Come ingaggiare i collaborati, e i benefici: seconda parte

1. Fonte Alessandra Mazzei
Engagement
CHIARA PARAZZINI - DICEMBRE 2019
parte 2

2. Le persone che lavorano
producono e scambiano
INFORMAZIONI e
CONOSCENZE, esprimono
pareri ed hanno
informazioni di valore per
le aziende
Il COMPORTAMENTO dei collaboratori
influenza le relazioni con COLLEGHI E
CLIENTI, PARTNER E FORNITORI. Sono
percepiti come AUTENTICI e quindi
sono CREDIBILI
COME SI
MANIFESTA
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3. COMPORTAMENTO DI
VOCE
Espressione di IDEE,
OPINIONI, SUGGERIMENTI
relativi al lavoro ed alla
organizzazione
Tipi di comportamento
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COMPORTAMENTO DI
SILENZIO
Entrambi possono essere PROCOMPANY o ANTICOMPANY
Trattenimento
consapevole di IDEE,
OPINIONI, SUGGERIMENTI
relativi al lavoro ed alla
organizzazione
PRO: comportamento
a supporto
dell'azienda
ANTI: comportamento
volto a creare danno
all'azienda

4. ELEMENTI CHE FAVORISCONO
ENGAGEMENT
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COMUNICAZIONE INTERNA:
STILE MANAGERIALE:
SISTEMI DI GESTIONE DELLE RISORSE UMANE:
aumenta il senso di appartenenza, favorisce trasparenza
e scambio di informazioni, aumenta la condivisione,
chiarisce valori e obiettivi aziendali
Se di supporto, di esempio, etico, equo, che favorisce la
relazione di persona, il dialogo e la comunicazione,
proattivo, aperto e trasparente
Attenti alla selezione, allo sviluppo e formazione, che
riconoscono importanza al feedback, flessibili, equi, che
riconoscono il lavoro

5. I VANTAGGI DELL'ENGAGEMENT
SULL'AZIENDA
Produttività: chi è
ingaggiato lavora con
più impegno ed
attenzione. Aumentano
le vendite e la qualità,
diminuiscono gli
incidenti
SUI CLIENTI
Migliora la customer experience,
aumenta la fidelizzazione ed il passa
parola positivo
SULLE PERSONE
Aumento della retention,
dell'attraction, della
soddisfazione, della
collaborazione e creatività.
Diminuzione
dell'assenteismo
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