Il documento discute l'importanza delle hard e soft skills nel mondo del lavoro, sottolineando come le soft skills siano fondamentali per affrontare le trasformazioni professionali in corso. Vengono elencate diverse soft skills chiave come comunicazione, empatia, creatività e gestione dello stress, con suggerimenti su come svilupparle attraverso esperienze di vita. Inoltre, il testo esplora la crescente richiesta di competenze quali problem solving, negoziazione e team management nel contesto lavorativo moderno.

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Hard skills
 Fanno riferimento a un set di competenze tecniche,
acquisibili facilmente - a seconda delle attitudini - sui
banchi di scuola o in qualche corso di perfezionamento
o sul posto di lavoro.

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Le Soft Skills
Le Soft Skills sono caratteristiche più trasversali
e pertinenti ai tratti specifici della personalità.
Il termine soft skill non è nuovo, ha cominciato a
essere utilizzato negli anni ’60 ma….

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Perchè sono importanti
 La veloce trasformazione del mondo del lavoro in corso
in questi ultimi anni continuerà ancora nel futuro; ciò
rende difficile individuare le competenze ed i profili che
emergeranno in futuro
 sono proprio le Soft Skills l’unico punto fermo nel
mondo del lavoro attuale, fondamentali sempre in
qualunque contesto e qualunque sia l’evoluzione che il
lavoro vivrà

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Alcune soft skills
 Comunicazione
 Empatia / Intelligenza emotiva
 Creatività
 Flessibilità / Adattabilità
 Pensiero critico
 Abilità interpersonali
 Responsabilità
 Gestire lo stress
 Leadership

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Come si sviluppano le soft skills
 Mentre lo sviluppo delle Hard skills è più chiaro, per le
Soft skills il discorso è più complesso.
 Fanno parte della nostra esperienza di vita e sono una
combinazione tra queste esperienze ed il nostro
carattere
Gli ambiti in cui sviluppare soft skills possono essere ad
esempio: lo sport, il volontariato, i viaggi

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COMUNICAZIONE
 E’ fondamentale interfacciarsi con colleghi, collaboratori,
clienti, referenti, utenti, e comprende la capacità di
sapersi esprimere correttamente ed efficacemente
verbalmente e in forma scritta, di sapersi presentare o di
presentare il proprio lavoro o progetto, la capacità
ascoltare, di negoziare, di gestire il linguaggio del corpo,
di persuadere.

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Empatia
L'empatia è la capacità di comprendere stato d'animo,
comportamenti ed emozioni altrui, ovvero di "mettersi
nei panni dell'altro". (wikipedia)
 E’ strettamente collegata alla comunicazione
 Si sta dimostrando una qualità che permette di
migliorare diversi aspetti della vita lavorativa, in quanto
influenza il lavoro di squadra, la leadership, il design
thinking, la capacità di risolvere situazioni conflittuali,
l’etica del lavoro. Ma anche la capacità di un’azienda di
realizzare prodotti nuovi.

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Creatività
Viene normalmente associata al ‘talento’ e all’espressione
artistica, al design, alla progettazione, ad alcune forme
di comunicazione, ma è in realtà una capacità che può
essere sviluppata e applicata ai più innumerevoli
contesti, dall’invenzione di un nuovo prodotto al problem
solving.

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Flessibilità
Adattabilità, disponibilità al cambiamento, ad accettare
cose nuove, a imparare cose nuove.
Si tratta anche della capacità di gestire situazione
impreviste e molto variabili.

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Pensiero critico
E’ la capacità di osservare le cose oltre la facciata, vedere
e analizzare i problemi in modo critico, non lineare,
senza preconcetti o preclusioni, e possibilmente trovare
soluzioni creative, efficaci, innovative.
Le frasi: “Lo fanno tutti!" o "non è mai morto nessuno!"
rappresentano, solitamente, esempi di mancanza di
pensiero critico.
Raccogliere e chiedere informazioni da fonti autorevoli
aiuta a svilupparlo

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Abilità interpersonali
 Proporsi in modo positivo, amichevole, empatico,
socievole, ottimista, entusiasta, fiducioso e avere
autocontrollo, migliora le relazioni con le persone che ci
circondano e in ambito lavorativo la produttività.
 Un ambiente di lavoro rilassato, sereno, collaborativo
(anche nei momenti di stress) in generale porta a
raggiungere standard più elevati di qualità, innovazione,
efficienza.

