Sektor 3.0 - szkolenie dotyczące działań w social media
•
3 likes•1,521 views
Szkolenie przygotowane z okazji konferencji Sektor 3.0, dotyczące działań w mediach społecznościowych prowadzonych przez trzeci sektor.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Sektor 3.0 - szkolenie dotyczące działań w social media
Similar to Sektor 3.0 - szkolenie dotyczące działań w social media (20)
Sektor 3.0 - szkolenie dotyczące działań w social media
- 1. Jak zarządzać własnym profilem w mediach społecznościowych? Szkolenie przygotowane na Sektor 3.0
- 2. Agenda • Czym są social media i jak wyglądają obecnie - kilka trendów w social media marketingu. • Najważniejsze narzędzia w socialu – przegląd • Modele działania organizacji z trzeciego sektora w social media na przykładach • Jak przygotować się do działań - zasoby, cele i tworzenie strategii – w skrócie. • Najlepsze przykłady wykorzystania potencjału social media przez przedstawicieli trzeciego sektora.
- 3. Czemu ja Wam o tym opowiadam? I kim w ogóle jestem?
- 4. O czym dzisiaj nie powiem?
- 5. Media społecznościowe - co to w ogóle jest i co się w nich dzieje?
- 6. Co uznajemy za social media?
- 8. Połączenia między ludźmi – to jest tak naprawdę istota social media! Nauka SNA.
- 9. Case ALS Ice Bucket Challenge https://www.youtube.com/watch?v=RPdnpO983JY
- 10. Idealny przykład siły połączeń.. Amplifying za kilka milionów dolarów.
- 11. Komunikacja dwustronna i, czasem, wielostronna.
- 12. Ludzie i ich relacje, rozmowy…
- 14. Zmiana reguł gry – dopowiedzenie, poprawienie, sprostowanie.
- 15. Kiedyś – zrób, wyślij, módl się, żeby „zażarło”.
- 16. Nie wszystko da się odwrócić. Ale „szum” zawsze można wykorzystać.
- 17. Jak wyglądają social media obecnie? Kilka trendów.
- 18. Jakie są aktualne trendy? I co stanowi o sile social mediów obecnie?
- 20. Globalnie ilość użytkowników – zmiany, zmiany, zmiany..
- 21. Ciągle jednak ponad połowa ludzi na świecie nie ma dostępu do sieci. I do social mediów.
- 22. A duża część ludzi po prostu nie chce widzieć nikogo poza swoimi znajomymi.
- 23. Globalnie ilość użytkowników i stale zmieniające się kanały.
- 24. Kojarzycie to?
- 25. A to?
- 26. Bardzo zmienne środowisko. Bo ludzie są bardzo zmienni.
- 27. Polska ilość użytkowników: kto jest największy? Zgadywanka!
- 30. Social media nie są za darmo! Nigdy nie były, ale teraz nie są jak nigdy dotąd!
- 31. Siła „instant”, ale i rosnąca nostalgia za „starą, dobrą siecią”.
- 32. To w końcu jest rok mobile! I będzie jeszcze przez parę lat…
- 34. Kiedyś zapraszałem Cię do mojego domu, czekałem na Ciebie..
- 35. Dziś raczej nie jesteś tu mile widziany. Czy na pewno?
- 39. Dziś użytkownik raczej jest najpierw na NIE. To marka musi go przekonać, nie on ją.
- 40. Obrazki. Ruchome obrazki. I mniej tekstu.
- 41. Siła video! W 2017 ¾ całego ruchu w sieci to będzie video. 85% więcej szans na sprzedaż jeśli potencjalny klient zobaczył video.
- 42. Video w różnych formach…
- 44. Po prostu zabawa. Z JA w centrum uwagi.
- 45. JA zmienia się w MY. Dobro staje się modne. #BeMoreHuman Duża szansa dla NGO.
- 46. Social media a sharing economy
- 47. Social jako narzędzie oraz narzędzia w socialu – przegląd.
- 48. Kilka zasad (może oklepane, ale jakie prawdziwe!): • Spraw, żeby poczuli się dobrze. Cokolwiek dobrze znaczy. • Pokaż, że Ci zależy. Naprawdę.
- 49. Zasada KISS (KIFS) sprawdza się coraz bardziej!
- 50. Idea wartości dodanej a media społecznościowe. Lub przynajmniej przydatności. „Helping, not selling.”
