Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (19)
Similar to Principle of marketing
Similar to Principle of marketing (20)
Principle of marketing
- 1. ยินดีต้อนรับ เข้าสู่ สื่อการเรียนการสอน เรื่องความรู้พื้นฐานด้านการตลาด (The Basic of Marketing) โดย อาจารย์สายใจ ยศประยูร ภาควิชาการตลาด
- 2. เรื่องความรู้พื้นฐานด้านการตลาด • คาอธิบายรายวิชา • วัตถุประสงค์บทเรียน • เนื้อหาบทเรียน • แบบทดสอบ
- 3. คาอธิบายรายวิชา ศึกษาเกี่ยวกับความรู้พื้ นฐาน การตลาด แนวความคิ ดทาง การตลาด หน้าที่ทางการตลาด การ วิ เ ค ร า ะ ห์ส ภ า พ แ ว ด ล้อ ม ท า ง การตลาด พฤติกรรมผู้บริโภคและ กระบวนการตัดสินใจซื้อ การแบ่งส่วน ตลาด ตลาดเป้ าหมาย ผลิตภัณฑ์และ การกาหนดตาแหน่งผลิตภัณฑ์ การ กาหนดราคา การจัดจาหน่าย และ การส่งเสริมการตลาด เทคโนโลยีทาง การตลาด และจรรยาบรรณนักการ ตลาด
- 5. เนื้อหาบทเรียน • วิวัฒนาการทางการตลาด • แนวความคิดทางการตลาด • อรรถประโยชน์ • ส่วนผสมทางการตลาด • หน้าที่ทางการตลาด • ความสาคัญทางการตลาด • สภาพแวดล้อมภายในและภายนอก • SWOT •
- 6. BARTER SYSTEM MONEY SYSTEM CREDIT SYSTEM วิวัฒนาการทางการตลาด (Marketing Development) สามารถจัดแบ่งได้เป็ น 3 ระบบ
- 7. ปัญหาที่เกิดขึ้นจากระบบ (Barter System) 1. Assortment (สิ่งของที่จะแลกเปลี่ยนไม่ ตรงกัน) 2. Time (เวลาที่เกิดความต้องการจะ แลกเปลี่ยนไม่ตรงกัน) 3. Quantiy (ปริมาณหรืออัตราการแลกเปลี่ยน ไม่ชัดเจน ขึ้นอยู่กับแต่ละสภาพท้องถิ่นและ ความจาเป็ นในการใช้สินค้า) 4. Distance (ระยะทางไกลเกินไปในกรณีที่ ตลาดมีการขยายอาณาเขตมากขึ้น)
- 8. วิธีการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการ แลกเปลี่ยนของต่อสิ่งของ - สร้างระบบเงินตรา (Money System) - สร้างตลาด (Market) - เกิดคนกลาง (Middle man) ระบบเงินตรา (Money System) หมายถึง การใช้สื่อกลางมา เชื่อมโยงให้เกิดการแลกเปลี่ยน
- 9. 2. ระบบเงินตรา (Money system) หมายถึง การใช้สื่อกลางมา เชื่อมโยงให้เกิดการแลกเปลี่ยน
- 10. เป็ นการพัฒนาการตลาดให้เกิด ความคล่องตัวมีสื่อกลางหรือระบบ แลกเปลี่ยนที่ไม่ต้องใช้เงินช่วยให้ระบบ การค้าเกิดความคล่องตัวสูงมอบหมาย ให้ธนาคารเป็ นผู้รับและจ่ายค่าสินค้า แทนรูปของบัตรเครดิตต่าง ๆ แทนการ ใช้เงินตรา 3. ระบบเครดิต (Credit System)
