사용자 중심 디자인 프로세스를 시작한다. 1. 발상 단계 : 어떻게 할 것인가

1. 2019 SPRING KAYWON UNIVERSITY OF ART & DESIGN
INDUSTRIAL DESIGN LAB
USER EXPERIENCE
DESIGN
사용자경험디자인
kwonjeongeun@naver.com
5/10(금)
10강 Step . 발상 : 어떻게 할 것인가?
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2. 사용자 중심 디자인 프로세스
발상 단계 : 방법
팀별 발상 단계 진행
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3. 사용자 중심 디자인 프로세스
이해 관찰 분석 발상 제작
step 1 step 2 step 3 step 4 step 5
사용자와 환경을
앉아서 조사하고
근본적인 문제를 인지
데스크 리서치
사용자와 환경으로
들어가서 조사하고
문제 본질로 다가가기
필드 리서치
원시 데이터 정리
데이터 가공 및 패턴 추출
데이터 분석 및 인사이트 정리
서비스의 컨셉을 정하고
아이디어를 정리한다.
숨겨진 니즈를
도출한다.
(니즈를 해결할)
아이디어를
확보한다.
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4. 이해 관찰 분석 발상 제작
확장과 집중
사고의 패턴
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5. 사용자 중심 디자인 프로세스
발상 단계 : 방법
팀별 발상 단계 진행
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6. 이/가 필요한 시점
기존의 을 깨는틀
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지금 우리에게 필요한 것
의창
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7. 무엇의 차이인가
! / 197

8. 무엇의 차이인가
맨날 하는 것 새로운 것
앉는다의자
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9. 창의적인 사고를 누구나 하고 싶어 하지만,
창의적인 사고를 위해 ‘무언가를 해야겠다’는 생각은
좀처럼 하지 않는다.
창의적 사고의 이해
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10. VS
좌뇌
비판적 사고
Yes, but
수렴
우뇌
창의적 사고
Yes, and
발산
*이원론으로 접근해보자
창의적 사고의 이해
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11. “나의 노트(해머코덱스)는 호기심과 감각의 훈련장이다.”
- 레오나르도 다 빈치
빌 게이츠가 3100만 달러를 주고 구매 (링크)
뒤엉킨 잡초, 햇볕 속에 잠자는 고양이의 곡선, 용솟음치는 수로의 물결 등...
다른 사람들의 아이디어를 발판으로 창조적 발상을 하기 위해 그림을 그렸던 것.
창의적 사고의 이해
! / 1911

12. 창의적 사고의 목적
“좋은 아이디어를 얻는 최상의 방법은
다양한 아이디어를 흡수하는 것이다”
- 미국 물리학자 라이너스 폴링
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13. 선택 창출 선택 결정브레인 스토밍
수렴
divergent convergent
브레인 라이팅
마인드 맵
…
어피니티 다이어그램
컨셉 박스
아이디어마켓
…
발산
창의적 사고의 방법과 기술
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14. 미국의 광고회사 BBDO의 알렉스 오즈본에 의해 만들어진 대표적인 집단 발상 기법.
현재는 디자인 방법론뿐만 아니라 산업 전반에 걸쳐 널리 쓰이는 검증된 방법.
네 가지 원칙
. 기분이가 좋을 것
. NO 비판, 평가
. 엉뚱함 환영
. 덧붙여서 의견 더 환영 - 제일중요
브레인스토밍(Brainstorming)
발산적 사고 기법
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15. 발산된 아이디어를 수렴하는 방법의 하나.
일본의 인류학자인 카와키타 지로(Kawakita Jiro)가 개발.
일본의 7가지 프로젝트 관리/계획 도구 중의 하나.
방대한 데이터에서 개별 데이터의 ‘의미론적 연관성/상호 의존성/종속성’ 등에 따라
데이터를 밑에서부터 점진적으로 그룹핑해서 구조화해 나간다.
브레인스토밍, 브레인라이팅 등을 통해 도출된 여러 아이디어를 포스트잇에 기록
한 후 선별 작업을 통해 아이디어를 분류하고 우선순위를 정하는 것.
어피니티 다이어그램(Affinity Diagram)
수렴적 사고 기법
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16. 사용자 중심 디자인 프로세스
발상 단계 : 방법
팀별 발상 단계 진행
! / 1916

17. 1. 팀의 주제에 대해 정의한다. 생각의 틀에 대한 정의를 붙인다.
예 : 우리는 0000을 디자인 한다.
2. 분석 단계에서 인사이트로 얻은 내용을 키워드로 3~5개 붙인다.
예 : 이동성, 수납, 알림, 협력, 융통성
3. 분석한 영향 요인을 붙인다.
예 : 바람, 햇빛, 수분, …
4. 개인 시간을 30분 이하로 갖고 사유 또는 리서치한다. 단, 유사 제품 찾지 말 것.
예 : 완전히 다른 영역에서 영감을 받는다.
응급실 개선 - 경주용 자동차의 피트스톱, 소방서, 쉬는 시간을 맞이한 초등학교 운
동장
브레인스토밍 & 어피니티 다이어그램의 콜라보
! / 1917

18. 브레인스토밍 & 어피니티 다이어그램의 콜라보
! / 1918
1. 팀이 모여 주제와 관련된 아이디어들을 포스트잇에 메모와 그림으로 적는다.
2. 포스트잇을 무작위로 벽, 화이트보드에 붙인다.
3. 비슷한 키워드를 기준에 따라 몇 개 그룹으로 분류한다.
4. 각 그룹에 어울리는 상위 키워드를 포스트잇에 적어본다.
5. 각 아이디어에 대해 우선순위를 정해 스티커 3~5개씩 나누어 주고,
마음에 드는 아이디어에 스티커를 붙이게 한다.
6. 스티커가 붙은 개수에 따라 아이디어의 우선순위를 정한다.

19. 끝.
다음 주 과제 : 팀별 발상 단계 진행
kwonjeongeun@naver.com
학기 중 일독하게 될 것이다.
<명견만리 1> 인구, 경제, 북한, 의료 편
<명견만리 2> 윤리, 기술, 중국, 교육 편
<명견만리 3> 정치, 생애, 직업, 탐구 편
<명견만리 4> 불평등, 병리, 금융, 지역 편
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