2. 2
Modulo M8 Networking digitale per la prossima generazione
Unità di
competenza
U8.1 Lavorare con gli altri
Risultato
dell’appren-
dimento
Dimostrare una
comunicazione, una
persuasione, una
negoziazione e una
leadership efficaci
Tipo di risorsa
Presentazione in PowerPoint
(PPT)
Tipo di
apprendi-
mento
In presenza
Titolo della
risorsa
Soft skills e come si traducono
online
Tempo di
apprendi-
mento
1h
Contenuto
- Cosa sono le soft skill?
- Differenza tra soft and hard skill
- Tipo di soft skill
- Perché sono importanti?
4. Soft skill vs hard skill
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SKILL: Comportamenti mirati e ben organizzati acquisiti
attraverso la pratica ed eseguiti con economia di impegno
HARD SKILL:
Basate su regole
Tecnologiche/scientifiche
Industriali/meccaniche
Strumenti/tecniche
Specializzate
Procedurali/metodiche
Replicabili
Predittibili
Tangibili
SOFT SKILL:
Basate sull’esperienza
Relative alle persone
Attitudinali
Comportamentali
Non specializzate
(trasversali)
Generali
Tran-situazionali
Non tecniche
Intangibili
5. Definizione delle Soft Skill
5
Le Soft Skill sono:
• Abilità, capacità e caratteristiche che riguardano la
personalità, l'atteggiamento e il comportamento
Le Soft Skill non sono:
• Le conoscenze formali
o tecniche
5
6. Soft skill
6
• Molte persone hanno caratterizzato le soft skill come quelle
capacità relative all'intelligenza emotiva, all’abilità di
riconoscere e gestire le proprie emozioni e quelle altrui.
Tuttavia, in realtà vanno ben oltre, e, in una visione più
ampia, si tratta di come organizzi te stessa e come ti
avvicini alla vita.
• La buona notizia è che puoi imparare e sviluppare le soft
skill.
• La cattiva notizia è che spesso è molto più difficile di
quanto sembri, e non c'è una facile misurazione del
successo.
6
7. Soft skill
7
Come le abilità specialistiche (hard skill), anche quelle trasversali (soft)
richiedono molta pratica per diventare davvero abile nell'usarle. A
differenza delle abilità specialistiche, non ci sono esami per dimostrare
che le possiedi. Misurate il vostro successo nello sviluppo di competenze
soft nel modo in cui gestite le relazioni con coloro che vi circondano:
familiari, amici e colleghi, così come i clienti e coloro che vi forniscono
beni o servizi.
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8. Quali sono le soft skill più importanti?
• Comunicazione
• Prendere decisioni
• Auto motivazione
• Leadership
• Lavoro di gruppo
• Creatività e capacità di risoluzione dei problemi
• Gestione del tempo – lavorare sotto pressione
• Adattabilità al cambiamento
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9. Importanza delle soft skill
Le soft skills sono molto importanti per:
Gestire le relazioni
Prendere le decisioni appropriate
Comunicare in modo efficace
Sviluppare se stessi e gli altri
intorno a te
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10. 1010
Le prime 5 competenze richieste
Comunicazione
Lavorare in gruppo
Problem solving
Leadership
Forte etica del lavoro
11. Soft Skill nel mercato del lavoro
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• Scarse, rispetto alle hard skill
• Intangibili
• Sono difficili da insegnare
• Sono difficili da quantificare
• Sono anche chiamate:
"abilità non cognitive" perché non
possono essere misurabili dal QI o da una prova d’esame
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12. Categorie Soft Skill - Comunicazione
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Più di una conversazione o comunicazione scritta tra due parti si
tratta di inviare e ricevere informazioni corrette
Una comunicazione di successo deve includere:
- Messa a fuoco e concentrazione
- Presentazione corretta delle informazioni verbalmente o scritte
- Ascolto attivo
- Porre domande
- Comunicazione aziendale
- Arte oratoria
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13. Comunicazione
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• Le abilità di comunicazione
costituiscono la pietra angolare di
ogni soft skill
• Ogni essere umano deve
essenzialmente ed efficacemente
comunicare con gli altri
• Una comunicazione efficace è il
segno distintivo della propria
educazione
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14. Lavoro di gruppo
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• Capacità di lavorare con
successo in collaborazione
con gli altri
• Scambio di idee e di supporto
• Costruire la fiducia
• La volontà di aiutare
• Riconoscere i risultati
reciproci
• Lavoro di qualità e impegno
• Corretta assegnazione delle
attività
• Farsi carico dei propri errori,
assumersi la responsabilità
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15. 15
• Persone di entrambi i sessi, diverse fasce di età, qualifica, stato e
competenze lavorano come una squadra con un obiettivo comune per la
realizzazione di un compito
• Il successo di qualsiasi organizzazione dipende in larga parte dagli sforzi
coordinati dei suoi dipendenti
• Si riferisce principalmente alla gradevolezza e alla cooperazione tra i
membri del gruppo
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Lavoro di gruppo
16. “
16
Abilità interpersonali
Le abilità interpersonali sono le abilità della
vita che usiamo ogni giorno per comunicare e
interagire con le altre persone, sia
individualmente sia in gruppo. Le persone che
hanno lavorato allo sviluppo di forti competenze
interpersonali hanno di solito più successo nella
loro vita professionale e personale.
