Intervento di Paolo Picazio - Marketing Partner Manager Italy & Iberia - nella breakout Give your Customers Relevance | SEND15, secondo Open Summit di ContactLab

1. #SEND15
FACEBOOK CUSTOM AUDIENCE
E MARKETING PERSONALIZZATO SU SCALA
Paolo Picazio
Marketing Partner Manager, Italy & Iberia

2. Facebook Custom Audience
e marketing personalizzato su scala
Paolo Picazio
Marketing Partner Manager, Italy & Iberia

3. Avvicinati ai tuoi clienti.
Così vicino, che dirai loro di cosa hanno bisogno prima
che essi stessi lo realizzino
—Steve Jobs

4. Ogni giorno
totale mobile
968M 844M
Ogni mese
totale mobile
1.49B 1.31B
Source: Facebook Internal Data based on stated and inferred data, Average for Q2 2015.
I numeri di Facebook nel mondo

5. Facebook in Italia
Ogni giorno
totale mobile
>21M >19M
Ogni mese
totale mobile
>26M >23M
Volte al
giorno
Minuti sulla
piattaforma
14 >40
Source: Facebook Internal Data based on stated and inferred data, Average for Q2 2015.

6. #SEND15
C’era una volta il business
“personale”

7. #SEND15

8. Prima Adesso
Un unico messaggio per una
grande audience
AudienceIl tuo
annuncio
Messaggi personalizzati diretti ad
audience differenti
Clienti
attuali
Visitatori del
sito
Clienti
high value
Clienti
latenti
Il Marketing è cambiato

9. Questo cambio ci ha permesso di giocare un ruolo chiave
Utilizza i tuoi dati
per connetterti con i
tuoi utenti e trovare
persone simili a
loro.
Personalizzato
Su scala

10. Panoramica sulle opzioni di targeting di Facebook
Core
Audiences
Lookalike
Audiences
Custom
Audiences
Persone definite in base a
quanto dichiarato su Facebook
Persone definite attraverso
1st party data
Persone simili alle Custom
Audiences

11. Identità reali
Cross device
Targeting precisoPossibilità di
scalare infinita
Custom Audiences – punti di forza
Risultati
misurabili

12. Target individuato
CRM data
I tuoi dati
Direttamente o tramite una terza
parte
Intent data
Facebook
Le persone che conosci su
facebook
Custom Audiences
Come funziona?

13. I dati vengono “hashed” nel rispetto della privacy
Advertiser’s Browser
Facebook Servers
Target Audience Upload Hashed Data
Hashed Data
Facebook Ad Account
Custom Audience
DELETED
Tutte le informazioni, sia quelle matchate
che non matchate vengono cestinate
1,234,567 Matches
Gli utenti matchati compongono
la custom audience

14. Sicuro
Rispetta la privacy
Semplice

15. Retenzione clienti
Custom Audience da CRM
CRM dei clienti la cui
assicurazione auto
è in scadenza
Promuovere il
rinnovo della
assicurazione auto a
chi è già cliente
Messaggio personalizzato

16. Riattivazione clienti
Custom Audience da CRM
CRM dei clienti il cui ultimo
acquisto risale al 2014
Promuovere un
buono sconto a
coloro che hanno
acquistato un
prodotto nel 2014
Messaggio personalizzato

17. Lookalike Audiences
Trova le persone che assomigliano ai tuoi clienti o prospect
Fan della tua
pagina
Persone che
visitano il suo
sito
Persone che usano
la tua App
Persone che
conosci

18. L’integrazione di Contactlab
Il vostro
CRM
Audience
Management
API
Facebook

19. Perché automatizzare il sync delle Custom Audiences?
• Escludere chi ha già acquistato
• Loolkalike di chi ha già acquistato
• Targettizzare chi non ha letto l’ultima newsletter
• Escludere chi ha già cliccato sull’ultima newsletter
• Lookalike di chi ha già cliccato sull’ultima newsletter
• ….

20. Grazie!
Paolo Picazio
Manager, Marketing Partner
paolop@fb.com