Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

SEND WEBINAR | Metodi di segmantazione avanzati per ottimizzare le tue campagne con Contactplan

577 views

Published on

Un webinar per capire come creare e gestire in modo rapido ed efficiente segmenti e cluster per pianificare campagne multi-channel. Durante il webinar è stata presentata anche una DEMO del prodotto Contactplan.

Published in: Marketing
  • Login to see the comments

SEND WEBINAR | Metodi di segmantazione avanzati per ottimizzare le tue campagne con Contactplan

  1. 1. Master version 0.0.2 Metodi di segmentazione avanzati per ottimizzare le tue campagne con Contactplan Federica Gandolfi, Team Leader Analyst - Contactlab Laura Gioia, Senior Digital Strategist - Contactlab
  2. 2. 2 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. • Di cosa parliamo quando parliamo di segmentazione? Una definizione • C’era una volta… Come è nata la segmentazione • … e oggi? Qualche numero a supporto • Diversi livelli di segmentazione per personalizzare la relazione I livelli di complessità della segmentazione • Sì, ma in pratica? Gli strumenti a disposizione • Demo Agenda
  3. 3. 3 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Di cosa parliamo quando parliamo di segmentazione? Attività di marketing che consiste nel selezionare e raggruppare gli utenti del proprio database in gruppi omogenei al fine di gestirli con strategie specifiche per ogni segmento individuato.
  4. 4. 4 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Di cosa parliamo quando parliamo di segmentazione? Attività di marketing che consiste nel selezionare e raggruppare gli utenti del proprio database in gruppi omogenei al fine di gestirli con strategie specifiche per ogni segmento individuato. Selezione WHO A chi voglio comunicare?
  5. 5. 5 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Di cosa parliamo quando parliamo di segmentazione? Attività di marketing che consiste nel selezionare e raggruppare gli utenti del proprio database in gruppi omogenei al fine di gestirli con strategie specifiche per ogni segmento individuato. Selezione WHO A chi voglio comunicare? Raggruppamento WHAT Quali obiettivi?
  6. 6. 6 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Di cosa parliamo quando parliamo di segmentazione? Attività di marketing che consiste nel selezionare e raggruppare gli utenti del proprio database in gruppi omogenei al fine di gestirli con strategie specifiche per ogni segmento individuato. Selezione WHO A chi voglio comunicare? Elementi omogenei HOW Quali dati? Raggruppamento WHAT Quali obiettivi?
  7. 7. 7 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Di cosa parliamo quando parliamo di segmentazione? Selezione WHO A chi voglio comunicare? Elementi omogenei HOW Quali dati? Attività di marketing che consiste nel selezionare e raggruppare gli utenti del proprio database in gruppi omogenei al fine di gestirli con strategie specifiche per ogni segmento individuato. Raggruppamento WHAT Quali obiettivi? Strategia specifica WHY Come li contatto?
  8. 8. 8 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. C’era una volta… • Il mailing cartaceo • Le necessità economiche • La segmentazione
  9. 9. 9 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. …e oggi? +32,4% +25,1% 5X Open rate di una campagna segmentata vs campagne massive Revenue per email generate da una campagna segmentata vs campagne massive Click rate di una campagna segmentata vs campagne massive
  10. 10. 10 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Diversi livelli di segmentazione per personalizzare la relazione Livello di sofisticazione • Lista email Email inviate indistintamente a tutto il database NONE0
  11. 11. 11 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Diversi livelli di segmentazione per personalizzare la relazione Livello di sofisticazione • Lista email • Database con info socio - demo (età, genere, geo, clienti / prospect, etc) Email inviate indistintamente a tutto il database NONE0 Profilazione per variabili socio – demo (gender, age, etc) SOCIO-DEMO1
  12. 12. 12 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Diversi livelli di segmentazione per personalizzare la relazione Livello di sofisticazione • Lista email • Database con info socio - demo (età, genere, geo, clienti / prospect, etc) Email inviate indistintamente a tutto il database NONE0 Email inviate indistintamente a tutto il database SOCIO-DEMO2
  13. 13. 13 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Diversi livelli di segmentazione per personalizzare la relazione Livello di sofisticazione • Lista email • Database con info socio - demo (età, genere, geo, clienti / prospect, etc) • Interazioni email (open, click, sent, bounce, etc) Email inviate indistintamente a tutto il database NONE0 Profilazione per variabili socio – demo (gender, age, etc) SOCIO-DEMO1 Email engagement EMAIL BEHAVIOURAL2
  14. 14. 14 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Diversi livelli di segmentazione per personalizzare la relazione Livello di sofisticazione 1. Lista email 2. Database con info socio - demo (età, genere, geo, clienti / prospect, etc) 3. Interazioni email (open, click, sent, bounce, etc) Email inviate indistintamente a tutto il database NONE1 Profilazione per variabili socio – demo (gender, age, etc) SOCIO-DEMO2 Email engagement EMAIL BEHAVIOURAL3
