Smau roma 2014 engage2

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Smau roma 2014 engage2

  1. 1. Titolo della presentazione Fabio De Leonardis - PSW I falsi miti del Social Media Marketing Decidere come investire sui Social Media senza essere condizionati dai falsi miti
  2. 2. Titolo della presentazione Chi è Fabio De Leonardis I falsi miti del Social Media Marketing Mi occupo di consulenza di Web Marketing dal 2005 con la Società Minerv@ dove ho ricoperto il ruolo di direttore della Consulenza fino al 2012. Alcuni Clienti seguiti: ANSA, Autostrade, BOSE, Cofely GDF SUEZ, Ferrari, SEAT Pagine Gialle Nel 2012 ho fondato insieme a Mary Ciavotta la Società PSW che si occupa di consulenza di Web Marketing e di Editoria Online. Sono specializzato in SEO, Google Adwords, Social Marketing, Web Analytics, User Experience e Direct Marketing.
  3. 3. Titolo della presentazioneI falsi miti del Social Media Marketing I Falsi miti del Social Media Marketing
  4. 4. Titolo della presentazioneI falsi miti del Social Media Marketing I Falsi miti del Social Media Marketing
  5. 5. Titolo della presentazioneI falsi miti del Social Media Marketing I Falsi miti del Social Media Marketing Se non puoi misurare il ROI non conviene utilizzare i Social Media
  6. 6. Titolo della presentazioneI falsi miti del Social Media Marketing Se non puoi misurare il ROI non conviene utilizzare i Social Network Che lo vogliate o no la vostra Azienda potrebbe già essere presente sui Social Network a vostra insaputa! I vostri Clienti e Competitors potrebbero parlare di voi e della vostra attività anche in questo momento Partecipare attivamente al dialogo tra i vostri Competitors e i vostri potenziali Clienti può fare la differenza
  7. 7. Titolo della presentazioneI falsi miti del Social Media Marketing Se non puoi misurare il ROI non conviene utilizzare i Social Network Non solo ROI  ottenere recensioni  raccogliere testimonianze  fornire un servizio clienti one-to-one  fornire aggiornamenti in tempo reale sui nuovi prodotti o servizi  spostamento della percezione negativa del brand  scoprire chi sono realmente i vostri clienti e cosa pensano del tuo brand  trovare nuovi mercati di destinazione  identificare dove aprire il tuo prossimo punto vendita  identificare quali prodotti i clienti vogliono comprare  controllare la concorrenza  comunicare interattivamente con i clienti
  8. 8. Titolo della presentazioneI falsi miti del Social Media Marketing Se non puoi misurare il ROI non conviene utilizzare i Social Network Come Misurare la Performance? Con le KPI del Social Media Marketing! Fans – Numero totale dei Fan Growth – Percentuale media di crescita dei fan negli ultimi 28 giorni Talking about – Numero totale degli utenti che torna sulla tua pagina per compiere un'azione negli ultimi 28 giorni
  9. 9. Titolo della presentazioneI falsi miti del Social Media Marketing Se non puoi misurare il ROI non conviene utilizzare i Social Network Come Misurare la Performance? Con le KPI del Social Media Marketing! Ad value – E' Il costo pubblicitario equivalente per raggiungere la stessa audience negli ultimi 28 giorni Posts per day – Numero medio dei messaggi pubblicati giornalmente Service level – Numero di Post che generano una risposta dagli utenti
  10. 10. Titolo della presentazioneI falsi miti del Social Media Marketing Se non puoi misurare il ROI non conviene utilizzare i Social Network Come Misurare la Performance? Con le KPI del Social Media Marketing! Response time – Tempo medio di risposta degli utenti Engagement – E' la percentuale media di utenti attivi rispetto al totale Post Interaction - E' il numero medio di interazioni rispetto ai post totali
  11. 11. Titolo della presentazioneI falsi miti del Social Media Marketing Se non puoi misurare il ROI non conviene utilizzare i Social Network Come Misurare la Performance? Con le KPI del Social Media Marketing!
  12. 12. Titolo della presentazioneI falsi miti del Social Media Marketing I Falsi miti del Social Media Marketing Il successo dipende solo dal numero di likes e followers
  13. 13. Titolo della presentazioneI falsi miti del Social Media Marketing Il successo dipende solo dal numero di Likes e Followers Avere tanti mi piace non significa essere “fidanzati” con il vostro pubblico Lo scopo delle attività di Social Media Marketing è quello di generare una community attiva e positiva Una cattiva gestione di una grande Community può creare un danno proporzionale alla sua dimensione
  14. 14. Titolo della presentazioneI falsi miti del Social Media Marketing Il successo dipende solo dal numero di Likes e Followers Concentrare gli sforzi sulla realizzazione di una Community attiva e positiva può portare benefici a tutte le principali KPI del Social Marketing Gli acquisti sono influenzati dalla percezione che i prospect hanno del vostro brand e dall' opinione dei loro amici e conoscenti affidabili (influencers) Un commento positivo o negativo di un utente viene visto anche da tutti i suoi amici
  15. 15. Titolo della presentazioneI falsi miti del Social Media Marketing Il successo dipende solo dal numero di Likes e Followers
  16. 16. Titolo della presentazioneI falsi miti del Social Media Marketing I Falsi miti del Social Media Marketing I miei Clienti non sono sui Social Network
  17. 17. Titolo della presentazioneI falsi miti del Social Media Marketing I miei Clienti non sono sui Social Network
  18. 18. Titolo della presentazioneI falsi miti del Social Media Marketing I miei Clienti non sono sui Social Network
  19. 19. Titolo della presentazioneTitolo della presentazione GRAZIE PER L'ATTENZIONE! Contattatemi per costruire insieme un Web Marketing Plan Fabio De Leonardis – PSW pswsas@gmail.com Mobile: 329 21 52 257

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