- 51. Daj im wartość! Nie czas na głupoty… Chyba, że głupoty są też dla nich wartością.
- 53. Jakie mamy narzędzia? Nieskończone! Naprawdę.
- 54. Bardzo wiele elementów, mechanizmów, schematów czy nawet fragmentów portali można wykorzystać do działań.
- 56. Najważniejsze – dopasować się do zachowania ludzi i schematów, którymi się posługują. Wykorzystać to i nie liczyć na to, że ludzie coś zmienią w swoim postępowaniu.
- 57. Komunikacja z klientem – on tego chce, kiedy tego chce! Bądźmy na to gotowi.
- 61. Wywołuj dyskusję! Kiedy tylko się da! I bierz udział w dyskusji, która się toczy i jest ważna dla ludzi.
- 62. Filozofia „Lean Startup” – próbuj aż trafisz. W socialu trzeba z tym uważać, ale ma zastosowanie!
- 63. Mądre kopiowanie wcale nie jest bee. Schemat też niekoniecznie, na przykład taki: • Influencerzy • Monitoring reaktywny (real time marketing) • Kampania z konkursem • Content marketing
- 64. Kopiuj, naśladuj, zrzynaj, tylko daleko od domu i w swoim stylu. Chyba, że walczysz o lwa w Cannes, to nie naśladuj. ;) Czemu? Bo jeśli coś się sprawdziło KIEDYŚ, są spore szanse, że sprawdzi się dziś. Po co popełniać czyjeś błędy?
- 65. Ale warto poza schemat – warto pójść dalej!
- 67. Modele działania organizacji z trzeciego sektora na przykładach
- 68. Model 1 – stała obecność • Obecność i stała komunikacja w social media – „mozolne”, ale konsekwentne budowanie grupy odbiorców. • Model nie wyklucza innych, dodatkowych działań, realizowanych w ważnych momentach dla organizacji. • Bardzo istotna jest długofalowa strategia, uwzględniająca sposób docierania do nowych odbiorców niskim kosztem oraz utrzymywania zainteresowania obecnych. • Strategia produkcji treści – jak regularnie produkować interesującą i wartościową treść, która spełniać będzie założenia.
- 69. Model 1 – rola treści • Zastanów się, co możesz wykorzystać jako treść? Jakimi zasobami lub potencjałem dysponujesz? I czy spełni ona postawione w strategii cele? • Jaką treść będzie miała wartość dla odbiorców? • Informacja vs. zainteresowanie – czy jesteś w stanie zainteresować treścią odbiorców? • Jasne i precyzyjne skierowanie odbiorców do działania – co mają zrobić po kontakcie z naszą treścią.
- 70. Model 1 – kilka zasad działania Regularność, ale przy zachowaniu jakości – coraz mniejsze znaczenie dużej częstotliwości vs. jakość.
- 71. Model 1 – kilka zasad działania Wykorzystuj tę samą treść wielokrotnie, w odstępach czasowych. Jeśli coś zadziałało dziś, pewnie zadziała pojutrze.
- 72. Model 1 – kilka zasad działania Testuj różne rozwiązania, sprawdzaj różne elementy, nie działaj w tylko jeden określony sposób, nawet, jeśli się dzisiaj sprawdza. Jutro może przestać działać.
- 73. Model 1 – kilka zasad działania Wizualne aspekty – staraj się to co robisz przedstawiać w formie wizualnej. Zamiast coś pisać, narysuj, zanimuj, opowiedz na filmie.
- 74. Model 1 – kilka zasad działania Real Time Marketing – pojęcie wyświechtane, ale ciągle działa. Szukaj swojej szansy.
- 78. Model 2 – kampanie • Duże lub średnie, zazwyczaj odważne kampanie, które budują świadomość problemu oraz organizacji, która z danym problemem walczy, porusza go. • Model przyjęty często przez organizacje, które poruszają głośną, emocjonalną tematykę, np. prawa zwierząt, kwestie przemocy, cierpienie dzieci. Emocjonalna tematyka w naturalny sposób skłania do działania w tym modelu. • Kampanie zazwyczaj w momentach istotnych dla organizacji (np. zbiórka 1%) lub dla problemu (np. międzynarodowy dzień XX). • Brak lub znikoma inwestycja w kanały własne, bazowanie na wsparciu reklamowym lub przez np. celebrytów/influencerów.