- 11. วิวัฒนาการทางการตลาด จึงแบ่งออกเป็ น 4 ยุค ดังนี้ • ยุคมุ่งเน้นการผลิตเป็ นสาคัญ (Production Oriented) • ยุคให้ความสาคัญกับการขาย (Sale Oriented) • ยุคให้ความสาคัญกับตลาด (Marketing Oriented) • ยุคเน้นความรับผิดชอบต่อมนุษยชาติ (Consumer Oriented)
- 12. งานเดี่ยว • ให้นักศึกษาหาความหมายของคา เหล่านี้ • Marketing • Market • Sales Promotion • E- Commerce • Green Marketing
- 13. ความหมายของตลาด 1. หมายถึง สถานที่ซึ่งใช้ใน การ แลกเปลี่ยนสินค้า หรือ บริการ 2. หมายถึง ลูกค้าที่ซื้อและไม่ซื้อสินค้า กล่าวคือ ลูกค้า ที่มีความต้องการในสินค้า หรือบริการ และสามารถตัดสินใจซื้อ ตอบสนองความพอใจของตนได้ทันที
- 14. ความหมายของการตลาด • 1. Philip kotler การตลาด คือ กิจกรรมต่างๆในกระบวนการ แลกเปลี่ยนการสร้างสรรค์และการ นาเสนอของผู้ขายสินค้าและบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของ ผู้บริโภคทาให้เกิดความพึงพอใจทั้ง สองฝ่ าย
- 15. • AMA (American Marketing Association) การตลาดคือ การทากิจกรรม ของบุคคลหรือกลุ่มบุคคล อย่างจง ใจให้เป็ นไปตามวิถีทางที่จะนาไปสู่ ผ ล ส า เ ร็ จ ต า ม เ ป้ า ห ม า ย ข อ ง การตลาด คือ การทาให้ผลิตภัณฑ์ และบริการของผู้ผลิตผ่านไปสู่ ผู้บริโภค
- 16. สรุป การตลาด จะประกอบด้วยปัจจัย 5 ประการ • 1. ต้องประกอบด้วยบุคคลทั้งสอง ฝ่ ายขึ้นไป • 2. แต่ละฝ่ ายจะต้องมีสิ่งที่มีคุณค่า ต่ออีกฝ่ าย • 3. ต่างฝ่ ายจะต้องมีความต้องการ พร้อมที่จะซื้อ ขาย แลกเปลี่ยน
- 17. สรุป การตลาด จะประกอบด้วยปัจจัย 5 ประการ (ต่อ) • 4. แต่ละฝ่ ายสมัครใจและมีความเป็ น อิสระในการตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ ซื้อ จะขายหรือไม่ขายก็ได้ • 5. ต่างฝ่ ายต่างสามารถติดต่อ สื่อสารซึ่งกันและกัน สามารถส่งมอบ สินค้าให้กันและกันได้
- 18. แนวความคิดทางการตลาด (The Marketing Concept) 1. แนวความคิดเดิม (Production Oriented) เน้นให้เรื่องการผลิตเป็ นเกณฑ์ 2. แนวความคิดการตลาดสมัยใหม่ (Consumer Oriented) เน้นผู้ซื้อ เป็ นเกณฑ์ ความพึงพอใจ และกาไร จึงมีลักษณะ ดังนี้
- 19. 1.เมื่อกิจกการมีความมั่นคงทางการ เงิน ความสามารถในการผลิตได้ สูง ทาให้สามารถปรับตัวให้เท่ากับ ความต้องการของผู้ซื้อได้ 2. ผู้ผลิตแนวความคิดใหม่ จะมองผู้ ซื้อในหลายๆ มุม เพราะผู้ซื้อมี มากมายหลายประเภทความ ต้องการก็แตกต่างกัน
