사용자 중심 디자인 프로세스를 복기한다. 1. 전체 프로세스, 디자인 행위, 디자이너의 위치가 시사하는 점을 생각해 본다. 2. 사용자 경험 디자인의 검증 기준을 알아본다.

1. 2018 FALL KAYWON UNIVERSITY OF ART & DESIGN
INDUSTRIAL DESIGN LAB
USER EXPERIENCE
DESIGN
사용자경험디자인
kwonjeongeun@naver.com
11/2(금)
8강 다시, 무엇을 만들 것인가?

2. 사용자 경험 검증하는 기준
유용함에 대해
팀 과제 진행 : 무엇을 만들 것인가
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3. ! / 263
복기
(復棋. 회복/대답할/다시 복, 바둑/장기 기)
출처 : 표준국어대사전
바 둑
바둑에서, 한 번 두고 난 바둑의 판국을 비평하기 위하여
두었던 대로 다시 처음부터 놓아 봄.
바 둑 바 둑

4. ! / 264
도서관을 만나는 다양한 접점, 터치 포인트
도서관 …
…
…
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5. ! / 265
도서관을 만나는 다양한 접점, 터치 포인트
도서관
…
…
…
정보 …

6. ! / 266
모바일 App 개발 프로세스
• 목적
• 범위
• 일정
• 인력
과제 분석
서비스
기획
UI
설계
GUI
디자인
개발 QA 검수 상용
• 고객 요구사항
• 사용자 요구사항
• 문제점 분석
• 니즈 파악
• IA
• 인터랙션 (동선)
• 화면 아이디에이션 (Sketch)
• Wireframe
• Prototyping
• Concept

7. • IA
• 인터랙션 (동선)
• 화면 아이디에이션 (Sketch)
• Wireframe
• Prototyping
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모바일 App 개발 프로세스
• 목적
• 범위
• 일정
• 인력
과제 분석
서비스
기획
UI
설계
GUI
디자인
개발 QA 검수 상용
• 고객 요구사항
• 사용자 요구사항
• 문제점 분석
• 니즈 파악
• Concept
디자이너는 ‘중간에 있는 사람’이다.
디자이너는 디자인의 일부일 뿐, 전부가 아니다.
‘디자인’ 행위는 디자이너 혼자하는게 아니다.

8. “현대 디자인 교육의 가장 큰 문제점은
디자이너를 제대로 정의하지 못하는데 있다.”
- 에이드리안 포티 <욕망의 사물 디자인의 사회사> 中
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9. ! / 269
사용자 경험 검증하는 기준
피터 모빌의 사용자 경험 허니콤
출처 : 피터 모빌 <검색 2.0 : 발견의 진화 Ambient Findability>

10. ! / 2610
유용한, Useful
사용자에게 필요한 것을 제공한다. 기능적이어야 한다.
예 : 날씨 앱
+ α

11. ! / 2611
유용한, Useful
사용자에게 필요한 것을 제공한다. 기능적이어야 한다.
예 : 날씨 앱
+ α

12. ! / 2612
발견 가능한, findable
사용자가 필요로 하는 것을 찾을 수 있게 한다. 내비게이션 가능, 현 위치 파악 가능하게.
예 : 대학 홈페이지 접속 > 원하는 정보 접근

13. ! / 2613
사용하기 쉬운, usable
사용성의 대가, 제이콥 닐슨의 다섯 가지 기준
✓ 학습 용이성
✓ 효율성
✓ 기억 용이성
✓ 에러의 극복력
✓ 만족성
사용자가 설명서 없이도 사용할 수 있게 한다. 단순할 것.

14. 매력적인, desirable
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유용함을 넘어 매력 요소를 제공한다. 감각의 즐거움. 구매를 유도.
예 : 옷장의 코트

15. “소비는 감정이다.
소비는 무의식으로 사고
의식으로 합리화하는 행위이다”
- EBS 다큐 <자본주의 : 제 2 부 소비는 감정이다 > 中
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16. 매력적인, desirable
매력 - 브랜드 - 과시욕
브랜드 이미지, 브랜드 아이덴티티
브랜딩과 연결시키고 있다.
UX - 브랜딩을 알아야 한다.
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유용함을 넘어 매력 요소를 제공한다. 감각의 즐거움. 구매를 유도.
예 : 옷장의 코트

17. ! / 2617
접근 가능한, accessible
인구의 10%를 차지하는 장애가 있는 사람들이 접근할 수 있게 만들어야 한다.
인터넷 연결환경이나 컴퓨터 성능 또는 브라우저로 인해 접근할 수 없어서는 안 된다.
예 : 은행 서비스의 사용 제한

18. ! / 2618
신뢰할 수 있는, credible
사용자에게 콘텐츠 또는 정보에 대한 믿음을 준다.
예 : 상하기 쉬운 유제품 - 만든이 이름과 연락처
예 : 가격 정보보다 어떻게 만들어진 정보

19. ! / 2619
가치있는, valuable
사용자에게도, 서비스 제공자에게도 가치가 있어야 한다.
예 : 수익 또는 목표

20. ! / 2620
사용자 경험 검증하는 기준
피터 모빌의 사용자 경험 허니콤
출처 : 피터 모빌 <검색 2.0 : 발견의 진화 Ambient Findability>

21. 사용자 경험 검증하는 기준
유용함에 대해
팀 과제 진행 : 무엇을 만들 것인가
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22. “유용함이 무엇인지 알려면 쓸모 없음이 무엇인지 알아야 하네
- 장자 <장자> 中
“존재의 범위 한에서 오직 인간만이 쓸모없는 행동을 한다.”
- 프랑스 철학자 생물물리학자 피에르 르콩트 뒤 느위
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유용함에 대해
! / 2622

23. “쓸모없는 것이 유용하다는 점은 창의력, 사랑과 욕망이 유용
하다는 사실과 일맥상통한다. 쓸모없는 것은 우리를 더욱 유용
한 것을 생산하고, 사회가 만들어 낸 신기루가 아닌 오랜 시간
을 들여서 만들어지는 것을 생산하기 때문이다.”
- 정신분석학자, 미젤 베나사야그와제라르 슈미트
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유용함에 대해
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24. “모든 유용함 중 가장 유용한 것은 즐거움과 재미”
- 이탈리아 시인, 자코모 레오파르디
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유용함에 대해
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25. 사용자 경험 검증하는 기준
유용함에 대해
팀 과제 진행 : 무엇을 만들 것인가
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26. 끝.
kwonjeongeun@naver.com
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다음 주 과제 : 서비스 주제 정하고 유사 서비스 조사 (목적 : 다른 시각의 컨셉 제안)
학기 중 일독하게 될 것이다.
마스다 무네야키 <지적자본론>

27. 2018 FALL KAYWON UNIVERSITY OF ART & DESIGN
INDUSTRIAL DESIGN LAB
USER EXPERIENCE
DESIGN
사용자경험디자인
kwonjeongeun@naver.com
11/9(금)
9강 어떻게 만들 것인가