Проект участника тренинга “Устранение потерь” Подробнее о тренинге “Устранение потерь”: http://sixsigmaonline.ru/index/0-9

1. KAIZEN:______________________________________________ Дата: __ __ ____
Проблема: Результаты Стандартизация:
ФОТОПоказатель До После %
Принятые меры:
Сбережения:
До После
Согласование нестандартных договоров в CRM
Внесены изменения в CRM систему,
позволившие исключить финансового
менеджера 1 из процесса согласования
договоров с нестандартными условиями,
а следовательно сократить время на
согласование подобных договоров.
Временные ежемесячные затраты финансового
менеджера 1 = 74 000тыс руб/160 час = 462,5
руб/час; 20 договоров/месяц * 0,25 часа = 5 часов, 5
часов * 462,5 руб/час = 2312,5 рублей
Внести изменения в
CRM систему и
добавить новую «роль»,
в связи с тем, что
размер бизнеса
изменился и
функционал одного
финансового
менеджера был
разделен на двоих
сотрудников.
Екатерина
Ларионова –
Project Manager,
Zeppelin
Излишнее время
на согласование
договора
15 мин. 0 мин. 100%
26 07 2013
Во время анализа существующего
процесса продаж, была выявлена
проблема на участке согласования
«нестандартных» договоров. Данный
этап вовлекает слишком большое
количество людей, и слишком
большие временные потери.
Потери: motion, overprocessing