9. Sistem Informasi Manajemen ...
• Teknologi informasi dibuat untuk memudahkan
para penggunanya dalam mencatat suatu
transaksi, menyimpannya dalam bentuk data,
mentransformasikannya menjadi informasi dan
menyebarkannya kepada para pemakai
informasi.
• Dalam dunia bisnis, teknologi informasi
mempunyai dampak yang besar, misalnya suatu
transaksi bisnis yang dicatat secara on-line, akan
diolah dan pada saat yang bersamaan (real-
time) hasil pengolahan atau informasinya dapat
langsung dilihat.

10. • Dengan memanfaatkan TI, Perusahaan dapat
memperbaiki cara merancang dan mengelola hubungan
terhadap pelanggan.
• Customer Relationship Management (CRM) sebagai
sebuah sistem dapat menangkap setiap interaksi
perusahaan terhadap para pelanggan, sehingga terdapat
data kronologis pelanggan jika sewaktu-waktu dibutuhkan.
• Contohnya; pelanggan menghubungi call center karena
mendapatkan masalah mengenai informasi pengiriman
barang yang dipesan. Dengan adanya CRM staff
perusahaan dapat segera memberitahukan keberadaan
barang yang dipesan. Karena seluruh interaksi disimpan
dalam sistem CRM. Pelanggan pun menjadi tenang,
karena mendapatkan pelayanan yang memuaskan.
• Customer Relationship Management
(CRM)

11. CRM ...
• Dengan teknologi informasi, perusahaan dapat
memberikan pelayanan kepada pelanggan
dengan tingkat kepastian yang tinggi dan real
time mengenai berbagai informasi yang
diperlukan pelanggan, seperti ketersediaan
produk, waktu pengiriman, dan status pesanan.
• Hal ini dapat memberikan keuntungan bagi
perusahaan sehingga dapat lebih meningkatkan
kinerja terhadap produktivitas.

12. • Dengan adanya perkembangan teknologi
informasi sangat membantu para pelaku bisnis
untuk melakukan aktivitas selama 24 jam, yang
tidak seperti toko offline yang segala
aktivitasnya sangat dibatasi oleh ruang dan
waktu.
• Terlebih lagi saat ini telah terjadi perubahan pola
dan kebiasaan beli konsumen, yang
menginginkan serba kemudahan, kepraktisan
dan fleksibel dalam pembelian dan pelayanan.
• Aktivitas Bisnis Selama 24 Jam

14. • Memberikan pelayanan publik yang prima
merupakan tujuan setiap instansi pemerintah.
Pemerintah saat ini terus berupaya menerapkan
dan memanfaatkan kemajuan teknologi informasi
untuk dapat membantu mewujudkannya.
• Pemanfaatan teknologi informasi tersebut
mencakup aktivitas yang saling berkaitan, yaitu
pengolahan data, pengelolaan informasi, dan
sistem manajemen.
• Perkembangan teknologi informasi serta
penerapan konektivitas internet ke dalam tata
kelola pemerintah diharapkan mampu mengatasi
berbagai macam persoalan melalui peningkatan
efisiensi, inovasi, produktivitas, perluasan
jangkauan dan penghematan biaya.

15. • Pelayanan publik yang prima bukan sekedar
mengikuti trend global, melainkan diarahkan
untuk mewujudkan good governance, yakni tata
pemerintahan yang baik, transparansi serta
akuntabilitas dalam proses pemerintahan.
• Penerapan teknologi informasi juga diharapkan
mampu memberikan pelayan yang efektif serta
efisien terhadap masyarakat, tentu ini
merupakan langkah yang strategis. Namun
dalam penerapannya tentu memerlukan proses,
waktu, dan tahapan yang berkesinambungan.
...

16. • Penerapan teknologi informasi dalam
meningkatkan pelayanan publik juga
memberikan peluang yang sangat besar bagi
pengembangan instansi pemerintahan di
daerah.
• Dimana penggunaan teknologi informasi dapat
mempermudah proses pelayanan,
memperkenalkan potensi daerah, serta
meningkatkan interaksi dengan masyarakat dan
bisnis yang ada di daerahnya.
...

18. `
www.slideshare.net/kenkanaidi
(Narasumber)
www.ken-spektakuler.blogspot.com
Pemateri Training
e-mail: kanaidi63@gmail.com
Fax. 022-4267749 HP. 0812 2353 284
WA. 0877 5871 1905
Facebook : Kanaidi Ken & Kanaidi Ken Part II
Istagram: kanaidi63 LinkedIn: Kanaidi ken