- 20. 3. ทาให้สามารถหาสินค้าใหม่มา ตอบสนองลูกค้าได้ทันท่วงที 4. ทาให้สินค้ามีคุณค่ามากกว่า คู่แข่งขัน 5. วัตถุประสงค์ในการประกอบ ธุรกิจการตลาดที่ไม่ขัดกับสังคม ทั่วไป มุ่งที่ความพึงพอใจของลูกค้า และความยุติธรรม
- 21. Philip Kotler จึงแบ่งแนวความคิด ทางการตลาด เป็ น 5 ประการ ดังนี้ • 1. แนวความคิดเน้นการผลิต (Production Concept) • 2. แนวความคิดเน้นผลิตภัณฑ์ (Product Concept) • 3. แนวความคิดเน้นการขาย (Selling Concept) • 4. แนวความคิดเน้นการตลาด (Marketing Concept) • 5. แนวความคิดเพื่อสังคม (Social Marketing Concept)
- 22. 1. แนวความคิดเน้นการผลิต (Production Concept) เน้นเพิ่มปริมาณและประสิทธิภาพ การผลิตให้มากขึ้นข้อสังเกตมักมีคาว่า ปรับปรุงประสิทธิภาพ , ปรับปรุง กระบวนการผลิต
- 23. 2. แนวคิดเน้นผลิตภัณฑ์ เน้นความแตกต่ างของ ผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคจึงหันมาซื้อ สินค้าที่มี คุณภาพมากขึ้น
- 24. 3. แนวคิดการขาย เน้นการขายโดยพนักงานขาย เพื่อให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้า ที่เสนอขาย พัฒนาเทคนิควิธีการ ขาย จัดส่งเสริมการขาย
- 25. 4. แนวคิดการตลาด สร้างความพึงพอใจอย่างสูงสุด ต่อผู้บริโภค เจาะไปที่ตลาดเป้ าหมาย ข้อสังเกตมักมีคาว่า เหมาะสาหรับ ผู้หญิง ผู้ชาย เด็ก คนชรา คนรุ่น ใหม่ฯลฯ
- 26. 5. แนวความคิดทางการตลาดเพื่อ สังคม มุ่งตอบสนองความต้องการ ของผู้บริโภคและกาไรสูงสุดของ องค์กร โดย เน้นความอยู่รอด ของสังคมส่วนรวม อยู่ดีกินดี อนุรักษ์สิ่งแวดล้อม
- 28. จากแนวคิดดั้งเดิมมาเป็ น แนวคิดในปัจจุบัน แนวคิดดั้งเดิมทาง การตลาด -เน้นผลิตภัณฑ์ -เน้นตลาดขนาดใหญ่ -เน้นที่การขาย -ขยายส่วนแบ่งตลาด -ลูกค้าหลากหลาย -สื่อสารผ่าน สื่อมวลชน -จาหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ เป็ นมาตรฐาน เดียวกัน แนวคิดปัจจุบัน -เน้นลูกค้าเป็ นสาคัญ -เน้นกลุ่มเป้ าหมาย เฉพาะหรือบุคคล -เน้นความพอใจลูกค้า และคุณค่าผลิตภัณฑ์ -ขยายลูกค้า -มุ่งกลุ่มลูกค้าที่ให้ผล กาไร -สื่อสารกับลูกค้า โดยตรง -ปรับผลิตภัณฑ์ให้ เหมาะกับลูกค้า
- 29. ตัวอย่าง • บี-สวอน (แชมพูปกปิ ดผมขาว) สกัดจากธรรมชาติซื้อ 3 กล่องๆละ 1100 บาท เหลือ • 1200.00 ฿ จากราคา 1800.00 ฿
