2. 2
Moduł
M4: Wykorzystanie mediów społecznościowych jako środowiska
biznesowego
Jednostka
U4.1 Używanie social mediów Efekty
nauki
Zrozumienie, jak
korzystać z mediów
społecznościowych w
biznesie.
Rodzaj
zasobów
Prezentacja power-point
(PPT)
Typ nauki Twarzą w twarz
Tytuł ćwiczenia
Strategia w zakresie mediów
społecznościowych
Ilość
godzin
1h
Spis treści
- Czym są media społecznościowe
- Różne grupy docelowe dla różnych mediów
- Budowanie strategii biznesowej z wykorzystaniem różnych
mediów społecznościowych w celu dotarcia do nich.
- Potencjalni partnerzy, klienci, zainteresowane strony
10. Jakie są opcje strategiczne?
10
▪ Zostań rozpoznawalny.
▪ Bądź obecny, ponieważ inni są.
▪ Pozyskuj kontakty z potencjalnymi klientami
▪ Zaangażuj istniejących klientów / Zadbaj o ich zadowolenie
▪ Prezentuj się lepiej niż konkurencja.
▪ Sprzedawaj produkty/usługi
▪ Udzielaj wsparcia posprzedażowego
▪ Zmień postrzeganie społeczne z negatywnego na
pozytywne.
11. Szczegóły dotyczące etapów strategii cyfrowej
▪ 1. Wartościowe wiadomości
▫ Co chcemy powiedzieć .... komu .... jak często ... i
dlaczego?
▫ Dopasowanie do wizji/strategii firmy
2. Gromadzenie i dzielenie się informacjami
▫ rtykuły/posty z bloga
▫ Analizy sytuacji / Historie
▫ eBooki
▫ Newsletter / Mailshoty
▫ Infografie
▫ Wideoklipy
▫ Status mediów społecznośc
▫ Zdjęcia
▫ Pliki audio / Muzyka
12. Szczegóły dotyczące etapów strategii cyfrowej
▪ 3. Wybór powszechnych KANAŁÓW (zbyt wielu, by wymienić)
▫ Własna strona/y ( w tym strony splash)
▫ Strony trzecie - strony branżowe/przeglądy stron internetowych
▫ Media społecznościowe
▫ Facebook
▫ LinkedIN
▫ Twitter
▫ Instagram
▫ Youtube
▫ Pinterest
▫ Snapchat
▫ Marketing mailowy
▫ Wyszukiwarki
13. Szczegóły dotyczące etapów strategii cyfrowej
▪ 4. Systematyczność wstawiania postów
▪ Lepiej raz w miesiącu, niż nieregularnie i chaotycznie.
▪ Używaj Marketing Automation tam, gdzie to możliwe, ale pamiętaj, aby
pokazać "ludzką" stronę.
▪ 5. Kontakt z klientem
▫ To działa w dwie strony - słuchaj i odpowiadaj.
▫ Rozpoczynanie rozmowy.... i zapewnienie kilku wewnętrznych
odpowiedzi.
▪ 6. POZYSKUJ KLIENTÓW do momentu zakupu/odstąpienia od umowy
▫ Bezpośrednio
▫ Przez partnerów
7. Analizuj, ulepszaj i powtarzaj.
15. Nadchodzące trendy w mediach
społecznościowych
▪ wideo marketing ( rozrywka, światło, animacja)
▪ Chatboty (Dzień dobry, w czym mogę pomóc?)
▪ Opowiadanie historii (osobiste doświadczenie, dzień z życia,
zaangażowanie)Zawartość wygenerowana przez użytkownika
(pozwól im dzielić się i ponownie udostępniać momenty)
▪ Zawartość interaktywna (quizy, sondaże, gry)
▪ Marketing mobilny (aplikacje, strony przyjazne dla urządzeń
mobilnych)
▪ Big Data & AI (sprawić, aby Twoje dane dały efekty) 15
17. Analizy sytuacji/najlepsze wzorce
postępowania
▪ Opowiadanie historii
▫ Dzień z życia pielęgniarki:
https://www.youtube.com/watch?v=3GzBKoCK3I
k
▪ Zawartość stworzona przez użytkownika
▪ Hotele:https://blog.guestrevu.com/4-excellent-
examples-of-hotel-brands-embracing-user-
generated-content
▫ https://social.hyatt.com/guest-photos.html
18. PODSUMUJMY KILKA KONCEPCJI.
Czym są media
społecznościowe?
Wszystkie platformy
internetowe, które
umożliwiają interakcję
między użytkownikami.
Różnorodność grup
docelowych i "kątów" we
wszystkich znanych -
Facebook, LinkedIn, Twitter,
Instagram, Youtube, itp.
Budowanie strategii w
zakresie mediów
społecznościowych
Musi pasować do prawdziwej
strategii biznesowej.
Wymaga planowania i
stopniowego wdrażania,
które będzie miało charakter
ciągły w celu uzyskania
wyników.
18
19. This project has been funded with support from the European Commission.
This publication reflec ts the vi ews onl y of the aut hor , and the Commission cannot
be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Project Number: 2018-1-UK01-KA202-047909