  15. 15. 15 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Diversi livelli di segmentazione per personalizzare la relazione Livello di sofisticazione • Lista email • Database con info socio - demo (età, genere, geo, clienti / prospect, etc) • Interazioni email (open, click, sent, bounce, etc) • Transazioni (data acquisto, clienti, revenue, etc) Email inviate indistintamente a tutto il database NONE0 Profilazione per variabili socio – demo (gender, age, etc) SOCIO-DEMO1 Email engagement EMAIL BEHAVIOURAL2 Total purchases, last purchase, total revenue, etc PURCHASE BEHAVIOURAL3
  16. 16. 16 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Diversi livelli di segmentazione per personalizzare la relazione Livello di sofisticazione • Lista email • Database con info socio - demo (età, genere, geo, clienti / prospect, etc) • Interazioni email (open, click, sent, bounce, etc) • Transazioni (data acquisto, clienti, revenue, etc) Email inviate indistintamente a tutto il database NONE0 Profilazione per variabili socio – demo (gender, age, etc) SOCIO-DEMO1 Email engagement EMAIL BEHAVIOURAL2 Total purchases, last purchase, total revenue, etc PURCHASE BEHAVIOURAL3 Day 3 10 weeks 36 weeks 48 weeks Day 1
  17. 17. 17 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Diversi livelli di segmentazione per personalizzare la relazione Livello di sofisticazione • Lista email • Database con info socio - demo (età, genere, geo, clienti / prospect, etc) • Interazioni email (open, click, sent, bounce, etc) • Transazioni (data acquisto, clienti, revenue, etc) • Website behaviour, sentiment analysis, dati di terze parti Email inviate indistintamente a tutto il database NONE0 Profilazione per variabili socio – demo (gender, age, etc) SOCIO-DEMO1 Email engagement EMAIL BEHAVIOURAL2 Total purchases, last purchase, total revenue, etc PURCHASE BEHAVIOURAL3 Website behaviour, sentiment analysis, personal interests, 3rd party DIGITAL IDENTITIES4
  18. 18. 18 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Diversi livelli di segmentazione per personalizzare la relazione Livello di sofisticazione • Lista email • Database con info socio - demo (età, genere, geo, clienti / prospect, etc) • Interazioni email (open, click, sent, bounce, etc) • Transazioni (data acquisto, clienti, revenue, etc) • Website behaviour, sentiment analysis, dati di terze parti Email inviate indistintamente a tutto il database NONE1 Profilazione per variabili socio – demo (gender, age, etc) SOCIO-DEMO2 Email engagement EMAIL BEHAVIOURAL3 Total purchases, last purchase, total revenue, etc PURCHASE BEHAVIOURAL4 Website behaviour, sentiment analysis, personal interests, 3rd party DIGITAL IDENTITIES5
  19. 19. 19 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Cinque cose da ricordare • Migliore comprensione del proprio database e delle sue necessità • Supporto alle decisioni di marketing e di comunicazione • Incremento nelle performance sia in termini di engagement che di conversioni • Permette di sfruttare la cross-canalità • Individua lo strumento giusto per una segmentazione smart
  20. 20. 20 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Individua lo strumento giusto per segmentare ENGAGEMENT MARKETING PLATFORM for personalized customer relationship La piattaforma che abilita i brand a massimizzare i risultati di business e rafforzare la relazione del consumatore con il brand ottenendo informazioni approfondite sul singolo consumatore per offrire un piano di contatto altamente individualizzato e multicanale Capture & consolidate customer actions Audience builder and campaign planning Personalized messaging across all digital direct channels Customer journey analytics
  21. 21. 21 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Sì, ma in pratica? User friendly: interfaccia utente intuitiva, che non richiede alcun training Effort saving: integrato direttamente con Contactsend DND policy: configurazione di politiche di non disturbo per priorità di messaggi Alte prestazioni: sicurezza, affidabilità, scalabilità e informazioni disponibili in tempo reale Flessibile: architettura facilmente integrabile ed estensibile grazie ad una Architettura API-Rest Easy to use: possibilità di partire da e usare segmenti predefiniti e facile individuazione di cluster tattici Contactplan è lo strumento per la creazione di segmenti su base comportamentale e la pianificazione delle campagne marketing
  22. 22. Contactplan Demo
  23. 23. 23 © Copyright 2016 Contactlab This document may not be modified, organized or reutilized in any way without the express written permission of the rightful owner. www.send.contactlab.com Prossimi webinar: 9 Novembre • Presentazione del report «The Online Purchase Experience Ranking – From Milan to NYC» 23 Novembre • Presentazione dello studio European+ Digital Behaviour Study 2016 Visita il sito per essere aggiornato sui prossimi Webinar
  24. 24. Grazie! Federica Gandolfi Team Leader Analyst Laura Gioia Senior Digital Strategist

×