- 31. ต่อ • โฉมใหม่! โซฟี แบบกระชับ ซูเปอร์ แอ็ทิฟสลิม ฟอร์ไลต์เดย์ สาหรับ คุณผู้หญิง
- 34. การสร้างอรรถประโยชน์ ให้แก่สินค้าและบริการ อ ร ร ถ ป ร ะ โ ย ช น์ ( Utility) หมายถึง ความสามารถของสินค้าและ บริการแต่ละชนิดที่ตอบสนองความ ต้องการของผู้บริโภค ให้เกิดความพึง พอใจและให้มูลค่าได้อย่างสูงสุด
- 35. อรรถประโยชน์แบ่งออกเป็ น ดังนี้ 1. อรรถประโยชน์ด้านเวลา (Time Utility) 2. อรรถประโยชน์ด้านสถานที่ (Place Utility) 3. อรรถประโยชน์ด้านการเป็ น เจ้าของ (Possession Utility) 4. อรรถประโยชน์ด้านรูปร่าง (Form Utility) 5. อรรถประโยชน์ด้านภาพพจน์ (Image Utility)
- 36. ส่วนผสมทางการตลาด (Marketing Mix) ผลิตภัณฑ์ (Product ) ราคา (Price ) การส่งเสริมการตลาด (Promotion ) การจัดจาหน่าย (Place ) Target Market คุณภาพ สินค้าให้ เลือก การบรรจุหีบ ห่อ การบริหาร ขนาด ลักษณะ ตรายี่ห้อ การประกัน การรับคืน บริหาร ส่วนลดและส่วนยอมให้ ราคาสินค้าในรายการ ระยะเวลาการชาระเงิน นโยบายและกลยุทธ์ ระยะเวลาให้สินเชื่อ การคลังสินค้า,การขนส่ง ช่องทาง ความครอบคลุม ทาเลที่ตั้ง สินค้าคงเหลือ การโฆษณา การใช้พนักงานขาย การส่งเสริมการขาย การประชาสัมพันธ์ การตลาดทางตรง
- 37. ปัจจัยแห่งความสาเร็จของการตลาด (4Psและ4Cs) ผลิตภัณฑ์ (Product) การแก้ปัญหาให้ลูกค้า (Customer Solution) ราคา (Price) ต้นทุนของลูกค้า (Customer Cost) การส่งเสริม การตลาด (Promotion) การติดต่อสื่อสาร (Communication) การจัดจาหน่าย (Place) ความสะดวกสบาย (Convenience)
- 39. ความสาคัญของการตลาด 1. ความสาคัญของการตลาดที่มี ต่อสังคม 1.1 การบริโภคอาหาร 1.2 ที่อยู่อาศัย 1.3 การแต่งกาย 1.4 ความต้องการใช้บริการ
- 40. ความสาคัญของการตลาด (ต่อ) 2. ความสาคัญของการตลาดที่มีต่อ องค์กรธุรกิจ 2.1 การตลาดเป็ นกิจกรรมที่สร้าง รายได้ให้กับองค์กรธุรกิจ 2. 2 กา รต ลาดเป็ น กา รสร้า ง มูลค่าเพิ่ม 2.3 การตลาดช่วยลดต้นทุนต่อหน่วย ในการผลิต 2.4 การตลาดช่วยให้นักธุรกิจมี ความคิดริเริ่ม สร้างสรรค์
- 41. ความสาคัญของการตลาด (ต่อ) • 3. ความสาคัญของการตลาดที่มีต่อ ระบบเศรษฐกิจ • 3.1 ทาให้ประชาชนมีงานทาและมี รายได้เพิ่มมากขึ้น • 3.2 เพิ่มมาตรฐานการครองชีพ ให้กับสังคม • 3.3 ทาให้ปัจจัยการผลิดมีการ หมุนเวียนมากขึ้น • 3.4 การแข่งขันทางการตลาดส่งผล ให้ต้นทุนสินค้าและบริการเพิ่มสูงขึ้น
