engagement: cos'è, come si favorisce, i vantaggi

1. Fonte Alessandra Mazzei
Engagement
CHIARA PARAZZINI - DICEMBRE 2019
parte 7

2. Valori Condivisi
Comunicazione Interna
Trasmissione di senso di ciò che l'azienda fa e
chiede di fare
Ascolto
Formazione e sviluppo
Tutto ciò serve a stimolare le persone a dare suggerimenti
ed idee, amplifica la possibilità di "lasciare il segno" e di
sentirsi riconosciuti
Costruiscono Engagement
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3. Ambiguità
Incoerenza tra ciò che si dice e ciò che si fa
Leadership indifferente, superba, cinica
Vedere l'errore come una colpa e non come una
occasione per apprendere
Burocrazia rigida e formale che spinge le persone
ad eseguire il minimo necessario, senza farsi
domande
Tutto ciò blocca e demotiva le persone
Inibiscono Engagement
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4. TOP MANAGEMENT
CAPI DIRETTI
GESTIONE RISORSE UMANE
COMUNICAZIONE INTERNA
ATTORI CHIAVE
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Che lavorano in sinergia tra loro

5. Deve definire Valori e Linee Guida e testimoniarle con il
comportamento
Deve esprimere chiaramente gli obiettivi organizzativi
Deve interagire con i collaboratori
TOP MANAGEMENT
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6. CAPI DIRETTI
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Devono motivare, guidare, coinvolgere
Devono generare clima di fiducia e collaborazione
Devono possedere capacità tecniche e relazionali
Devono fare da cerniera tra top management e
collaboratori

7. Devono facilitare ascolto, feedback e relazione
Devono dare riconoscimenti sia materiali che immateriali
Devono promuovere formazione e sviluppo
Devono favorire partecipazione e raccolta di idee e
suggerimenti
Devono promuovere piattaforme collaborative
Devono affrontare i conflitti in ottica win-win
Devono valorizzare i punti di forza
Non devono demonizzare l'errore
RISORSE UMANE E
COMUNICAZIONE
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