1. ผู้นาเสนอ
อาจารย์ สุพตรา ตมะวิโมกษ์
ั
คณะบริหารธุรกิจ
เรื่อง
กระบวนการเล็งเห็นปัญหา
•CONSUMER BEHAVIOR •1

3. การเล็งเห็นปัญหาเกิดขึนได้ ทุกเวลา..
้
เมือใดก็ตามทีผ้ ูบริโภครู้สึกถึงความแตกต่ างเป็ น
่ ่
จานวนมากพอระหว่ างสภาวะทีปรารถนากับสภาพที่
่
เป็ นจริง ผู้บริโภคจะรับรู้ว่ามีปัญหาทีจะต้ องแก้ ไข
่
เกิดขึน
้

4. 1. อิทธิพลของสถานการณ์ (Situation Influences)
 สถานการณ์ การบริโภค
 สถานการณ์ การซื้อผลิตภัณฑ์
2. อิทธิพลของผ้ บริ โภค (Consumer Influences)
ู
3. อิทธิพลทางการตลาด (Marketing Influences)

5. 1. ความรู้ จากการเล็งเห็นปัญหาจะช่ วยให้ นักการตลาด
แบ่ งส่ วนตลาด โดยใช้ แรงจูงใจในการซื้อเป็ นเกณฑ์ การแบ่ ง
ส่ วนตลาด
2. การเล็งเห็นปัญหาสามารถประยุกต์ ใช้ ได้ ในการส่ งเสริมการ
จาหน่ ายสู่ กลุ่มเป้ าหมาย
3. การใช้ ความรู้ ด้านการเล็งเห็นปัญหาสร้ างให้ ผ้ ูบริโภคตระหนัก
ถึงความต้ องการสิ นค้ าหรือบริการใหม่ ๆได้

6. 4. การทราบถึงการเล็งเห็นปัญหาของลูกค้ าทาให้ นักตลาดสามารถ
หาทางช่ วยผู้บริโภคให้ เปลียนจากสภาวะที่เป็ นจริงไปสู่ สภาวะที่
่
ปรารถนา
5. การเล็งเห็นปัญหาทาให้ ทราบถึงสถานการณ์ ที่ผ้ บริโภคมี
ู
แนวโน้ มจะซื้อ
6. ในกรณีที่ผ้บริโภคไม่ เกิดการเล็งเห็นปัญหา นักการตลาดสามารถ
ู
ใช้ การจัดการกับองค์ ประกอบของส่ วนประสมทางการตลาด เพือ ่
ส่ งเสริมให้ เกิดการเล็งเห็นปัญหา

7. 1. การเปลียนแปลงในครอบครัว
่ 5. การเปลียนแปลงกลุ่มอ้ างอิง
่
2. การเปลียนแปลงฐานะการเงิน
่ 6. ความพยายามทางการตลาด
3. ความคาดหวังทางการเงินและ 7. การตืนตัวของสิ่งจูงใจ
่
รายได้ 8. ความต้ องการการเปลี่ยนแปลง
4. การเล็งเห็นปัญหาอืนๆ
่ 9. สถานการณ์ ต่างๆ

8. 1. การเสื่ อมสภาพและคุณค่ าของตัวแก้ ปัญหา
2. ความไม่ พอใจในตัวแก้ ปัญหาปัจจุบน
ั
3. ความพยายามทางการตลาด
4. การตัดสิ นใจทีผ่านมา
่
5. สถานการณ์ ต่างๆ

9. 1. ให้ นักศึกษาบอกผลของการเล็งเห็นปัญหากับการ
ประยุกต์ ใช้ ทางการตลาด

10. •3