- 42. งานมอบหมายงานเดี่ยว /กลุ่ม • ให้นักศึกษาวาดภาพโฆษณา มา 1 ภ า พ แล้ว อธิ บ า ย ส่วนผสมทางการตลาด จาก ภาพโฆษณานั้น
- 43. ตัวอย่าง • Nutube perfume น้าหอม นูทิวบ์ กลิ่น MAGIC สาหรับผู้หญิง pond_2524 [92%] • 250.00 150.00 : 30.00 (ครบ 6 ชิ้นส่งฟรี)
- 44. ส่วนผสมทางการตลาด • 1. ผลิตภัณฑ์ ได้แก่ Nutube perfume น้าหอม นูทิวบ์ กลิ่น MAGIC สาหรับผู้หญิง • 2. ราคา ได้แก่ 150 บาท • 3. สถานที่ ได้แก่ ซื้อขายทาง Internet
- 45. อธิบาย (ต่อ) • 4. การส่งเสริมการตลาด ได้แก่ 4.1 มีการโฆษณาสินค้าทาง Internet 4.2 มีการส่งเสริมการขายโดยการ ให้ส่วนลดการค้า จากราคา 250 บาท ลดเหลือเพียง 150 บาท
- 46. ปัจจัยภายใน ปัจจัยภายนอก สิ่งแวดล้อมภายในที่ เป็ นปัจจัยการตลาด สิ่งแวดล้อมภายนอก แบบจุลภาค มี 5 ปัจจัย -ผลิตภัณฑ์ 1.ผู้ขายวัตถุดิบ -ราคา 2.ตัวกลางทาง การตลาด -ช่องทางการการจัด จาหน่าย 2.1 คนกลาง -การส่งเสริมการตลาด 2.2 ตัวแทนคน กลาง 2.3 ธุรกิจให้บริการ ทางการตลาด 2.4 คนกลาง ทางด้านการเงิน
- 47. สิ่งแวดล้อมภายในที่เป็ น ปัจจัยอื่น สิ่งแวดล้อมภายนอก แบบจุลภาค (ต่อ) 1.สถานะทางการเงิน หรือเงินทุน 3.ลูกค้าหรือตลาด 2.ความสามารถในการ ค้นคว้าวิจัย 4.คู่แข่งขัน 3.ทาเลที่ตั้ง 5.กลุ่มชุมชน 5.1 กลุ่ม สถาบันการเงิน 4.คุณภาพของบุคลากร 5.2 สื่อมวลชน 5.3 หน่วยงานของรัฐ 5.ภาพลักษณ์ ชื่อเสียง ขององค์กร 5.4 ปฏิกิริยาของชุมชน 6.ความสามารถและ ประสบการณ์ใน 5.5 ชุมชนในท้องถิ่น การผลิต 5.6 สาธารณชนทั่วไป 5.7กลุ่มบุคคลในบริษัท
- 48. สิ่งแวดล้อมภายนอกแบบมหภาค มี 7 ปัจจัย 1. สิ่งแวดล้อมทางประชากรศาสตร์ 1.1 ขนาดของประชากร 1.2 การกระจายตัวของประชากร 1.3 องค์ประกอบของประชากร 1.4 การเปลี่ยนแปลงของประชากร 2. สิ่งแวดล้อมทางเศรษฐกิจ 2.1 การเปลี่ยนแปลงรายได้ที่แท้จริง 2.2 การออมน้อยลงและภาวะหนี้สิน มากขึ้น 2.3 การเปลี่ยนแปลงรูปแบบ ค่าใช้จ่ายของผู้บริโภค
- 49. 3. สิ่งแวดล้อมทางกายภาพ 3.1 การขาดแคลนวัตถุดิบ 3.2 การเพิ่มขึ้นของต้นทุนพลังงาน 3.3 การเพิ่มขึ้นของสิ่งแวดล้อมเป็ น พิษ 3.4 การเพิ่มขึ้นของบทบาทของ รัฐบาลในการป้ องกันสิ่งแวดล้อม 4. สิ่งแวดล้อมทางเทคโนโลยี 5. สิ่งแวดล้อมทางการเมืองและกฎหมาย 6. สิ่งแวดล้อมทางวัฒนธรรมและทาง สังคม 7. การเปลี่ยนแปลงค่านิยมในวัฒนธรรม