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17. Abilità interpersonali
17
• L'uomo è un animale sociale e il suo
successo nella vita dipende in gran
parte dalla sua relazione e
interazione con gli altri
• Dobbiamo rispettare i punti di vista e
i sentimenti degli altri
• Quando vogliamo differire con il
punto di vista di qualcuno, dobbiamo
farlo molto educatamente senza
ferire i loro sentimenti
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18. Capacità di Leadership & Project
Management
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• Capacità di organizzare il tempo e il
carico di lavoro
• Potenzialità nel guidare gli altri
• Autodiretto verso le priorità
• Termini di scadenza
• Una corretta pianificazione delle attività
quotidiane
• Monitoraggio delle attività assegnate
• Impostare un modello di ruolo
• Leader vs manager
Il compito del manager è quello di
pianificare, organizzare e coordinare. Il
compito del leader è quello di ispirare e
motivare. 18
19. Capacità di Leadership & Project
Management
Leader, dirigenti e manager devono
essere molto chiari su ciò che si
aspettano dagli altri
- Fiducia in se stesse
- Adattabilità alle situazioni
- Siate attente all'ambiente sociale
- Siate dipendenti
- Siate decisive
- Continuate a sorridere
- Condividete e state insieme 19
20. Competenze nella gestione del
tempo
La gestione del tempo non è molto
difficile come concetto, ma è
sorprendentemente complicato da fare
in pratica. Richiede l'investimento di un
po’ di tempo in anticipo per darsi le
priorità e organizzarsi.
• Assegnare priorità al lavoro e alla
pianificazione e di conseguenza definire
il vostro tempo
• Prendersi più tempo prima
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21. Competenze nella gestione del tempo
21
• Delega attività
• Assegnazione delle priorità
al lavoro
• Evitare la procrastinazione
• Pianificazione delle attività
• Evitare lo stress
• Impostare le scadenze
• Evitare il multitasking
• Inizia in anticipo
• Fai delle pause
• Imparare a dire No
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24. Capacità di gestione dello stress
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• Prendi un percorso alternativo per
lavorare. Il cambiamento di scenario
ti aiuterà a stare attenta al percorso
e a distrarti dal compito.
• Pianifica il tuo lavoro e lavora al tuo
piano. Dedica ogni minuto pagato al
tuo lavoro. Devia dal tuo piano solo
quando è strettamente necessario.
• Prendi le tue pause. Ricorda:
l'opposto dello stress è il
rilassamento. Non lavorare
attraverso il pranzo o il fine
settimana. Questo significa anche
non pensare o parlare di lavoro
durante le pause. 24
«Il mio medico mi ha detto di evitare
ogni stress inutile, quindi non ho aperto il
suo conto»
25. Capacità di gestione dello stress
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• Proprio come pianifichi la tua
attività, pianifica il tuo tempo
lontano dal business
• Alla fine della giornata, lascia il
lavoro alle spalle e concentrati
sui tuoi piani per la sera
• Lavorare per vivere, non vivere
per lavorare
• Rilassarsi lontano dal lavoro
significa meno stress ... e un
giorno migliore domani!
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26. Capacità di risoluzione dei problemi
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• Segno di individuo creativo con
pensiero critico
• Capacità analitiche: sviluppo di
soluzioni anziché di identificazione del
problema
• Pensare fuori dagli schemi
• Pensiero proattivo non reattivo
• Allerta su potenziali rischi e minacce
• Bene informata
• Definizione dei problemi e
individuazione delle soluzioni
attraverso il brainstorming con altri
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27. Senso dell'umorismo!
• Costruire relazioni: utilizzare il
sorriso, battute di spirito per
interagire con i clienti e costruire
un’intesa. Se qualcuno ti piace,
allora sei a metà dell’opera!
• La gente dimenticherà quello che
hai detto, dimenticherà quello che
hai fatto, ma le persone non
dimenticheranno mai come le hai
fatte sentire.
