1. ผู้นาเสนอ
อาจารย์ สุพตรา ตมะวิโมกษ์
ั
คณะบริหารธุรกิจ
เรื่อง
กระบวนการซื้อ
Purchasing Process
CONSUMER BEHAVIOR 1

2. 2

3. กระบวนการซื้อ หมายถึง การปฏิบตการซื้อรวมทั้งสิ่ งต่ างๆ
ั ิ
ที่ประกอบเป็ นสิ่ งแวดล้ อมในขณะที่มการซื้อดังกล่ าว
ี
1. จดเริ่ มต้ นของการซื้อ (Initiators or Purchasing Process)
ุ
 ประการแรก ความมุ่งมันในปั ญหาทาให้ผบริ โภคมีความ
่ ู้
ต้องการ
 ประการทีสอง ปั จจัยทางด้านสิ่ งแวดล้อม ความปรารถนาของ
่
บุคคล

4. 2. กระบวนการซื้อ กระบวนการซื้ออาจเกี่ยวข้องกับสิ่ งจูงใจ
เกณฑ์ในการประเมินค่า ทัศนคติ และกระบวนการเลือกที่ต้ งใจ ั
เลือกเข้าใจและเลือกเก็บไว้ในความทรงจา
3. ผลของกระบวนการซื้อ กระบวนการซื้อก่อให้เกิดผลสาคัญ
สองประการคือ ซื้อหรื อยุติการซื้อ

5. ความนึกคิดของผูบริ โภคประกอบด้วยตัวแปร 4 ประเภท
้
1. การกาหนดผลิตภัณฑ์และตรายี่หอ
้
2. การระบุผลิตภัณฑ์เท่านั้น
3. เล็งเห็นปั ญหาแล้ว
4. ยังไม่เห็นปั ญหา

6. สิ่ งจูงใจส่ วนบุคคล (Personal Motive)
1. เพื่อแสดงบทบาท (Role Playing)
2. เพื่อเปลี่ยนแปลง (Diversion)
3. เพื่อคลายเครี ยด (Self – Gratification)
4. เพื่อเตรี ยมรับการเปลี่ยนแปลงชีวิต (Learning about New Trends)
5. เพื่อออกกาลังกาย (Physical Activity)
6. เพื่อกระตุนโสดประสาท (Sensory Stimulation)
้

7. 1. ประสบการณ์ ทางสั งคมนอกบ้ าน (social Experiences Outside
the Home)
2. การสื่ อสารกับผู้อนทีมความสนใจคล้ ายกัน (Communication
ื่ ่ ี
with Other Having a Similar Interest)
3. เพือพบกลุ่มเพือนๆ (Peer Group Attraction)
่ ่
4. เพือแสดงฐานะและอานาจ (Status and Authority)
่
5. ความพอใจทีได้ ต่อรองราคา (Pleasure of Bargaining)
่

8. 1. ทาเลที่ต้ง
ั
2. ความกว้างและลึกในการจัดพวกสิ นค้ า
3. ราคา
4. การโฆษณาและการสื่ อสารชนิดแพร่ คาพูด
5. การส่ งเสริมการขาย
6. พนักงานขายในร้ านค้ า
7. บริการต่ างๆ
8. ลักษณะต่ างๆทางวัตถุของร้ านค้ า
9. กลุ่มลูกค้ าของร้ าน

9. - นักซื้อสิ นค้ าประเภทเศรษฐกิจ (The Economic Shopper)
- นักซื้อสิ นค้ าประเภทแสวงหาสั มพันธ์ The Personalizing Shopper)
- นักซื้อสิ นค้ าประเภทจรรยาบรรณ (The Ethical Shopper)
- ผู้ซื้อสิ นค้ าประเภทเฉยเมย (The Apathetic Shoppers)

10. 1. ถ้ าผู้บริโภคมีพฤติกรรมลักษณะนักซื้อสิ นค้ าประเภทเศรษฐกิจ
นักศึกษาจะมีวธีการตอบสนองพฤติกรรมอย่างไร
ิ
2. ถ้ าผู้บริโภคมีพฤติกรรมลักษณะนักซื้อสิ นค้ าประเภทแสวงหา
สั มพันธ์ นักศึกษาจะมีวธีการตอบสนองพฤติกรรมอย่างไร
ิ
3. ถ้ าผู้บริโภคมีพฤติกรรมลักษณะนักซื้อสิ นค้ าประเภทจรรยาบรรณ
นักศึกษาจะมีวธีการตอบสนองพฤติกรรมอย่างไร
ิ
4. ถ้ าผู้บริโภคมีพฤติกรรมลักษณะนักซื้อสิ นค้ าประเภทเฉยเมย
นักศึกษาจะมีวธีการตอบสนองพฤติกรรมอย่างไร
ิ