- 50. การวิเคราะห์สิ่งแวดล้อมทาง การตลาด 1. การวิเคราะห์จุดแข็ง (Strength) เป็ นการพิจารณาข้อดีเด่นหรือจุด แข็งของผลิตภัณฑ์หรือบริษัทจาก สิ่งแวดล้อมภายในบริษัท
- 51. การวิเคราะห์สิ่งแวดล้อมทาง การตลาด (ต่อ) 2. การวิเคราะห์จุดอ่อน (Weakness) เป็ น การพิจารณาจุดอ่อน หรือข้อเสียของ ผลิตภัณฑ์หรือปัญหาที่เกิดจาก สิ่งแวดล้อมภายในบริษัท
- 52. การวิเคราะห์สิ่งแวดล้อมทาง การตลาด (ต่อ) 3.การวิเคราะห์โอกาส (Opportunity) เป็ นการพิจารณาข้อได้เปรียบหรือ ปัจจัยที่เอื้ออานวยต่อบริษัท ซึ่งมา จากสิ่งแวดล้อมภายนอก 4. การวิเคราะห์ (Threat) เป็ นข้อ เสียเปรียบหรือปัญหาของบริษัทซึ่ง มาจากสิ่งแวดล้อมภายนอก
- 53. 1. วิวัฒนาการทางการตลาดเริ่มต้นจากอะไร ก. มนุษย์ต้องการแสวงหาอาหารเอง ข. มนุษย์ต้องการเลียนแบบธรรมชาติ ค. มนุษย์เรียนรู้การผลิตแบบง่ายๆ ง. มนุษย์มีความต้องการเท่ากัน 2. ระบบการแลกเปลี่ยนเกิดขึ้นเพราะเหตุใด ก. มนุษย์มีความถนัดในการผลิต แตกต่างกัน ข. มนุษย์มีการติดต่อสื่อสาร ค. มนุษย์ยอมรับในความสามารถของ ผู้อื่น ง. มนุษย์ยอมรับในธรรมชาติ แบบทดสอบหลังเรียน
- 54. 3. ปัญหาของการแลกเปลี่ยนสามารถ แก้ไขได้โดยใช้อะไรบ้าง ก. ตลาด ระบบเงินตรา ข. ระบบเงินตรา คนกลาง ค. คนกลาง ตลาด ระบบ เงินตรา ง. ผู้ซื้อ คนกลาง ระบบเงินตรา 4. บทบาทของการตลาดที่เป็ นผลดีต่อ ระบบเศรษฐกิจ คือข้อใด ก. ลดอาชีพ ข. ความเป็ นอยู่แย่ลง ค. เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ ซื้อ ง. ผู้ซื้อมีอานาจซื้อมากขึ้น
- 55. 5. Possession Utility คือการสร้าง อรรถประโยชน์ด้านใด ก. ด้านเวลา ข. ด้านรูปร่าง ค. ด้านสถานที่ ง. ด้านความเป็ นเจ้าของ 6. ผลไม้กระป๋ อง เป็ นอรรถประโยชน์ ด้านใด ก. ด้านรูปร่าง ข. ด้านภาพพจน์ ค. ด้านความเป็ นเจ้าของ ง. ด้านสถานที่
- 56. 7. ประโยชน์ของการตลาดคือข้อใด ก. เกิดภาวะเงินเฟ้ อ เงินฟื ด ข. เพิ่มคุณค่าให้แก่สินค้า ค. ต้นทุนสินค้าราคาสูงขึ้น ง. เกิดการแข่งขันมากขึ้น 8. ศัพท์ข้อใดผิด ก. Demand = อุปทาน ข. Distance = ระยะทาง ค. Middleman = คนกลาง ง. Assortment = ชนิดของ สิ่งของ
- 57. 9. ข้อใดเป็ นปัจจัยที่ควบคุมได้ ก. ผลิตภัณฑ์ ข. คู่แข่งขัน ค. ประชาชน ง. ภาวะเศรษฐกิจ 10. ข้อใดเป็ นปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ ก. ราคา ข. การส่งเสริมการตลาด ค. การจัดจาหน่าย ง. เทคโนโลยี