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28. 10 consigli per migliorare le soft skill
28
1) Consapevolezza: inizia facendo un elenco di
abilità che ti mancano e discutene con i tuoi
amici intimi, colleghi ecc. La consapevolezza
è il primo passo per costruire le tue soft skill.
2) Interagisci: per costruire una comprensione
con i tuoi compagni di squadra, dovresti
interagire di più con loro.
3) Siate ottimiste: emanate quella positività e
diffondete un contaminante ottimismo.
28
29. 10 consigli per migliorare le soft skill
4) Auto-motivazione: Fissa i tuoi obiettivi
personali per raggiungere nuovi traguardi e
mantieni gli obiettivi per te stesso.
5) Praticare il perdono e avere un ego
benevolo – essere umili, accettare e
imparare sinceramente dalla critica.
6) Fare gioco di squadra – Imparare a
fidarsi, costruire senso di appartenenza,
stabilire obiettivi comuni, fornire supporto,
amicizia e sporcarsi le mani!
7) Comunicare in modo efficace - Sii
chiara, abbi tatto, sii diplomatica e dona un
ritmo piacevole alla conversazione.
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30. 10 consigli per migliorare le soft skill
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8) Pensare «fuori scatola»: essere creativi
e affinare le proprie competenze innovative e
creative.
9) Guardare il quadro generale - Considera
tutti gli aspetti, le potenziali opportunità, le
minacce e le contingenze.
10) Scoprire come dare le priorità –
Esercitare l'empowerment e la delega,
gestire bene il tempo nella definizione delle
priorità. 30
31. Perché le soft skill contano nell'era
digitale
3131
In un mondo sempre più tecnologico, le
competenze digitali sono più importanti
delle soft skills. Ma queste competenze
sono importanti quanto le competenze
tecniche per aiutarti a lavorare e spesso
puoi distinguerti dalla concorrenza.
Le 5 abilità trasversali considerate a più
alto valore aggiunto sono:
32. 1. Comunicazione
Comunicazione: Probabilmente
le competenze soft più
importanti per la maggior parte
dei dipendenti sono le capacità
di comunicazione, verbali e
scritte. I professionisti IT di
maggior successo sono coloro
che abbracciano il lavoro di
squadra, articolano idee,
ascoltano bene e comunicano il
valore aziendale dei progetti IT
all'organizzazione, consentendo
loro di ottenere supporto e
consenso.
33. 2. Adattabilità
Adattabilità: nulla cambia e
progredisce così rapidamente
come l'industria tecnologica,
quindi ne consegue che le
persone, che agiscono in questo
mercato in rapido mutamento,
devono fare i conti con la
flessibilità. I professionisti IT non
possono fare i preziosi con il loro
lavoro, i progetti possono essere
scartati in un momento di
preavviso e i professionisti più
richiesti saranno coloro che si
cimenteranno su queste sfide.
34. 3. Collaborazione
Collaborazione: le persone non
sono più confinate in ufficio; i
dipendenti sono diffusi in tutto il
mondo e connessi tramite
chiamate di video-conferenza.
Per navigare in questo nuovo
modo di lavorare, essere in grado
di raccogliere spunti sociali e
collaborare di conseguenza è
altrettanto prezioso quanto la
capacità di programmare.
35. 4. Organizzazione
Organizzazione: dagli
sviluppatori ai direttori IT, il
compito di un
professionista IT è vario.
Che si tratti di gestire
scadenze, soddisfare
obiettivi o destreggiarsi tra
le consegne, le buone
capacità organizzative
sono essenziali per il buon
funzionamento di qualsiasi
progetto IT.
36. 5. Empatia
Empatia: le organizzazioni
vogliono dipendenti che
possano connettersi con
coloro che li circondano, dai
colleghi ai clienti esterni.
Quindi, oltre ad essere in
grado di diagnosticare un
problema e trovare una
soluzione, i professionisti IT
devono valorizzare la volontà
di comprendere i problemi di
coloro che li circondano.
Fonte: https://k2partnering.com/k2-blog/why-soft-skills-matter-in-a-digital-age/
37. 37
Scegli ciò
che ami e
amerai ciò
che hai
scelto
L'unico modo per fare
un grande lavoro è
amare quello che fai.
Se non l'hai ancora
trovato, continua a
cercare. Non
accontentarti di Steve
Jobs 37
38. Il sostegno della Commissione europea alla produzione di questa pubblicazione non costituisce un'approvazione del
contenuto, che riflette esclusivamente il punto di vista degli autori, e la Commissione non può essere ritenuta responsabile
per l'uso che può essere fatto delle informazioni ivi contenute. Progetto Numero.: 2018-1-UK01-KA202-047909