- 79. Model 2 – kilka zasad Wyraźne określenie przekazu płynącego z kampanii – co chcemy powiedzieć i jaki efekt wywołać u odbiorców.
- 80. Model 2 – kilka zasad Mocne połączenie między egzekucją a celem kampanii – najgorsze, co może się wydarzyć, to głośna kampania, w której nikt nie pamięta, o czym ona była w zasadzie.
- 81. Model 2 – kilka zasad Prostota przekazu. Zasada KIFS.
- 82. Model 2 – kilka zasad Dopasowanie do mediów – wykorzystanie naturalnych zachowań użytkowników i trendów w social media np. selfie czy hashtagi.
- 84. Model 3 – kontrowersje • Duże, odważne uderzenia, zazwyczaj podobne do kampanii, oparte na kontrowersyjnym podejściu do tematu lub kontrowersyjnej treści czy formie. • Jednym z celów pośrednich jest wywołanie dyskusji, również przez „skłócenie” odbiorców między sobą. • Bardzo emocjonalny charakter – to emocje skłaniają ludzi do dzielenia się informacją o akcji. • Wykorzystanie aktualnych dyskusji - jeszcze większe wzmocnienie skuteczności kampanii.
- 85. Model 3 – kilka zasad Emocje są najważniejsze – to co powstanie musi być na tyle szokujące, byś chciał się tym podzielić ze swoimi znajomymi w social media. Ale nie za bardzo szokujące.
- 86. Model 3 – kilka zasad Pomysł to nie wszystko – ważnej jest zaplanowanie dystrybucji treści, jaka powstanie.
- 87. Model 3 – kilka zasad Zaskoczenie – nie tylko mocne, głębokie emocje, ale również efekt zaskoczenia oraz nowości. To skłania nas do działania.
- 88. Model 3 – kilka zasad Pamiętaj o celu – przekaz płynący z działania musi być klarowny, nawet jeśli nie od razu będzie ujawniony.
- 89. Model 3 – kilka zasad Kanalizacja potencjalnego ruchu – co zrobisz, jeśli się uda? Na co realnie może się to przełożyć?
- 93. Jak przygotować się do działań – zasoby, cele i tworzenie strategii
- 94. It’s complicated. Jeśli chcesz to zrobić dobrze.
- 95. Czy na pewno potrzebujemy sociala? Czy nas na to stać i tego potrzebujemy?
- 96. Cele działań • Czy jesteśmy w stanie przy pomocy kampanii w nowych mediach spełnić cele, jakie sobie wyznaczyliśmy? • Cel główny -> cele szczegółowe. • Realistyczne podejście do nowych mediów – nie wszystko się da, stare powiedzenie: „done is better then perfect”.
- 97. Określenie celów. Różne techniki, m.in.: personifikacja marki, analiza SWOT, analiza rynku i konkurencji. Cele organizacji a cele kampanii – ważna różnica.
- 98. Brief – przydatna bestia.
- 99. Strategia
- 100. Strategia komunikacji • Rozsądek na starcie – trudne wyjście z tego, w co się już weszło. • Rozsądek w doborze narzędzi – nie zawsze więcej znaczy lepiej! • Przewidzieć nieprzewidywalne – regularna weryfikacja. • Obserwacja i mierzenie działań z wykorzystaniem dostępnych narzędzi. W tym słuchanie odbiorców i sprawdzanie ich reakcji. Określenie od początku, jak chcemy mierzyć to co robimy, by móc weryfikować realizację strategii. • Spójność komunikacji z innymi działaniami.
- 101. Jak ją tworzyć? Odpowiedzieć sobie na te pytania: • Gdzie są ludzie, do których chcemy mówić? • Jak się zachowują w mediach społecznościowych? • Jaka komunikacja do nich dociera? Co ich przekonuje? • Jakimi środkami możemy do nich dotrzeć?
- 102. Pilnowanie, poprawianie, modyfikowanie, naprawianie. I powtarzanie procesu. Never ending story.