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Responsabilità
 La responsabilità nel lavoro coincide molto con
l’affidabilità e il riuscire a portare a termine i compiti
che sono stati affidati, con
 senso delle tempistiche
 priorità,

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Gestione dello stress
Il mondo è oggi molto complesso e veloce, così come il
lavoro, generando un continuo senso di incertezza e di
sfida.
Saper gestire momenti di forte pressione è indispensabile.

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Leadership
La leadership non è soltanto l’ambizione a diventare il
‘capitano d’azienda’.
 E’ fatta di carisma, ma soprattutto di qualità che possono
essere coltivate sin dalle prime esperienze di lavoro:
 il senso di responsabilità di cui si parlava prima,
 la capacità di prendere decisioni e assumersi rischi;
 il saper vedere il quadro d’insieme e orientare le
strategie con una visione;
 saper delegare ad altri e
 scegliere, motivare, gratificare i propri collaboratori

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Lavoro di Squadra
 Il lavoro in team è predominante in diversi contesti
aziendali, e anche se la propria scelta lavorativa
dovesse virare verso l’imprenditorialità è bene sapere
che ‘essere il boss’ richiederà sempre senso di
responsabilità e capacità di lavorare con gli altri.

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Etica del lavoro
 Impegnarsi e dare il meglio di sé, essere disponibili,
leali, avere iniziativa, motivazione, rispettare le
tempistiche, accettare le critiche, essere collaborativi.
Sono i principi tradizionali dell’etica del lavoro, sempre
attuali, che possiamo oggi integrare con il rispetto degli
altri (tradotto in spirito di inclusività, rigetto di
atteggiamenti molesti e discriminatori) e cultura
dell’impatto positivo e dell’innovazione sociale.

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Le soft skills più ricercate
1. Problem Solving
2. Creatività
3. Negoziazione
4. Lateral Thinking
5. Capacità decisionale
6. Team Management
7. Intelligenza emotiva
8. Pensiero Critico
9. Gestione Dello Stress

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Problem Solving
 Abbiamo sempre pensato al problem solving come un
processo rigoroso e razionale. Nulla di più sbagliato.
Oggigiorno tutti gli esperti di problem solving mirano
all’integrazione delle risorse logiche con quelle creative,
ampliando il significato del termine, per comprendere
quelle abilità implicate nella ricerca di una soluzione,
meglio ancora se originale e totalmente fuori dagli
schemi.

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Negoziazione
 La negoziazione è forse una delle capacità strategiche
più complesse da apprendere. Essere disponibili
all’ascolto, comprendere le ragioni altrui e saper trovare
dei compromessi sono requisiti fondamentali per un
buon negoziatore, insieme a un pizzico di
improvvisazione.

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Lateral Thinking
 Il cosiddetto pensiero laterale rappresenta una modalità
di risoluzione di problemi logici che prevede un
approccio particolare, ovvero l’osservazione del
problema da diverse angolazioni, contrapposta alla
tradizionale modalità che prevede concentrazione su
una soluzione diretta al problema.

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Team Management
 Essere un buon leader significa sapersi esprimere,
saper ascoltare e costruire dei rapporti solidi con il
proprio team. Significa anche essere in grado di
riconoscere che in ogni squadra che funzioni, per
raggiunge gli obiettivi, ciascun membro ha bisogno di
supporto e motivazione diversi

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Proattività
 Prendere iniziative in misura maggiore di quanto
richiesto dalle mansioni e dalle attività standard
affidateci è sicuramente un grande punto a favore. Il pro
attivo non subisce passivamente l’iniziativa altrui e,
soprattutto, non aspetta che altri decidano o agiscano
prima di lui.

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