- 103. Najlepsze przykłady wykorzystania potencjału social media przez przedstawicieli trzeciego sektora
- 110. Dziękuję za uwagę i Wasz czas! :)
Editor's Notes
- Kiedy pracowaliśmy nad strategią doszliśmy do 2 wniosków nie chcemy wyważać otwartych drzwi – idziemy w kierunku, który został wcześniej obrany bo jest słuszny I w niego wierzymy. w 3-kę mamy tą zaletę, żę jesteśmy blisko ziemi. Razem z liderami, ale nie tylko pracujemy każdego dnia na klientach. Znamy na własnej skórze problemy I bolączki agencji. Od razu, na pierwszym spotkaniu, każdy z nas miał tuzin spraw, którymi chciał się zająć Dlatego zamiast rozwijać wielkie wizje I misje, robić filozoficzne podchody do strategi I pozycjionowania,agencji, postanowiliśmy nie pierdolić, tylko skupić się na konkrecie.
- Kiedy pracowaliśmy nad strategią doszliśmy do 2 wniosków nie chcemy wyważać otwartych drzwi – idziemy w kierunku, który został wcześniej obrany bo jest słuszny I w niego wierzymy. w 3-kę mamy tą zaletę, żę jesteśmy blisko ziemi. Razem z liderami, ale nie tylko pracujemy każdego dnia na klientach. Znamy na własnej skórze problemy I bolączki agencji. Od razu, na pierwszym spotkaniu, każdy z nas miał tuzin spraw, którymi chciał się zająć Dlatego zamiast rozwijać wielkie wizje I misje, robić filozoficzne podchody do strategi I pozycjionowania,agencji, postanowiliśmy nie pierdolić, tylko skupić się na konkrecie.
- Kiedy pracowaliśmy nad strategią doszliśmy do 2 wniosków nie chcemy wyważać otwartych drzwi – idziemy w kierunku, który został wcześniej obrany bo jest słuszny I w niego wierzymy. w 3-kę mamy tą zaletę, żę jesteśmy blisko ziemi. Razem z liderami, ale nie tylko pracujemy każdego dnia na klientach. Znamy na własnej skórze problemy I bolączki agencji. Od razu, na pierwszym spotkaniu, każdy z nas miał tuzin spraw, którymi chciał się zająć Dlatego zamiast rozwijać wielkie wizje I misje, robić filozoficzne podchody do strategi I pozycjionowania,agencji, postanowiliśmy nie pierdolić, tylko skupić się na konkrecie.
- Kiedy pracowaliśmy nad strategią doszliśmy do 2 wniosków nie chcemy wyważać otwartych drzwi – idziemy w kierunku, który został wcześniej obrany bo jest słuszny I w niego wierzymy. w 3-kę mamy tą zaletę, żę jesteśmy blisko ziemi. Razem z liderami, ale nie tylko pracujemy każdego dnia na klientach. Znamy na własnej skórze problemy I bolączki agencji. Od razu, na pierwszym spotkaniu, każdy z nas miał tuzin spraw, którymi chciał się zająć Dlatego zamiast rozwijać wielkie wizje I misje, robić filozoficzne podchody do strategi I pozycjionowania,agencji, postanowiliśmy nie pierdolić, tylko skupić się na konkrecie.
- Kiedy pracowaliśmy nad strategią doszliśmy do 2 wniosków nie chcemy wyważać otwartych drzwi – idziemy w kierunku, który został wcześniej obrany bo jest słuszny I w niego wierzymy. w 3-kę mamy tą zaletę, żę jesteśmy blisko ziemi. Razem z liderami, ale nie tylko pracujemy każdego dnia na klientach. Znamy na własnej skórze problemy I bolączki agencji. Od razu, na pierwszym spotkaniu, każdy z nas miał tuzin spraw, którymi chciał się zająć Dlatego zamiast rozwijać wielkie wizje I misje, robić filozoficzne podchody do strategi I pozycjionowania,agencji, postanowiliśmy nie pierdolić, tylko skupić się na konkrecie.
- Kiedy pracowaliśmy nad strategią doszliśmy do 2 wniosków nie chcemy wyważać otwartych drzwi – idziemy w kierunku, który został wcześniej obrany bo jest słuszny I w niego wierzymy. w 3-kę mamy tą zaletę, żę jesteśmy blisko ziemi. Razem z liderami, ale nie tylko pracujemy każdego dnia na klientach. Znamy na własnej skórze problemy I bolączki agencji. Od razu, na pierwszym spotkaniu, każdy z nas miał tuzin spraw, którymi chciał się zająć Dlatego zamiast rozwijać wielkie wizje I misje, robić filozoficzne podchody do strategi I pozycjionowania,agencji, postanowiliśmy nie pierdolić, tylko skupić się na konkrecie.